[官振萱] 媒體轉型的策略、組織、人才、管理|數位時代 BusinessNext

媒體轉型這一戰渾沌詭譎，應變策略唯有擇定戰場，以戰練兵。大家的認知與節奏都不同，中階人才培育確為關鍵。

兩年來台灣媒體環境變化急遽，新媒體發展一日千里，我認為，在傳統媒體轉型新媒體的實務工作上有幾件事情可加速組織轉型：策略上，必須選擇「明確的戰場」，以戰練兵。組織上，要以部隊轉動部隊，設計「大齒輪」和「小齒輪」。人才上，專注中階主管的培訓。管理上，落實目標管理並每周對焦。

三大核心建構數位戰場

1.訓練的目的就是為了作戰

面對龐大且數位程度不一的新聞部同仁，勤開訓練課程以協助大家進入數位新世界，其實效果很有限。因為純訓練課程若沒有融進日常工作中，上完課就會打回原形。相反地，直接選定明確戰場，公告全員投入作戰，比較有效。訓練課程依舊有，但目的是為了作戰，訓練完畢立刻上戰場。

最早期聯合報擇定第一個戰場，是媒體工作者最容易理解的「新聞的數位敘事」，內勤數位製作人根據記者的稿單發動題目，向外勤記者「點菜」：文字、影音、圖片等。點菜規格要一清二楚，讓外勤記者容易「買菜」。買菜回來後，製作人進行「烹調」，當晚就可以看到內外勤攜手合作的成品。經過了敘事設計與數位視覺加值，比原來慣行的文字報導要生動許多，並且馬上可查看瀏覽數字，成效好不好立刻便知。設定這個戰場的目的，是讓記者開始習慣工作中，要採集文字以外的多媒體元素，以服務越來越視覺導向的閱聽人。內勤的數位製作人，也要不斷提升新聞敘事的眼界與能力。

2.從大眾到分眾，找到對的TA

很快地，我們又開闢了第二個戰場，推出一個新聞產品「聯合報Focus app」。目標族群鎖定「中資向上族」，一天推出兩波精摘新聞，每次各八至十則，每則新聞還貼心摘錄兩個重點，精簡易讀。設定這個戰場的目的，在於讓過去慣於「向所有人說話」的大眾媒體工作者，進入「分眾溝通」的實戰經驗。每天，數字會告訴大家真實的回應。

3.即時回饋提高投報率

接下來的戰場，是滾動的即時新聞，我們落出七個新聞中心每月具體目標，進行全面的轉動。透過一個個戰場開闢（也會視情況退出戰場），以使用者數字回饋不斷修正作戰方式、遷徙部隊、移動兵力，每每引發組織的陣痛，不過也在陣痛中明確建立了組織的實力。

大齒輪、小齒輪一個都不能少

這樣的作戰方式，需要一個「小齒輪」來轉動「大齒輪」。小齒輪人力不用多，但也不能太少。太少容易被稀釋，被原來的工作模式粉碎至無感。以聯合報新聞部來說，這個小齒輪是數位製作人中心（已改名為新媒體中心），規模比起新聞部整體約1：15。成員來自新聞部母體，同時也從外部吸納人才，混血而成。它要打頭陣做先遣部隊，小規模實作中完成SOP，移交給新聞部大部隊，然後再率先進入下一個戰場。

另外，各新聞中心也推出他們的數位好手（多是新生代主管），集體成立了「數位編輯台」，這也是一個小齒輪，以轉動活躍於各新聞現場的記者大齒輪。大齒輪轉一圈，小齒輪可能要轉15圈，因此這個 小齒輪必須跑得很快，紀律與創新動能要始終維持在高檔。

中階主管對轉型速度影響大

人才培育上， 主力放在中階幹部培育效益最佳，不用太費心在年輕人的培育。 因為，「天然數位腦」可塑性太大，是中階幹部要向他們學習！另一方面，年輕同仁雖然數位基因強大，卻難有效帶動組織變革。而晉升到中階主管的人多半專業素養佳，只要過了自己心理那一關，再裝備數位能力，並在純數位的環境中鍛鍊數位思考，對組織轉型的槓桿效益立刻放大。現今想來有些遺憾，兩年前成立「小齒輪」時，若鎖定中階主管，今日轉動「大齒輪」必定可以轉速更快更大。

明確精準的目標訂定

最後是管理，轉型過程因為每人認知不同、腳步跟上的速度也不同，因此「明確的目標」變得格外重要。我們是每月設定目標（必須是「可驗收的目標」），對齊腳步， 每周檢視是否如預期往目標邁進，績效評估也對準目標設定 ，這與一般企業的管理方式並無二致，只是媒體往往報導很多管理新知，落實在自己身上卻不容易。其實只要有紀律的進行，就能清楚看到進步的軌跡。

兩年下來步步艱辛，組織體質確有調整。不過是否能靠這樣的體質拚過媒體產業驚人的惡化速度？也只能抬頭向前看，更精實的鍛鍊，往下跑，見真章。

在全球半導體產業鏈中，蔡司半導體製造科技（ZEISS Semiconductor Manufacturing Technology, ZEISS SMT）一向低調但卻扮演不可或缺的角色，例如，花費30餘年時間投入研發，與全球最大的晶片微影設備供應商艾司摩爾（ASML）合作推進極紫外光微影（EUV）技術，協助台積電等客戶將電路微縮至奈米甚至埃米級的精細尺度，打造更小、更快、更省電的晶片，靈活應對瞬息萬變的市場需求。

從EUV微影光學系統開始，ZEISS以光罩檢測與驗證、先進封裝與失效分析完善服務

「目前最令人振奮的進展是高數值孔徑EUV（High-NA-EUV）技術。」蔡司半導體技術長暨產品策略負責人Thomas Stammler博士表示，這項技術將幫助晶圓製造商邁向2奈米甚至埃米級製程，更好滿足人工智慧（AI）晶片等高效能應用需求。

蔡司半導體提供的服務不僅止於微影光學領域，隨著製程複雜度提升，蔡司因應客戶需求將產品服務範疇逐步擴展到光罩檢測、製程控制，以及先進封裝與失效分析等跨領域解決方案，協助半導體客戶創新與持續產業變革。

例如，蔡司半導體推出光罩檢測與驗證系統–AIMS® EUV–協助晶圓製造廠模擬EUV設備的真實運作條件，判斷光罩上有那些關鍵缺陷，缺陷修復後還可以協助驗證是否有修復成功，確保光罩品質，進而保障良率與降低生產成本。

隨著先進製程逼近物理極限，產業轉向先進封裝尋找新突破：無論是以3DIC進行堆疊、還是以Chiplet進行模組化設計，都讓晶片可以在效能與能耗之間找到新平衡。蔡司看準這波趨勢，不僅提供異質整合相關設備，更將其在醫療影像、顯微鏡等領域累積的技術力，延伸到半導體檢測，讓解決方案更具差異化，也能快速回應市場變化。

化180年經驗為創新基礎，以數位化驅動持續創新

蔡司半導體為什麼能成為艾司摩爾EUV與High-NA-EUV微影設備的光學系統獨家供應商？答案來自近180年的技術底蘊與持續創新的企業文化。

「近180年的累積，讓我們能挑戰極端工藝，例如打造原子級平整度的EUV鏡面。」Thomas Stammler進一步解釋，蔡司半導體不僅傳承傳統光學工藝，也擅於跨域創新，將演算法應用於光學設計、利用AI提升檢測精度，並透過數據串聯製程控制。

事實上，蔡司半導體早在許多年前就將數位化與人工智慧技術融入研發設計、生產製造與產品服務等環節，持續優化核心競爭力。舉例來說，為了讓EUV設備鏡面達到原子等級的平整度，蔡司半導體在設計階段便透過數據分析與人工智慧技術進行模擬、修正與驗證，確保鏡面平整度符合預期；此外，也將人工智慧與數位化科技應用在光罩檢測、修復、量測，確保產品功能有利於客戶發現與修復缺陷、進而提升良率等。

以客戶需求為核心，鏈結供應鏈資源與力量成就共好

「我們的數位化應用不僅是單純的優化產品，而是支持客戶共同研發，解決真正的營運痛點。」Thomas Stammler進一步指出，台灣半導體客戶具備技術領先地位，需要在地團隊與客戶進行定期且密切的互動溝通以確保創新模式與客戶需求一致。「我們有很多前瞻技術測試與驗證都是從台灣開始，這也是我們會持續加碼台灣投資的原因之一。」

台灣蔡司半導體總經理范雅亮面帶微笑地解釋：「台灣在全球半導體產業具關鍵地位，台灣團隊的角色不僅僅是銷售與售服，更參與研發與應用工程，鏈結全球資源，快速回應客戶問題，同時，確保技術解決方案與客戶需求一致。」

這份承諾，不僅是技術合作，亦體現在人才培育。為了讓在地團隊與德國總部保持同步，蔡司半導體建立跨國人才交流機制：不只是派台灣工程師到德國進行長期訓練，也讓德國專家定期來台灣與團隊共事，形成雙向交流的人才循環。「透過雙向交流模式，台灣工程師能第一時間掌握最新技術脈動，同時把在地客戶需求回饋給德國研發團隊，加速解決方案的落地。」范雅亮如是說道。

為了向台灣半導體產業生態圈傳遞：蔡司半導體全面布局「前段製程到後段封裝」並提供相應產品服務，於SEMICON Taiwan 2025國際半導體展期間，以論壇跟專家座談等多元形式與台灣生態圈互動，以全球資源、在地合作的方式，與台灣半導體產業生態圈一同前行。

展望未來，蔡司半導體不僅會持續投入技術創新，也會從各個面向深化與台灣的連結，協助客戶持續突破極限，邁向卓越成長。

更多資訊歡迎官網了解：蔡司半導體

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