幾年前裝修房子時，在設計師的建議下買了一台美國奇異冰箱，跟差不多規格的日系品牌相比，它的價格足足貴了將近一倍。
奇異是以家電起家的，提供美國家庭各種生活所需的電器設備，二次世界大戰之後，拜重建家園、內需暢旺之賜，奇異家電曾是整個集團營收的主力來源。七○年代家電成長面臨遲滯，奇異調整經營策略，重新配置資源，裁員、關廠、生產線外移成為必然的趨勢，員工抗爭、質疑聲迭起，「不製造冰箱，電視的奇異還是奇異嗎？」掌管奇異長達二十年的總裁傑克．威爾契也因此獲得「中子傑克」的外號，指他雖維持企業品牌外殼，但內裡早已改弦易轍。
今天提到奇異，大家想到的是一家全球化的卓越企業，不只在先進科技領域超群卓爾，在消費金融服務方面也不容小覷，而家電代表的僅是奇異賴以奠基之優良傳統表徵。傑克．威爾契說：「帶領人們面對現實，總是找出最終解答的第一步驟。」
企業重生的策略轉折
不過，現實之冷酷往往令人很難吞嚥。就以現在我手下的這台「IBM Think Pad」為例，過去這幾年來，它是廣大消費者對IBM最直接的認識，但成功拯救IBM免於潰散分裂的前總裁葛斯納早就直言無諱地說，這是一個沒有利潤的業務，因為關鍵性的硬體和軟體架構都操控在英特爾和微軟手裡。於是，繼全面撤退OS/2和視窗的纏鬥，終止商業應用軟體開發的業務之後，不久前，IBM終於將PC事業群出售給中國的聯想。這項決定雖然令二千餘位員工夢醒心碎，但是卻讓IBM更加輕盈有彈性，更能堅守策略願景，朝接管全世界邁進。
奇異和IBM的成功故事固然本質不同，前者是以卓越的領導帶領企業從「A」晉升到「A+」，後者是盛極而衰，然後再浴火重生。然而它們有一個共通點，就是在企業經營的關鍵時刻，領導者毅然決然在策略上做出轉折，割捨沒有競爭力的產業，專注在領先的行業穩紮穩打，或開發新的版圖並力求致勝。
「不是第一，就不做！」奇異和IBM如此，台灣的鴻海和韓國的三星也是這樣。鴻海追求變革，不斷地改造企業的基因從3C演進到橫跨6C，目前更要從「製造的鴻海」轉型成「高科技的鴻海」，對台灣代工產業發展具有高度意義。三星總裁李健熙八○年代初期獨排眾議，進軍半導體產業；九○年代中，又洞悉半導體產業即將面臨流血廝殺，開始投入手機產業，這也是今日半導體市場雖仍低迷，三星卻能成為全球獲利僅次於微軟的原因。
從成功領導者身上找答案
一九九六年，英特爾總裁葛洛夫出版(10倍速時代)，開宗明義指出，在這變化加劇的時代，「唯偏執狂得以倖存」。高科技產業技術發展日新月異，競爭原本就較其他產業來得激烈，人人都想成為業界的標準和規格，企業經營一般而言要預先想三步，在科技產業非要有十步不可。 但是，偏執也有可能偏錯了邊，走向不同的結局。在這瘋狂競速的時代，走回基本面，在古典的管理理論中反而可以找到力量，舉杜拉克的基本三問為例，「我們的事業是什麼？」、「我們的事業將是什麼？」、「我們的事業究竟應該是什麼？」在奇異、IBM、鴻海、三星的故事中，我們可以看到這些領導者思索這三個問題的過程和答案。
*《虎與狐：郭台銘的全球競爭策略》 張殿文著／天下文化／2005年1月 鴻海原本只是一家製造電視機零件的中小企業。當年這家資本額不過30萬新台幣的公司，三十年後的今天，挑戰7千億營收。本書完整記錄了鴻海善於駕馭逆境的智慧，是經過怎樣的歷程，什麼樣的思想轉折，在資源最缺乏、競爭最激烈的情況下，一步一步摸著石頭找到出路，制定新的戰略，打造出如今具有全球格局的「超競爭平台」。
*《誰說大象不會跳舞：葛斯納親撰IBM成功關鍵》 路．葛斯納著／羅耀宗譯／時報／2003年1月 現代企業的歷史中，只有一家公司曾經叱吒業界，然後摔得鼻青臉腫，近乎崩潰，接著跌破每個人的眼鏡，重新引領風騷。這家公司就是IBM。本書是一家企業東山再起的精彩一手故事，以及危機管理的傑出個案。它也深入省思電腦業和領導的原則。葛斯納帶領讀者進入IBM執行長的世界中，回顧當年的歷次高層會議，並且解釋那些非做不可、充滿壓力、不能回頭的決策。
*《三星秘笈：超一流企業的崛起與展望》 李奉煦著／楊純惠、黃蘭琇譯／大塊文化／2003年4月 一個1997年還在韓國金融風暴裡浮沉的企業，近四年之內創造淨利20兆韓圜，浴火重生，所向披靡。三星的故事，震驚全球，成為歐美、日本各大媒體報導的焦點。本書作者出自《韓國經濟新聞》，針對三星的崛起，做了全世界第一手、最近距離的剖析。有現象的描繪，有19個切面的解剖，有最高決策層峰6人的自白。這是了解三星，學習三星的最佳秘笈。
*《發現eBay—拍賣之王從0到190億美金的2100天》 Adam Cohen著／宋瑛堂譯／藍鯨／2002年12月 1995年，eBay從一個在臥房經營的拍賣網站，走過網路泡沫風暴，成為網路業股王，但是eBay執行長梅格．惠特曼近日表示，eBay未來可能成就的，現在才剛剛開始而已。本書作者深入eBay辦公室，探訪到其他記者從來都碰不到的話題，取得eBay不斷成長的成功理念、模式和秘訣，並檢視eBay成功路上採取的關鍵性策略動作。透過本書可以管窺網路創業成功的金鑰，探索最活躍網路社群者的樣貌。
*《10倍速時代》 安迪．葛洛夫著／王平原譯／大塊文化／1996年10月 本書作者為英特爾總裁，他為我們帶來一個放諸四海及各行各業皆準的重要經營觀念「策略轉折點」（Strategic inflection point）。這個觀念可以解釋許多企業由盛轉衰或由小變大的原因何在。在企業經營中代表的，其實便是舊有經營環境消失，新的經營環境開始的時點。換言之，就是影響企業經營的各項要素產生巨大變化的時刻。變化也許會將企業向上攀升帶到另一個高點，也有可能讓企業一蹶不振。
*《皞皞蒼狼》 蘇元良著／財訊／2005年5月 台灣電子業已是全球舉足輕重的產業，全球筆記型電腦有一半以上是由台灣生產出貨，手機、面板、IC設計、晶圓封測和遊戲機等獵物也都是爭逐目標。但是「電子王國」的美譽不該令人自滿，光做代工是不夠的，台灣電子業必須向左走技術開發，向右走品牌行銷，必須走向價值鏈更高的位置，改變過去只知跟隨的老二主義。本書作者蘇元良歷經產、官、學界，跨越科技與人文的深入觀察和思考，提出對於整個產業界的建言。
*《Jack：20世紀最佳經理人，第一次發言》 傑克．威爾契著／黃佳瑜譯／大塊文化／2001年12月 威爾契讓人稱道的是他在公司尚無危機的時候就看出公司必須改革，大力改變奇異的組織文化，對內裁撤賠錢事業單位，對外進行購併。這些作法帶領奇異安然度過80年代重擊美國企業的景氣危機。他在90年代所推動的六標準差品質、卓越服務、全球化經營，至今仍是其他企業效法的對象。本書是他退休後應支持者要求所撰寫的回憶錄，夾敘夾議，直言無諱，百讀不厭。
*《彼得．杜拉克的管理聖經》 彼得．杜拉克著／遠流／2004年5月 本書是「第一本」將管理視為整體的管理書籍。從三個面向來描繪企業：首先，做為一個機構，企業生存的目的是對外（在市場上為顧客）產出經濟成果；其次，企業是雇用人員、由人組成的社會「組織」，必須培育員工，支付員工薪資，組織員工以發揮生產力，因此需要一定程度的治理，建構價值體系，建立權責之間的關係； 第三，企業是扎根於社會和社區的「社會機構」，因而受公共利益所影響，因此本書也探討「企業的社會責任」。
