當你的同事都是外國人, 該怎麼辦?
當你的同事都是外國人, 該怎麼辦?
2005.07.01 | 科技

我進趨勢科技十三年,在台灣工作的時間不超過一年。」趨勢科技執行副總張偉欽笑說,「從美國、韓國、日本、德國到現在的菲律賓,反正哪裡缺人,我就去哪理。」他說,十年前軟體業跟現在軟體業有很大的不同,以前大家只要守著一兩塊區域市場就好,可是隨著網路科技及全球化的影響,「一定要想辦法走出去,讓自己變大。」

轉個心境
順利克服文化差異

自稱從來都不做職場生涯規劃,更沒想過趨勢會變成今天這麼國際化的公司,但張偉欽第一天報到,就是在美國猶他州,「那時候趨勢科技還很小,窩在師大附近的麗水街公寓,員工也沒幾個人,張明正(趨勢科技創辦人)他們就跟我說,因為跟英特爾一起開發的專案交由我負責,所以直接去那邊報到就可以。」雖然張偉欽大學畢業後,曾在美國留學兩年攻讀碩士,不過每天講英文的生活,對他來說還是相當痛苦,「唸書的時候就是聽老師上課、聽錄音帶,說話的機會不多,可是做專案就幾乎每天都在溝通。」為了要抒解壓力,每到周末,張偉欽就會開車到洛杉磯的中國城,「找朋友拚命講中文。」
在平均每兩年半就換一個國家工作的職場生涯中,張偉欽印象最深刻的是在一九九四年被派去韓國期間,「就像大家多少有耳聞的,那邊的民族性很強,層級又很分明,真的是很難搞。」張偉欽說,個性本來就比較開朗的他,一開始到韓國,有段時間幾乎每天晚上都睡不著覺,他深刻地體會到,要拉近跟當地的距離,真的需要表裡一致地尊敬當地文化的態度,「語言不是問題,心才是。」就像被派到菲律賓,很多人都覺得這是個落後的地方,不過待了三年半,他反而喜歡上這裡,「菲律賓當地的人其實是很單純開朗的,而且換個角度看,他們現在的狀況,其實就是三十年前的台灣,用這樣的態度想,就會發現沒什麼大不了的嘛。」
「重點是怎麼樣去抓住講話互動的感覺。」張偉欽笑說,自己講話很土又很直接,碰到敏感的日本人,除了下班之後常常找一夥人去居酒屋飲酒,有時候他乾脆就自己先招認,「我是野蠻人啦,有冒犯之處請多包涵。」

尊重差異
忘記自己的歷史包袱

當然,融入傳統文化的場合,也是很好的方法。他舉例,在日本及韓國,公司主管享有很高的社會地位,「婚禮上坐主桌的,反而不是父母,而是公司的主管。」理解這樣的文化後,張偉欽會積極地參與同事的一些家庭活動,比如主動提出當婚禮的致辭佳賓;碰到有同事小孩生日,會送個小禮物,讓同事有被重視的感覺;但面對紛爭時,也必須忘記自己的背景,秉公處理。「我們在南京有個研發中心,裡面有中國人,也有日本人,難免就會因為過去的歷史糾結造成一些對立,」張偉欽說,他能做的不是選邊支持,而是跟個別的管理者強調,「絕對不能影響工作,這是我最後的底線。」像目前他管理趨勢科技的菲律賓研發及客服中心,很多晚班的同事,就算只有一小時的休息時間,也一定要跑去公司旁的迪斯可舞廳跳舞。「其實每個在工作的人,心裡想的事情都一樣,都是想要多賺一點錢、有機會往上爬,用這樣的態度去思考很多事,就能在立場跟作法之間找到平衡點。」

截長補短
累積個人職場競爭力

回顧多年的外派歷程,不僅在異文化的生活中開展了自己的視野,也由於接觸人的經驗豐富,讓他在很多管理工作上能很快地做出判斷,「在以人為本的產業裡,工作默契是很重要的,因為如果能找到對的人幫忙處理事情,可以省下很多不必要的困擾。」張偉欽說,早期趨勢科技曾經採用黑色的包裝盒,但黑色在韓國是代表家有喪事的情況,結果就被客戶罵到半死,「如果當時有認識韓國的人,就可以避免這樣的狀況。」他說,雖然目前公司內部還沒有一套很制度化的輪調策略,但在他帶領的研發團隊中,目前已經開始大量調動中階主管至海外工作,「累積自己與不同人接觸的經驗,才會知道如何掌握客戶的真正需求。」
「人家常會問我,趨勢科技是哪裡的公司,真的讓我很難回答,因為老闆是台灣人,卻在日本上市,而公司所有員工若依國籍區分,則是以菲律賓人最多喔!」張偉欽說,大家都是為了自己的人生在奮鬥,「應該學習不同文化的優點,轉換成個人的競爭力,這才是真正的國際化。」他就說,菲律賓人樂天的個性,很適合發揮在客服的領域,因為不會被客戶的情緒影響;而日本人講求程序的文化,對研發人員而言是另一種專業能力的訓練。「如果人生還可以重頭來一次,我還是很願意再走一遭。」

張偉欽
1965年出生於台北,台大資工系畢業後,赴美國加州大學聖塔巴巴拉分校攻讀碩士。1992年加入趨勢科技,從工程師、產品經理、業務經理一路做上來,目前為趨勢科技執行副總,主要負責管理趨勢在菲律賓的防毒研究中心之相關研發及客服業務。

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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技
方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

方睿科技
方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

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方睿科技技術長 郭彥良
圖/ 數位時代

創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

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方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

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右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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