關稅效應來了！UPS宣布裁員2萬人：大砍亞馬遜包裹運量50%，物流巨頭為何窮忙？|數位時代 BusinessNext

美國聯合包裹服務公司（UPS）近日宣布了一項震驚業界的消息，為了因應與電商巨擘亞馬遜（Amazon.com Inc.）的業務縮減， UPS將在今年裁員2萬人，並關閉73處租賃及自有設施。 這項大規模的組織調整，無疑為全球物流產業投下了一顆震撼彈。

UPS於週二表示，此次裁員主要針對營運部門員工，包括送貨司機和包裹處理人員。公司計畫在今年6月底前關閉73棟租賃和自有建築，並可能進一步關閉其他設施。

而這些措施背後，都與UPS在今年一月宣布的一項重大策略調整有關： 在未來18個月內，將利潤微薄的亞馬遜包裹遞送量大幅減少一半以上。

削減亞馬遜包裹運量，一年估可省近1200億元

UPS這項決定目標在於削減開支並提高盈利能力， 預計透過這次的重整，今年可望節省35億美元（約新台幣1,200億元）的成本 。UPS執行長卡羅爾．托梅（Carol Tomé）在一月份的會議上直言， 來自亞馬遜的業務「對我們來說既不賺錢，也不利於我們的網路健康發展。」

對此，亞馬遜則回應表示，UPS因經營需求減少貨運量，並強調將「繼續與包括UPS在內的多家承運商合作，為我們的顧客提供服務。」

值得注意的是，UPS此次的裁員人數約佔其全球員工總數49萬人的4%。事實上，UPS去年已宣布裁減12,000名管理職位。

UPS為何窮忙？關鍵在亞馬遜的議價能力

亞馬遜作為UPS最大的客戶，擁有極強的議價能力，據信是導致利潤率偏低的首要因素。UPS執行長托梅在2025年初明確表示： 「亞馬遜是我們最大的客戶，但不是我們最賺錢的客戶。」 數據顯示 ，亞馬遜佔UPS總收入的11.8%，但實際上佔其美國業務量的20%至25%，顯示亞馬遜享有價格上的優勢。

簡單來說，亞馬遜的規模優勢，使其能夠與物流提供商協商更低的運費。UPS執行長表示，亞馬遜包裹的利潤率對其美國國內業務「非常稀釋」。

而這種利潤稀釋反映在財務數據中--儘管亞馬遜是其最大客戶，但UPS預計減少亞馬遜業務後，營運利潤率將從9.8%提升至10.8%。

卡車工會不滿，UPS陷兩難

而針對這次UPS大規模裁員，代表約30萬名UPS員工的美國卡車司機聯盟（Teamsters union）表達了強烈譴責。工會總主席肖恩．歐布萊恩（Sean O’Brien）指出，公司在合約上有義務創造3萬個工作機會，並警告UPS不要違反合約，否則將面臨「一場嚴重的鬥爭」。

「如果UPS想要繼續縮減公司管理層，卡車司機聯盟不會阻止。」歐布萊恩強調，「但如果公司有意違反合約，或者試圖剝奪卡車司機得來不易、薪資優渥的工作，UPS將面對一場惡鬥。」

UPS拒窮忙！將擴大溫控物流、醫療等高收益包裹

UPS這次裁員，也反映了物流業務在電商爆發後面臨著成長趨緩、利潤微薄的困境。UPS正試圖轉型應對，除了減少利潤較低的包裹遞送業務，UPS也積極發展利潤更高的業務領域。

其中一項策略是轉型為專業物流供應商，專注於運送溫控貨物或緊急醫療用品等高收益包裹。為了實現這個目標，UPS上週宣布以16億美元收購加拿大醫療保健物流公司Andlauer Healthcare。這是UPS為了在2026年前達成200億美元醫療保健營收目標而進行的一系列收購案之一。

儘管面臨轉型期的挑戰，UPS近期公布的財報表現卻優於預期。今年第一季，UPS調整後的每股收益為1.49美元，高於分析師預期的1.40美元。該季度營收215億美元也略高於預期。

陷關稅重災區！UPS挑戰仍大

然而，由於總體經濟環境存在不確定性，UPS並未更新其2025年的財務預測。UPS執行長托梅在財報會議中坦言，受到川普政府時期宣布的關稅政策影響，許多客戶對於未來走向感到不確定。

UPS的大規模裁員和業務重組，反映出全球物流業在經歷疫情期間的繁榮後，正處於一個重要的轉型期。在經濟放緩、貿易局勢緊張等多重挑戰下，UPS試圖透過調整客戶結構、專注高利潤業務等策略，為企業尋找新的成長動能。至於這項轉型策略是否能夠成功，仍有待時間來驗證。

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資料來源：Bloomberg、CNN、Barron's

本文初稿由AI撰寫，編輯：陳建鈞

責任編輯：李先泰

2026年，台北國際電腦展（Computex）再度引爆全球科技熱潮，來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至，讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後，除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭，還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌，早已利用亞馬遜全球開店，跨越線下通路的傳統壁壘。例如：用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX，以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通，逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場，圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說，圓剛科技（AVerMedia）是踏入國門遇到的第一個台灣品牌，「不管在桃園、松山、台中、高雄機場，旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭，就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露，圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持，要求研發、製造都要留在台灣，深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業，還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算（Edge AI）量能，利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘，面對線上B2C的消費市場，圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發，圓剛發現，自家產品的主力客群，多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率，圓剛決定透過亞馬遜全球開店，進軍跨境電商市場，「當企業進軍陌生的海外市場，亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具，能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上，圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例，團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後，便立刻回到亞馬遜賣家後台，透過數據交叉驗證需求，接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機，結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論，視為內部研發的重要KPI，Betty透露，如果新產品的評價掉到4.2顆星以下，就會被團隊視為「大事」，立即啟動跨部門檢討，徹查問題，「那些最真實的回饋，其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力，再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具，2025年Prime Day，圓剛創下年增長59％的佳績；2026年第一季，即便競爭對手狂砸行銷預算，圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位，寫下年增長6％的成績。

圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察，敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮，迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機（Dual-View Live Streaming），一上線即被搶購一空。

圖／數位時代

TRYX 注入創新靈魂，將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業，電腦零組件（PC DIY）市場早已是一片紅海、競爭激烈，也因此，新銳品牌TRYX的崛起，顯得格外引人注目。

TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察，精準預判市場狀況與玩家痛點，成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。

圖／數位時代

TRYX創辦人Nelson認為，電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰，讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中，為了改善市場現況，Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術，打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品；今年Computex中，TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」，是利用佩珀爾幻象（Pepper’s Ghost），將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上，並和圖庫平台GIPHY合作，讓玩家能無限擴充素材，將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是，這份創新並非憑空想像，而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出，TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」（Product Opportunity Explorer），「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺，現在透過細分類目的銷售數據和趨勢，團隊能精準預判市場狀況，讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者，針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋，這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說，無疑是最具說服力的評價。

2024年，TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時，原先預估一天只能賣個3到5台，沒想到美國市場強大的購買力，加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據，讓單日銷量直接飆破20台；而TRYX進軍亞馬遜後僅1年，品牌營收便達到197％的成長，「亞馬遜的多站點優勢，讓我們只要專心把產品做好，就能在全世界找到最適合的市場！」Paso透露，接下來，TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區，「我們希望讓更多玩家，體驗到TRYX的創新精神。」

Silicon Power 建立即時地區化策略，開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力，並為了貫徹「國際化品牌」的定位，將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，「Silicon Power每進入一個新市場，亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇，因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出，透過亞馬遜賣家中心（Amazon Seller Central），採靈活的「地區化策略」，針對當地消費者習慣、法規稅務，即時調整價格和庫存。

看準線上通路潛力，Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵，透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存，更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson（左）與董事長陳慧民（右）於 Computex 展位合影。

圖／數位時代

在行銷上，Silicon Power則善用亞馬遜廣告（Amazon ADs），精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是，亞馬遜的「Amazon Business」功能，讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶，能以批量採購方式下單，等於敲開了B2B市場的大門，「這是一個關鍵轉折，因為我們不再只服務個人消費者，也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據，Silicon Power利用這份對消費者的理解，在今年的Computex中，跳脫了「單一產品框架」的思維，首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品，而是精準切入內容創作者的工作流程，將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段，並為每個階段提供完整對應的儲存方案，「不是競爭者做什麼，我們就去做什麼，我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據，回到消費者需求，完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱，如今，團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地，同仁會搭配亞馬遜的建議、策略，持續升級自身戰力。

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說，在這場跨境出海的戰役中，亞馬遜不僅是銷售貨物的通路，更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器，進行市場洞察、需求驗證，進而預判趨勢、調整選品、開發新品；到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統，快速累積海外信任度、建立品牌；最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢，將台灣的創新產品遞送至全球，正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡，可以看出科技產業的全球化趨勢，已從過去的「硬體代工製造」，邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業，品牌只要專心將產品做到極致，搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等，就能在全球找到最適合的市場，讓世界看見台灣的創新能量。

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