Google Allo聊天可用Google個人助理中文指令15則實測教學|數位時代 BusinessNext

前幾天陸續開放的「 Google Allo 即時通 App 」最大特色就是內建了「 Google 個人助理（ Google Assistant ）」，脫胎於「 Google Now 」與「 OK Google 」的個人助理可以「在我和朋友的聊天中給予即時協助」，例如我們討論到旅行要住什麼旅館， Google 個人助理就可以在討論串中直接找旅館給我們，幫我們做決定。

但是「 Google 個人助理（ Google Assistant ）」目前來說還沒正式支援中文，可是難道現在台灣就真的無法好好善用這個 Google Allo 裡的智慧助手嗎？倒也不是，別忘了「 OK Google 語音指令」已經支援中文很長一段時間，沒道理 Google 個人助理完全無法使用中文！

所以這幾天我測試了 Google Allo 中幾種不同的可能對話情境（可憐老婆成為我的對話實驗對象），然後測試看看到底有哪些針對 Google 個人助理的「中文指令」是有效的？以及他們實際上可以怎麼用？

下面就是我統整出來的15 則可用的 Google Allo 對話中文指令。

首先，要了解 Google Allo 與 Google 個人助理的基本功能，可以參考我在電腦玩物撰寫的前文：「Google Allo 開放下載，內建 Google 個人助理聰明即時通初測」。

在 Allo 中與朋友對話，只要隨時輸入「 @google 」然後接著輸入指令，就可以在 Google Allo 中請個人助理出來幫你們的對話解決問題，什麼問題呢？就讓下面的實例來一一示範。

（附註：以下畫面是由我的 Android 版 Gogole Allo ，傳到老婆 iPhone 版的 Google Allo ，然後從老婆的 iPhone 上抓出她看到的畫面，這樣大家可以更清楚對話時雙方互動的實際方式。）

1. 查看想看的電影預告

Google Allo 內建的 Google 個人助理可以這樣用：例如我們聊到要一起去看電影，我推薦不如看最近很紅的屍速列車吧！但對方問我屍速列車演什麼呢？

那我就輸入「 @google 屍速列車預告」，這時候對方畫面上就會顯示這部電影預告可以直接播放！

並且下面還會出現一些延伸指令，讓對方更瞭解這部電影。

2. 瞭解這部電影好不好看？

如果想讓對方知道這部電影真的評價很高，其實很簡單，只要輸入「 @google 屍速列車」，就會顯示這部電影的評分。

3. 尋找晚餐餐廳選項

約好要一起看電影，那當然要繼續約一起吃晚餐。

於是當要決定吃什麼晚餐時，我在和老婆的對話中輸入「 @google 台北信義區餐廳」，這時候 Google 個人助理就會幫我自動列出信義區的高評價餐廳。

而且這時候更厲害的是，老婆可以直接選擇清單中的一個選項，點一下這個選項，就會搜尋出這家餐廳的卡片，那這樣我就知道老婆想吃這家餐廳囉！

4. 呼叫餐廳訂位

決定餐廳，那麼就要打電話訂位，只要輸入「 @google 餐廳電話」，這家餐廳的電話就出現啦！也能直接點擊按鈕撥打。

5. 告知路線與可搭乘交通工具

假設跟對方約定了一個地點，要跟對方說交通方式，那麼我可以在對話中輸入「 @google 基隆車站 to 台北101 by bus 」，這樣交通方式就會直接圖示出來，也會指示可以搭乘哪一班客運。

確實，這邊不算完全使用中文指令，其實是搭配了英文的「 XXX to XXX by bus 」，但出發地與目的地是可以使用中文的。

6. 確認旅行地點天氣

當然聊天時如果聊到要去哪裡，那麼就直接輸入「 @google 某地天氣」，這邊可以輸入中文，就會直接顯示天氣預報。

7. 尋找旅館

當在聊天時討論到怎麼規劃旅遊行程，要找目的地的旅館時，只要輸入「 @google 某地旅館」，就會列出旅館清單，而對方一樣可以直接點選想去的旅館作為回答。

8. 尋找景點

或者在討論旅途可以去哪裡玩時，我只要輸入「 @google 礁溪景點」，就會列出幾個重要景點，讓對方直接選擇想去的地點當作回答。

相信看到這裡，大家都已經發現，在 Google Allo 的 Google 個人助理中，可以利用行之有年的「Google 搜尋技巧教學：解決生活問題的 20 張搜尋卡片」，在聊天中即時顯示各種答案卡片。

9. 詢問飛機航班

或者也可以這樣問：「@google 台北到東京航班」，就會列出飛機班次給大家參考。

10. 詢問外幣匯率

這樣一來，很多跟朋友聊天時遇到的問題，其實都可以善用 Google 搜尋技巧，不用跳出對話討論串就能得到答案，例如輸入「 @google 5000美金」，就能即時換算匯率。

11. 幫朋友點一首歌

如果跟朋友聊天談心，想點一首歌跟朋友打打氣，我可以這樣輸入「 @google 五月天新歌mv 」，最重要的是有「mv」這個關鍵字，那麼對方就會看到一首 MV 歌曲，並且可以直接播放。

12. 尋找圖片，秀出圖片

如果聊天時遇到對方不清楚你在說什麼時，多多利用「 @google 某物圖片」的關鍵字，直接把圖片找給對方看。

13. 用計算機在對話中跟朋友算帳

旅行回來，如果有一些金額需要結清，還可以在 Google Allo 的對話中這樣輸入「 @google 計算公式」，就能呼叫計算機，直接得出算數結果。

14. 計算熱量

甚至還能這樣玩，輸入「@google 牛排熱量」，就能把晚餐的熱量秀出來給大家看。

15. 聊球賽，秀比分

或者和好朋友正在聊運動比賽，討論到某一個球隊的分數，我可以直接輸入「 @google 洋基比賽」，那麼最近的比賽結果立刻就秀出來了！

當然，這些其實都不稀奇，因為本來就是在 Google Now、 OK Google 與 Google 搜尋中可以做到的事，但不同的是現在可以整合在「 Google Allo 即時通 App 」中，讓你跟朋友在對話裡「不需離開聊天視窗」，就能顯示各種資訊、完成各種決策！

你只要了解之前下列這些 Google 個人助理活用方法，相信也能活用「 Google Allo 即時通 App 」：

如果你還發現更多目前可用的「 Google Allo 即時通 App 」聊天指令，也歡迎留言一起討論。

本文授權轉載自：電腦玩物

這是一場以成長為名的轉型故事，主角是成軍超過 45 年的製鎖大廠—金泰工業。

走過近半個世紀的製鎖歲月，金泰深知，在數位浪潮席捲下，守成即是退步。尤其當物聯網趨勢興起，讓鎖具不再只是單純的硬體，而是結合系統與服務的智慧管理平台，金泰敏銳地看見這場轉變背後的全新市場路徑，進而在原有 B2B 製造基礎上，創立全新品牌「安捷鎖（ A Good Lock ）」，進軍 B2C 智慧門鎖市場，為公司開拓第二成長曲線。

為了支撐這條品牌升級之路，金泰經營管理層在智炬科技的輔導下，從經營思維、企業文化、商業模式到作業流程重新盤點，並導入叡揚資訊的雲端服務方案，逐步落實管理標準化、流程自動化與客戶資料整合。這場轉型不只是系統導入，更是一場由內部管理能力出發，支撐外部品牌成長的組織升級工程。

早期金泰以箱櫃檔片鎖及電源開關鎖為核心產品，透過代工製造模式服務企業客戶。隨著物聯網趨勢興起，開始跨足電子鎖領域，在產品中導入指紋辨識，感應刷卡，密碼與手機連動等電子模組，成功敲開智慧生活的大門。

金泰副總經理曾慧芳表示，金泰在切入消費市場的過程中觀察到，目前市面上的智慧門鎖大致可分為兩類：一類是價格較高的歐美進口品牌；另一類則是透過網購流入、缺乏售後保障的產品。無論是哪一類，主要都以新建大樓為應用場景，較難滿足既有住宅的實際需求。

「臺灣老公寓常見木門、鐵門等配置，門型與結構條件較為多元，市面上主流智慧鎖未必能直接適用；另一方面，更換整片門板對不少家庭而言也是一筆不小的支出。基於這樣的在地住宅條件，金泰將自身長期累積的鎖具製造與研發經驗，結合外部夥伴的電子模組與應用技術，投入更符合臺灣住宅條件的智慧門鎖開發。目標不是單純把智慧鎖賣進市場，而是讓既有住宅也能在不大幅更動門體結構的前提下，以更便利、可負擔的方式完成智慧升級。

在通路策略上，金泰也展現了不同於業界的佈局。相較於仰賴大型零售賣場、電商平台等模式，金泰選擇與遍佈各地的社區鎖匠合作。曾慧芳認為，社區鎖匠是消費者心中具備高度信任感的服務節點，且具備專業知識，不僅能販售產品，更能提供安裝與售後維修服務，成為串聯原廠與終端用戶的重要服務橋樑。

築起品牌夢，金泰以內部升級鋪路，迎戰全新商業模式

因應智慧鎖帶來的全新商業模式，金泰意識到，未來面對的已經不只是企業客戶，也包含鎖匠以及終端使用者。這代表團隊需要更完整的客戶管理、服務追蹤與互動機制，才能支撐從代工製造走向品牌經營的轉變。

金泰早在 2022 年前後，便開始透過智炬科技輔導與政府相關數位轉型資源對接，例如中企署 N 世代課程，產發署精實蹲點計畫，系統性盤點企業營運流程與員工賦能與接班轉型佈局，並以內部產出的數轉藍圖，於 2024 年通過產發署中小製造業接班傳承數位轉型主題式研發計畫案的規劃案為啟動數位轉型布局的起點。

金泰製造經理黃智政說明，過去內部雖已使用 Excel 與 ERP 輔助日常作業，但多數流程仍仰賴紙本、人工記錄與部門間轉傳。 ERP 主要協助處理訂單、生產與進銷存等內部管理需求，卻難以完整承接業務拜訪、客戶互動、售後服務、鎖匠通路與終端消費者資料等外部市場資訊。當資料分散在個人電腦、紙本紀錄或不同部門手中，不僅增加重複抄寫與管理負擔，也讓企業難以及時掌握市場變化與客戶需求。

以客戶經營為例，客戶與公司的往來紀錄，多半保存在業務個人的電腦或筆記本中，難以被整合，也不容易在團隊之間透明共享。因此，若遇到業務同仁外務或請假時，客戶只能被動等待，而當公司要推新產品、找新市場，或需要其他同仁協助一起服務客戶時，也很難快速掌握客戶全貌。

面對這樣的挑戰，金泰管理團隊先透過外部課程與企業參訪，建立對數位轉型的共識，再回頭審視自身的商業模式、核心價值與關鍵活動，梳理銷售前中後、採購、生管到包裝等各職能的工作流程，找出卡點，隨後再導入叡揚資訊 Vital CRM 客戶關係管理系統、 C.ai 對話式服務平台聊天機器人、 Vital BizForm 智慧表單等解決方案，重新設計更符合實際習慣的運作方式。

建立客戶統一視圖、決策效率提升 30% ，用數據揪出商機

協助金泰推動數位轉型的智炬科技總經理歐俋伶指出，當金泰從接單生產逐步走向計劃性生產，更需要即時掌握市場需求、客戶回饋與銷售趨勢，才能反過來驅動產品開發與營運決策。因此，規劃金泰選擇以 Vital CRM 作為核心工具，運用成熟穩定的雲端服務架構，快速建立客戶資料整合、商機追蹤與管理報表機制，而非一開始就投入高成本、高維護負擔的客製化系統開發。

金泰業務部經理楊順婷也認同表示， Vital CRM 不僅讓客戶資料從過去分散於個人手中，轉變為團隊共享的資產，更協助公司建立完善的代理人機制，確保客戶服務不中斷。更重要的是，隨著數據持續累積，管理層還能藉由 Vital CRM 中的 Insight 報表加速決策效率。

「 Insight 的可視化圖表，讓管理決策效率提升約 30% ，」黃智政說，過去若要掌握市場分布、客戶類型與商機變化，往往需要由人員跨表單、跨部門彙整資料，不僅耗時，也容易因資料格式不一而影響判讀。智炬科技在協助金泰進行職能別流程梳理時，進一步將銷售前端的詢價、報價、客戶需求與商機標籤，串聯到後端物管、廠務與組立包裝出貨等支援流程，讓市場資訊不再停留於業務個人經驗，而能成為跨部門共同判斷的依據。導入 Insight 後，管理層透過可視化圖表即時掌握關鍵指標，包含市場需求變化、熱門產品類型、報價密集度與潛在備料需求，並同步拉動資源體系的物管與廠務端的監控看板。如此一來，會議討論不再只是「等待資料整理」，而是能根據數據判斷下一步，提前協調備料、生產排程與交付節奏，讓售前商機、內部支援與客戶服務形成更即時的決策閉環。

此外， Vital CRM 也進一步擴大商機經營的可能性。過去從展會蒐集的名片，多半僅在特定產品推出時才會進行再行銷，如今透過多元標籤記錄客戶潛在需求，擴大再行銷的範圍與市場。同時，金泰也將客戶滿意度調查從傳統 Word 表單改為 Vital BizForm 線上表單，便利的填寫體驗不僅讓回收率提升 17% ，更藉助統計功能即時分析市場回饋。

跨入 B2C ：整合 C.ai 、 Vital BizForm 與 LINE ，優化服務流程

在 B2B 基礎上，金泰進一步將 Vital CRM 延伸應用至 B2C 場景，並結合 LINE 官方帳號、Vital BizForm 與 C.ai 對話式服務平台，打造從鎖匠通路到終端消費者的完整服務流程。

以鎖匠通路為例，考量合作鎖匠日常最熟悉的工具就是 LINE ，金泰運用 Vital BizForm 製作電子化訂單，並整合 LINE 官方帳號，讓鎖匠可直接查詢產品規格、取得安裝指引並完成下單。訂單資料再透過 C.ai 建置的聊天機器人回傳至 Vital CRM ，減少人工重複登打，也讓通路資料能被系統化紀錄並能與製造廠內備貨機制同步。

在消費者端，金泰同樣透過 LINE 建立服務入口，提供產品介紹、操作說明與保固申請功能。其中，保固卡同樣以 Vital BizForm 來設計，消費者線上填寫完成後， C.ai 會將相關資訊傳至 Vital CRM ，更會同步標註負責服務的鎖匠資訊，未來若產品需維護或有操作疑問，就能立即追溯最初負責的鎖匠，快速進入服務流程。

透過這樣的數位串接，所有互動資料皆回流至 Vital CRM ，形成完整的客戶輪廓，包括產品型號、安裝紀錄與服務歷程，不僅降低了客服負擔，更幫助鎖匠持續經營回頭客，讓客人獲得更完善的服務，創造三贏局面。

展望未來，金泰也計畫在既有數位基礎上，持續深化資料治理與知識管理能力，例如導入叡揚知識管理系統，將產品知識、安裝經驗、售後紀錄與市場回饋進一步沉澱為企業資產。對金泰而言，數位轉型的目的不只是提升內部效率，更是為品牌經營、通路共創與海外布局奠定基礎。未來，隨著「安捷鎖」持續深耕台灣並拓展國際市場，金泰也將從傳統製鎖廠，逐步走向結合製造實力、在地服務與智慧科技的安防品牌。

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