讓大數據變大知識！Vmoso要解決企業知識管理問題|數位時代 BusinessNext

近來，LINE、微信、Slack等通訊軟體已經成為許多企業內部溝通的管道。這些軟體固然方便好用，但是當訊息一多，資訊就會顯得零碎雜亂、難以回溯。而傳統溝通方式email固然比較統一，但是因為email的傳遞方式是複製式，牽涉的人一多，內容就得不斷複製、造成訊息超載。雖然大家都在談大數據，企業內部的資訊傳遞卻無法有效管理，讓「大數據」徒然變成「大垃圾」。

有什麼方式能提升企業知識管理的效率？美商宏道資訊（BroadVision）耗費5年、投資1億美元開發出一站式行動工作平台Vmoso，要將企業內的「大垃圾」變成「大知識」。

「Vmoso代表三個概念：Virtual（虛擬）、Mobile（行動）、Social（社交）。這三個主軸會完全改變現在企業經營和工作的方式。」美商宏道創辦人暨執行長陳丕宏說。

圖說：美商宏道資訊創辦人暨執行長陳丕宏。圖片來源：郭涵羚攝。

他表示，BYOD（bring-your-own-device，自攜裝置）是無法抵抗的趨勢，不過對企業來說，BYOA（bring-your-own-app，自攜應用）反而是更嚴重的問題。例如企業常用的通訊軟體LINE和微信，其實會造成兩大隱憂，第一是企業資訊安全和數據保密不便控管，第二是很難做好內部的業務傳承。「你的資訊會成為企業知識來源。這些資訊平常存在每一個員工的手機上，員工要是離職了，大部分資訊也就沒了。」除此之外，當訊息零散在各處，要蒐集整理時也很不方便。

為了替企業解決這個問題，宏道開發了Vmoso，要將email、即時通訊、內容分享整合為一站式工作平台，並且強調「單一事實源」（single source of truth）概念，無論是人、事、地、物都只會有一個版本，減低訊息量也減少雜音。他解釋，在Vmoso中，使用者可以用「@」、「#」、「&」這三個符號來標註人、空間、事和物，從源頭抓住企業知識，讓資訊的生命週期變得更長。「今天的big data（大數據）自然而然能形成明天的big knowledge（大知識）。」

Vmoso截圖

Vmoso截圖
圖說：Vmoso透過「@」、「#」和「&」這三個符號，從源頭收整訊息。圖片來源：BroadVision。

陳丕宏指出，Vmoso已經擁有超過500個API，適合應用在金融、旅遊、醫療保健和零售業。以醫療領域來說，Vmoso可以和機器人Pepper和IBM Watson結合，讓使用者透過「MyPepper」互動平台完成掛號、診前準備、診後跟進等一連串的過程，節省醫病雙方的時間並提升醫療品質。陳丕宏認為，目前Pepper只能做基本問答，功能並沒有超出過去的kiosk太多，而MyPepper可以和Pepper互補，達到更高品質、更個人化的互動。

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。