Google 員工是怎麼工作的？內部手冊大公開|數位時代 BusinessNext

任何人在職場上的工作，不外乎「找問題」或「想解答」，像是該在哪些地方投注資源、品牌的核心概念是否有透過產品傳遞出去，或是接下來該發展哪項產品等等。

對經驗或智慧有限的「個人」而言，很多問題總是顯得龐雜困難，因此我們想出了變通之道，仰賴「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」，希望透過團體腦力激盪，得出更周延的答案。

不過，你是否想過，「一群人加總的智慧，勝過一個人」這樣的思考邏輯，真的完全正確嗎？

腦力激盪結果好壞，「怎麼討論」比人多更重要

曾任Google設計師、主導Chrome、Gmail系統規畫的傑克．納普（Jake Knapp），也曾經深信團體討論的魔力，但是在一次腦力激盪會議中，某個工程師突然提問，「你怎麼知道腦力激盪有效呢？」

納普坦言，當下他確實有點尷尬，因為「我根本沒有測量過團體腦力激盪的成果好壞。」然而，正是這個天外飛來的大哉問，就此開啟了他的反思歷程。他開始從自己的工作中，系統性地檢視「群眾討論」和「個人構思」的利弊得失，最後意外地發現，過去他採用過的成功解決方案，大多數都是他「個人」在一定時間壓力下的「專注」構思。

難道個人智力優於集體智慧？納普並未驟下結論，更進一步分析發現，關鍵不在於他一個人就擁有以一擋百的智力，而是集體腦力激盪的「時間太短」，不足以讓參與者深入思考；再加上與會者都是「抽空」參與，並非投入全副心力，才會得出「個人優於群眾」的結果；更重要的原因是，「出席成員的同質性太高」，把一群同背景的人關在一起，很容易限縮眼界、也看不見盲點。

一番抽絲剝繭，納普得出了解答：腦力激盪最終方案的好壞，不取決於參與討論的人數多寡，與「討論的方法」更相關。他據此提出了一套無論團隊、專案大小，只須找來5～7名核心成員，展開為期5天的討論方法，命名為「衝刺計畫」（SPRINT），並撰寫成內部手冊，最近集結成《Google創投認證！SPRINT衝刺計畫》、公諸於世。

2012年，Google創投將衝刺計畫用於協助新創公司解決商業難題，至今已有上百個團隊實測，證實有效，並且已協助超過上百間新創公司解決商業難題。

關鍵決策者全程參與，確保構思方案的可行性

衝刺計畫的受惠者之一，是獲得Google創投挹資、被譽為「星巴克有史以來最強大的競爭對手」的藍瓶咖啡（Blue Bottle Coffee）。

2012年，藍瓶咖啡創辦人詹姆斯．費里曼（James Freeman）希望將公司獨特而又專業的咖啡體驗，透過電子商務傳遞給更多消費者。在籌備專案的過程中，納普與Google創投執行長約翰．澤拉斯基（John Zeratsky），便運用了衝刺計畫的幾個核心概念。

他們安排一整個禮拜，找來了工程師、零售專家，當然還有藍瓶咖啡的成員（包括創辦人、財務長、公關經理、顧客服務總監等）共聚一室，讓不同領域的人為同一件事情全心投入，克服了前述腦力激盪成員「只是抽空」「停留在同溫層」的討論法，與會者可以針對自己熟悉的主題發表意見、也為他人排疑解惑。

最關鍵的成員，當然是費里曼（創辦人）。「唯有能做決定的人在現場，才能確保衝刺計畫的可行性。」納普強調，在衝刺計畫裡，決策者最好全程參與，以免當所有人都達成共識後，卻在向上呈報時被否決，前功盡棄。

快速實測、快速失敗，汲取經驗推出優化版本

藍瓶的電商計畫啟動後，成員們先是經過3天的討論，幾個網站的「原型」逐漸浮現，最後2天便進入實測階段。

在過往的經驗裡，實測階段通常是在專案將近尾聲才展開，但是納普認為，「等到那時候，一切就太晚了。」試想，電影拍完之後，雖然有「試映會」可以聆聽觀影者的意見，但如果當場「惡評如潮」，導演也無力回天。「與其投入大量金錢與時間，把所有細節都做對了，不如先做出逼真外觀，快速學習。」納普讓眾人在1～2天內就推出產品原型，並找來精準的使用者當「把關者」，測試方案的可行性，以初步了解市場的真實反應。

實測階段有兩個好處，一是可以讓提案者在實做的過程中，找出可能的問題；二則是讓真正的目標族群，在產品上市前就直接點出可能的缺陷。在藍瓶咖啡的測試裡，他們做出3個原型網站讓消費者實際體驗，彙整經驗後，藍瓶於2013年推出自己的官方網站，成功帶動營收增長。

方法再好用，終究是手段，回到衝刺計畫的第一步，如果你有個機會，可以讓Google創投這個精英團隊，為你的組織實行衝刺計畫，你會先從哪項關鍵問題著手呢？

最好的起點，就是「坐上時光機，跳到衝刺計畫完成的時候，想像公司的業務，會因為這個計畫而得到怎麼樣的改善。」納普很坦白地說，「企業宏大的目標，聽起來像是陳腔濫調，」但是它永遠都是必要的存在。仔細想想你宏大的目標是什麼，你和你的同事都必須知道，他們每天上班所付出的時間和努力，究竟有什麼意義。從這個起始點開始，或許你就可以得到解答，也為企業的衝刺計畫立下美好的開端。

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本文授權轉載自：經理人

走進去的那一刻，就知道這裡不一樣

走進位於信義區核心地段的 T3CO 韻驊共享辦公室，首先映入眼簾的，是一座靜謐的生態魚缸。光影在空間中靜靜變化，讓人不自覺放慢步調，也讓原本緊湊的城市節奏，在這裡稍微緩了下來。再往內走，另一側設置了一座開放式生態魚缸，與辦公區自然銜接，成為場域中一處刻意保留的緩衝節點。人在這裡，可以短暫停下來，讓視線與思緒稍作停留，再回到工作的節奏之中。

在一個連每一坪都被精算為收益的產業裡，這樣的安排或許不以最大化營收為優先，卻也正是韻驊最關鍵的選擇——不是讓空間被填滿，而是讓人找到屬於自己的工作節奏。

「我不是在做辦公室生意。」
「我希望這裡是一個你可以待一整天都很舒服的地方。」
台驊控股集團創辦人顏益財說。

長年深耕國際物流、見證無數企業在全球市場競逐的他，很清楚一件事：企業的競爭，不只在市場端，很多時候，其實早就從每天工作的環境開始了。
在他看來，一家企業的運作節奏，往往從日常工作的場域開始被形塑——團隊是否能專注、是否容易協作，甚至能否長時間維持穩定狀態，都與所處的環境密切相關。

也因此，韻驊從一開始就沒有把自己侷限於共享辦公室，而是試圖打造一個能讓企業在日常運作中持續累積競爭力的工作平台。它不只是空間，而是一個被設計過的環境——讓人能專注、讓團隊能協作，也讓企業在看不見的地方，逐步拉開差距。

從固定成本到成長動力：共享辦公室如何構築企業「隱形競爭力」？

隨著遠距與混合辦公逐漸成為新常態，企業對辦公室的定義已悄然改變——它不只是工作場所，更逐漸成為影響企業競爭力的重要一環。

顏益財認為，一個舒適且具設計感的工作環境，有助於形塑專業且穩定的企業形象，不僅能提升客戶與合作夥伴的信賴感、加速合作促成，也能強化企業在人才市場中的吸引力與留任力。同時，良好的空間規劃亦能降低干擾、促進協作，讓團隊更容易進入專注狀態，進一步提升整體工作效能。

然而，若企業從零開始打造這樣的環境，往往需投入大量資金與時間成本。從空間取得、設計裝修，到網路建置與日常管理，對多數企業而言，都是一筆沉重負擔。共享辦公室原本應該解決這些問題——但多數業者仍停留在「提供空間」，而非真正「支援企業成長」。

不只是工作場域，而是推動企業成長的商務平台

看準這樣的轉變，台驊控股集團成立 T3CO 韻驊共享辦公室，從空間出發，進一步延伸為企業成長的平台。顏益財觀察，目前市場主要存在兩大缺口：一是空間設計過度追求坪效，導致環境壓迫；二是服務停留在場地租賃，缺乏對企業實際商務需求的整合與支援。

因此，韻驊重新定義共享辦公室的角色——不只是提供空間，而是支撐企業長期發展的營運平台。

「T3CO韻驊」這個名稱，本身就承載著這樣的定位。顏益財進一步說明，「T3CO」延續了台驊集團長期以來的核心精神，也就是 Trust、Total Solution 和 Technology；「韻」象徵旋律與生活美學，「驊」代表前進與創新的力量。三者結合，其實就是把物流產業中強調效率與整合的服務能力，延伸到企業的日常工作場域中，打造一個兼具效率、品質與舒適度的工作環境，協助企業在高壓競爭的商業環境中，依然能穩定前行。

核心訴求一：以使用體驗為前提，打造高質感空間

在空間規劃上，韻驊特別重視採光、視野與動線設計，維持整體環境的明亮與通透，降低長時間工作的壓迫感。

場域內設置兩座生態魚缸，一座位於入口，另一座為開放式設計，融入辦公區域之中，透過水族造景讓使用者在工作之餘能適時放鬆視線與節奏。

此外，空間亦規劃接待區、多功能會議室、電話亭、淋浴間、哺乳室與開放式水吧廚房等多元機能空間，滿足不同工作情境需求。在硬體設備上，全區配置人體工學椅、電動升降桌與個人收納邊櫃，並建置高速穩定的網路環境，確保長時間工作的舒適性與效率。
同時，韻驊也提供商業登記、信件收發與訪客接待等基礎商務服務，讓企業在進駐初期即可快速啟動營運。

核心訴求二：導入集團資源，打造企業孵化型平台

在高質感空間之上，韻驊進一步導入台驊控股集團的全球資源。
顏益財指出，台驊控股集團深耕倉儲物流領域多年，旗下涵蓋台驊國際物流、台空國際物流、聯宇達方物流、耀驊國際物流、賽澳遞物流與中產保理等子公司，提供橫跨陸、海、空的整合物流服務，協助企業從內銷配送到跨境出口，逐步串接全球市場。
不僅如此，集團至今已累積超過五萬家客戶，橫跨不同產業別。這些長期沉澱的商業連結，也讓韻驊具備更進一步的角色——在企業不同成長階段，提供相應的資源對接與合作機會。

「企業在不同階段所需要的資源不同，我們希望這個平台能讓它們更容易被連結起來，」顏益財說。透過這樣的整合，韻驊讓共享辦公室從單純的空間服務，升級為企業營運的支援平台。

一個正在形成的企業生態系

除了商務資源，韻驊亦整合集團資訊技術能力，提供穩定的 IT 基礎建設與網路管理支援，讓企業能在安全且高效的數位環境中運作。
當不同產業的團隊在同一個場域中互動，交流與合作也會自然發生。
這讓韻驊逐漸從一個空間，發展為一個具備連結能力的系統——一個正在形成的企業生態系。

從台北出發，連結更大的市場

隨著營運模式逐步成熟，韻驊也計畫將這套模式複製至海外市場。
對顏益財而言，這不只是據點的擴張，而是平台能力的延伸。
他的想像很直接：讓企業從進入這個空間的那一刻起，就更接近國際市場。

這不只是辦公室，而是一個起點

當辦公空間從成本轉變為能力，它所承載的意義也隨之改變。
韻驊所打造的，不只是工作場域，而是一個能陪伴企業從起步、成長，到邁向國際的長期夥伴。
在這裡，空間不只是讓你工作——
而是讓你，有機會走得更遠一點。