中文Blog,誰能引領風騷?
中文Blog,誰能引領風騷?
2005.06.15 |

*未來3到5年 每個人都會有自己的Blog
中國最大部落格網站「博客中國」負責人方興東大膽預言:Blog在中國的起飛,將對中國社會帶來深不可測的影響……
三年前,我因為寫了篇文章放到新聞網上遭美國微軟封殺,開始思考要怎麼樣才可以沒有阻礙地發表我的想法,不久後試用了美國的Blog,發現是個容易上手的工具,於是當天晚上沒闔眼,不斷想著網際網路的下一步應該怎麼走,像「博客」這麼有趣的東西要如何運用,於是和幾位朋友一起開發,產生了「博客中國」。

具有革命性的博客主體

「博客」這個名詞也是我們創造出來的,當時雖然有人反對這個譯名,認為不需要翻譯、太精英化等,可是我認為這個譯名更加強調出主體性。我曾經在一篇(中國博客宣言)裡說過,博客將會帶來社會文化上的衝擊,因為博客最主要的概念是每個人都可以是生產者和建設者,個人地位上升,是革命性的發展。
在美國有過許多博客引發重大事件的例子,在中國也有一些,像是在網誌上寫情色生活而掀起媒體廣泛報導的「木子美」事件,以及新浪與盛大之爭(網路遊戲公司盛大惡意併購新浪網,引起中國網民議論)的討論等。不過這種情況總是少數,有人擔心博客會否出現雜亂現象,但是我覺得博客和論壇有很大的不同點,因為博客是自己的,大家都想盡量維護好個人的地盤,不像論壇用匿名隨便張貼容易亂象叢生;另一方面,這也是網路發展必定要走的路,只要有基本管理就可以。

中國博客市場前景看好

目前整個中國的博客人數大約有五百萬,而我們大概發展一年的時間,會員數就達一百多萬,是中國最大博客平台。中國發展博客的前景十分看好,因為過去個人溝通的工具和形式有限,透過網路、甚至「博客」,就能很快和彼此產生交流,所以預計到年底,「博客中國」的人數應該會超過一千萬以上。中國目前不管是個人還是學校,愈來愈多人使用博客,而企業應用這塊在中國會稍微慢一點,目前我只知道IBM中國分公司已經開始推動寫博客的風氣,最近我們和諾基亞、摩托羅拉展開合作,已經推出「行動博客」(Moblog)服務。
未來三到五年,也許幾乎每個人都會有個自己的博客。我常常講,以後大家的名片上大概都會印上自己博客的網址,甚至是交換彼此的博客來認識對方。

*一個「微型出版」的新世界 已經到來
研究網路社會,自己也架設個人部落格的中研院副研究員鄭陸霖指出:Blog翻轉了專業和業餘的界限,每個人都可以是出版者!
在人生的舞台上,每一個人都要面對社會的競爭,現實不容許我們扮演弱者;所有人都得武裝自己,扮演堅強的機動戰士。但是在舞台的後方,每個人都有一個脆弱的心靈。
部落格提供了一個後台空間,讓我們卸下武裝,潛進內心的告解室。藉由不需要對象的書寫,來進行自我心靈的治療,而其他人也會因為閱讀獲得撫慰。我自己在中研院做研究,有時候也會面臨研究上的瓶頸。當學生在我的部落格上發現,原來老師也會害怕,往往引起學生很多共鳴。
部落格的性質有點像「私人佈告欄」,不打擾別人,沒有壓迫感,靜靜地待在數位的角落,是網路世界的古典風格展現,也是公眾(public)與私人(private)最恰到好處的平衡點。部落格不像BBS眾聲喧嘩,大部分的人都用很短的文字表達,到最後主題不但容易模糊,也容易發生爭執。但部落格具有輪廓清楚的私人空間,能完整呈現作者想表達的意念,這種討論資訊的方式,也開啟大家對部落格多元、民主的想像空間。
部落格的進入門檻很低,只要會打字跟上網,就有能力架設自己的部落格。有既有的版面,進行個人的「微型出版」,自行製作個人的「線上雜誌」,從而形成跟社會的溝通過程。而部落格上的友站連結功能,可以將性質類似的部落格串聯在一起,將雜誌變成一本「線上圖書」。

讓有個性的知識發聲

部落格容易上手的特性,讓人人都擁有發聲平台,這是對「專業暴力」的一種嘲諷。你不需要是某個領域的專業人士,照樣可以分享你的經驗和知識。部落格同時也能讓知識產生個性,從後台經驗累積的知識可以跟其他人分享。例如怎麼選填大學志願這種問題,你絕對沒辦法從Google上查到答案,但是卻可以藉由閱讀他人的部落格累積相關知識,降低重複「嘗試錯誤」的成本。
雖然電腦大量普及,網路世界開展,但資訊社會卻相當令人失望,除了線上購物、BBS上的對立,目前資訊社會並沒有演變成知識社會。但部落格的出現讓個人的知識透過網路整合,雖然未必能扭轉世界,但至少扭轉了網路世界的演進方向。

*Blog最需要的 是「評價」的機制
曾經是台灣第一份網路原生報紙總編輯,又是「個人新聞台」的草創者,現任(蘋果日報)總編輯的陳裕鑫認為「信用」,是Blogger能否創造影響力的關鍵!
五年前,我擔任(明日報)總編輯的時候,曾和詹宏志思索各種網路發展的可能性,最先是「整點出報」以及在新聞後面設「討論區」等,不過一直覺得對讀者來說這都還停留在被動階段,因為終究是記者報導,網友討論。那時候我就提出一個想法:是不是每個人都可以辦報?於是就開始籌備,為「明日報個人新聞台」催生。

新聞台創個人辦報之先例

那時候並不知道國外已有「Blog」這個名詞,只記得想法很簡單,就是讓「個人辦報」的理想可以實現,然後整點把最新個人文章放到新聞台首頁,並請編輯挑文章、選佳作,增加網友鼓勵及票選機制,讓好文章不被埋沒。原本我們還有計畫讓個人新聞可以納進(明日報)的內容,不過還沒來得及籌畫,(明日報)就收攤了。倒是當初有一點讓我印象深刻,就是發展到後來,生活日記類的新聞台成為最高比例,也許算是一個徵兆,代表網友對Blog的潛在需求漸增。
之前最有趣的一個例子,就是「五年級」的名詞就是從個人新聞台出現的,而且還帶動起其他六年級、七年級等稱呼,是個人影響力的展現。但是根據之前經驗,如果說要到有什麼一戰成名的案例,台灣倒是還沒有。只是現在部落格開始熱了起來,透過RSS等更精進的技術,使整個串聯的速度加快,力量絕對會比個人新聞台大更多。

受信任,部落格才有力量

從幾個國外的例子來看,部落格展現力量的方式大約有兩種:第一,對抗官方體制,例如文件揭密、發出抗議等;第二,揭穿主流媒體的謊言,就好比(紐約時報)總編輯下台的例子。我想任何人最不能接受的就是被「矇蔽」,因此部落格的確是一個很好的、還原真相的管道,從個人出發進而串聯集體,形成壓力。
和傳統媒體相較,部落客要建立信用其實會比較辛苦,其實內容、信用才是吸引更多讀者的重要原因,這些光看流量、點閱人次多寡都是不夠的。雖然我已經不在網路媒體圈子裡,但是我在想是否可以像拍賣網站那樣發展出評價機制,讓每個部落格都有機會累積自己的信用以及權威,增加個人言論的份量。

*Blog仍需要「新」守門人
部落格風起雲湧,台灣兩大報(中時電子報)、(聯合線上)也爭相投入「部落格服務」的市場。針對部落格挑戰傳統媒體的特性,兩大報如何看待部落格,也就令人格外好奇。
做為第一個推動部落格的媒體業者,內部在籌畫的時候的確經過一番激戰,」中時電子報在今年四月推出「編輯部落格」,顧名思義以報系內資深記者發表文章為主,總編輯郭至楨說,「部海茫茫」,就像小時候玩戳紙遊戲一樣,訊息爆炸有時無從吸收起,「這不是窄化,而是對品質嚴格的控管,也是我們做為專業媒體的社會責任,」所以在短時間內會陸續推出「作家部落格」與「名人部落格」,並推薦其他優質部落格,最後希望達到將各界優秀部落格納入,增加內容的多元性。
而聯合線上的「城邦部落格」五月正式上線,聯合線上對於部落格的品質要求也有標準,副總經理賴健汀指出,部落格的內容應該以良性互動和有用的知識為主,秉持「質感」要求,聯合線上有豐富的媒體運作經驗,將在盡量不干擾言論自由的情況下建立秩序。「有時候是環境的問題,想要張貼不雅言論的人,會知道這裡並不是適合的地方,建立良性環境,自然就會找到適合在這裡生根的blogger,」聯合線上總經理劉永平說。

部落格+媒體∥最大效益

不論是中時還是聯合,在部落格經營上多少都運用了「守門人」概念。「媒體有自己的形象和社會責任,這和其他業者有很大的不同,」郭至楨表示,平台業者或是入口網站在推部落格的時候,衝的是數量,但他認為以中時為例,跨足部落格領域,延續優質媒體的形象才是首要條件。
「以前媒體記者在寫部落格之前,沒辦法正確掌握自己的讀者到底有什麼看法,」郭至楨按著滑鼠點進「中時編輯部落格」裡(中時晚報)副總主筆彭蕙仙最新的一篇文章,後面的留言一長串,而政治類的文章回應更是多到看不完,「會有這麼多讀者意見,彭蕙仙跟我說她感到相當驚訝。」可見部落格的力量,也讓媒體人有了深刻體認。
至於曾經有部落客讓美國參議員丟官,甚至讓(紐約時報)總編輯下台的案例,是否代表小草根掌握的力量超過主流媒體?「那些只是特例,」劉永平表示,部落客先發聲之後,還是要加上其他媒體的報導,才能發揮最大效益,傳統媒體與新興的部落格同樣具有價值,在網路世界流傳的訊息,如果沒有其他媒體管道配合,力量不會這麼驚人,「不過,像以前水門案要找深喉嚨得約在停車場,現在可能消息就在部落格上,」劉永平比喻。
「不管怎麼說,部落格要成功,內容很重要,再透過適合的機制,把好的部落格從眾多網誌中拉出來,」劉永平舉例,過去很多民眾都有投稿被退回的經驗,而利用部落格就可以找到發揮空間,甚至受到推薦而躍上台面,聯合線上就想扮演中間這個適合的機制。

審慎經營,避免泡沫化

中時電子報在這方面的看法有志一同,「所有的媒體都在關注部落格,會帶動正面發展,」郭至楨強調,部落格不僅打破單向溝通的傳播模式,而且更進一步能夠聽到各界聲音,只是在喜歡跟隨流行的台灣社會裡,他們希望藉由更謹慎地經營,而不是一個部落格「蛋塔泡沫」。 當英國(衛報)以及美國ABC等媒體都開闢「部落格專區」,援引有新聞性的文章以及從其他部落格中延攬專欄作者時,如何善用部落格匯集的各種資訊,已成為媒體不可避免的趨勢。劉永平表示,這有點像「擴充線民」般,部落格裡也許會出現有趣或具震撼性的訊息,「不過重點是媒體必須自己下去經營,而不是在外面到處走馬看花。」

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從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

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新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

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MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

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圖/ MOOIMOM
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產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

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大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

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大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

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特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

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Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

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圖/ Amazon

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