想玩Pokémon Go要小心,你可能成為下個網路攻擊目標
想玩Pokémon Go要小心,你可能成為下個網路攻擊目標

台灣玩家等得好苦!Pokémon Go(精靈寶可夢GO)在全球引發抓捕小精靈的熱潮,火熱現象同時也吸引網路罪犯的注意。雖然Pokémon Go現在已開放超過30個歐美、紐澳等國家的玩家下載使用,由於前幾週Pokémon Go只在部分地區發布,台灣也還沒開放下載,所以太想跟上這個熱潮的玩家透過第三方應用程式及破解版Pokémon Go搶先體驗遊戲,卻沒想到意外讓自己曝露危險之中。

電腦王阿達15日就披露,中國第三方應用程式兔兔助手與破解版Pokémon Go,「輕者帳號被鎖定無法登入App Store,重者信用卡被盜刷。」可說是災情慘重。

賽門鐵克資安團隊發現了針對Pokémon Go所推出的社交媒體詐騙和木馬版本惡意程式,並提示玩家注意以下網路威脅:

1. 免費 PokéCoin 騙局

Pokémon Go中用來購買遊戲道具的虛擬貨幣PokéCoin成為駭客瞄準的目標,玩家為了獲得打折或免費的PokéCoin,往往在網路上搜尋可以繞過應用程式內購買機制,找到「Pokémon Go免費幣產生器」,結果連結到典型的詐騙連結。駭客會用社交媒體發布貼文或是發布相關教學影片來讓玩家信以為真。

Pokémon Go詐騙網站
(圖說:釣魚詐騙網站要求使用者點擊確認身份,才能使用假的PokéCoin工具。圖片來源:賽門鐵克提供。)

進入詐騙網站後,使用者必須提供Pokémon Go使用者名和希望獲得的虛擬貨幣數量,然後也有可能在播放影片後讓使用者進行假的「身分驗證」,填寫調查表、安裝應用或註冊服務,駭客則進而可取得使用者的隱私資料。雖然還沒有發現要求使用者提供Pokémon Go密碼的騙局,但這類型的詐騙使用者得特別小心。根據詐騙短網址的統計顯示,每個詐騙連結都被上千個使用者點擊過,顯見受害者眾。

Pokémon Go
(圖說:PokéCoin詐騙煞有其事要求使用者進行身份驗證,但其實只是為了取得你的機敏資訊。圖片來源:賽門鐵克提供。)

此外,也有詐騙要求使用者在Twitter或Facebook手動分享資訊來獲取免費的PokéCoin,目前已有數百條包括各種網址的消息,但使用者永遠不會得到免費的PokéCoin。

賽門鐵克2016年網路安全威脅調查報告指出,2015年,類似的分享詐騙在所有社交媒體詐騙事件中占比76%,比例非常高,不得不慎。

2. 第三方應用暗藏木馬病毒

Pokémon Go發佈首週並未正式開放大多數地區和國家,也讓Android設備或越獄iPhone使用者尋找非官方管道下載遊戲。已被發現有惡意軟體開發者將遠端存取木馬 (Android.Sandorat)偽裝成Pokémon Go應用程式,散佈在多個下載網站和遊戲論壇供玩家下載。一旦玩家安裝了有木馬病毒的Pokémon Go之後,攻擊者就獲得使用者手機的完全存取權限甚至是信用卡資料。

3. Pokémon Go 作弊工具

有些玩家希望不在戶外走動就能夠抓住或孵出更多精靈,便在Android設備或越獄版iPhone的根目錄上安裝可以假冒GPS位置的應用,讓Pokémon Go以為使用者在移動。雖然還沒有惡偽裝成GPS位置的假冒程式,但玩家也要特別小心。

資安專家提醒,千萬不要從非官方商店的第三方應用網站下載Pokémon Go App,網路攻擊者往往會把惡意軟體偽裝成合法應用散布在這些網站,也要遠離遊戲作弊工具。第二,使用者要時常更新智慧手機系統,防止漏洞被利用。第三,保護自己的帳號可以為Pokémon Go帳戶設置安全性強的唯一密碼。第四,使用App時密切注意應用所請求的許可權。

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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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