[吳詣泓] 大數據＋網紅，新經濟體豈止2,900億規模|數位時代 BusinessNext

「大數據（Big Data）」的運用已在市場遍地開花，無論是亞馬遜推薦你買一本書、Spotify為你播放適合搭配晚餐的歌曲、還是首爾的夜間貓頭鷹公車，這些都是大數據應用在各種行業、場域的百萬個真實面貌之一。

大數據+

大數據不能是一句空話，需要有堅強的商業模式在背後支撐，從擁有龐大數據量的社群媒體的經營典範來看，廣告是將使用者的行為數據轉為現金營收的重要的商業模式。大數據除了應用在廣告業，還可以在電子商務業、金融業、醫療業等各種行業，延伸出來的就是大數據廣告、大數據電商、大數據金融、大數據醫療等讓產業升級的新舊融合產業。

我稱這樣的變型再生叫做「大數據+」，我堅信「大數據+」是未來世界的民生必需品。就像是鹽為食物增添了風味，大數據也讓萬種行業多了滋味，多了底蘊。

大數據+網紅

這樣說起來似乎有點抽象，就讓我用從去年延燒到2016的一個熱門用語「網紅」來做個說明。網紅，網路紅人是也，泛指因網路鄉民支持，而擁有高人氣的一群人，這些網紅持續耕耘網路這個媒介，不斷擴張自己的影響力及聲勢。在以往，厲害的網紅是葉佩雯的最佳拍檔，一篇發文上萬元台幣，但近年在大數據開始與網紅交心後，網紅們的創造出來的市場價值已不可同日而語。

在中國，有著巴掌臉配無辜大眼的漂亮美眉，在影片中前摸著布料檢視剪裁，彷彿是和你一起逛街的閨密，還教你可以斜穿T恤露出肩膀，當你以為她只是時尚小助教，殊不知她在淘宝經營的店舖年營業額超過2億人民幣，她就是所謂的電商網紅，年收入連范冰冰都自嘆弗如。

網紅除了出現在電商，也出現在娛樂領域，透過直播、短片（又稱短視頻），有才華具娛樂效果的網紅吸引了百萬名甚至千萬名粉絲跟隨，其中的佼佼者甚至獲得投資基金人民幣1200萬的挹注，身價估值上億（註一）。人氣可以當飯吃嗎？可以的！市場預估2016中國電商紅人產業產值（包括紅人相關的商品銷售額，廣告代言收入以及其他收入）接近580億元人民幣，也就是台幣2900億 (註二)。精明的網紅還有其背後的生態鏈-經紀公司、設計公司、製造公司、物流公司、電商平臺、客服團隊、社群媒體⋯⋯一邊緊盯著粉絲大數據來掌握消費者需求，一邊自生產線大數據淬鍊出最適的生產線及物流管理，讓供給跟需求高效率運轉，也千倍萬倍地墊高了網紅的經濟價值。

電商網路紅人Lin

以一位名列中國Top 10電商網路紅人Lin的例子，向各位說明大數據如何牽動著網紅經濟的千絲萬縷。Lin，本名張林超，她不僅是微博個人帳號擁有近2百萬的粉絲的流行偶像，以精緻臉孔及卓越時尚品味為粉絲們所推崇，她更是年營業額上億人民幣的電商Lin Edition Limit的老闆娘和設計總監。

圖片來源：截自Lin Edition Limit

打開淘宝商店Lin Edition Limit，你可以看到她擺弄裙擺燦笑的服裝照片，還有在美國加州蹬著高跟鞋緩步66號公路的夏裝上市影片。張林超的先生是張瑜是所謂的「廠三代」，繼承祖父開創的成衣製造廠，張瑜跟張林超在電商與供應鏈的合作關係中結識結緣，並且透過網紅聯手供應鏈的高效率模式，透過彼此的專長創造出驚人業績。

當有新品將推出，Lin會在微博中發文發影片預告，透過分析粉絲的點擊、互動等大數據，便可以預測銷量，再由張瑜的製造廠中為Lin獨立提供的供應鏈和生產線進行備料生產，預售期最長不過5天。高效率的產銷一條龍大幅降低了庫存壓力，同時也排除生產、發貨趕不上消費者採購速度的問題。
此外，憑藉著電商後台的大數據分析功能，Lin在銷售後台能即時瞭解消費者的喜好。例如，由哪張圖片導入了較多流量，哪個品項有較高的購買率，洞察流量進入商店後的使用者行為以及購買的轉化情況，讓Lin可以依據客觀的數據做出明快的產製決策，也能在對外宣傳時更加精準地定位，優化效果。

Lin Edition Limit
圖說：當有新品將推出，Lin會在微博中發文發影片預告 (圖片來源：截自Lin微博貼文)

張瑜曾言，成功電商不能只靠流量，精細化的跨平臺的數據分析是關鍵。相較於傳統成衣供應鏈需要提前一年進行布料材質企劃，設計，產能排期，提前6個月舉辦服裝發表會，發表會後再大量生產；新型態的網紅店鋪則縮短供應鏈週期至2週，能做到每月1-2次新裝上架，每次10-30款新設計供消費者選購，而顧客的採購意向也不須等到時裝發表會才水落石出，而是透過持續的社群互動隨時累積數據並即時分析。

從去年開始，風起雲湧的直播平臺更助長了網紅的攻城掠地，高顏值主播在鏡頭前秀出一款新裝，笑問大家喜歡嗎？如果好幾個人反應袖子太長不適合小個子，主播可以即刻反應消費者需要給生產線，修正打版樣式再大規模出貨，觀眾除了給意見，也可以在直播的影片中立即按鍵下單進入購買流程。最近，直播的風氣也吹進了大型電商平臺上，根據業者提供的資料，在直播功能升級上線第一天，網站流量超過了10倍，以某一當家網紅的店鋪為例，成交金額更是成長了67.3%。（註三）

就在我寫這篇文章的當下，新浪微博舉辦了第一屆「網路紅人節」，來自直播、視頻、時尚領域的60多家專業公司和1,000多位網紅在紅人節期間拚人氣跟銷售實力，當然隱身於這些紅人背後的，就是令人嘖嘖稱奇的大商機跟大數據。

我說，這就是讓人無法忽視的事實––什麼都逃不過大數據的手掌心。網紅以往可能徒有臉孔卻無內涵，她的人氣或許能拱她出道演藝圈，但星海浮沉沒有才藝也不是長久之計。但當有網紅開始與大數據交心，她成了內外兼具的商場女強人，不知不覺間，她影響了你的生活品味，也一併帶走了你荷包裡的錢！但如果，衣服都是要買的，錢都是要花的，花得心甘情願還感謝老闆怎麼這麼瞭解我的需要，豈不是美事一樁？大數據+網紅，就這麼順理成章拉近了買賣雙方的心理和金流距離。

註一：陸網路紅人papi醬獲6千萬投資
註二：根據第一財經商業資料中心（CBNData）發佈《2016中國電商紅人大數據報告》
註三：連電商平臺也紛紛殺入了直播，這門生意真的好做嗎？

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10家獲選小店，橫跨飲食、工藝與循環經濟

「小店永豐計畫」源自永豐金控深耕在地、關注不同群體獨特需求的理念，以經濟為樞紐轉動地方生活。計畫自2022年10月啟動，每年投入上千萬資源，支持兼具自立與利人精神的小店，足跡遍及臺灣本島與離島城鄉，逐漸在社會各角落帶來迴響。

今年成果發表以「成團，開張！」為題，10家獲選小店齊聚華山，把一路累積的方法與故事向更多人打開，呈現10個正在地方發生的行動。本屆小店的經營型態涵蓋飲食、文化、工藝、環境、循環經濟及社會參與，領域各異，共同之處在於讓原本停下來、散開來，或逐漸被遺忘的人事物重新產生關係：地方因此開始說話，文化開始流動，人重新聚在一起。

作為微型經濟主體，小店靈活發展出多元型態的交流體驗，從量到質，再走向有意識的串連協作，成為社區鄉里的韌性據點。從一間店到一個街區，再從街區擴展至鄉里，大企業觸及不到的人間煙火，就由小店帶來改變。

addLEss把舊衣送回市場、杉恆壹樹讓玫瑰進企業供應鏈

同樣從地方需求出發，兩家獲選小店各自找到不同的熱情領域。

身為母親，也愛買衣服，「addLEss循環時尚」創辦人黃瑾茹不捨衣物因孩子長大或喜新厭舊而閒置，以「讓舊衣重返市場、平價流通」為初衷創辦平台，投入後才發現營運遠比預期複雜。

在addLEss，二手衣須歷經「初篩、細篩、送洗、定價、上架、拍照、入庫」7道工序，並依品質細分為5級。目前平台每月處理的衣物，上架率僅約4成；其餘6成無法上架的衣物，則依特性捐贈社福機構，或轉製為再生衣架等環保商品。

「單純的二手衣買賣，我認為還不足以解決衣物浪費的問題，我想做的是盡可能讓所有衣服都進到循環。」黃瑾茹指出，二手衣產業的流程高度仰賴人工、產能有限，是營運最大的瓶頸，也是她參與「小店永豐計畫」的契機。

在永豐支持下，addLEss導入AI智慧倉儲、將超商物流納入衣循環生態系，預計處理量可提升至3倍。在參與計劃過程中，她印象深刻的是永豐評審曾說：「我覺得你是想要做一個生態系」，這句話說中她心中所想、令她倍感欣慰。隨著數位後台逐步完備，黃瑾茹期盼串連更多品牌與消費者投入減碳經濟，朝著「讓每件衣服都有去處」的目標邁進。

在高雄杉林，青農王宥勝則把家中原本打算收掉的休閒農場，轉型為有機食用玫瑰產地。

擁有20年餐飲資歷的他，起初將玫瑰製成花醬赴歐洲參賽，沒想到獲得不錯的成果，就此帶著家裡轉種玫瑰，將食用玫瑰嫁接於台灣原生薔薇，種植有機樹玫瑰。「我不想只是當一個年輕的勞動力，而是希望我的投入能為地方帶來新氣象。」王宥勝表示，盼藉由玫瑰提升地方認同感，因此他將大愛商業中心建置作為地方創生基地，讓在地人有地方可匯集、也讓外地人藉此認識杉林。

隨著產量暴增，玫瑰也成為連結社區長輩的紐帶。周邊客家、閩南與原住民社區的長輩會協助分選、撥花，動動手指、也聊聊天；再結合在地小農契作，產量從年產270公斤躍升至月產1,800公斤，所種植的玫瑰原料更進入知名企業供應鏈，玫瑰果醬與花茶亦獲iTQi星級肯定。

王宥勝坦言，第2屆曾報名未入選，本屆獲選後認為，除了有資金挹注，最大的支持是曝光。在永豐支持下，他將持續優化新設的青農共創基地；短期讓大家知道國產玫瑰可媲美進口玫瑰，長期則期待台灣成為玫瑰輸出國，「希望大家想到台灣有機玫瑰的時候，可以想到高雄杉林！」

小店持續發光，第5屆小店永豐計畫啟動徵選

除了成果發表，本屆「小店永豐故事展」同步於華山1914文化創意產業園區中4B館展出。作為永豐基金會每年匯集地方第一線觀察與土地故事的平台，今年透過10家獲選小店的實踐行動，向大眾展現地方正在萌芽的轉變。

10月3日至4日週末登場的「小店永豐市集」，更集結眾多小店設攤，讓民眾在走逛、品嚐與選購之間，近距離感受扎根在地的鮮活風土。

隨著第4屆圓滿落幕，第5屆「小店永豐計畫」也已正式展開徵選，持續尋找兼具自立與利他精神的在地經營者。永豐基金會將持續提供實質資金、陪伴資源與推廣舞台，支持更多以一間店回應地方需求的夥伴；當更多小店加入，原本散落各地的人事物得以重新連結，地方的未來，也有了繼續發生的可能。