不負責的政府、不正義的企業,西班牙改變靠自己:¡Hola!創業還有我們
不負責的政府、不正義的企業,西班牙改變靠自己:¡Hola!創業還有我們
2016.08.12 | 科技

2011年5月,一場訴求反貪腐、反貪婪資本主義的15M社會運動,讓全球聽見了西班牙年輕世代的怒吼,五年之後,激情過去,你可能感覺西班牙變化不大,無法完全擺脫經濟緊箍咒、青年失業率仍高,但是,當時撒下的種子已經悄悄改變這個國家。外國媒體以「讓睡很久的西班牙人醒來了!」來形容15M運動的意義,不只是催生了以改革、左派為訴求的年輕政黨Podemos,更大的意義是讓多數的西班牙人明白「想要改變,就必須思考跟行動」,一個當地創業家這麼說。對大環境失望,讓當地投身創業的年輕人越來越多,加上一個關鍵推手──網路巨擘Google設立Campus Madrid。作為創業運動後進者的西班牙,比不上那些耀眼且成熟的創業之都,相信不少人對當地創業存有疑問,關注全球創業發展的《數位時代》走訪了一趟Campus Madrid,直擊西班牙最具活力的創業現場。

「如果你們不讓我們有夢想,就不讓你好眠!」這是西班牙15M運動上的標語。

圖說明

曾經叱吒兩世紀的航海王,卻被現代的金融海嘯擊潰,漂入「歐豬」群中。工作沒了,房子被銀行收走,人才外流,電視每日播著大小政客貪污不斷的新聞。一位西班牙朋友Fernando曾經在營建業工作,他說:2005年景氣好、房子拼命蓋,那時一個月薪水是5千歐元,後來金融海嘯爆發,被公司資遣,房貸繳不出來,只能看房子被銀行收走。日不落帝國夕陽西沉,這些怎能不叫人憤怒。

因此人民決定反擊,最初只是少數年輕人在馬德里太陽門廣場抗議,最後成了全球一同響應的社會運動,就是15M(因在5月15日徹底爆發,西班牙文的5月為Mayo,故為15M)的由來。

青世代的吶喊與巨變

年輕世代變成看不見未來的黑暗世代、向既得利益者怒吼的情境,西班牙並非唯一,不少國家都出現類似問題,台灣亦然。儘管對照前幾年的谷底,西班牙經濟情況略有改善,今年第一季GDP比去年同期成長3.4%,但整體來說還不夠好,現今一般勞工必須為了1千歐元的月薪而辛勤工作,根據西班牙國家統計局(INE)第一季的資料顯示,西班牙失業率為21%,對比最高峰的近27%已有好轉,但依舊偏高,年輕人更是辛苦,25歲以下青年失業率達46.5%。

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圖說明

金融海嘯爆發後,2009年經濟大幅衰退,甚至出現負成長,失業率也開始逐年快速上升,2013年攀到頂峰,青年失業率甚至突破50%,而近四年GDP年增長率跟失業率均有止跌的跡象。

企業為了降低成本,將大部分職缺轉為約聘制或是讓員工只上半天班,一位今年剛從國立知名大學翻譯系畢業,精通西、英、法文的大學生Chi說,她找到了一份工作,每日半天班,一個月只賺進約400歐元,「雇主表明了這是實習,半年後再變正職。」

當受過大學教育、擁有良好技能的人才,面對不負責的政府、不正義的企業、不平等的僱傭條件,除了接受或離鄉到德、法、英工作,還有什麼選擇?「捨棄企業,選擇創業」是一條路,Google Campus Madrid負責人本胡梅亞(Sofía Benjumea)指出,「經濟危機對西班牙創業情況帶來巨大改變。」當你面對嚴苛挑戰,必須思考可以怎麼做,很多人選擇為未來與事業打拼,「因此西班牙創業風氣越來越盛。」

圖說明

Google Campus Madrid負責人本胡梅亞。

Google來了,外資來了

耕耘幾年,光景開始不同了,特別是2015年堪稱西班牙創業圈的大豐收年,獲得大筆投資的團隊數量、投資金額都創紀錄,能寫下好成績不得不提兩件事:Google Campus來了,外資回來了。

FLUZO行銷長賈西亞(Vicente García)說,「提到創業,外界通常不會想到西班牙,有了Google Campus,可以向外界宣告,這裡還有我們。」Google Campus提供講座、專案計畫、工作空間等協助,串連西班牙各地創業家、投資方、企業,讓生態系發展趨於完整。Wooptix共同創辦人埃利薩爾德(Javier Elizalde)指出,Campus引介投資機構、政府官員,人脈的擴展是很難憑團隊一己之力就能快速實踐的。

西班牙經濟表現看似好轉,連帶吸引資金回流,2015年明顯感受投資人對西班牙團隊興趣增加,西班牙風險投資機構同業公會(ASCRI)最新出版的報告指出,外資投資西班牙力道強勁,特別是風險投資,去年西班牙市場有41個新進創投,其中34個是海外資金,ASCRI認為,這有助於增強西班牙創業生態圈,2015年獲得投資的新創約有342家,比2014年成長28%,其中190家是第一次獲得創投投資。

國際會計師事務所KPMG España企業財務、購併單位主管拉莫斯(Guillermo Ramos)指出,過去受限本土創投規模,較少出現1千萬至1,500萬歐元的投資案,不過,本土創投開始積極與外國創投合作,因此放眼長期可望看到規模更大的投資,對西班牙創業家打開國際能見度或海外業務擴張,將帶來很大的幫助。

龐雜行政程序考驗新創

2015年成績亮眼,2016年呢?受到歐洲頻頻發生恐怖攻擊的影響,第二季歐洲整體投資表現放緩,西班牙也受到干擾。另一項不利新創發展的原因則是行政制度,根據世界銀行調查189個國家作出的《2016經商環境報告》,西班牙整體排名為33名,但在創業部分,排名卻大幅掉到82名,顯示想在西班牙創業比其他國家來得困難,原因出在程序冗長,以創業友善排名第一的紐西蘭來看,要跑的程序只有一個,半天就可完成公司設立,但西班牙要跑七個程序,兩周才能完成登記,另外,公司最低資本額(Paid-in min. capital)占人均所得的13.4%,對缺乏資金的新創來說,也是第一問題。

圖說明

賈西亞直言,「政府的行程流程實在太多了,而且稅制應該調整,不該比照一般企業辦理!」另外,埃利薩爾德補充,不論是成立公司需要繳交許多文件,或是為了走向海外市場,都必須瞭解當地的法規制度,因此常常需要諮詢律師,但昂貴的費用對新創是很大的負擔,政府應提供免費或平價的法律諮詢。

今年6月,《數位時代》在西班牙進行採訪時,當地正準備進行第二次國會大選,由於12月的大選結果,沒有一個政黨取得足夠席位籌組新政府,因此進行第二次投票,一位創業家苦笑著說:「我們已經沒有政府半年了。」但二次選舉的結果出爐,同樣沒有一個政黨取得絕對多數,僵局依舊,未來半年內還是處於無政府狀態。台灣產業界或新創圈常開玩笑說,「政府不要幫倒忙,就是最好的幫忙了。」西班牙人的體會肯定更深。

插畫/翁羽汝

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關鍵字: #Google #創新創業
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從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

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