[2016百大人氣賣家] 內容行銷力,決戰未來終點
[2016百大人氣賣家] 內容行銷力,決戰未來終點
2016.09.02 |

經過12天,超過3萬6千人次,投出125,845票,加上九位來自行銷、電商等領域專家的評選,《數位時代》2016網路人氣賣家100強的最終決選結果出爐,今年得到總積分第一名的是平價美妝「小三美日」。而最受到網友喜愛的人氣票選第一名,和獲得評審最高評價的店家,分別為資深女包賣家「天藍小舖」,以及從實體通路發跡,成功開拓網路市場的「快車肉乾」。

今年是數位時代連續第八年舉辦網路人氣賣家100強的票選活動,這次在超過200位報名店家中,有187名賣家通過單月營收超過100萬元,或是單月訂單數超過500筆的資格審查,可以進一步參與第二階段的網友人氣票選和評審評選。

本屆參賽賣家特色:食品類報名最踴躍、新興電商平台展露頭角、近五成有獨立官網

從這次參賽者遞交的報名資料可以發現,今年以食品類賣家的報名最為踴躍,其次則是服裝和生活類,報名家數分別都超過30家。而這當中一個有趣的觀察是,今年除了幾個主流大型電商平台如雅虎奇摩商城、PChome商店街,和台灣樂天市場、momo摩天商城仍被賣家們視為重要銷售管道,這次也看到有不少賣家開始在新興的電商平台,如蝦皮拍賣、旋轉拍賣和Pinkoi平台上架。

另一個更重要的變化是,今年有將近五成的參賽店家都已經擁有自己的獨立官網。這一方面顯示,獨立官網的重要性越來越受到重視,同時這也意味著架設官網的門檻越來越低。在這次的評審作業中,官網也確實成為關注焦點。不只一位評審指出,架設獨立官網更可以突顯出賣家對品牌經營的重視,因此這類賣家普遍也可以獲得相對更高的得分。

商品、行銷、服務、行動為標配,內容行銷和跨境經營才是差異關鍵

今年數位時代邀請了91APP行銷長李朝基、方城市行銷執行長蔡瑞音、雅虎奇摩超級商城業務資深總監藍怡芳、樂天品牌策略部副部長劉芃菲、露天拍賣行銷主任夏澤芬、富奇想商務長陳顯立、潮網科技總經理駱呈義、資策會MIC電子商務研究組,以及數位時代社務顧問盧諭緯,共九位評審擔任此次的評審工作。每位評審分別是以商品力(30%)、行銷力(30%)、服務力(20%)、行動力(20%),滿分100分為基本給分,另外內容行銷(10分)和跨境經營(5分)則是可以做為額外加分項目。

此次配分標準主要是考量到,在台灣電商發展多年後,商品力、行銷力和服務力已經被視為賣家必備的基本能力,而到了今年,過去大家談的「行動趨勢」幾乎也已經成為標準配備,同時也是消費者可以接受的方式,因此同樣列入基本評分指標。相對之下,目前台灣電商業者在內容行銷與跨境經營仍有不小的進步空間,所以特別提出這兩項作為加分項目,以鼓勵在這兩方面有傑出表現的賣家。

陳顯立認為,能夠通過首輪資格篩選的店家,基本上在前四項評分都已經具備一定的能力,普遍能拿下基本分,彼此難分高下。因此就他個人的評分來說,內容行銷的表現,才是真正差異化的關鍵。同時他也指出,非標準品要做內容經營這件事會相對容易,而標準品要做得好,難度就比較高。所以就他個人這次的給分來看,能得高分的店家,銷售的大多也是非標準品,且較多是體驗式的產品,如食物類賣家。

而盧諭緯認為,在台灣電商發展環境相對成熟的情況下,如何建立差異化形象,做出品牌力,已經變得比過去更加重要。舉例來說,在行動趨勢下,多數店家雖然都設立行動官網,但只是有網站還不夠,要如何真正抓到行動使用者的情境需求,更是關鍵。

另外資策會MIC電子商務組資深產業分析師兼副主任王智義表示,在評分過程中可以明顯感受到,有架設官網的店家與只有在開店平台上開店的差異性,除了自建官網更能展現品牌特色,同時在購物機制、使用者介面等各方面,也都會比較流暢。雖然未必每個自建官網都做得很好,但他認為這確實可以讓使用者多感受到熱情和經營力道。

整體來看,台灣的賣家在官網建置、品牌經營與行動能力上,大多都可以看到進步,但也如同陳顯立所說,台灣賣家主要優勢還是展現在壓低製造成本、提高製造規格這件事上,而在說故事的軟實力方面,仍然是比較欠缺的。

台灣電商說故事能力和跨境經營仍需加強

另外,台灣電商跨境經營的力道不足,也是一個讓人憂心的現象。如資策會MIC電子商務組產業分析師張筱祺這次就觀察到,相對於不久前她曾盤點過的韓國90多家購物網站,當中有高達四成網站都有提供韓文以外的外語使用介面,而這次在台灣賣家的網站中,則不論是英文版、日文版還是簡體版的選擇都非常少,顯然台灣賣家還是比較專注在經營本地市場,缺少征戰海外的野心。

以下就是 2016 年百大人氣賣家榜單(點圖可放大):

2016人氣賣家.png
圖/ 數位時代

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從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!
從珍奶、運動到光能地球儀,台灣新銳品牌透過亞馬遜強勢攻頂國際!

台灣向來以品質絕佳、強大的產品力著稱,近年來,隨著新銳品牌陸續崛起,從創新健身器材、手搖茶飲到永續設計產品,在在展現台灣開放創新的精神,從提供富含永續、綠能及藝術的地球儀的MOVA Globes、居家健身品牌Wonder Core,及以台灣珍奶席捲全球即食界的O’s Bubble,都在市場上占有獨特地位。台灣已不再甘於做「代工者」,而是具備「品牌」思維。有愈來愈多企業以卓越產品力打造品牌,透過亞馬遜全球開店前進國際市場,並在各自領域中,締造令人矚目的成績,成為不折不扣的「台灣之光」。

亞馬遜
對剛加入的賣家來說,亞馬遜全球開店官方經理的輔導非常重要,助攻企業從0到1,快速取得跨境電商經營關鍵與資源。
圖/ 數位時代

MOVA Globes光能自轉地球儀,跨越文化吸引馬斯克、GD主動分享

你知道科技巨頭馬斯克(Elon Musk)、韓國巨星權志龍(G-DRAGON)都擁有並在社群分享出鏡的產品是什麼嗎?答案是來自台灣的「MOVA Globes」。

結合太陽能技術與地球磁場,不須電池、不須充電,只要一縷光線就能永恆自轉的地球儀,在2023年第四季登上亞馬遜的短短一年間,便創下於亞馬遜全球18大站點年銷量破萬、營收破億元的亮眼成績,尤其在歐洲市場,更一舉成為2024全台新手賣家營收第一名。

MOVA Globes電商運營總監陳泓瑋透露,亞馬遜是全球領先的電商網站,擁有數億活躍用戶,能讓品牌快速擴展國際業務。當初MOVA Globes投入亞馬遜後,便透過亞馬遜全球開店官方經理的輔導與新銳品牌加速器,從最基礎的產品上架、文案撰寫,到進階的供應鏈管理、物流倉儲、各國的稅務與金流,皆獲得全方位協助,「這對完全沒有電商經驗的品牌來說,不只是學習的跳板,更是拓展國際市場的關鍵。」陳泓瑋強調,創新的產品來自創新人才,MOVA Globes耕耘跨境電商時,也自建電商營運團隊,藉此累積品牌發展需要的知識、經驗,更能降低營運成本、提升利潤。

如今,MOVA Globes憑藉著強大的產品力,吸引美國太空總署(NASA)、美國職棒大聯盟(MLB)、西班牙足球豪門皇家馬德里(Real Madrid) 、拉斯維加斯Sphere等世界頂級單位、地標,聯名和客製合作;更吸引全球網紅自主拍攝開箱影片,在沒有任何廣告下,獲得破億觀看人次。

MOVA Globes在短短一年多的時間,成功進駐北美、歐洲、日本、新加坡、澳洲、中東等地共18個亞馬遜站點的秘訣是什麼?陳泓瑋解釋,其實品牌是「逆向思考」,選擇先進入語言共通、文化相近、法規相對寬鬆的市場,因為規模小、風險較低,有測試選品方向、調整文案的空間,能逐步累積可複製的經驗模板,待基本功到位後,再將經驗應用到法規嚴謹、供應鏈要求更高的歐美市場,「這讓我們有效降低初期投入的風險。」接下來,MOVA Globes也將持續深耕並拓展更多國際市場,期望將台灣的創新設計與工藝美學,帶到地球的每一個角落。

亞馬遜
在最愛諧音梗的台灣別名為「賺(轉)不停」的MOVA Globes光能地球儀,透過不同設計跟聯名合作,在廣大的全球市場從藝術品變成收藏品。
圖/ 數位時代

O’s Bubble以首款即食珍珠,讓台灣本土飲品席捲全球

2019年創立的O’s Bubble,和MOVA Globes相似,都是近兩年才加入跨境電商的「新手」,而且O’s Bubble同樣表現優異,一舉拿下美國站點即食珍奶品類銷售排行榜冠軍!

台灣珍珠奶茶名聲享譽全球,O’s Bubble成立之初,便鎖定消費者想隨時隨地都能喝到珍奶的渴望,致力創造消費者與珍奶的連結,因此推出全球首款「即食珍珠」。O’s Bubble副總經理陳慧珊強調,為了做到文化翻譯、讓珍奶融入人們日常,O’s Bubble進軍歐美市場時,特別針對當地習性,調整產品配方、包裝語言、吸管材質和食用方式。例如美國人喜歡開派對,一盒即食珍珠就做成六人份;歐洲徵收糖稅、對食用色素有嚴格規範,便開發減糖配方、減少人工添加物,「我們切入珍珠市場,不是因為它熟悉,而是看見市場上缺乏真正簡單、高質感和視覺吸引力強的珍奶體驗。O’s Bubble要讓消費者不必出門,也能在家創造自己的『boba party』!」

2024年,O’s Bubble希望跳過傳統線下通路的層層銷售壁壘,讓品牌直接和消費者對話,決定加入亞馬遜全球開店,營運美國、英國站點,沒想到憑藉著優異的產品力和善用亞馬遜賣家後台提供的各種工具,取得佳績。在亞馬遜美國站,O’s Bubble的派對珍奶組(Boba Party Kit)不僅上架半年,便穩居品類銷售第一,在2025年7月的亞馬遜會員日(Prime Day)中,也繼續穩固冠軍地位。

陳慧珊認為,亞馬遜不只提供銷售管道,還能扮演成長引擎,輔助品牌試驗產品、驗證市場並優化商業模式。O’s Bubble會運用亞馬遜生成式AI工具,迅速生成商品的情境圖,也會利用「亞馬遜商機探測器」,即時看到整體品類的市場現況,並在了解自家產品的搜尋量、銷售量後,再據此做出相應的產品組合、行銷活動。由於食品類商品的保存要求嚴格,亞馬遜的FBA物流除了能確保配送品質與時效,還能有效壓低倉儲、運輸成本。

也多虧了亞馬遜的消費者評論功能,讓O’s Bubble收穫許多暖心回饋,「你們的產品讓我和孩子有了新的互動方式」、「喝下你們的每一杯珍奶都讓我開心」是常見的留言。陳慧珊透露,接下來,O’s Bubble將進軍法國、德國和澳洲市場,期待更多人喝到令人「幸福洋溢」的珍奶。

O’s Bubble
除了冠軍產品即食珍珠外,O’s Bubble還持續研發新品「爆爆珠」,配合不同市場的飲食習慣,也開發蒟蒻麵,擴增更多樣化的即食產品。
圖/ 數位時代

Wonder Core輕巧便攜,創造居家健身新革命

早在2015年,Wonder Core便看中人們消費習慣的改變,率先投入亞馬遜,堪稱台灣跨境電商的「老鳥」。

Wonder Core創辦人莊龍飛透露,早期Wonder Core是靠電視購物打開知名度,但因為消費者的購物行為變化太快,愈來愈多人開始直接上網搜尋、比較、購物,「跨境電商就成為必要的一步!」

起初,由於跨境電商和電視購物主動的銷售節奏不同,必須讓產品在龐大的平台中被找到、信任、下單,還有語言、文化差異,以及物流配送和售後服務等問題,讓團隊遭遇不小挑戰。幸好,亞馬遜提供FBA物流、數據分析工具、新銳品牌加速器計畫和陪跑機制等方方面面的協助,讓布局亞馬遜日本、美國、歐洲多元站點的Wonder Core,即便投入跨境電商多年,至今仍穩居日本的類目排名第一。

莊龍飛特別提到,雖然「輕巧便攜」是Wonder Core器材的特色之一,在跨境運輸時,仍需確保器材不會在過程中變形、受損,「亞馬遜物流FBA不僅為Wonder Core省下國際物流、倉儲的麻煩,配送速度和服務品質也讓消費者信任,轉單率因此提升!」

另外,藉由亞馬遜新銳品牌加速器,Wonder Core一方面學習優化頁面內容、關鍵字和廣告頭放策略,也接觸到更多跨境電商領域專家;近來隨著AI浪潮興起,Wonder Core也善加利用亞馬遜生成式AI工具。莊龍飛指出,健身器材需要示範,不只是照片好看,還必須搭配影片讓人看清動作、感同身受,團隊便利用影片生成工具生成各種影片,大幅提升效率、減省成本。

他提醒,有心進軍跨境電商的企業、品牌,首先必須找出自己的產品力,像是Wonder Core便積極投入研發,在單一器材上創造多功能、使用零門檻、耐用安全與智慧方便等特色;其次是要有長期經營的心態,重視在地化,讀懂當地文化、審美與購物習慣。而開創產品力、設計符合在地市場需求的產品後,還要善用亞馬遜所提供的資源,「不論是陪跑機制、物流服務還是廣告工具,都是讓自家產品力發揚光大、加速成長的關鍵。」

亞馬遜
2015就已經投入亞馬遜全球開店的Wonder Core,持續優化產品力及品牌力,2024.11月日本站點開站,7個月後的prime day就做到該品類第一!
圖/ 數位時代

世界舞台並不遙遠,亞馬遜助攻台灣企業成就品牌全球夢

對於台灣賣家的驚人成績,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希補充:「我們很高興看到越來越多台灣新銳品牌,能透過亞馬遜全球開店,把卓越的產品力與創新力推向世界的舞台。我們將持續透過在地專屬的陪跑計畫、新銳品牌加速器等官方資源,與亞馬遜全球提供的多元營運工具,全力支持更多台灣品牌,成為下一個賣向世界的『台灣之光』。」

站點第一的成績,並非一蹴可及。當被問到最初一個地球儀都賣不出去的時候,是如何堅持下去的?MOVA Globes 陳泓瑋回覆:「我就是知道我們的產品很好,我只是還沒找到方法,讓更多人看見他。」

透過亞馬遜全球開店經營跨境電商,成為品牌實現夢想的燃料。未來,會有更多台灣品牌跟隨而上,讓世界看見,台灣中小企業不只是優秀產品的研發者與製造者,更是能以創新與設計打動人心的夢想實踐者。

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圖/ 數位時代

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