給新創者的經營建議:先專注90天留住客戶,再思考尋求擴張吧!

2016.08.05 by
新創經典翻譯計畫
給新創者的經營建議:先專注90天留住客戶,再思考尋求擴張吧!
譯者導讀:本文作者為 Fred Wilson,是矽谷知名創投與科技部落客。作者闡述了很多創業者普遍的通病:想在短時間內尋求公司的快速發...

譯者導讀:本文作者為 Fred Wilson,是矽谷知名創投與科技部落客。作者闡述了很多創業者普遍的通病:想在短時間內尋求公司的快速發展。但欲速則不達,實際上穩紮穩打才是根本。讀者們若有興趣,看完可以回原文看其他網友評論,本作者的系列文都是拋磚引玉居多,因此文長普遍較短。

很多創業家都會問我說,你在募資時,想到達成的數字一般會是多少?我都會回答:「我需要能夠在九十天後,留住現有用戶的錢。」

在矽谷跟科技界,大家都認為應該初創公司應該要專注在擴張事業,這樣才能獲得最快速的成長。但我卻持不同觀點,假如你連現有用戶都留不住的話,那又何來基礎去進一步擴張呢?尤其當你跟很多新創一樣,花了很多的資金去買用戶、穩定用戶群時,如何避免用戶流失就更為重要了。

在一則關於Homejoy的富比士報導中,也強調了這個問題,因為很明顯Homejoy就是敗在這個問題上。Homejoy 曾是矽谷明日之星,出身自明星加速器 Y-Combinator,上線後18個月就擴張至北美31個城市,成長速度驚人,甚至被矽谷視為典範。但該企業在去年黯淡關閉服務。

圖說明

圖說:對於新創公司來說,是選擇擴張還是穩定顯然是一個認真考慮的問題。圖片來源:Carlos Gomez

對於所有創業家來說,這是一個非常困難的問題,因為無論是來自投資者的信心還是吸引力,又或者是留住人才的能力都是仰賴公司的成長率來建立的。

所以絕大多數公司都會試圖加速成長,即使你根本還沒找到你產品的市場定位,你開始擴大招人、擴大行銷、擴大業務,擴大增資、也擴大支出。

但是假如你無法在過去的九十天裡留住一定比例的用戶,那麼你就無法保持產品在市場上的定位,所有你投資的錢將會付諸流水。所以,先專注如何在九十天後,留住大部分的用戶,並證明產品的市場定位,然後在選擇擴張吧。

本文作者為 Fred Wilson,是矽谷知名創投與科技部落客。現為Union Square共同創辦人。曾早期投資過Twitter、Tumblr、Zynga和Airbnb等公司。譯者為張育瑄,原文編譯自〈Growth vs Retention〉

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