[陳昇瑋] 熱浪研究：用電資料開放的應用潛力|數位時代 BusinessNext

台電資料並不是只能拿來檢驗或監督整體發電量及用電量，事實上，在許多領域，包括國安、經濟發展、產業升級，甚至公民的健康，都可以某種程度透過台電的資料來做更好的分析研究。

#####小小電表資料，大大用途。chia ying Yang 分享於 Flickr。

舉個例子：氣候變遷下，預期熱浪 (heat wave) 將頻頻發生，且不斷衝高歷史記錄。這幾年台灣亦遭逢異常綿延數日的熱浪，同時也看到熱浪期間呼吸道與心血管疾病死亡率攀升的情況。為了降低熱浪的負面衝擊，必須立即建構前瞻性之脆弱度評估，藉以擬訂熱浪調適策略。

#####為了降低熱浪的負面衝擊，必須立即建構前瞻性之脆弱度評估，擬訂熱浪調適策略。圖片來源：pixabay

目前全球各國對於熱浪並沒有標準的定義，原因是各地的氣候條件、基礎設施、居民健康狀況、政府及社區的支持度都不同，甚至溫度對於人體的影響某種程度也因人而異。例如，在荷蘭、比利時及盧森堡，熱浪的定義為連續五天最高溫超過 25 度，且其中至少有三天最高溫超過 30 度，但此定義在低緯度國家可能不適用。有了明確的熱浪定義，政府才能據此定義政策，例如說，在熱浪期間，公司不能強制戶外工作者在白天連續在戶外工作超過四個小時等等，以避免以熱浪引發的職業災害。

NASA 地球觀察製作了 2016 年 4 月的泰國熱浪的圖片。圖片來源：NASA Earth Observatory image by Jesse Allen using data from the Land Processes Distributed Active Archive Center (LPDAAC). Caption by Kathryn Hansen.
#####NASA 地球觀察拍下了 2016 年 4 月的泰國熱浪的圖片。圖片來源：NASA Earth Observatory image by Jesse Allen using data from the Land Processes Distributed Active Archive Center (LPDAAC). Caption by Kathryn Hansen.

很可惜的是，台灣目前還沒有熱浪的明確定義。筆者與台灣其他學者正在執行的台灣熱浪脆弱度評估研究計畫中，我們試著要去量化台灣約 8,500 個村里對於熱浪的調適能力。對於高溫的調適能力與經濟能力及教育程度相關，也與性別、年紀、身體狀況、對熱的敏感度以及環保認知等等相關，因此並沒有簡單的量測方式。

傳統的方式是進行大規模的電話及當面訪問，以抽樣的方式訪談幾百個村里的數千個家庭，期望能找到解釋因子來幫助我們量化每個村里對於高溫的調適能力。但是訪談方法費時耗力，且只能訪談全台不到 0.1% 的家庭，能否建立精準的統計模型也是個巨大的挑戰。

#####法國 Cattenom 核能電廠。Stefan Kühn 分享於 Wikipedia。 CC BY SA 3.0。

結果我們發現，台電的資料竟然可以幫助解決這個問題。台電目前公開的是村里等級多年的住宅用電量資料（每兩個月一筆記錄），我們拿來分析，比較每個村里每年最冷的兩個月及最熱的兩個月的用電量差異，就可以量化 8500 個村里每個村里對於高溫的調適能力，與熱疾病的相關，並找出此調適能力與其它所有社經因子的關係。

延伸閱讀：台電智慧電表「用手抄」，這是哪門子的智慧？

聽起來很美好，竟然可以用電力使用的資料幫助我們快速評估全國人民對於溫度的敏感度及調勢能力，這正是我們所謂大數據應用三個 V：（volume 資料大小、velocity 資料輸出入的速度、與 variety 多樣性) 中的 variety 多樣性所說的，讓資料 re-purpose (再應用) 到其它意想不到的領域，正是大數據應用的美妙之處。

#####往美濃的客運上國道之後看見的景象：高壓電塔，煙囪，高壓電塔，煙囪，高壓電塔，我們的高雄。安比小姐分享於 Flickr

但是，人生就是有這個但是，很可惜的是，每天氣溫都在變化，因為台電的住宅用電仍然是人工抄表，我們只有每兩個月一筆的用電記錄。所以因為資料的時間精確度不足，在分析結果的精準度上有相當大的犧牲。

延伸閱讀：智慧電表錢從哪來？專家：政府先補貼台電，後讓使用者付費

我們瞭解因為智慧電錶尚未普及，因此在家戶等級，每兩個月一筆用電記錄可能已是台電所擁有的最佳資料。但若我們放大空間尺度，例如說在變電所等級，應該會有在時間尺度上更精確的輸電及用電記錄，例如每五分鐘一筆資料等等，若有這樣的公開資料，不會對於個資有任何危害，但對於許多像我們這樣的研究者，卻可以用這些資料來觀察／瞭解／改善這個社會。因此，對於台電（及其它官營事業）的資料公開及公享，只有期待再期待。

代表圖來源：Guian Bolisay 分享於 Flickr，CC by SA 2.0

@@ACTIVITYID:602@@

#####《數位時代》長期徵稿，針對時事科技議題，需要您的獨特觀點，歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw，文長800至1000字，兩天內會回覆是否採用，文章會經編輯潤飾，如需改標會與您討論。

日本付費商務通訊軟體第一品牌–LINE WORKS–於2025年12月正式進軍台灣，至今已吸引150家企業與組織導入、超過1萬名使用者。對一個剛進入台灣市場的商用協作平台而言，這樣的成長速度，反映的不僅是企業對另一套通訊工具的需求，而是LINE的操作習慣已經深入日常，企業開始尋找一個能兼顧「好用」與「可管理」的工作協作環境。

LINE WORKS株式會社代表取締役社長島岡岳史將市場接受度歸納為三個原因：熟悉且低學習門檻的操作介面、企業等級的資安與管理機制，以及能與LINE串聯的溝通能力。「三者結合，讓LINE WORKS不只是把『聊天』搬進企業，而是協助建立一套從組織內部到外部溝通的協作基礎。」

LINE WORKS在台灣的布局，也不只停留在企業市場。

日前，LINE WORKS與新竹市政府正式簽署合作備忘錄（MOU），雙方將從里長里政系統展開一系列合作。這是LINE WORKS首次在台灣與城市政府簽署MOU並進行規模化導入，意味著商用協作平台的角色正在發生變化：從解決企業內部溝通問題，進一步走向政府機關、第一線人員與城市服務的協作基礎。

對新竹市政府而言，這不只是導入一套新的通訊工具，而是重新整理公務訊息、前線回報、案件追蹤與災害應變等資訊流，讓原本分散在不同管道的溝通，逐步形成可管理、可追蹤、可共享的城市協作網絡。

「新竹市在智慧科技與AI應用上的創新作為，在日本城市中相當少見，令人印象深刻。很榮幸此次能與新竹市政府攜手合作，未來將全力以赴，運用LINE WORKS的科技與AI服務，協助新竹市持續推動智慧治理。」島岡岳史如是說。

好用不等於適合企業，LINE WORKS解決「公私分界」議題

LINE誕生於2011年的日本311大地震之後，4年後，LINE WORKS以「商務版LINE」概念誕生，從一開始便鎖定企業工作場景；與個人通訊工具相比，LINE WORKS更強調帳號管理、資安、隱私與組織管理。

例如，個人版LINE的暱稱與大頭照可以由使用者自行設定；LINE WORKS則由企業管理員統一管理。看似小小的功能差異，背後反映兩種產品完全不同的設計邏輯：前者服務的是「個人」，後者服務的是「組織」。

這樣的產品定位，在台灣極具意義。

在台灣，LINE已深入工作場景，主管、同事、客戶、供應商甚至合作夥伴，都可能透過LINE建立工作群組；但問題是，當工作訊息與私人聊天混在一起，企業面對的就不只是溝通效率，還包括資料管理、員工隱私、公私界線，以及員工離職後帳號與資料如何處理等問題。

島岡岳史表示：「年輕世代對於使用私人通訊工具辦公的接受度正在改變，也越來越重視個人隱私。」因此，LINE WORKS希望提供一個「操作體驗熟悉，但管理邏輯屬於企業」的工作環境，在既有的LINE使用習慣之上，加上一層企業需要的身分、權限、資安與管理機制。

當LINE WORKS走進市政府，下一步是把「資訊流」變成「治理能力」

除協助企業提升協作與溝通效率，LINE WORKS也將協作能力延伸至智慧治理。與新竹市政府的合作，第一階段將從里長里政系統出發，進一步整合公務訊息、通訊錄、行事曆與問卷等功能，重新梳理第一線人員與市政府之間的資訊流，讓政令傳遞、日常溝通與災害應變更有效率。

更重要的是，LINE WORKS的聊天介面並不只是「人與人」溝通的工具，也能串接聊天機器人與各類業務服務。當聊天介面成為連接人、系統與服務的入口，LINE WORKS處理的不再只是訊息，而是組織裡持續流動的工作資訊。

這也讓AI有了更進一步發揮的空間。LINE WORKS未來不排除在台灣推出AI會議紀錄（AiNote）、對講機（Roger）、OCR（PaperOn）、Voice Bot（AiCall）、Cloud Cam（Vision）及AI Assistant（AiStudio）等服務，目標是協助將工作現場產生的文字、聲音、圖片與影片數位化，再透過AI整理與分析。

對城市治理而言，這尤其重要。第一線人員面對災害或突發事件時，不一定有時間坐在PC前填寫表單，更多時候是透過手機傳送文字、語音、圖片或影片，因此，當這些原本分散、非結構化的資訊能被即時蒐集，並交由AI整理，便有機會從「被傳遞的訊息」進一步轉化為「可以被運用的治理資訊」。

島岡岳史表示，在日本，LINE WORKS已被應用於物資運送、傷患運送與救災支援等溝通協作。至於在台灣，下一階段的關鍵是，將累積的經驗轉化為更貼近在地需求的解決方案。「LINE WORKS也將持續與新竹市政府討論AI應用的導入，以及如何進一步擴大市民服務。」

從目前的里政協作，到未來的AI資訊整理與市民服務，LINE WORKS所扮演的角色正在改變：它不只是協助政府「把訊息傳出去」，而是逐步參與資訊如何被蒐集、串接、整理與運用。當協作平台開始連結人、系統與AI，LINE WORKS的價值也就不再只是提升溝通效率，而是有機會成為城市治理數位化過程中的一層基礎能力。

	LINE WORKS小檔案
成立時間	2015年
主要產品	一套專為企業打造的商務協作平台，保留大家熟悉的LINE操作介面，同時提供企業所需的管理、安全與協作功能，如商務聊天、群組協作、行事曆、視訊會議、佈告欄、任務管理、通訊錄、問卷、管理者權限控管等
市場成績	•服務全球59萬家企業、超過580萬名付費用戶 •日本付費商務通訊軟體市占率連續 9 年 No.1。出處：該公司自行調查、富士凱美萊總研「軟體商務新市場」（2026年9月數據）
何時進入台灣市場	2025年12月
了解更多LINE WORKS	[免費試用 LINE WORKS]
備註	免費試用與專人諮詢服務均由台灣官方指定合作夥伴提供