「能者多勞」有苦說不出，研究指你我都是共犯|數位時代 BusinessNext

「能者多勞」有苦說不出，研究指你我都是共犯

俗話常說「能者多勞」，有能力的人因為能承擔更多事情導致比別人忙碌，現在研究證實這點，但悲哀的是，能者多勞有時候不是自己主動造成，而是被迫，且能者其實並不是那麼滿意這種情況，最終導致雙方關係惡化。

我們都希望自己無論是在私生活或職場上，可以與負責任又能幹的人為伍，事情交給他時可以不用擔心開天窗，與這種人配合也能加快效率，提高生產力，且能者還能帶動工作士氣，夫妻或朋友之中有一方特別能幹的話，出去旅遊不用擔心迷路，可能還能多出點錢。

但其實人心是險惡的，通常你這麼想的時候，代表這個有責任感、自我控制力強、較能幹的人事情只會愈來愈多，累積不滿情緒。

美國大西洋週刊 (The Atlantic) 報導這項研究，來自杜克大學、喬治亞大學、科羅拉多大學組成的研究團隊，想了解的不是能者如何被同儕與同事對待，而是當每個人都找他解決問題的時候，能者的心理感受為何。他們發現，有責任感的員工其實並不開心。

研究人員讓受調查者讀一個虛構角色 Sam 的介紹，不同團體拿到的描述不同，當受測者看到的是有較高自我控制能力的 Sam，就會對 Sam 的工作表現有更高期待。另外一項研究是要求學生將論文給不同自我控制能力的人做校對，結果自我控制能力好的人被分派到最多工作。

杜克大學福夸商學院博士 Christy Zhou Koval 表示，人們一般認為自我控制力好的人表現會比較好，且能完成更多事情，但是對當事人而言，他們會覺得是負擔，因為當其他能力較差的同事工作量比較少，若大家都拿一樣薪水，能力強的人會覺得不公平。此外，能者不但被賦予更多工作，人們通常會低估完成任務所需付出的心血。

接下來，研究人員從真實生活找到印證，他們調查 400 名企業員工發現，表現較佳的員工不只意識到自己的工作量較大，他們也認為主管與同事根本不知道他們有多努力，對自己手上這麼多待完成任務一點都不開心。

研究人員還調查 100 對夫妻，較有能力的其中一方也認為來自家庭的負擔很沈重且感到疲勞，不過研究人員強調以上研究都沒有分性別，而加入性別變數也可以成為一個新的研究角度。

無論在家庭或職場，我們如何看待自己與他人看待我們的方式，若產生脫節可能會成為關係緊張的導火線，研究人員認為，有可能是因為有能力的人比較少抱怨，他們比較會吞忍，默默的多做其他工作，但事實上，對於那些老是依賴他們的人，有能者並沒有把那口氣咽下去，反而累積不滿情緒，讓關係惡化。

研究人員建議，解決辦法就是獎勵，職場或家庭當中都需要獎勵，「在職場中主管應該對有能者給予更高評價與更多升官機會，讓較無能的人去做耗時間的低階工作。如果工作量超過該有的負荷，就補償他，否則最終會離開，到別處找認同。」

同樣在夫妻關係上，有能者做更多事不代表應該，較無能者應該對此有自覺並表達感謝，否則當他們感到沈重負擔且滿意度降低的時候，讓關係惡化決不是我們想要的快樂結局。

本文授權轉載自：科技新報

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。