如果你會寫程式，除了當一個稱職的軟體工程師之外，也可以向上挑戰，成為帶領技術團隊的技術長。然而，技術長沒有想像中的那麼好做，不僅技術能力要夠強，還要懂得如何管理團隊、營造好的團隊文化，進而以技術力為公司創造更大價值。
從亞馬遜、Google再到Facebook，細數矽谷傳奇公司的誕生原由，除了要有獨特的商業模式，更重要的是背後支撐起商業模式的技術基石。但是，在大多數台灣企業中，技術的價值卻沒有得到相對應的重視。其中的關鍵，往往在「技術長」這個角色。關於這件事，愛料理共同創辦人暨技術長李致緯有很深的體悟。
技術的價值被低估了
「過去，技術的價值經常被低估，因為這個領域一直沒有典範。台灣在2000年那個時代，還有以技術為主的創業典範，但是後來這一波新的創業，就開始出現斷層。有些人還在，有些人出國了，真心當mentor（導師），而且又是技術背景的人，好像很少。我覺得傳承少了一點。」政大資訊科學系畢業的李致緯，從國中開始寫程式，現在以技術長身分在愛料理帶領技術團隊。他認為，愛料理會受到用戶歡迎，其中一個原因是源自於他們對技術的投資，此外，愛料理在創始之初就有技術長這個角色，也讓團隊在做決策時占了技術優勢。
創辦人有沒有科技背景，對公司來說的差別在哪裡？「我最常跟我們技術團隊講的一句話是『你不會知道你不知道的事情』。」以Retargeting（重定向）來說，它就需要結合行銷和技術知識。因為行銷人員不會知道cookie（暫存記憶檔）在做什麼、不理解Facebook為什麼要埋Pixel（畫素）的考量，「有些公司可能行銷很厲害、社群媒體經營得很好，可是他們完全不知道有Pixel，所以他們從來不埋Pixel，那就很可惜。因為他接下來可能要花很多錢下Facebook廣告，但是他不需要啊，因為他的粉絲團基礎很好，可以好好利用。」
李致緯解釋，一間公司勢必要做行銷，但是如果不了解技術，在討論過程中，這類事情就不會被提出來。另外，如果技術團隊領導者的層級不是在創辦人這個位置，聲量也不足以影響決策方向。
CTO更要關心公司的人和資源
不過，同樣是領導技術團隊，技術長和技術副總（VP of Engineering）的職能又差在哪裡？「做為一個CTO，要顧慮更多『人』和『資源』。」李致緯說。
首先，技術長必須知道如何組織好技術團隊，並且對團隊文化負責。「技術團隊在新創公司中扮演的角色是非常特別的。尤其在公司非常小的時候，公司唯一不能沒有的就是技術團隊，因為如果沒有技術團隊，你的產品就停住了。」因此，如何招聘技術團隊、打造最適合的團隊文化，並且讓團隊達到最高產出，就是技術長該思考的事。他解釋，有些公司在規模還小的時候，可能是找幾個同學一起工作，感覺就像是組一個搖滾樂團。但是當搖滾樂團變成交響樂團，而且樂團成員隨時會更換的時候，又是另一件事了。「多少獨立樂團因為鼓手或主唱走了，整個樂團就垮了。」另外，當公司規模變大時，「不可能每個都是Rocker。」因此培育新手，讓他們在這個環境中成長，也是技術長的責任
第二，因為公司的時間和資源有限，技術長必須要知道什麼時候可以欠技術債。「技術債不見得是不好的。」李致緯說。他舉例說明，假設愛料理網站上線第一天就知道以後要走向全世界，一開始可能要想多國語言架構、字串要可以抽換。「好的技術人員會想到這件事，好的CTO也會想到，但是他知道這件事情現在不能做、不要做。」
最後，技術長必須要讓大家了解，技術是公司商業價值的基石。比方說，網站可以透過分析使用者性別，再投遞不同類型的廣告。李致緯認為，這件事雖然聽起簡單，但是背後技術價值很大。「Facebook也做很多這種事。比如說你的感情狀況是穩定交往中，它就不會推你約會App。可是你一改單身就拼命的推！」他大笑。
雖然李致緯對於技術長的角色有深刻理解，但有趣的是，創辦公司、成為技術長，其實不是他最初的夢想。他甚至說，自己一開始「只想去Google或Facebook好好做個RD（研發工程師）就好了。」既然如此，怎麼會選擇從一個軟體工程師的角色變成技術長？
「最早我是看了李開復老師的《世界因你不同》。一個世界有我，會對這個世界產生什麼好的改變？如果做為一個CTO，我可以帶來的改變是更大的，那我就做。」李致緯說，「就像Google不缺工程師，愛料理也不缺會寫程式的人，缺的是能把團隊帶好的人。」
TIPS
1 若想成為技術長，首先技術要夠紮實。一方面能「以德服人」，另外也能做出對的決定。
2 其次必須理解商業語言，擁有對商業世界的好奇心，了解其他重要服務背後的運作邏輯。
3 最後，技術長要懂得帶領團隊，因此必須意識到自己「是樂團經紀人而不是Rocker」。
李致緯 RICHARD LEE
出生年｜1990年
學經歷｜政大資訊科學系、Inside網路趨勢部落格共同創辦人、iCook愛料理及寶利拾股份有限公司共同創辦人
現職｜iCook愛料理技術長
攝影／蔡仁譯
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