出版社經營網路書店Case4~天下網路書店
出版社經營網路書店Case4~天下網路書店
2007.02.15 |

天下雜誌集團將旗下三本雜誌《天下》、《康健》、《Cheers快樂工作人》具有新聞價值的內容,以影音、多媒體檔案格式呈現在網站上。因此網路部的行銷工作重點就是整合集團優勢,讓內容豐富的新聞專題帶起電子商務成績。網路部主任梁齡之指出,光是從這三本雜誌網站所導引進入網路書店的流量,就有兩到三成,相較於其他由eDM、電子報、直接進入的方式,比例不小。
天下網路書店中的「特別企劃」與「專題企劃」區塊,是為了放置每個月的重點書專輯而特別規劃的單元。以《孫運璿傳》為例,書出版的同時,在《天下》實體雜誌與網站上都有完整的專題報導,因此這本書在天下網站的銷售量遠勝於其他通路。
天下也是最早將產品或議題做成PPT簡報檔案,作為一種宣傳與曝光管道,供讀者下載、轉寄的出版社。二○○六年有兩本書PPT簡報的轉寄效果驚人,進而在整體的銷售上也創下佳績。一本是大前研一的《OFF學》,另一本是韓國女星金惠子所寫的《雨啊,請你到非洲》。
天下網路書店的消費者與一般網路書店也有很大的不同,以三十歲以上讀者居多,網站上雜誌銷售比重略勝於書籍銷售。在二十六年前以《天下》雜誌創立出版集團,之後才延伸觀點進入書籍發行,因此也培養了一批被暱稱為「天下粉絲」的讀者,這些讀者會因為高度認同「天下」品牌,連帶對於具備「天下觀點」的書籍也樂於埋單。梁齡之進一步指出,這些讀者即便對於eDM、電子報的點閱喜好,也傾向點選「文字鏈結」,比率高於點選「圖片鏈結」。
梁齡之指出,部份書籍如張曼娟的童話系列,本社網站的銷售量就比一般通路更高。此外,每年十一月《天下雜誌》發行《教育特刊》時,也會帶起網站讀者對於教育類書籍的購買效應。
梁齡之指出,目前最大的挑戰是對於一般讀者而言,可能根本不知道、也沒有上過天下網路書店。未來目標是營業比重挑戰二五%,讓網路成為集團其中一項穩定的主要通路之一。而目前整個網站的銷售額占出版社總營業額的比重,尚在一○%到一五%之間,看來還需要多加把勁。
接下來,天下網路書店將繼續整合天下雜誌群,進一步規劃widget應用工具,未來讀者下載「天下widget.智慧幫手」,就可以從自己電腦的視窗畫面中,即時得到天下雜誌群的最新議題與新書介紹。
而天下知識網豐富的影音報導,包含《康健》、《Cheers》、《e天下》、《海闊天空教育特刊》等雜誌群內容,是輔助網路書店的重要行銷利器。讀者閱讀完「天下雜誌數位閱讀網」以及「微笑的力量三一九鄉」後,常會直接訂購相關書籍。 

*天下網路書店www.cwbook.com.tw
PPV(每人每次瀏覽網頁):3.2 
Rank(全球流量排名):100,924
電子商務上線時間:1997年1月
網站會員數:45萬名
付費方式:線上刷卡、ATM轉帳、超商取貨
一般折扣:會員8折
會員優惠:天下知識庫500點紅利,購書滿500元以上免運費
外版書販售:100%本版書
最大特色:產品相關的影音專題最完整 

*網路書店 暢銷奇兵--《孫運璿傳》
2006年2月15日前行政院長孫運璿過世時,媒體掀起一陣緬懷風潮,《天下》雜誌立刻推出雜誌版與網路影音版的深入報導,透過網路連結功能,帶動7年前所出版的《孫運璿傳》在網路書店的銷售。

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代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎
代理式商務來襲:萬事達卡與NCCC攜手產業打造信任新基礎

隨著代理式 AI(AI Agent)的快速普及,其在商務交易中的應用也從智慧搜尋、商品比價一路延伸至自主下單,逐步形塑出全新的代理式商務(Agentic Commerce)模式。為因應此一趨勢,萬事達卡攜手聯合信用卡處理中心(NCCC)於 15 日舉辦「 AI 時代支付安全與數據信任高峰會」,匯聚產官學界專家共同交流,深入探討代理式商務下的支付授權與驗證機制,以及 AI 時代金融監理的演進與詐欺防治重點。

萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文表示,無論交易是由人或代理式 AI 發起,都應該在安全可信的環境中完成,萬事達卡將持續強化支付安全的把關能力,不僅著眼於風險控管,更期望將「信任」轉化為未來創新的基礎與成長動能。聯合信用卡處理中心董事長桂先農則認為,面對 AI 浪潮,支付安全已不再只是技術問題,更要在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡。金融監督管理委員會主任委員彭金隆表示,金管會未來將持續秉持安全與發展並進的原則,致力於打造可信賴、穩健且具有包容性的環境,加速金融 AI 應用的發展。

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金融監督管理委員會主任委員彭金隆特別出席,表示金管會核心理念為「負責任創新」,並於2025 年成立『金融科技產業聯盟』,期待結合金融周邊單位與金融機構的力量,打造可信任及穩健的AI 金融應用環境。
圖/ 數位時代
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萬事達卡台灣區董事總經理陳懿文(左)攜手聯合信用卡處理中心董事長桂先農(右)致詞不約而同提到:面對 AI 浪潮,支付安全將會是如何在消費體驗、數據運用與隱私保護之間取得動態平衡的治理課題。
圖/ 數位時代

AI Agent 重新定義消費旅程,萬事達卡提 4 大要素保障支付安全

Google Cloud 台灣技術總經理林書平認為,代理式商務正在重新定義消費旅程,而 Universal Commerce Protocol(UCP)則是支撐這場變革的關鍵。他表示,UCP 就好像電商界的 Type-C 接口,可以串聯不同代理式 AI 與電商平台後台系統,讓代理式 AI 可以根據消費者需求,自主完成商品搜尋與推薦、比價到下單的交易流程,打造更即時、更個人化的消費體驗。

在此情況下,支付不再只是交易流程中的最後一步,而是串聯個人化服務、授權機制、風險控管與信任的核心環節。萬事達卡數據與顧問服務部資深副總裁戴輝瑾指出,要確保代理式商務下的交易安全,必須具備 4 個關鍵要素,包括可驗證代理式 AI 身份、明確的使用者授權、確保代理式 AI 執行的任務沒有超出授權範圍,以及在發生爭議時,能透過公開透明且可追溯的機制進行處理,確保各方權益。

此外,他也強調,風險管理不應侷限於付款當下,需從交易前、交易中、交易後到持續性的監控,建立端到端的治理架構。為此,萬事達卡推出多元解決方案強化整體防護能力,包括以 Identity Solution 強化數位身分驗證、以 Decision Intelligence Pro 提升即時風險判斷能力、透過 Ethoca 優化爭議處理流程,以及藉由 Recorded Future 提供即時網路威脅情報,全面覆蓋交易生命週期,打造更完整的支付安全生態系。

AI 監理邁入新階段,以信任為核心的監管新框架

從監理角度來看,AI 所帶來的變革也同步改寫治理思維。金管會銀行局局長童政彰指出,監理機關不僅要加強國際合作,更應深化與金融業及科技業的對話,建立更開放且具前瞻性的監理模式。進一步針對代理式商務來看,政大金融AI創新中心主任王儷玲認為,金融監理重心應由模型與資料管理,轉向代理式 AI 安全,尤其當 AI 可以代理消費者進行支付時,如何確保代理式 AI 在授權範圍內執行交易,將成為未來的監理重點。

在國際監理趨勢方面,萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong 分析亞太與全球支付生態並指出,AI 時代的監管核心已轉向「以信任為基礎」,金融業在應用 AI 時,必須具備可解釋性、可問責性與可稽核性,確保決策透明且可追溯。同時,隨著詐騙與洗錢行為跨境化,監理機制也應向外延伸,確保跨境一致性,並透過如 ISO 20022 等標準強化資料透明與治理能力。

回到金融機構實務面,國泰世華銀行數據長梁明喬表示,代理式 AI 將對既有支付與風控機制帶來結構性改變,以信用卡支付為例,過往的驗證重點在於是否為本人,但在代理式 AI 情境下,則轉變為驗證 AI 的身份、授權來源與行為意圖。未來,隨著代理式 AI 的普及發展,授權與權限管理將變得更加重要。

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關鍵對談以「AI 時代的資安監管趨勢與企業應對策略 」為題,左起邀請:數位時代總編輯 王志仁主持及重磅與談人國立政治大學金融 AI 創新中心主任 王儷玲、國泰世華銀行數據長 梁明喬及萬事達卡數據與顧問服務部副總裁 Audrey Wong與會。
圖/ 數位時代

AI 詐騙升級,聯防機制成新關鍵

最後,本場研討會亦聚焦討論 AI 造成詐欺風險升級的議題。台灣大哥大資訊長蔡祈岩觀察,詐騙已從單一管道演變為跨平台、跨場景的複合型攻擊,尤其是假冒「代理式 AI 」的詐騙手法,透過對話引導消費者提供個資與支付資訊,正成為新興且高風險的威脅來源。

萬事達卡 Franchise Innovation 副總裁Dennis Koh 進一步歸納出 3 大詐欺發展趨勢。第一,Deepfake 服務化使詐騙門檻與成本大幅降低。第二,詐欺行為跨境化與遠端化,已經突破地理限制、走向全球攻擊。第三,社交工程從大量投放釣魚信件,轉為高度個人化、難以辨識的精準攻擊。

面對詐欺手法持續演進,聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理李錦堯表示,聯卡中心正透過區塊鏈與FIDO生物識別技術,打造無密碼的數位身分認證系統,並結合AI數據模型提升TRACE風險預警系統的效能。未來,聯卡中心將持續優化模型,並建立跨機構資料共享的聯防機制,整合發卡機構與國際組織資源,以提升整體防詐能力,對抗日益複雜的詐欺攻擊。

代理式商務將為消費者帶來更好的消費與支付體驗,但同時也對安全、治理與信任造成更大的影響,促使產業必須從單點防護走向跨機構、跨生態系的整體治理思維。在此趨勢下,萬事達卡將持續扮演關鍵推動者角色,攜手監理機關與產業夥伴,強化支付安全標準,推動台灣支付產業的監管框架與創新發展,打造兼顧效率與信任的數位商務環境。

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回應AI 代理經濟下的詐欺防制與個資挑戰,本論壇特別邀請台灣大哥大資訊長 蔡祈岩、聯合信用卡處理中心風險管理部資深協理 李錦堯、萬事達卡Franchise Innovation副總裁 Dennis Koh交流趨勢觀點。
圖/ 數位時代

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