鴻海XONE結盟印度TATA,第四季進軍東南亞免費通話市場
鴻海XONE結盟印度TATA,第四季進軍東南亞免費通話市場
2016.08.08 | 科技

語音通話免費的時代真的到了?鴻海所投資的新創團隊肯力行網XONE今日表示,9月將推出台灣用戶播打全球國際電話免費的服務。另外也與印度最大的電信商TATA結盟,預計今年第四季將服務推進泰國、越南、菲律賓、新加坡、印尼、馬來西亞等東南亞市場。

台灣累積下載120萬、日活躍用戶約30萬人

通訊軟體平台XONE自2015年2月上線,主打註冊後即獲100分鐘免費通話數,並可播打17國國際電話。目前在台灣已累積120萬下載量,日活躍用戶數約30多萬人。XONE執行長張乃文認為,在免費通話市場,相較於Wechat、Whatsapp等熱門即時通訊軟體,需要互為好友才能進行通話,XONE則是沒有這些限制,只要有對方的資訊就可以播打免費電話,這兩者是不同的使用行為,因此不擔心會直接競爭。

圖說明
(圖說:通訊軟體平台XONE在去年2月上線,下載量突破120萬。照片來源:XONE。)

今年第四季佈局東南亞市場

XONE亞太區策略長張及人則補充,免費通話服務其實就是翻轉民眾傳統的電信使用行為,「未來你可能是跟電信商買網路流量,而不是語音服務。」而在免費通話服務佈局,他也透露,XONE將進一步深化與台灣硬體廠商的合作,例如在Infocus(富可視)下半年的新機種中,直接在通話模式中新增用XONE播打電話的選項,拉抬用戶數。

張及人指出,目前已突破120萬下載量的XONE,年底目標是透過目前積極打造的自有生態圈,衝刺千萬下載量。今年第四季XONE也將與印度電信商TATA合力將免費通話服務拓展至泰國、泰國、越南、菲律賓、新加坡、印尼、馬來西亞等東南亞市場。

串連線上線下經濟行為

除了免費通話服務之外,張乃文指出,XONE在過去一年搜集許多台灣使用者數據,並積極調整商業模式,下半年將擴大XONE生態圈,推出「容易生活圈」瞄準O2O經濟。除了免費通話服務外,要透過9月推出的「容平台」,串連用戶在線上線下的經濟行為。

具體來說,店家可以申請加入XONE的容易生活圈,在容平台上免費投放線上廣告,藉此導客入店;XONE也推出自有的點數系統「容易點」,讓用戶透過觀看平台廣告、到實體店家以QR Code掃碼來搜集點數,再利用所蒐集的點數來兌換免費通話數,或到XONE合作店家進行消費。張乃文指出,目前XONE的容易生活圈已有約1500家店家加入,目標今年底達到上萬家規模。若容易生活圈在台灣的試驗結果不錯,也不排除進一步將相同模式複製到其他市場。

關鍵字: #鴻海
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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

品牌照片(補).jpg
陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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