[沈雲驄] 對待小眾，一定要真心|數位時代 BusinessNext

上個月美國體壇傳出一件運動史上規模最驚人的併購案，金額高達40億美元，直追雅虎交易案的規模，猜猜看，主角是誰？

如果你平常連拳擊比賽都覺得暴力，你一定無法忍受「終極格鬥冠軍賽」（Ultimate Fighting Championship，以下簡稱UFC）。

圖說明

圖片來自：Shutterstock，

這個誕生於1993年的格鬥節目，說有多暴力就有多暴力，主辦單位標榜不限武功派別，空手道、泰拳、詠春、拳擊都可以，混著用也沒關係。而且更重要的是「沒有規則」，基本上只要不咬人、不戳眼睛等太沒品的動作，管你出手多兇狠毒辣，都不會被裁判制止，只管把對手打到趴，就能贏得鉅額獎金。

不難想像，這麼殘暴的格鬥節目有多麼小眾。若非平常就是摔角、拳擊或武術的愛好者，大概沒幾秒鐘就不敢看下去了。所以這節目開辦後撐了七、八年，始終沒法賺錢。經營慘澹之下，2001年以200萬美元賣給了來自拉斯維加斯的兩位賭城少東──法蘭克與羅倫佐．法帝達（Frank and Lorenzo Fertita）兄弟。

當時買下UFC的這對兄弟，一度被人家笑死。一來，UFC沒賺錢就算了，還欠了一屁股債，送給人家恐怕都沒人敢要，哪值200萬美元？二來，這麼小眾的節目，要如何經營？先前已經有觀眾投訴，應該禁止這麼兇殘的格鬥，接下來要怎麼做下去？再加上，就在買下之後沒多久，美國爆發網路泡沫股大崩盤，經濟陷入低迷，害得法帝達兄弟這兩個冤大頭，又多砸了超過3千萬美元下去，有一度，外界甚至傳出UFC快要撐不下去了。

然而就在上個月，美國體壇傳出一件運動史上規模最驚人的併購案，主角不是ESPN等知名頻道，也不是哪支NBA或大聯盟勁旅，正是這個當年沒有人看好、小眾到不行的UFC。媒體集團WME-IMG決定以讓人瞠目結舌的40億美元──相當於近1,300億新台幣──天價，買下UFC。這筆交易金額，幾乎追上威訊（Verizon Communications Inc.）為了吃下雅虎所砸下的48億美元，也讓美國企業見識到「小眾，其實不小」的驚人威力。

圖說明

圖片來自：Shutterstock，攝影：Anton_Ivanov

過去，大家都知道小眾市場的確存在，也很想抓出小眾分一杯羹，但很少認真把小眾當作一門大生意經營。畢竟，小眾顧名思義就讓人覺得小，不容易創造一般大企業所需要的規模，尤其在運動媒體界，一般大眾口味的運動都經營得有聲有色，可以闔家共賞，還能衍生龐大周邊商品市場，像UFC這種小眾到不行的節目，要怎麼突圍而出，爭取到觀眾眼球，還願意掏腰包花錢？

可是看看UFC去年的表現，營收超過6億美元，稅前獲利也超過1,600萬，從2007年以來，平均年成長率接近15%，絲毫不遜其他主流的大眾節目。

UFC的成功，已經成了管理課堂上很有代表性的個案。其中，最讓人津津樂道的策略之一是：不假仙，既然要打，就要打真的。過去，最受歡迎的格鬥節目一是拳擊，二是摔角，但前者常被嫌規則太多，後者稍嫌演得太假，總之都讓格鬥愛好者不夠盡興。因此負責經營大任、也是法帝達兄弟老友的丹納．懷特（Dana White）堅持，要製作「真正的格鬥節目」，讓觀眾看到過癮才行。他相信，只有真正被滿足的粉絲，才會大方掏腰包。

圖說明

圖片來自：Shutterstock

UFC的策略之二是：不貪心，抓緊最核心的觀眾就好。其實在接手之初，法帝達兄弟原本也不是這樣想的。相反地，他們希望能跟HBO等這類知名的大頻道合作，好爭取更多觀眾，只是全吃了閉門羹，沒有一個主流的大頻道願意播出這麼暴力的節目，逼得他們只好改變策略，找較小的頻道合作。

沒想到，反而因此開啟了一個更大的商機。格鬥節目的核心族群，是18至34歲的男性，因此UFC找上了當時以男性節目為主的Spike TV合作，而且願意全部負擔每集節目約1千萬美元的製作費，交換條件是Spike TV必須把UFC安排在摔角節目的接近時段。這一招果然奏效，首播之後讓UFC一炮而紅，許多過去看摔角節目的觀眾，從此愛上了更真實的UFC格鬥賽。

不假仙也不貪心之外，UFC也是最早真心擁抱社群媒體的節目。與現在許多企業「不得不跟進」的態度不同，UFC打從一開始就知道，必須透過社群媒體與粉絲們搏感情，讓UFC的選手透過社群媒體，走進粉絲們的生活之中，讓粉絲們維持高度熱情，並主動邀請同好加入。

而同好，來自世界各地。今天，UFC攻下的還不只是美國市場，全球有近149個國家，用超過30種語言播出UFC的節目。據傳包括遠在中國的萬達集團王健林、騰訊馬化騰，一度都想競價搶下UFC，你說，小眾小不小？

本文出自：@@BOOKID:126838@@

《數位時代》長期徵稿，針對時事科技議題，需要您的獨特觀點，歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw，文長800至1000字，兩天內會回覆是否採用，文章會經編輯潤飾，如需改標會與您討論。

在高度碎片化的年代，企業行銷，不該是短跑，而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎，再到網紅、短影音等，消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效，企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略，並搭配各式各樣的 MarTech 工具，希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而，這些行銷策略就如同接力賽的跑者，雖然每一棒都努力衝刺，卻常常無法將成果順利交給下一棒，口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台，不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂，一旦負責人員異動，累積多年的實戰經驗也容易隨之流失，使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢（Mars），看見許多企業投入愈來愈多工具與預算，卻始終無法累積真正的成長資產。他直言：「工具越多，不表示結果越好。」真正的競爭力，在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制，讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分，形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念，他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌，成立「數聚集團」，並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪，串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI，協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎，讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始，而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

從聲量、流量到存量，打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政（Adam）指出，企業在不同成長階段都有明確的經營目標，例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量，或深化會員經營、提升顧客價值。然而，任何一項策略都不可能無限放大成效，當成長逐漸趨於飽和，就需要下一個階段接力，才能持續創造新的成長動能。

林合政表示，真正重要的，不是哪一個環節最成功，而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產，再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力，便能形成持續運轉的品牌飛輪，而不是依賴一次次的廣告投入。

數聚集團品牌長蔡雅藍（Blue）進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步，由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者，以內容建立品牌信任與市場討論度，為品牌累積第一波成長動能。

接著，由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及，透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合，精準接觸潛在受眾，將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後，再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷，提升顧客黏著度、回購率與終身價值，將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後，再透過 MGM（Member Get Member）會員推薦機制，讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友，進一步帶動品牌討論與新客加入，形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示，這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式，而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告，後來客戶開始需要口碑；當口碑做好了，又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶，團隊每一次拓展服務，都不是為了增加產品線，而是在陪伴客戶成長的過程中，看見下一個真正需要解決的問題，也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing，AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉，關鍵不只是串聯聲量、流量與存量，更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此，數聚集團打造 Data Lake（數據中台），整合會員、廣告等第一方數據，並串接第二方、第三方資料，將原本分散於不同系統的資訊，匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據，但企業真正缺的，其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示，除了企業自身累積的會員資料，數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊，協助品牌從更完整的消費旅程理解市場，而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後，AI 才真正開始發揮價值。過去，AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用；如今，數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址（URL）、預算與行銷目標，AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效，自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置，並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示，這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發，Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標，AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為，AI 的角色不只是生成內容，而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作，讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充，真正的競爭優勢，不是使用同一套 AI 模型，而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗，都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI，每一次決策都將成為下一次成長的基礎，形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來，張元溢表示，數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源，將這套品牌成長模式從線上延伸至線下，並逐步拓展海外市場。他認為，當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點，AI 才真正從工具，進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局，數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」，首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪，並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴，從媒體、代理商到電商生態，共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日（三）14:00–16:30 舉行，品牌可透過報名頁（https://reurl.cc/KEAYOe）報名參與。

[沈雲驄] 對待小眾， 一定要真心