投資人最希望看到的特性，創業者你具備了嗎？|數位時代 BusinessNext

譯者導讀：這篇文章可以看到VC投資人是怎麼來評量創辦人的，作者也針對各個特質講述了相關原因，雖然每個人的創業方式和心得都各有差異，但如果想創業的人不妨看看自己有沒有這些特質吧。

####決心

這是我們認為最重要的一項。例如Y Combinator的創辦人一開始創立YC時，跟矽谷的迷思一樣，都認為創業者最需要的是聰明，畢竟，你不會想要創業者是笨的吧。但後來我們發現，只要你有一定程度的聰明就夠了，因為在創業的路上，你會遇到到重重阻礙，這時候你不能輕易的被打倒，最需要的就是決心，聰明則反而是其次。

WePay 的創辦人 Bill Clerico 和 Rich Aberman 就是個很好的例子，他們的創業跟金融有關，因此總是要跟很多規模很大的、甚至是有些官僚的公司進行協商，而通常當你的公司規模尚且不大，甚至還是很小的初創公司時，而你又必須靠跟大公司打交道來求生存，所以你常常都會感覺到被他們忽略。但 Bill Clerico 並沒有放棄，所以當對方打給他談事情時，最好照他的要求做，否則他可是不會放過你的喔。另外換一個角度來看，其實這些經歷也給初創公司帶來了更多的成長機會和空間。

####彈性

不過所謂的決心也不是指說像是「絕不放棄你的夢想」的這種決心，因為在創業的世界裡，所有的事情都是瞬息萬變的，所以你要能接受半途改變夢想的事先準備。我能想到結合決心與彈性最好的譬喻就是美式足球裡的跑衛了，跑衛擁有達陣的決心，但為了達陣，有時候還是得繞旁邊跑，或甚至先向後退，最後才能達陣。

目前最經典的例子就是YC的 Daniel Gross 了，他一開始拿了個很爛的主意要申請YC時，我們就跟他說，假如他做別的，我們就資助他，他想了一秒，就直接說OK。接著在他決定要做 Greplin 前，他還想了兩個點子。最後他花了兩天準備Greplin，然後在Demo day報告給投資者們，引起投資者們很大的興趣，看來他每次都能逢凶化吉啊。
Alexandre Dulaunoy

圖說：創業過程中，你一定要做好改變想法的弹性準備，圖片來源：Alexandre Dulaunoy

而對於台灣的創業者們來說，你也一定要做好創業的彈性準備。如果你的這個idea沒有被接受，如何能在最短的時間給出另外一個同樣具備吸引力的想法，這除了考驗你的事前準備外，也是對你彈性思維佈局的巨大挑戰。

####想像力

顯然聰明還是有一定的重要性的，尤其是在想像力方面。比起很快的解決一個問題，或是一個事先定義好的問題，更重要的是可以很快的想出一個驚人的點子。在創業的世界裡，很多點子一開始看起來蠻爛的。因為假如這些點子看起來很好的話，那一定就會有人正在做了。所以你需要的能力是，你可以創造出一個瘋狂程度剛好的點子。
對於創業者來說，一個瘋狂且適當的想法尤為重要

圖說：對於創業者來說，一個瘋狂且適當的想法尤為重要，圖片來源於ShutterStock

而實際上 Airbnb 就是一個這樣的例子。當投資人資助它時，甚至有很多人認為這個點子實在太瘋狂。根本不相信會有很多人想要住在別人家裡，而投資人資助它的原因也竟然是因為非常喜歡創辦人。例如當他們為了維持生活開始賣Obama ＆ McCain 的玉米片時，投資人就已經認可他們了。最後，這個點子看來真的算是剛好的瘋狂。

####機智

雖然大部分的創辦人都擁有很好的性格，他們通常眼睛都散發著一種像海盜般的炯炯光芒，他們是好人，不過並不是那種一板一眼的好人。他們在乎把大問題解決好，而不是去注意細部的禮節問題，他們喜歡挑戰傳統思維，但並不是衝撞規則，這也是為什麼我說他們非常機智。不過這點特質可能有點多餘，因為它感覺算是包含在想像力這個特質裡了。

Loopt 的創辦人 Sam Altman 是YC最成功的校友之一。有一次我們就問他說：你覺得申請表上該放什麼問題才能發掘更多跟你一樣的人呢？他意外的回答說，為了效率他會大膽的打破系統，來實現最快的便利。這裡指的是破解軟體系統，而不是電腦。這個問題因而變成我們現在最重視的一個問題。

####友誼

實際上獨自一人創業是很困難的，大部分成功的創業，創辦人都有兩個或是三個。而創辦人之間的關係必須很堅固，他們必須真正的喜歡對方，相互包容和諒解，這樣的合作的才會好。創業對於創辦人之間的關係就好比是狗和襪子一樣，假如襪子可以輕易被脫掉的話，就彼此的關係必定會被撕裂。
圖說明

圖說：在選擇創業者之前，你一定要保證彼此有堅固的關係，圖片來源：TEDxArezzo

Justin.tv 的創辦人 Emmett Shear 和 Justin Kan 就是一個很好的例子，他們是很親近的朋友，合作無間。他們國小二年級就認識彼此了，他們很有默契，心靈相通。我確定他們跟所有的創辦人一樣，一定會有爭執，但我從來沒有感覺到過他們之間有無法解開的緊張危機。

本文作者為 Paul Graham，譯者為張育瑄，原文編譯自〈What We Look for in Founders〉

家電是典型的低頻、高單價商品，消費者可能數年才換一次冰箱、洗衣機或空氣清淨機，但品牌與消費者的接觸遠早於購買當下：從搜尋產品資訊、比較規格、閱讀評價，到進一步留下會員資料、瀏覽官網，甚至進入門市體驗，消費者的決策路徑越來越分散，即使最後的交易發生在線下，購買的決策可能早在線上決定。

這也是夏普（SHARP）會重新思考數位行銷的原因。

過去，品牌比較關注如何「帶來多少流量」，但當數位接觸點持續增加，重要議題逐漸變成：誰在關注什麼？誰可能進入購買週期？又該在什麼時間點，提供什麼內容？

SHARP 台灣總經理張凱傑表示：「我們的目標是串聯產品、 AI 、會員數據以及服務，讓 SHARP 從一個『賣家電的品牌』，逐步成為一個理解家庭生活需求的品牌。」

從空氣淨化、冰箱除菌保鮮、洗衣清潔、健康烹調、 AI 咖啡機到顯示技術， SHARP 致力將科技融入日常生活，預先設想、解決消費者不同階段的生活需求；如今，這套「半步先行」的思維也延伸到數位行銷：不只是等消費者說出需求，而是透過數據，更早辨識需求正在形成的訊號。

從散落的第一方數據到「看到完整消費者旅程」

SHARP 累積來自官網、會員、客服、維修與交易等大量第一方數據，但因數據資料分散在不同部門與系統，想要為行銷活動建立目標消費者輪廓，需要跨部門整理與人工處理。例如，需要先請 IT 撈取資料，再由行銷團隊分類目標客群，前後可能花上 3 到 5 天，活動發送出去後，也難以即時掌握消費者接下來的行為。

為解決上述挑戰， SHARP 開始評估、測試客戶資料平台（CDP），最終選擇與 Insider One 合作。評估過程中， SHARP 關注的不只是資料整合能力，也包括系統是否容易上手，以及線上、線下數據能否進一步串聯。

首先， SHARP 希望能縮短資料整合與行銷執行的距離。

Insider One 除可協助團隊進行第一方數據的整合、分群與分類，還有提供行銷引導與 AI 工具，例如行銷自動化等，讓團隊可以更精準地擬定媒體策略與決策，以清晰的投資報酬率（ROI）等數據，建立內部行銷與業務部門的信賴機制。

張凱傑指出：「對我們來說， CDP 的價值是縮短從資料、決策與行動的時間，讓行銷團隊可以把更多時間放在策略與內容，而不是處理資料。」舉例來說，導入 Insider One 後，行銷團隊用說的就可以完成受眾設定與行銷流程初步建置，將原本需要 3 到 5 天的時間縮短成 1 分鐘，然後，由系統觸及，以及追蹤開信、點擊與轉換，大幅縮短跨部門協作的工作流程。

1912 年創立的夏普，在台灣積極數位轉型。SHARP 台灣總經理張凱傑攜手 Insider One ，透過數據整合，真正了解消費者的需求，精準推薦，股東購物節創造雙位數成長。右為 Insider One 吳一凡總經理。

圖／數位時代

對 SHARP 來說，另一個關鍵是降低團隊學習與使用數據的門檻。

為協助 SHARP 團隊快速上手與習慣使用， Insider One 團隊扮演如導師般的角色，透過手把手的培訓與指導，不僅大幅縮短系統摸索時間，更將原先至少要 3 個月以上的多元數據資料整合時間縮短在 1.5 個月內，成功趕上 SHARP 的年度最重要節慶活動–股東購物節。

第三個議題是捕捉線上互動跟線下交易之間的資料斷點，以消費者全通路（OMO）旅程數據持續深化互動關係。

張凱傑表示， SHARP 超過 80% 的銷售來自線下通路，部分合作通路同樣採用 Insider One，讓跨通路數據串接有了共通基礎，在 Insider One 團隊的協助下， SHARP 與生鮮超市合作，在符合資料授權跟隱私規範的前提下，透過會員輪廓標籤掌握跨通路消費需求，並以此規畫跨業聯合促銷（Joint Promotion）。

股東購物節四大指標皆雙位數成長， SHARP 如何從「廣撒行銷」走向「找對的人」

對 SHARP 來說，股東購物節是年度最重要活動，透過 Insider One 的站上模組、智能推薦、自動化顧客旅程與 A/B Test 等解決方案，結合會員資料整合與行為分析，去（2025）年， SHARP 行銷團隊可以從過去依年齡、性別等基本條件分群，轉變成掌握消費者對不同產品與內容的興趣，再搭配個人化推薦與自動化顧客旅程，讓對的內容在對的時機觸達對的人，極大化行銷綜效。

更重要的是，隨著數據累積與平台熟悉度提升， SHARP 的數位行銷成效持續優化。

以股東購物節為例，今（2026）年，不僅股東購物節的 eDM 開信率近 40%，流量、轉換率、客單價與回購率皆較去年成長15至25%，讓 SHARP 更加確信：數位行銷的重點不只是「吸引多少人」，而是能否辨識「哪些人值得溝通，以及現在應該說什麼」。

AI 智慧手沖咖啡機則是另一個案例。透過會員數據分析與問卷， SHARP 成功從會員名單中找出 4,000～5,000 名具有相關興趣與行為特徵的消費者，如喜愛手沖咖啡、熱愛科技、享受質感生活等客群，針對這群人進行精準溝通，帶動數百台產品銷售，創下轉換率超過 15% 的成績。

張凱傑認為，以 CDP 持續深化第一方數據資料有助於極大化行銷成效，以維修服務為例，如果系統辨識出消費者的冰箱使用年限已久，且近期有多次維修紀錄，即可在適當時機提供換機資訊，甚至從節能效益切入，讓這一次維修服務成為下一次產品需求的起點。

一次又一次的亮眼行銷成果，不僅讓 SHARP 從「廣撒行銷」轉向「找對的人」，持續深化對消費者的理解，讓線上的互動、內容與優惠，成為消費者消費或走進實體通路的前一站，也反映出家電行銷正從追求流量轉向對消費者需求的持續理解，成為家電數位行銷競爭的新典範。

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