[徐竹先] 如果我是桃園市長!我要怎麼推動創新創業
[徐竹先] 如果我是桃園市長!我要怎麼推動創新創業
2016.08.04 | 創業

桃園市於 7/30-31 在桃園青年事務局舉辦了一場「2016桃園創業政策松」活動,邀請了一票台灣創業生態圈朋友到桃園當「二日市長」,請大家用市長的高度談談政府應該為創業家做些什麼?怎麼為這個城市謀劃未來的藍圖?

這有點意思!每個城市都有自己的特色産業,每個城市都有一群人需要創業,每個城市也都該有它的城市發展戰略。桃園市政府願意開放議題討論,進入實質討論,集思廣益並具體提出行動方案,已是正道。

既然桃園市政府有此胸襟允許我們擔任客座市長一職,雖然任期只有二日,我們當有權以市長之姿,對桃園創業政策提出建設性看法。那麼,我們就好好把握機會玩玩角色扮演吧!

桃園市長上身,起駕!


當全世界都在瘋創業,進行前所未有的創業人才爭奪戰之際!我,身為桃園市長,責無旁貸,有必要向大家說明桃園市的最新創業政策!這每一項的政策構想,不只是為了桃園市的創業家著想,也是在為台灣整體的創業生態系統,盡到我們桃園市應盡的義務!

我的名字只有一個。我叫「桃園」!

與其説這是一個國家競爭的時代,不如説這是一個城市競爭的時代更為真切。

圖說明

桃園市區,照片來自:Foxy1219分享於Wikipedia, cc by 3.0

身為桃園市長,我必須為這個城市的居住、醫療、教育、就業、創業與經商環境爭取更多資源,讓城市更具競爭力,讓我的市民以身為桃園人為榮。這是我的責任!

中央政府有最多政策資源,我當然必須爭取。

中央政策制定之初,政府智庫向國外借光借名字,援引其意象及概念。這政策引發了各界熱烈討論,非常精彩。在開局之前,我們桃園市已然站上台灣創業生態圈的議題舞台,又賺得了正反兩面的豐富意見。

新局,即將正式展開。每個城市都該基於自己的人才優勢、産業特色、地理區位,營造出屬於自己的創業生態系統,一方面要能與其他城市産生差異化區隔;另一方面又要能與其他生態系互補合作。這一局正式開始了,我們該談點實事,也把名字順便給正名了吧。

我很清楚,如果連城市名字都拷貝,我們將無法贏得國際的尊重!因此,我的名字只有一個,就叫「桃園」!

作為桃園市長,我們同仁正在整合各方資源,各位很快就會看到,我們會把「桃園」這個名字,放在國際創業圈的版圖上。與其他 15 個創業城市並列,包括矽谷。我不是它,它不是我,我們並列。我,就叫做「TAOYUAN」!

台灣各個城市都是我的豪傑兄弟,我知道我們既有競爭也有合作,各位兄弟如果這局有願意幫忙我的,未來我也會幫你打好你的戰役。我們的共同目標,就是為台灣在世界新競爭版圖上打出一片天下!

我要建立一個容許「公務員」失敗與犯錯的環境!

我們常説台灣缺乏一個容許「創業家」失敗與犯錯的環境。以我的觀察,台灣更缺乏一個容許「公務員」犯錯的環境!

台灣不缺資金,民間及政府的創投資金都很豐沛;
台灣不缺各種創業政策資源,中央及地方都爭相投入;
台灣不缺人才與創業家精神,我們根本就是個喜歡作生意的種族;
台灣公務員的學養非常優秀,更有眾多具備豐富産業經驗背景的事務官正在政府任職。

然而,我們缺乏一個容許公務員犯錯的環境。我們的各種立意良善的計畫背後,有一個行政管考制度如影隨形,為的是防弊而非興利。在制度之下,公務員往往動輒得咎,只好謹小慎微;中小企業及新創企業則必須花費大量時間在計畫書作文、書面報告作文、會計核銷細節上,徒耗彼此時間。

公務員並非刻意刁難,而是許多政府的管考規定,讓公務員害怕一旦犯錯,飯碗就不保了。 因此,預算要遵守一套不合身的編製標準;為了怕被説不公平所以要求一大堆文件記錄;為了能完全依規核銷所以要盯著核銷規定做事,而不是盯著市場及客戶做事。你若不允許公務員犯錯,公務員就不允許你犯錯,大家都不要犯錯,就照規定辦吧。


不妨試著站在公務員的立場來想想:你創你的新,你賺你的錢,憑什麼要賠上我的身家性命?

作為桃園市長,我請各位公務同仁放心,只要錢不是進你口袋,請大膽在桃園實驗各種創新計畫,我們給民間補助了,錢就好好進他的口袋,就讓他好好去闖,我們要廠商用心去賺錢,不是用心寫文章來應付我。我希望主計部門不要在會計核銷上斤斤較較,我要看的是創新的結果,不是完美的核銷報表。

這也是我在創業戰略棋局上非常重要的一歩,有了能戰敢戰的公務員團隊,有了能說創業家語言的公務員團隊,才能吸引及鞏固國內外創業家在桃園落地發展。


我要讓桃園成為一個「去 KPI 化」的創業城市!

一件事的KPI愈多,它的創新性一定愈少!

作為一個市長,我了解完全沒有 KPI、沒有管考機制的計畫是不切實際的。一個企業要投入資源做一件事,也一定會有管理上的指標。對於已成熟的政務,我們將設定明確的KPI,追求的是管理上的效率、品質的一致性、以及施政的一貫性。

對於創新創業的輔導,KPI 訂得愈多,代表這件事是靠過去經驗就可以預測及管理的,創新性肯定不高。因此,我將重新檢討各項創新創業相關計畫,其中的 KPI 數量一定要比各城市更少,愈少愈好!我們不比加法,我們比減法,KPI 減到一個程度,會達到一個平衡點,留下的 KPI,將是極其必要的管理指標。 KPI 讓出的空間,將創造全新的可能性與彈性!

取代KPI的,將是主持人問責制。

法人委辦單位計畫主持人的名字我將會公佈,接受補助的廠商的計畫主持人名字我也會公佈,你們將以你們的「個人信用」來為計畫負責,你得為你的名聲負責,就像美國 DARPA 國防部先進研究計畫的主持人一樣。

各主持人定期到市府説明你們的作法與成果,你們將同場聆聽彼此的報告,各主持人之間你們自己去比較,我不做判斷。每年這個系統會自然淘汰幾位主持人,再新添幾位新主持人,有能力的人,值得我託付經費由他管理調撥

城市之間的競爭,就是人才的競爭。KPI 少了,做事彈性大了,自然會吸引厭倦表面文章的高手投靠桃園,我桃園就是要這群做實事的人進來。人對了,事情自然不同!

圖說明

桃園機場。照片來自:PRO準建築人手札網站 via flickr, cc license

我要在桃園機場內建立「境內關外創業特區」!

台灣要建立一個國際化的創業環境,就必須解決外籍人士在台灣出入境與工作簽證上的問題,但這牽涉到修法的全面性問題。

作為桃園市長,我將向中央建議,在桃園建立一個「境內關外創業特區」,外籍創業家不必離開台灣,在這裡就能解決各種必須出境才能解決的問題。

不只是解決問題,這個境內關外創業特區,可以更好玩。

桃園有一個得天獨厚的條件優勢,就是桃園國際機場。我將在桃園機場第一航廈或第二航廈內建立這個境內關外創業特區,裡面有一站式的各種創業服務窗口,這裡的工作人員全部為中英雙語,所有文件均提供中英版本。台灣及外籍人員均須持護照經過一個特殊通道進出,這個區域是一封閉區域,不與登機區連通,但已屬關外。特區內除各種行政服務單位進駐服務外,亦提供商務辦公室、會議室、視訊設備、共同工作空間等不同功能空間,定期將有不同國際活動在此舉辦

這將是全球第一個「空港創業加速器(Startup Airport Accelerator),成為國際創業家來台 Soft Landing 的首站,也是台灣創業家走向國際 Taking Off 的起點!

機場既然能成為免稅特區賣名牌包賣煙酒,國際旅客也可以在這裡辦落地簽證,相信中央不會不允許在這裡做些對台灣有益的事。

桃園的區位特色在此將充份展現,在國際創業圈中也絕對與眾不同。更重要的是,它實際解決台灣政策法規上的問題,為全台灣的國際創業家服務。外籍人士出入境規定放不放寬已不急迫,因為,散居台灣各地的外籍人士都必須定期到我這個特區報到,人才/資訊/商機匯集交流,對桃園將是大利多!

我將把英語列為桃園「官方語言」!

如果目標只在服務本地創業家,其實講中文就夠了。

但若要打造一個國際創業都市,要吸引各國創業家齊聚一堂,英語必須成為官方語言!

作為桃園市長,我將提撥更多訓練經費,讓市府同仁加強語文訓練,並納入能力考核。 全面英語化需要時間,但我將從「境內關外創業特區」開始做起,將英文及中文並列為官方語言,再漸次擴大到各級單位及市民生活環境。 市府同仁將輪流到境內關外創業特區歴練,養成國際化工作能力。

英語化,不只是談文件及標示牌的英語化,而是我們的生活環境及內涵也必須英語化,才能讓國際人士願意在桃園生活、創業、工作與經商,包括 AirBnB/Uber 等服務都應與國際同歩接軌。雖然部份服務與國內法規仍有牴觸之處未解,但在這裡可以更積極的進行沙盒(Sandbox)實驗

以交通為例,桃園市沒有捷運系統,公車路線及計程車數量亦不如台北及新北市便捷,共享經濟正可解決這個問題!不僅如此,我們還需要一群能操英語的司機提供外籍人士交通服務。 我們將設定幾項條件,包括必須合法繳稅/合法保險/適用同樣的勞動條件等一致性條件,不管外商或本地廠商,都將在同樣的基礎上進行競爭,為桃園提供國際化的創業及經商環境。


好了,時間到了,角色演完了,當了二日桃園市長也該退駕了! 以上五篇市長説話,純屬虛構。好玩嘛,請勿當真!但若真有部份政策能夠實現,那真是桃園之福,台灣之福!

回到現實面,你我在各自的舞台上,做自己做得到的事,就算對得起自己囉!讓我們持續關注台灣各城市的創業環境競爭力發展吧!

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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