[2016百大人氣賣家] 內容行銷力，決戰未來終點

經過12天，超過3萬6千人次，投出125,845票，加上九位來自行銷、電商等領域專家的評選，《數位時代》2016網路人氣賣家100強的最終決選結果出爐，今年得到總積分第一名的是平價美妝「小三美日」。而最受到網友喜愛的人氣票選第一名，和獲得評審最高評價的店家，分別為資深女包賣家「天藍小舖」，以及從實體通路發跡，成功開拓網路市場的「快車肉乾」。

今年是數位時代連續第八年舉辦網路人氣賣家100強的票選活動，這次在超過200位報名店家中，有187名賣家通過單月營收超過100萬元，或是單月訂單數超過500筆的資格審查，可以進一步參與第二階段的網友人氣票選和評審評選。

##本屆參賽賣家特色：食品類報名最踴躍、新興電商平台展露頭角、近五成有獨立官網

從這次參賽者遞交的報名資料可以發現，今年以食品類賣家的報名最為踴躍，其次則是服裝和生活類，報名家數分別都超過30家。而這當中一個有趣的觀察是，今年除了幾個主流大型電商平台如雅虎奇摩商城、PChome商店街，和台灣樂天市場、momo摩天商城仍被賣家們視為重要銷售管道，這次也看到有不少賣家開始在新興的電商平台，如蝦皮拍賣、旋轉拍賣和Pinkoi平台上架。

另一個更重要的變化是，今年有將近五成的參賽店家都已經擁有自己的獨立官網。這一方面顯示，獨立官網的重要性越來越受到重視，同時這也意味著架設官網的門檻越來越低。在這次的評審作業中，官網也確實成為關注焦點。不只一位評審指出，架設獨立官網更可以突顯出賣家對品牌經營的重視，因此這類賣家普遍也可以獲得相對更高的得分。

##商品、行銷、服務、行動為標配，內容行銷和跨境經營才是差異關鍵

今年數位時代邀請了91APP行銷長李朝基、方城市行銷執行長蔡瑞音、雅虎奇摩超級商城業務資深總監藍怡芳、樂天品牌策略部副部長劉芃菲、露天拍賣行銷主任夏澤芬、富奇想商務長陳顯立、潮網科技總經理駱呈義、資策會MIC電子商務研究組，以及數位時代社務顧問盧諭緯，共九位評審擔任此次的評審工作。每位評審分別是以商品力（30%）、行銷力（30%）、服務力（20%）、行動力（20%），滿分100分為基本給分，另外內容行銷（10分）和跨境經營（5分）則是可以做為額外加分項目。

此次配分標準主要是考量到，在台灣電商發展多年後，商品力、行銷力和服務力已經被視為賣家必備的基本能力，而到了今年，過去大家談的「行動趨勢」幾乎也已經成為標準配備，同時也是消費者可以接受的方式，因此同樣列入基本評分指標。相對之下，目前台灣電商業者在內容行銷與跨境經營仍有不小的進步空間，所以特別提出這兩項作為加分項目，以鼓勵在這兩方面有傑出表現的賣家。

陳顯立認為，能夠通過首輪資格篩選的店家，基本上在前四項評分都已經具備一定的能力，普遍能拿下基本分，彼此難分高下。因此就他個人的評分來說，內容行銷的表現，才是真正差異化的關鍵。同時他也指出，非標準品要做內容經營這件事會相對容易，而標準品要做得好，難度就比較高。所以就他個人這次的給分來看，能得高分的店家，銷售的大多也是非標準品，且較多是體驗式的產品，如食物類賣家。

而盧諭緯認為，在台灣電商發展環境相對成熟的情況下，如何建立差異化形象，做出品牌力，已經變得比過去更加重要。舉例來說，在行動趨勢下，多數店家雖然都設立行動官網，但只是有網站還不夠，要如何真正抓到行動使用者的情境需求，更是關鍵。

另外資策會MIC電子商務組資深產業分析師兼副主任王智義表示，在評分過程中可以明顯感受到，有架設官網的店家與只有在開店平台上開店的差異性，除了自建官網更能展現品牌特色，同時在購物機制、使用者介面等各方面，也都會比較流暢。雖然未必每個自建官網都做得很好，但他認為這確實可以讓使用者多感受到熱情和經營力道。

整體來看，台灣的賣家在官網建置、品牌經營與行動能力上，大多都可以看到進步，但也如同陳顯立所說，台灣賣家主要優勢還是展現在壓低製造成本、提高製造規格這件事上，而在說故事的軟實力方面，仍然是比較欠缺的。

台灣電商說故事能力和跨境經營仍需加強

另外，台灣電商跨境經營的力道不足，也是一個讓人憂心的現象。如資策會MIC電子商務組產業分析師張筱祺這次就觀察到，相對於不久前她曾盤點過的韓國90多家購物網站，當中有高達四成網站都有提供韓文以外的外語使用介面，而這次在台灣賣家的網站中，則不論是英文版、日文版還是簡體版的選擇都非常少，顯然台灣賣家還是比較專注在經營本地市場，缺少征戰海外的野心。

以下就是 2016 年百大人氣賣家榜單（點圖可放大）：

圖／ 數位時代

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