[Meet創業之星]Fungogo用技術做旅遊創新,一站式滿足旅行需求!
[Meet創業之星]Fungogo用技術做旅遊創新,一站式滿足旅行需求!

「好想去歐洲自由行喔!可是機票、住宿、還有規劃行程,好麻煩,光弄這些事情,就要整理一個月了。」當我們去自由行時,一定都會去做各種功課,包括景點、住宿、交通、餐廳...等等,超多項目需要去安排。旅遊的事前規劃,花費了相當多的時間。旅行當下還要帶著各式各樣的資料。旅行結束之後,又想分享好玩的景點,推薦給親朋好友去。但是,一趟旅行前前後後有這麼多事情要做,卻沒有適合的工具可以把它們整合在一起,Fungogo發現了消費者的痛點,靠著技術背景,著手開發一站式旅遊社群平台。

Fungogo=旅遊界的Google+Facebook

Fungogo以一站式旅遊社群平台的概念為出發點,使用者在一趟旅行所需要的工具,都可以在Fungogo裡面完成。包括旅行前的搜尋景點資料、行程規劃。旅行當下的路線指引,以及旅行結束後,分享景點及遊記的功能,通通可以在Fungogo上完成,讓旅行者節省時間,並且簡單地完成旅行前後大小事。Fungogo特別強調團隊的技術實力,網站經過半年開發就上線了,而且一次推出繁體中文、簡體中文、日文、英文四種語言介面,可說是相當的精實,在上線第一個月就有超過1,000位使用者。

Fungogo目前強調4項主要功能:預定機票與住宿、Funbox、粉絲群以及行程規劃。預定機票與住宿串接了booking.com、KIWI.com、agoda等主要的服務,,使用者可以直接在Fungogo網站上預訂房間與機票;Funbox功能裡,則讓使用者平常就可以搜尋查找特定地點的旅遊資訊,並且收藏在自己的Funbox裡,製成一個自己專屬的景點精選輯,景點資訊介紹是使用間單易懂的區塊呈現,使用者點選後,就會顯示出詳細資訊。

圖說:Funbox景點資訊頁面,圖片來源:Fungogo
圖說:Funbox景點資訊頁面,圖片來源:Fungogo

另外,Funbox裡也具備了社群功能,使用者可以透過粉絲群去追蹤自己的朋友或是旅遊達人,更可以看看他們的Funbox收藏了哪些好景點!最後,Fungogo的行程規劃工具,可以透過直覺拖拉的方式將景點排入行程中,並自動算出景點之間所需要花的時間以及交通路徑,除了可以用列表的方式隨時拖拉調整外,也可以在地圖上直接調整規劃,在採訪現場的實際操作示範過程中,無論是網站或者是行動端上,反應速度都非常快速。

圖說:粉絲群頁面,圖片來源:Fungogo
圖說:粉絲群頁面,圖片來源:Fungogo

圖說:行程規劃頁面,圖片來源:Fungogo
圖說:行程規劃頁面,圖片來源:Fungogo

#結合多方資源與技術優勢 打開旅遊產業新市場

Fungogo採取了多元化的商業模式,也將逐步推廣,現階段先與OTA(oversea travel agency)合作,包含agoda、booking.com、skyscanner、tripadvisor等進行串接導購,接著在累積足夠的用戶數與使用者資料後,便可以掌握使用者的預定的行程內容以及旅行偏好及特性,跟電子商務平台合作,像是天貓、阿里巴巴、露天等,推送使用者可能會需要的商品廣告或原生內容廣告,吸引使用者下單購買。

提到Fungogo未來的規劃,執行長官欣怡說:「今年底我們的目標就是把產品做完整,明年再來談行銷以及增加使用者人數。」Fungogo即將與中國最大的螢幕鎖定主題畫面營運商合作,推送Fungogo的內容,隨著手機使用者的增加,進一步拓展Fungogo的用戶數。目前全球市場上2015年的旅遊人數高達11億人次,預估今年達12億人次,明年將突破13億人次。亞太區自由行的比例是50%-60%,每年預估有兩位數的成長。歐美自由行比例80%,北美高達90%。如此龐大的商機,Fungogo期望明年底可以達到全球2000萬用戶。

圖說:右一,共同創辦人兼執行長官欣怡,右二,共同創辦人兼財務長王美麗,右三,營運總監張腕玲。攝影:侯俊偉
圖說:右一,共同創辦人兼執行長官欣怡,右二,共同創辦人兼財務長王美麗,右三,營運總監張腕玲。攝影:侯俊偉

Fungogo的共同創辦團隊以女性為主,都具有資深的產業經驗,一群好友各自帶著具備法務、財務、營運、拓展、行銷的專業背景,從科技領域轉身投入旅遊創新產業,仍保有在全球市場拼搏的宏觀氣勢與專業自信。在創業的過程中,執行長官欣怡遇到業界對Fungogo的質疑,當中包括:「女性創業家能力夠嗎?」、「台灣市場有辦法生存嗎?」、「人才從哪裡來?」以及「旅遊業競爭激烈下怎麼生存?」她都很樂觀也很堅強的回答:「就因為是女性所以我跟別人合作。台灣小所以我放眼全球。台灣人才只是缺少舞台,有舞台他們就會發光。旅遊業,我有找到更好的利基點切入。」

##創業快問快答

###為何會想創業?
我覺得我有創業的基因,我很早就知道我要創業,只是要累積自己的技能,並且深思熟慮。行銷、技術、管理、市場...等等這些創業的東西我都要去弄懂。

###最常被客戶或投資人問起的事情是什麼?
最常被問到的問題是如何行銷產品? 首先產品要夠好能吸引用戶,第二就是善用平台效益、媒體操作特質、爭取好的活動合作以及善用國家級夥伴資源。

###創業,教會了你哪些事?
凡走過必有原因!那些以前所經歷的磨練都是為了成就今天。感謝所有支持與不支持我的朋友!

##團隊基本資料
公司名稱:英屬安圭拉商樂走走股份有限公司台灣分公司
產品名稱:Fungogo智慧旅遊行程規劃平台
公司成立時間:2015/11/14
產品上線時間:2016/6/13
產品網址:fungogo.xyz
粉絲專頁:facebook.com/fungogo.tw

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從切菜到乾燥加工!宜展如何結合桃園市政府創業資源,以AI開拓農產加工第二成長曲線?
從切菜到乾燥加工!宜展如何結合桃園市政府創業資源,以AI開拓農產加工第二成長曲線?

走進蔬果加工廠,同樣是100公斤高麗菜,最後能做出多少成品?答案不見得相同。氣候、產地與品質影響原料條件,客戶要求的切法、重量與交期也各不相同。對曾任科技業研發主管十多年的宜展科技農業執行長林佑澤而言,這是與科技製造截然不同的世界。

「農業部分全部都不一致。」林佑澤以青江菜為例,即使機械手臂已經訓練好辨識特徵,面對形狀各異的蔬菜,仍難以判斷該從哪裡抓取。農產品的天然變數,卻得面對學校團膳、連鎖餐飲、航空空廚等企業客戶對品質與交期的要求。如何讓加工流程穩定運作,成為宜展投入數位轉型的起點。

從紙本、LINE到數據,先把現場經驗留下來

目前宜展一年處理數千噸蔬果、服務超過120家企業客戶,業務涵蓋採購、截切、清洗、包裝與配送。林佑澤觀察,農產加工的關鍵經驗往往掌握在資深員工手中:該買多少菜、原料損耗多少、訂單增加又該安排多少人力,都仰賴現場判斷。

「主要就是把人的經驗變成數據。」林佑澤說。過去客戶透過LINE或紙本下單,現場靠人工整理訂單、對照不同客戶的加工規格;如今宜展利用AI辨識訂單內容並匯入ERP,再依客戶、品項與規格進行標籤化派工。製程則透過QR Code記錄原料投入量與成品產出量,逐步掌握各環節的加工損耗。

接下來是整理現場的判斷依據。林佑澤透過與資深員工對談,了解採購、派工與品管的作業方式,再利用AI協助找出規則、建立SOP。AI整理出的流程仍須由現場人員逐項確認、修正,才能實際執行。

品質管理也在持續改善。傳統金屬檢測器難以辨識菜蟲、橡皮筋等非金屬異物,宜展正與技術夥伴規劃導入AI影像辨識,輔助產線末端檢查。林佑澤表示,每批農產品品質不同,比起單看良率,他更重視客訴是否減少。隨著訂單與製程資訊逐步累積,宜展也希望進一步建立需求預測、採購建議與生產排程模型,減少營運對資深員工個人經驗的依賴。

不只把菜切好,乾燥加工尋找第二成長曲線

除了改善截切本業,宜展也開始發展乾燥加工。學校團膳在寒暑假面臨需求波動,生鮮蔬果則有保存期限短、價格易受產季影響等限制。林佑澤希望藉由乾燥技術延長農產品保存期限,開拓附加價值更高的加工業務。

不過,乾燥同樣有依賴經驗的問題。傳統做法是太乾就降低溫度、縮短時間,不夠乾就反向調整。每批原料的水分與成熟度不同,反覆試做不僅增加成本,也難以維持品質一致。「品質目標沒有設定的話,前面的製程參數就不知道怎麼調整。」林佑澤將過去研發車用面板的思維帶進農產加工:先決定產品希望達到的口感、含水率與水活性,再回頭檢視原料成熟度、截切厚度及乾燥參數等條件。

團隊進一步結合不同乾燥技術、自行改造設備,並接洽桃園的設備業者合作。林佑澤曾比較其他地區的設備,最後選擇設備構造、乾燥均勻度與可靠度較符合需求的桃園業者。宜展也持續累積製程參數,希望未來透過AI找出適合不同原料的乾燥曲線,減少反覆試做。

「我們主要還是要做代工,想要做一個功能性的原料平台。」林佑澤說,果乾目前更像是展示技術能力的產品,未來希望將服務延伸至辛香料、中藥材、太空食品、超級蔬菜及寵物食品等領域。現階段宜展主要營收仍來自蔬果截切本業,乾燥事業尚未形成主要收入。未來若能建立穩定的乾燥製程與代工能力,宜展便有機會從既有蔬果供應鏈,切入附加價值更高的食品原料市場。

從彰化走向桃園,驗證營運方法能否跨區複製

隨著加工流程逐步數位化,宜展也開始思考,這套管理方法能否帶到彰化以外的場域。

參與桃園市政府青年事務局天際線加速器及Meet桃園+後,宜展擴大與桃園產業生態系的連結。林佑澤提到,天際線協助邀集不同局處了解團隊需求,並提供資源媒合機會。宜展也開始與桃園市農會及在地農民合作,增加北部原料來源。這項合作不只拓展了供應來源,更成為宜展因應極端天候、穩定供貨的重要助力。林佑澤回憶,先前中南部連日降雨,蔬菜供應受到影響,宜展便從北部調度蔬菜,以不同產區互相支援,降低天候對供貨的衝擊。此外,團隊也透過天際線資源,獲得參與日本國際伴手禮設計競賽的輔導,並成功榮獲金賞獎肯定,除了展現產品的創新與設計實力,也為宜展拓展海外市場、提升國際能見度創造更多機會。

下一步,宜展規劃以桃園大溪作為第二個驗證場域,將彰化累積的資料、SOP與加工管理經驗,轉化為可複製、可優化的營運管理模式,帶到不同產地、供應鏈及人員條件下驗證。林佑澤指出,未來若要跨區域擴張,不可能每到一個新地方,就把原有團隊整批搬過去。因此,宜展希望將資深員工的實務經驗,轉化為標準化流程與數據模型,結合AI進行生產排程、資源配置及營運決策,讓新場域能依據當地條件快速調整,降低對特定人員經驗的依賴。

從彰化到桃園,宜展接下來要驗證的,是這套從傳統農產加工現場整理出來的管理方法,是能夠跨區域複製、快速部署並持續優化的農產加工營運系統。 長期目標是降低新場域的建置成本與管理複雜度,提升擴張效率,讓傳統農產加工業具備規模化發展的能力。

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