歡慶Google搜尋18歲生日!20張圖看全球最大搜尋引擎演化史
歡慶Google搜尋18歲生日!20張圖看全球最大搜尋引擎演化史
2016.09.27 | Google

Google生日快樂!

2016年9月27日,Google 更新了自己的Doodle,慶祝自己的生日。

生日快樂!

18年前,賴瑞·佩奇(Larry Page)和塞吉·布林(Srgey Brin)在矽谷的一個車庫中建立一家小型網路搜索公司,而目前Google已是全球最大的搜索引擎。Google最開始名為BackRub,於1997年改名為Google。Google這一名稱來自「googol(意為10的100次方)」單詞的錯誤拼寫,代表網絡中無限的信息,Google願意以一種建設性的態度來組織這些信息,幫助用戶找到問題的答案。

Google的生日一直都挺撲朔迷離的,到底是按域名註冊的時間算呢?還是搜索引擎推出的時間算呢?還是拿到第一筆錢來算呢?想著如果往前幾天,那可就是處女座了。如果把Google看作一個單純的搜索公司,那麼Google搜索引擎推出的時間就是Google的生日,也就是美國時間的9月27日。只是Google早已把九月整個月份算作了自己慶祝生日的月份。

比起往年生日,今年Google要平淡對待太多了,Doodle中也沒有任何彩蛋元素,Google本身也沒有發布生日彩蛋。這次的Google Doodle中只有一個戴著生日帽的字母G在慶祝的會上吹起一個氣球,編成「oogle」,一同組成了單詞「Google」,被氣球帶得飛上了天。

去年的17歲生日的時候,僅僅Doodle裡就藏了不少彩蛋。

17歲生日的Google Doodle

Google 的第一個主頁、樂高玩具、Linux 企鵝、幻彩燈等。

1998年,Google的第一個Beta主頁

在十五週年紀念日的時候,當你搜索Google in 1998時,Google將為你展現它15年前的樣子(不過其中不少網頁都已經失效)。

而如你所知的,Google現在早已不僅僅是個搜索公司,從他延伸發展出了許多偉大的產品:AdWords、Android、Chrome、Google X 等等產品。

Google搜索本身的界面變化也經歷了許多:

1997年Google的原型狀態
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1998年,Google進化為Beta版本;同年9月,Google以私營公司的形式成立。
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1999年
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2000年,支援更多語言,上線了高階搜索以及 AdWords 廣告關鍵詞功能。
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2001年,Google 推出「群組」功能,用戶可以在上面發文討論。
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2002年,推出「Google News」,另外還將不同功能以「標籤」的形式顯示在首頁上。
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2003 年
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2004年,Google去掉了標籤後的灰色背景,同時為文字添加下劃線。Google還推出了購物訊息網站Froogle,為顧客提供購物信息和建議,從每筆交易中抽取一定比例的佣金作為回報。
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推出「Google Local」
2006年,推出了地圖和影片搜索,和個性化首頁。
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個性化首頁新名字:iGoogle
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2008年,將用戶隱私協議放到網站首頁。搜索框上方的圖片和地圖等選項被移到頁面左上角。
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2009年,搜索設置放在了首頁
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2010年,「Google」的logo取消了過去使用的陰影元素。取消了搜索框右側「高階設置」和「語言工具」下劃線。
2011年,首頁頂部區域加入黑色背景。
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2012年,推出Google+。廣告程式、商業方案等內容被轉移到首頁右下角。
2013年,Logo 調整,顏色更年輕化,頁面按鈕位置調整
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2014年,按鈕位置微調
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推出全新 logo,更扁平化,年輕化
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Google 2016 now

Google 的官方編年史(到2014年):

1995年,賴瑞·佩奇(Larry Page)和塞吉·布林(Sergey Brin)是在史丹佛大學相識。當時,賴瑞22歲,剛剛從密歇根大學畢業,正在考慮選擇哪個研究所,而負責帶他參觀的正是21歲的塞吉。

Google.com這個域名註冊於1997年9月15日。這個名字源自數學術語「googol」,表示數字1後面帶100個零,它表明了賴瑞和塞吉的目標:整合無窮盡的網絡信息。

1998年8月,Sun的共同創辦人安迪·貝托爾斯海姆(Andy Bechtolsheim)為當時還未成立的公司Google Inc.開出了10 萬美元的支票。到9月4日,Google 公司註冊成立時,賴瑞和塞吉用新公司的名字Google開設了銀行帳戶,並存入了安迪·貝托爾斯海姆的贊助資金。

Google 公司的第一條狗叫 Yoshka,它在 1999 年 4 月加入 Google。

1999年6月,在首份新聞稿中,Google宣布從紅杉資本和凱鵬華盈融資2500 萬美元;而截至到這一年的5 月,Google 只有11 位員工,所以這11 位員工可謂都是身價不菲。

從 2000 年的 4 月開始,Google 每年的 4 月 1 日都會按矽谷的傳統搞點惡作劇。在 2000 年 4 月 1 日,Google 發布了 MentalPlex,聲稱 Google 會讀心術,而事實上,這個幻想到今天也都還沒實現。

2001 年 8 月,埃里克·施密特在 Google 的身份由董事長變成首席執行官;賴瑞和塞吉分別被任命為產品總監和技術總監。

2002 年 5 月,Google 實驗室亮相,而 10 年後,Google 對它的投入已經逐步減少。

2003 年 2 月,Google 收購了 Blogger,它的歷史幾乎和 Google 一樣長。現在,Blogger 每月有超過 3 億的訪客,而 Google 的很多官方博客也都託管在上面。

2004 年 1 月,Google 推出了 Orkut,在鼎盛時期,它在有些國家/地區成為最重要的社交網絡。不過如今 Orkut 已經被關閉了。

2005 年 4 月,YouTube 上出現了第一段視頻,那個時候 YouTube 還不屬於 Google;而如今,每分鐘都有超過 100 多個小時的視頻上傳到 YouTube。

Google 翻譯、Google 日曆、Google 趨勢、Google 財經這些今天仍然活躍的項目都是在 2006 年推出的。在這一年的 10 月,YouTube 也被 Google 收購。

2007 年 11 月,Google 宣布推出首個開放行動裝置平台 Android,它在後來影響了數十億人使用網絡的習慣。

2008 年 5 月,第一屆 Google I/O 大會開幕,此後每年 Google 都要辦一場這樣的會議,並推出若干新的產品和服務。

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2009 年 5 月,為了清理山景城總部附近的灌木叢並減少火災隱患,Google 從一家本地公司租借了一些山羊。這些山羊以低碳的方式幫助 Google "修剪"了草坪。 OMG!

2010 年 4 月,Google 公佈了政府機構向 Google 提出披露用戶信息或從 Google 產品中移除內容的要求數。在通過設立網站來公佈這些數據的公司中,Google 是第一家。年末,Google 新增加了圖表來直觀顯示用戶訪問 Google 產品時的中斷情況,例如政府屏蔽訪問或電纜中斷。

2011 年 4 月,賴瑞·佩奇重新擔任執行長——他在10年前就曾擔任過這一職位。埃里克·施密特改任董事會執行主席。 6月Google開始對所有產品進行改版並上線了Google+專案。如今這個賴瑞·佩奇用來反擊Facebook的專案正在被逐步邊緣化。

2012年,Android應用商城更名為Google Play;Project Glass專案正式公佈;摩托羅拉被Google收購。

2013年9月,Android裝置啟動量邁過10億大關。如今,即便你不用Android手機,你在生活中也難以避開它的影子,像一些商戶使用的終端機、電子閱讀器、智慧家居設備等的背後驅動者往往都是 Android。

2014 年,Google 收購了 Nest、開始研究如何在隱形眼鏡中使用微型電子設備來測量血糖水平,並且明確無人駕駛汽車項目的下一階段是推出原型車。

 
資料來源:Google 編年史中文版Google 編年史圖片版Google 編年史英文版

本文授權轉載自:PingWest

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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