出版社經營網路書店Case4~天下網路書店
出版社經營網路書店Case4~天下網路書店
2007.02.15 |

天下雜誌集團將旗下三本雜誌《天下》、《康健》、《Cheers快樂工作人》具有新聞價值的內容,以影音、多媒體檔案格式呈現在網站上。因此網路部的行銷工作重點就是整合集團優勢,讓內容豐富的新聞專題帶起電子商務成績。網路部主任梁齡之指出,光是從這三本雜誌網站所導引進入網路書店的流量,就有兩到三成,相較於其他由eDM、電子報、直接進入的方式,比例不小。
天下網路書店中的「特別企劃」與「專題企劃」區塊,是為了放置每個月的重點書專輯而特別規劃的單元。以《孫運璿傳》為例,書出版的同時,在《天下》實體雜誌與網站上都有完整的專題報導,因此這本書在天下網站的銷售量遠勝於其他通路。
天下也是最早將產品或議題做成PPT簡報檔案,作為一種宣傳與曝光管道,供讀者下載、轉寄的出版社。二○○六年有兩本書PPT簡報的轉寄效果驚人,進而在整體的銷售上也創下佳績。一本是大前研一的《OFF學》,另一本是韓國女星金惠子所寫的《雨啊,請你到非洲》。
天下網路書店的消費者與一般網路書店也有很大的不同,以三十歲以上讀者居多,網站上雜誌銷售比重略勝於書籍銷售。在二十六年前以《天下》雜誌創立出版集團,之後才延伸觀點進入書籍發行,因此也培養了一批被暱稱為「天下粉絲」的讀者,這些讀者會因為高度認同「天下」品牌,連帶對於具備「天下觀點」的書籍也樂於埋單。梁齡之進一步指出,這些讀者即便對於eDM、電子報的點閱喜好,也傾向點選「文字鏈結」,比率高於點選「圖片鏈結」。
梁齡之指出,部份書籍如張曼娟的童話系列,本社網站的銷售量就比一般通路更高。此外,每年十一月《天下雜誌》發行《教育特刊》時,也會帶起網站讀者對於教育類書籍的購買效應。
梁齡之指出,目前最大的挑戰是對於一般讀者而言,可能根本不知道、也沒有上過天下網路書店。未來目標是營業比重挑戰二五%,讓網路成為集團其中一項穩定的主要通路之一。而目前整個網站的銷售額占出版社總營業額的比重,尚在一○%到一五%之間,看來還需要多加把勁。
接下來,天下網路書店將繼續整合天下雜誌群,進一步規劃widget應用工具,未來讀者下載「天下widget.智慧幫手」,就可以從自己電腦的視窗畫面中,即時得到天下雜誌群的最新議題與新書介紹。
而天下知識網豐富的影音報導,包含《康健》、《Cheers》、《e天下》、《海闊天空教育特刊》等雜誌群內容,是輔助網路書店的重要行銷利器。讀者閱讀完「天下雜誌數位閱讀網」以及「微笑的力量三一九鄉」後,常會直接訂購相關書籍。 

*天下網路書店www.cwbook.com.tw
PPV(每人每次瀏覽網頁):3.2 
Rank(全球流量排名):100,924
電子商務上線時間:1997年1月
網站會員數:45萬名
付費方式:線上刷卡、ATM轉帳、超商取貨
一般折扣:會員8折
會員優惠:天下知識庫500點紅利,購書滿500元以上免運費
外版書販售:100%本版書
最大特色:產品相關的影音專題最完整 

*網路書店 暢銷奇兵--《孫運璿傳》
2006年2月15日前行政院長孫運璿過世時,媒體掀起一陣緬懷風潮,《天下》雜誌立刻推出雜誌版與網路影音版的深入報導,透過網路連結功能,帶動7年前所出版的《孫運璿傳》在網路書店的銷售。

往下滑看下一篇文章
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

數智聚(良興)_1.JPG
良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

數智聚(良興)_2.JPG
Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

數智聚(良興)_3.jpg
良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓