打擊假評價!亞馬遜將禁止獲賣家免費、折扣贊助的評論

2016.10.04 by
張庭瑜
數位時代製圖
亞馬遜今日宣布,將禁止廠商以任何形式贊助的「勸敗」評價,希望自家評論機制能對消費者更有參考價值。

許多賣家會提供免費提供產品、提供折扣等不同等級的優惠,要求部落客或其他人留下好評價,不過,這招在電商龍頭亞馬遜平台將失效。亞馬遜今日宣布,將禁止廠商以任何形式贊助的「勸敗」評價出現,希望自家評論機制能對消費者更有參考價值。

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禁止接受任何形式贊助的評論文

過去,只要留言中有揭露贊助細節,如為免費獲得或是得到多少折扣,亞馬遜並未禁止這類評價。「這些所謂的『勸敗』評價,只佔亞馬遜上千筆評論的一小部分,只要處理得當,這些評價仍可提供消費者產品資訊,特別是評價不足的新產品。」亞馬遜在部落格上表示。

不過,亞馬遜今日更新社群準則,禁止消費者在亞馬遜網站評論以任何形式(免費或享有折扣)獲得贊助的商品,圖書類產品則不在此限。

產品在拍賣網站上的評價好壞,是影響消費者是否購買的重要因素。
截圖自亞馬遜

亞馬遜曾控告上千人以打擊假評價

過去,亞馬遜就曾打擊假評價,其在2015年控告上千名透過寫假評論賺錢的人和網站,並發現數百名填寫假評論的人、禁止他們在亞馬遜上發表評論。

亞馬遜希望打擊假評價不是沒有原因。評價分析網Review Meta日前分析近700萬筆亞馬遜評論的報告顯示,相較於一般評價平均為4.36顆星,這類受到贊助的評價平均要高上0.38顆星,雖然數字看似很小,卻能讓商品的評價排名從54%大幅升到94%。

Review Meta分析報告

該報告也發現,相較於一般人,受到贊助的評論人留下1顆星的機率少12倍、留下具批判性的評價則少4倍。

Review Meta分析報告

Vine計畫的評論人不在此限

除了圖書產品類以外,亞馬遜Vine計畫的評論人也不在此限。亞馬遜在2007年推出Vine計畫,會提供免費商品,邀請專業、受到信任的評論人對新商品進行評論。

亞馬遜在部落格上強調,這些評論家由亞馬遜而非賣家邀請,賣家不會知道哪些人負責評論、也不能指定要由誰寫評論,產品由亞馬遜直接配送給Vine評論人。他們表示,它們不會影響這些評論走向、更不會要求評論人一定要寫哪些內容,並會嚴加控管Vine評論人對不同商品的評價次數。

資料來源:AmazonTechCrunchCNET

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