讓大數據變大知識!Vmoso要解決企業知識管理問題
讓大數據變大知識!Vmoso要解決企業知識管理問題
2016.08.07 | 3C生活

近來,LINE、微信、Slack等通訊軟體已經成為許多企業內部溝通的管道。這些軟體固然方便好用,但是當訊息一多,資訊就會顯得零碎雜亂、難以回溯。而傳統溝通方式email固然比較統一,但是因為email的傳遞方式是複製式,牽涉的人一多,內容就得不斷複製、造成訊息超載。雖然大家都在談大數據,企業內部的資訊傳遞卻無法有效管理,讓「大數據」徒然變成「大垃圾」。

有什麼方式能提升企業知識管理的效率?美商宏道資訊(BroadVision)耗費5年、投資1億美元開發出一站式行動工作平台Vmoso,要將企業內的「大垃圾」變成「大知識」。

「Vmoso代表三個概念:Virtual(虛擬)、Mobile(行動)、Social(社交)。這三個主軸會完全改變現在企業經營和工作的方式。」美商宏道創辦人暨執行長陳丕宏說。

美商宏道資訊創辦人暨執行長陳丕宏
圖說:美商宏道資訊創辦人暨執行長陳丕宏。圖片來源:郭涵羚攝。

他表示,BYOD(bring-your-own-device,自攜裝置)是無法抵抗的趨勢,不過對企業來說,BYOA(bring-your-own-app,自攜應用)反而是更嚴重的問題。例如企業常用的通訊軟體LINE和微信,其實會造成兩大隱憂,第一是企業資訊安全和數據保密不便控管,第二是很難做好內部的業務傳承。「你的資訊會成為企業知識來源。這些資訊平常存在每一個員工的手機上,員工要是離職了,大部分資訊也就沒了。」除此之外,當訊息零散在各處,要蒐集整理時也很不方便。

為了替企業解決這個問題,宏道開發了Vmoso,要將email、即時通訊、內容分享整合為一站式工作平台,並且強調「單一事實源」(single source of truth)概念,無論是人、事、地、物都只會有一個版本,減低訊息量也減少雜音。他解釋,在Vmoso中,使用者可以用「@」、「#」、「&」這三個符號來標註人、空間、事和物,從源頭抓住企業知識,讓資訊的生命週期變得更長。「今天的big data(大數據)自然而然能形成明天的big knowledge(大知識)。」

Vmoso截圖

Vmoso截圖
圖說:Vmoso透過「@」、「#」和「&」這三個符號,從源頭收整訊息。圖片來源:BroadVision。

陳丕宏指出,Vmoso已經擁有超過500個API,適合應用在金融、旅遊、醫療保健和零售業。以醫療領域來說,Vmoso可以和機器人Pepper和IBM Watson結合,讓使用者透過「MyPepper」互動平台完成掛號、診前準備、診後跟進等一連串的過程,節省醫病雙方的時間並提升醫療品質。陳丕宏認為,目前Pepper只能做基本問答,功能並沒有超出過去的kiosk太多,而MyPepper可以和Pepper互補,達到更高品質、更個人化的互動。

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TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?
TWQR是什麼?街口支付為什麼積極擁抱、將如何改變未來支付樣貌?

研究機構OMFIF指出,多樣化的支付服務雖有助於創新變革與促進數位經濟發展,但也讓支付系統呈現碎片化發展趨勢,增加銀行、金融新創、商戶與民眾的操作複雜度。以台灣為例,過去,各個電子支付業者提供的QR Code格式不一,導致商戶得擺放多個掃碼立牌,民眾很容易混淆,以及增加詐騙與交易錯誤等風險。

為解決上述問題,財金公司於2023年10月推出國家級QR Code支付標準–TWQR,透過串聯38間銀行與10家電子支付機構的方式,讓商戶只要用一個QR Code收款碼即可接收所有支付業者的付款,同時,無論民眾是使用哪一個支付App都可以一掃就通,方便、高效且安全。

看好TWQR對商戶、民眾乃至產業發展帶來的綜效,台灣電子支付領導品牌–街口支付(JKOPAY)–不僅積極響應TWQR,更透過系統調整、簡便申請步驟、多項優惠補貼、跨業(競)合作等方式推廣街口TWQR,目標是讓商戶使用街口TWQR收款服務獲得更多客源,帶動業務持續成長,提升用戶體驗,把電支產業的餅做大做強。

兩大關鍵,街口支付積極支援TWQR加速支付生態體系變革成長

根據統計,街口支付的用戶數達690萬人、合作通路數亦高達30萬家,是引領台灣電子支付市場發展的關鍵品牌,在這個狀況下,街口支付為什麼願意大力支持TWQR、將原先的競爭優勢轉換成推促 TWQR 普及的關鍵?對此,街口支付商務發展部商務長張廷軒將原因歸結為二:「支持TWQR不僅是響應國家政策,也是推動台灣支付生態體系持續進化的關鍵。」他進一步解釋,TWQR的出現讓支付業者可以將資源集中在擴展新的商戶通路,如街口支付便積極佈局非都市區市場,目標是讓電子支付日趨普及、像信用卡與現金一樣便捷易用。

張廷軒表示,街口支付目前提供三種商戶收款方案:首先是適合各類型商戶使用的正掃收款服務,不分產業與規模,商戶只要設置 QR Code立牌,民眾即可掃碼付款;其次是反掃收款服務,亦即,由商戶的POS系統進行操作,店員透過設備掃描民眾出示的QR Code收款,適合已導入POS系統的商戶使用;最後是線上收款服務,亦即,透過API串接電商與品牌官網等方式,讓民眾可以在線上選擇使用街口支付。「我們在2024年7月開始提供街口TWQR正掃收款服務,在團隊成員的努力推廣下,除某些特定場域,既有商戶與新商戶都已導入街口TWQR正掃收款服務:在門市櫃台擺放一個街口TWQR立牌,即可支援所有民眾的付款App。」

街口支付
張廷軒指出:「關於支付服務,街口針對商戶最關心的議題而發。不僅提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金。
圖/ 街口支付

不僅積極將TWQR推廣到多元場景,更致力滿足商戶需求

為服務更多商戶與民眾,街口支付於今年7月提供TWQR反掃收款服務,接下來,除由團隊成員與合作夥伴協助商戶導入該項服務,更釋出多項優惠補助方案吸引商戶與民眾了解與使用TWQR服務。

舉例來說,截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。

張廷軒進一步指出:「關於支付服務,商戶最關心的議題不外乎『交易手續費高低』、『是否易於對帳』以及『能否協助創收』,因此,街口支付除提供免費申辦加入(交易才收取手續費)服務、推出商戶手續費優惠補助方案、提供可以讓商戶一目了然所有TWQR業者的交易紀錄的一站式帳務管理平台,更透過用戶(交易)回饋方案等方式協助商戶創收。」此外,街口支付更領先同業、針對個人商戶推出全新撥款服務:隔天即可入帳且天天可撥款,讓商戶更彈性且靈活的調配資金、持續擴展業務成長。

街口支付
截至2025年12月31日,商戶只要使用街口TWQR立牌接受付款,即享跨支付機構交易(非街口支付)手續費0%優惠,若民眾是以「街口支付」App付款,商家仍可享0.5%手續費優惠。
圖/ 街口支付

透過策略聯盟擴展生態體系以實踐Super App願景

街口支付作為台灣電子支付領導品牌,除響應財金公司的 TWQR標準、提供符合商戶需求的收款方案,也很重視用戶需求,因此,與不同場景的龍頭品牌合作,透過策略聯盟建置與完善街口支付生態體系,滿足用戶在支付、購物、票券、生活與金融等多元場景需求。此外,也十分重視安全防護,由跨部門團隊從用戶、資料與系統等多層次機制建置與完善安防措施,降低詐欺與洗錢等風險。

「我們的目標是打造用戶導向的在地化數位生活超級應用服務(Super App),將持續深化與跨域夥伴的合作,更好滿足用戶需求,同時,穩健朝損益兩平的方向前進。」關於街口支付的未來規劃,張廷軒如是總結。

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