鴻海XONE結盟印度TATA，第四季進軍東南亞免費通話市場|數位時代 BusinessNext

台灣累積下載120萬、日活躍用戶約30萬人

通訊軟體平台XONE自2015年2月上線，主打註冊後即獲100分鐘免費通話數，並可播打17國國際電話。目前在台灣已累積120萬下載量，日活躍用戶數約30多萬人。XONE執行長張乃文認為，在免費通話市場，相較於Wechat、Whatsapp等熱門即時通訊軟體，需要互為好友才能進行通話，XONE則是沒有這些限制，只要有對方的資訊就可以播打免費電話，這兩者是不同的使用行為，因此不擔心會直接競爭。

（圖說：通訊軟體平台XONE在去年2月上線，下載量突破120萬。照片來源：XONE。）

今年第四季佈局東南亞市場

XONE亞太區策略長張及人則補充，免費通話服務其實就是翻轉民眾傳統的電信使用行為，「未來你可能是跟電信商買網路流量，而不是語音服務。」而在免費通話服務佈局，他也透露，XONE將進一步深化與台灣硬體廠商的合作，例如在Infocus（富可視）下半年的新機種中，直接在通話模式中新增用XONE播打電話的選項，拉抬用戶數。

張及人指出，目前已突破120萬下載量的XONE，年底目標是透過目前積極打造的自有生態圈，衝刺千萬下載量。今年第四季XONE也將與印度電信商TATA合力將免費通話服務拓展至泰國、泰國、越南、菲律賓、新加坡、印尼、馬來西亞等東南亞市場。

串連線上線下經濟行為

除了免費通話服務之外，張乃文指出，XONE在過去一年搜集許多台灣使用者數據，並積極調整商業模式，下半年將擴大XONE生態圈，推出「容易生活圈」瞄準O2O經濟。除了免費通話服務外，要透過9月推出的「容平台」，串連用戶在線上線下的經濟行為。

具體來說，店家可以申請加入XONE的容易生活圈，在容平台上免費投放線上廣告，藉此導客入店；XONE也推出自有的點數系統「容易點」，讓用戶透過觀看平台廣告、到實體店家以QR Code掃碼來搜集點數，再利用所蒐集的點數來兌換免費通話數，或到XONE合作店家進行消費。張乃文指出，目前XONE的容易生活圈已有約1500家店家加入，目標今年底達到上萬家規模。若容易生活圈在台灣的試驗結果不錯，也不排除進一步將相同模式複製到其他市場。

受到貿易戰、地緣政治與在地製造等因素影響，全球供應鏈調整持續進行中，從半導體、印刷電路板、網通設備、筆電、伺服器到系統組裝廠皆加速東南亞與歐美的擴廠腳步。為協助台商更好布局海外市場、智取未來，自由系統憑藉著在託管服務跟資安管理等領域的豐富經驗，早在數年前就開始布局泰國市場，今（2025）年，更進一步展開新加坡與日本業務，目標是協助台商打造「快速落地」且可「因地制宜」的海外營運架構。

自由系統業務副總經理陳委承表示，台商在海外建廠的速度越來越快，IT建置反而成為落後關鍵，為改變這個局勢，自由系統將以豐富的資訊託管服務經驗，為台商規劃、打造與維運最佳資訊系統環境。他說：「供應鏈重組是一場長期的布局競賽，為確保生產據點可以如期完工，並因應市場變化進行彈性調整，越來越多台商以委外取代自建，確保資訊營運韌性與優化資安管理。」

不僅克服語言與文化挑戰，更關鍵的是打造高效、穩定且可複製的資訊營運架構

深耕泰國、新加坡與日本等海外市場後，自由系統發現，資訊系統架構之所以跟不上建廠或擴點速度，除與語言跟文化因素有關，更核心的挑戰是，海外人才難尋且不易培養、當地供應商的服務品質不穩，以及產品價格不透明等。

為解決上述挑戰，自由系統不僅在當地設立專職團隊、與在地經銷通路商建立緊密合作關係，更將在台灣淬鍊近20年的經驗複製到海外，讓台灣在海外市場也可以「像在台灣一樣」快速取得品質一致、隨時都可按需啟用的一站式託管服務。

自由系統區域經理潘子維以泰國市場為例解釋：「過去，台商到泰國設廠時，通常是找熟悉的台灣系統整合商或是電信商提供IT服務，輕忽夥伴在泰國缺乏營運據點、經營團隊，以及未能打進當地經銷通路所帶來的影響：產品價格被層層加價，且交期難以掌握。為解決這些痛點，自由系統不僅在泰國建立業務與技術團隊，也深入當地經銷通路生態體系，讓台商以合理價格取得設備與服務，並在最短時間建置與總部規格一致的資訊系統架構。」

負責日本市場的自由系統區域經理陳冠儒則表示，日本因為高齡化與少子化議題，企業對自動化與託管服務的採用意願明顯提升；同時，九州半導體聚落正快速成形，吸引許多台灣大型製造商與中小企業在當地設點。「為讓這些中小型台商能將資源專注在市場開拓，自由系統以一站式託管服務協助其迅速啟動與維運資訊環境，降低初期投入的複雜度與風險。」

至於新加坡市場，自由系統區域經理邵宗佑指出：「因應新加坡政府對AI與半導體產業的持續挹注，吸引全球AI、雲端服務、半導體與周邊產業進駐投資，台商也不例外。在此過程中，台商對設備租賃、自主（助）服務與裝置控管的需求相對提升，同時，為了符合新加坡政府對於資訊安全管理的高標準，裝置監控與資安委外管理等需求也隨之攀升，這正是團隊努力耕耘的方向。」

無論是在泰國、新加坡還是日本，自由系統都將以「在海外也能像在台灣一樣運作」為目標，讓台商可以合理價格、最短交期、合規安全的方式取得託管服務，專注市場拓展，同時降低 IT 建置與維運風險。

不僅服務台商，亦積極深耕在地客群

值得特別注意的是，除了台商，當地企業客戶也是自由系統的重點經營對象。陳冠儒表示：「目前台商客戶佔比70%，其餘則是來自本地市場，包括大型不動產業者、保險經紀公司與區域型醫療機構等。接下來，我們將積極建置示範指標案例，帶動各區市場開發，同步深耕在地合作夥伴生態系，創造客戶、夥伴與自由系統的共好。」

新加坡在地企業客戶開發進度相對較快，接下來，除持續協助資產管理、零售與生技等企業優化資訊營運系統架構外，團隊還將進一步擴展至馬來西亞、越南等東南亞市場，並布局美國市場。「面對大有可為的海外市場商機，我們除了拓展營運據點，也將透過購併或投資等方式進行水平擴展、提升服務能量，極大化營運綜效。」關於自由系統的未來發展佈局，陳委承如是總結。