投資人最希望看到的特性，創業者你具備了嗎？|數位時代 BusinessNext

譯者導讀：這篇文章可以看到VC投資人是怎麼來評量創辦人的，作者也針對各個特質講述了相關原因，雖然每個人的創業方式和心得都各有差異，但如果想創業的人不妨看看自己有沒有這些特質吧。

####決心

這是我們認為最重要的一項。例如Y Combinator的創辦人一開始創立YC時，跟矽谷的迷思一樣，都認為創業者最需要的是聰明，畢竟，你不會想要創業者是笨的吧。但後來我們發現，只要你有一定程度的聰明就夠了，因為在創業的路上，你會遇到到重重阻礙，這時候你不能輕易的被打倒，最需要的就是決心，聰明則反而是其次。

WePay 的創辦人 Bill Clerico 和 Rich Aberman 就是個很好的例子，他們的創業跟金融有關，因此總是要跟很多規模很大的、甚至是有些官僚的公司進行協商，而通常當你的公司規模尚且不大，甚至還是很小的初創公司時，而你又必須靠跟大公司打交道來求生存，所以你常常都會感覺到被他們忽略。但 Bill Clerico 並沒有放棄，所以當對方打給他談事情時，最好照他的要求做，否則他可是不會放過你的喔。另外換一個角度來看，其實這些經歷也給初創公司帶來了更多的成長機會和空間。

####彈性

不過所謂的決心也不是指說像是「絕不放棄你的夢想」的這種決心，因為在創業的世界裡，所有的事情都是瞬息萬變的，所以你要能接受半途改變夢想的事先準備。我能想到結合決心與彈性最好的譬喻就是美式足球裡的跑衛了，跑衛擁有達陣的決心，但為了達陣，有時候還是得繞旁邊跑，或甚至先向後退，最後才能達陣。

目前最經典的例子就是YC的 Daniel Gross 了，他一開始拿了個很爛的主意要申請YC時，我們就跟他說，假如他做別的，我們就資助他，他想了一秒，就直接說OK。接著在他決定要做 Greplin 前，他還想了兩個點子。最後他花了兩天準備Greplin，然後在Demo day報告給投資者們，引起投資者們很大的興趣，看來他每次都能逢凶化吉啊。
Alexandre Dulaunoy

圖說：創業過程中，你一定要做好改變想法的弹性準備，圖片來源：Alexandre Dulaunoy

而對於台灣的創業者們來說，你也一定要做好創業的彈性準備。如果你的這個idea沒有被接受，如何能在最短的時間給出另外一個同樣具備吸引力的想法，這除了考驗你的事前準備外，也是對你彈性思維佈局的巨大挑戰。

####想像力

顯然聰明還是有一定的重要性的，尤其是在想像力方面。比起很快的解決一個問題，或是一個事先定義好的問題，更重要的是可以很快的想出一個驚人的點子。在創業的世界裡，很多點子一開始看起來蠻爛的。因為假如這些點子看起來很好的話，那一定就會有人正在做了。所以你需要的能力是，你可以創造出一個瘋狂程度剛好的點子。
對於創業者來說，一個瘋狂且適當的想法尤為重要

圖說：對於創業者來說，一個瘋狂且適當的想法尤為重要，圖片來源於ShutterStock

而實際上 Airbnb 就是一個這樣的例子。當投資人資助它時，甚至有很多人認為這個點子實在太瘋狂。根本不相信會有很多人想要住在別人家裡，而投資人資助它的原因也竟然是因為非常喜歡創辦人。例如當他們為了維持生活開始賣Obama ＆ McCain 的玉米片時，投資人就已經認可他們了。最後，這個點子看來真的算是剛好的瘋狂。

####機智

雖然大部分的創辦人都擁有很好的性格，他們通常眼睛都散發著一種像海盜般的炯炯光芒，他們是好人，不過並不是那種一板一眼的好人。他們在乎把大問題解決好，而不是去注意細部的禮節問題，他們喜歡挑戰傳統思維，但並不是衝撞規則，這也是為什麼我說他們非常機智。不過這點特質可能有點多餘，因為它感覺算是包含在想像力這個特質裡了。

Loopt 的創辦人 Sam Altman 是YC最成功的校友之一。有一次我們就問他說：你覺得申請表上該放什麼問題才能發掘更多跟你一樣的人呢？他意外的回答說，為了效率他會大膽的打破系統，來實現最快的便利。這裡指的是破解軟體系統，而不是電腦。這個問題因而變成我們現在最重視的一個問題。

####友誼

實際上獨自一人創業是很困難的，大部分成功的創業，創辦人都有兩個或是三個。而創辦人之間的關係必須很堅固，他們必須真正的喜歡對方，相互包容和諒解，這樣的合作的才會好。創業對於創辦人之間的關係就好比是狗和襪子一樣，假如襪子可以輕易被脫掉的話，就彼此的關係必定會被撕裂。
圖說明

圖說：在選擇創業者之前，你一定要保證彼此有堅固的關係，圖片來源：TEDxArezzo

Justin.tv 的創辦人 Emmett Shear 和 Justin Kan 就是一個很好的例子，他們是很親近的朋友，合作無間。他們國小二年級就認識彼此了，他們很有默契，心靈相通。我確定他們跟所有的創辦人一樣，一定會有爭執，但我從來沒有感覺到過他們之間有無法解開的緊張危機。

本文作者為 Paul Graham，譯者為張育瑄，原文編譯自〈What We Look for in Founders〉

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。