[Meet創業之星]線上學習輔導不再是難事，iAsk好問鎖定全台課業市場！|數位時代 BusinessNext

[Meet創業之星]線上學習輔導不再是難事，iAsk好問鎖定全台課業市場！

對於台灣的學生來說，功課繁多和課業太重已然是當下的教育弊端，這也催生了補習班市場的大量增長，根據數據來看，全台目前已經有接近2萬所補習班，這無疑是一個巨大的市場。在教育科技業從業多年的孫憶明受到共享經濟理念的啟發，組建團隊推出iAsk平台，希望能打造線上學習輔導的共享經濟平台。

對於台灣的學生來說，功課繁多和課業太重已然是當下的教育弊端，這也間接催生了補習班市場的大量增長，根據短期補習班全國統計數據來看，全台目前已經有接近2萬所補習班，並且平均補習費已經高達5500元每月(該數據由草根影響力文教基金會提供)，而這無疑是一個巨大的市場。

在教育科技行業從業多年的孫憶明(Jim Sun)受到共享經濟理念的啟發，於是成立瀚師科技，並組建團隊推出iAsk平台，希望能提供給學習者一個隨身導師，同時普及與流通優質，甚至閒置的教學資源，打造線上學習輔導的共享經濟平台。

從國、高中學生出發，引導老師和學生之間的互動式真實家教體驗

在補習班林立的台灣社會，似乎從踏入幼稚園開始就即將面臨補習的問題，而其中又以國、高中學生最為嚴重。雖然當下的線上教育已經非常之多，其中也不乏一些優秀的學習資源，但對於台灣學生來說，學生的自主學習動機不夠強、家長對網路以及數位工具的信任低，再加上推行數位教學的環境還不夠成熟，導致目前並沒有一個成熟的線上學習輔導平台。

而iAsk團隊利用先前累積的大量教育資源，再參考美國和中國大陸市場成熟的教學經歷，初期透過類似Line的聊天工具來實現更有效的線上教學。

首先在iAsk平台上註冊將會獲得一定的免費點數，在用完之後，可依需求購買點數，若一次購買較多點數，則會享有一定折扣。

頗有意思的是，iAsk目前提供即時和非即時的教學輔導模式，例如即時模式下可自由選擇老師，目前可透過訊息、圖片、錄音等方式溝通，以每10分鐘計費，價格也分成三個等級（菁英教師、特優教師、以及頂級教師），最低資費落在每小時120元至500元之間。非即時模式則按題計費，同樣可使用上述的溝通方式，當然價格方面也進一步降低，以滿足不同學生的要求。

而針對iAsk和奇摩知識的區別，孫憶明也表示，學業上的問題並不容易在一般網路問答平台上找到答案，且即便能找到答案，也不是一個夠好的交流模式，例如學生無法直觀的了解到學習中存在的問題，或者回復速度不一等諸多問題，而iAsk則希望透過老師引導學生的互動式真實家教體驗，滿足不同學生的多元化需求，力求實現線上學習輔導市場的領頭羊。

持續增加教師資源，降低補習/家教成本

對於不少關注線上學習輔導平台的網友來說，最敏感的部分無疑是價格和教學品質，這也確實是iAsk團隊在創業中面對的最大挑戰。根據創辦人孫憶明介紹，雖然目前已經有大量的教育資源，但老師的數量和資質依舊是創業中的最大困難，好在目前已經有上百位老師，預計年底會超過500個老師，並且仍在持續增加中。對於未來的規劃，孫憶明也表示希望增加至成千上萬個教育資源。

至於在網友最關心的價格方面，按照iAsk目前每10分鐘30元起的計費模式來看，每小時收費約在200元至500元之間（視教師情況而定），這對於傳統的線下家教來說確實有價格上的優勢。對於初次註冊的學生還可獲得價值300元的免費試用點數，相信這也能進一步拓展其學生市場。

打通實體管道，目標鎖定全台市場

目前在教師和學生問題得到初步解決後，iAsk已經開始逐步將平台推廣到更多的學生族群。首先會透過和學校（初期鎖定都會區）的非正式合作，打通實體通路管道，從校園開始逐步推廣。之後將與補教機構合作，希望能進一步將用戶數破萬。當然網路行銷，包括Facebook粉絲團、廣告投放等也會持續增加。

目前iAsk已經上架Google Play和Apple Store商店，預計將在10月中開始宣傳和推廣，初期鎖定都會區，在逐步普及之後將鎖定全台市場。現階段針對使用者提供優惠，學生可以獲得免費試用點數，而教師也可以享有較高等級之鐘點費。

iAsk團隊表示，目前線上學習輔導平台仍有巨大的成長空間，而他們也希望藉由先行者優勢，再加上自身在產業界的人脈和合作關係，能在兩年內佔領線上家教平台，並持續優化使用者經驗，包括加入影片解讀、直播教學等，以滿足學生和老師之間的多元化合作配對。

創業快問快答

Q：服務的創意來源，是因為發生甚麼事情而有這樣的想法？

多年從事中小學數位及行動學習的推廣，發現幾個關鍵問題，即學生的自主學習習慣不高，老師的引導不夠及時，且缺乏有效的學習工具和資源的整合。在這幾個問題無法解決前，覺得數位學習難以有效推展。另外深感台灣地區有許多優質，散佈在各地的教學資源，希望能將他們做有效的整合。

Q：希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？

希望能為更多學習者隨時隨地提供一個隨身的導師(Mentor)，解決學習上的任何問題。同時普及與流通優質，甚至閒置的教學資源。

Q：目前該服務的獲利模式為何？

家長／學生付費，平台收取媒合服務的費用，其他部分給輔導服務的提供者(老師或其他提供教育的人士)。

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？下一步的目標是什麼？你們如何完成？

希望未來能成為一個學習平台通路，兼具教育數據服務公司。目前會先驗證商業模式，站穩台灣中小學生學習市場。

Q：要達到下一步目標，團隊目前遇見的困難以及缺乏的資源是？

目前遇見的困難比較大的部分應該是老師的招募、以及技術的開發等。缺乏的部分應該還是資金方面，已經有在接觸一些投資團隊，希望能獲得一些資金的注入，用於使用者獎勵和市場行銷方面。

【團隊資訊】

公司名稱：瀚師科技（AceMentor）
公司成立時間：2016/5/3
公司人數：6人
公司網站：http://iask.today/
服務上線時間：2016/9/21

如何讓跨國匯款像轉帳一樣簡便且安全？從用戶需求出發的改變

過去，講到跨境匯款，多數人的第一直覺是「麻煩」。除了可能需要有外幣帳戶、或事先約定帳號，或需要先完成換匯之外，還必須配合銀行營業時間，匯款完成後通常需要等待兩、三個工作天才能到帳，若碰上週末或假日，更可能因此錯過付款時機；另一方面，傳統 SWIFT 國際匯款還存在中間銀行扣費不透明的問題，匯出金額與收款金額經常出現落差，使用者不僅得反覆估算、多匯甚至補匯，有時還得多花時間跟收款方逐筆對帳，若遇上語言溝通障礙，將直接拉升處理難度，甚至因帳款不足或金額爭議，衍生交易取消、退匯等問題，不僅增加成本，也影響原本的留學繳費、交易或投資安排。

為了解決這些痛點，國泰世華銀行重新拆解整個跨境匯款流程，將產品設計回歸用戶需求，使用狀況獲得熱烈迴響：CUBE App 小額跨境匯款服務上線五個月，交易量即成長近五倍。用戶最直接感受到的改變是，整個跨境匯款流程變得更接近日常轉帳。第一，不需要預先開立外幣帳戶，也不用事先完成約定帳號，可直接透過台幣帳戶、以非約定轉帳方式完成跨境匯款；第二，服務支援 24 小時、全年無休，即使深夜或假日，也能快速完成交易。第三，用戶可透過 App 隨時掌握匯款進度，並在匯款過程中清楚看到收款方實際可收到的金額、確保全額到帳，不需要反覆確認款項流向，也降低了中間銀行扣費不透明造成的收款金額不足等困擾，讓繳交海外學費、支付旅遊費用、跨境購物或海外投資，都能更安心、更有效率。CUBE App 小額跨境匯款服務不僅是一項全新的金融服務，而是降低等待成本、操作成本與認知成本的跨境金流體驗，讓跨境金融服務真正融入日常生活。

跨境金流創新不僅滿足便利性，24 小時全天候服務仍兼顧安全性，把關風險

要將複雜的跨境金流流程轉化成 App 上的幾次點擊，背後是一場龐大的金融工程。

從市場研究、系統架構設計、產品規畫、開發測試到正式上線，國泰世華不僅攜手國際金融夥伴 VISA，更集結前、中、後台 IT、營運、作業、法遵、法務、風控、稽核、財會等十多個部門共同投入，重新設計外匯作業流程與營運模式，打造兼顧使用體驗、營運效率與風險控管的跨境金融服務。

舉例來說，傳統的銀行外匯服務並非為不間斷運作，為了提供 24 小時全天候服務，團隊努力突破既有作業限制、重新設計相關流程與系統機制，讓交易即使在非人工審核的時段，也能符合風險控管、洗錢防制（AML）及各項合規要求。同時，透過交易限額、多層 AML 機制、交易監控，以及與合作夥伴共同把關等設計，在便利性與安全性之間取得平衡。

除了營運流程，跨境金流還必須因應不同國家的法規與收款規則做調整，為此，國泰世華銀行重新調整系統架構與作業流程，降低使用者填寫匯款資料的門檻，服務上線後，亦持續優化操作介面與使用體驗。

例如，香港收款帳戶需分別填寫分行代碼與帳號，若格式錯誤便可能遭退匯；日本則因法規要求，首次跨境匯款前必須完成 eKYC 驗證，因此，團隊在系統介面加入對應提醒、欄位檢核與流程引導，有效降低因資料填寫錯誤造成的退匯情形，以及減少使用者的操作困擾。

服務推出後，國泰世華銀行觀察到：跨境金流逐漸從低頻金融交易轉變為數位生活的重要環節，應用情境也從支付海外留學費用、海外投資，延伸至跨境旅遊、跨境購物、國際活動報名等更多元的生活場景，因此，除了持續優化系統介面與服務功能，國泰世華也將目光延伸至整體跨境生活體驗，透過內外部資源協作，串聯更多元的跨境生活場景，讓金融服務從「完成一筆匯款」，進一步走向「滿足地球村生活圈需求」，以更便利、安全且貼近使用情境的服務，陪伴用戶自在連結全球，真正融入用戶的每日生活。