iPhone來了!智慧型手機小心
iPhone來了!智慧型手機小心
2007.01.15 | 科技

二○○七年一月八日的Macworld 2007前夕,展覽會場牆面上掛上了一顆黑蘋果(與過去常見的白色蘋果標幟大異其趣),黑蘋果後方則露出曙光,這樣的訊息被解讀為蘋果將如旭日升起,二○○七年的蘋果將再大放異彩。
果然不出預期,隨著中賈伯斯一一的介紹,看到了被預期是重頭戲的iPhone及iTV──傳言蘋果揮軍通訊市場近一年的iPhone及家庭多媒體設備iTV,正是Macworld 2007舞台上的主角。

iPhone驚豔亮相,仍有缺憾

過去兩年半來,賈伯斯最關心的就是iPhone,它也是蘋果在IT史上第三個革命性產品(第一個是一九八四年的麥金塔電腦,改變的不僅是個人電腦,而是全世界的資訊型態;第二個是二○○一年的iPod,改變了音樂產業的生態),並結合三項革命性功能──大螢幕iPod、手機及無線網路通訊。
相對於市場上號稱智慧型手機(Smartphone)的產品,賈伯斯認為雖然結合了手機通訊、電子郵件及網際網路,但是產品仍不夠聰明,操作也不簡便。而iPhone是以大螢幕顯示所有的功能使用介面,加上以手指操作控制,創造了聰明及簡單的智慧型手機領導地位。
採用Mac OS X的iPhone,相當就是一部iMac/MacBook電腦縮小的版本,除了手機基本的通訊、簡訊功能,也融合了iPod、iPhoto、Widgets、Google Maps及瀏覽器Safari。另一個特別的是,iPhone內建三個感應器,可以感應使用的狀況調整螢幕方向、亮度及關閉節電功能。
雖然iPhone在全球的期盼下問市,但是仍有幾點讓人感到遺憾的地方。第一代的iPhone仍是GSM系統,與目前全球走入3G,產生些許落差,難免因通訊系統頻道受到限制;其次,北美市場將在六月正式銷售,歐洲市場則是十二月,至於亞洲市場則要等到二○○八年。而日本市場,這個僅次於美國的最大單一區域市場,採用GSM規格的iPhone無法在日本使用,恐怕是日本人期待iPhone下最大的遺憾。

Apple TV創造多媒體生活

二○○六年九月首次提到的iTV,也正式在Macworld 2007中亮相。賈伯斯指出,未來iTV將以Apple TV為正式名稱。對於Apple TV最好的陳述,正是賈伯斯介紹Apple TV的最後一頁投影片──在你的大電視螢幕上享受你的媒體生活。
賈伯斯展示Apple TV與iTunes、iMac、iPod及電視的連結及功能,透過iTunes下載電影、電視節目、音樂等媒體內容,除了可以在iMac上觀看外,也可以藉由無線傳輸方式傳送到Apple TV,iPod也是以相同方式把音樂傳送到Apple TV,再進一步傳送訊號到大螢幕電視上,消費者就可以從電視介面上享受電視、電影、音樂、照片、podcast等內容媒體。

**更名蘋果公司,進軍通訊市場

**除了iPhone及Apple TV的光彩,這次Macworld 2007中,蘋果電腦也換了名稱,由蘋果電腦(Apple Computer Inc.)更名為蘋果公司(Apple Inc.)。蘋果這個動作也告訴市場大眾,蘋果未來的路將更寬廣,未來的路不僅限於電腦方面的發展,例如iPhone的推出,就象徵蘋果經營通訊市場這塊新市場的企圖心。
此外,在介紹iPhone及Apple TV之前,賈伯斯將話題重心放在蘋果電腦處理器平台的轉換,賈伯斯非常感謝地指出,蘋果電腦由PowerPC轉換到英特爾X86處理器,原本預計要花十二個月才能完成的階段工作,在英特爾團隊的支援下,大幅縮短平台轉換時間到七個月。
蘋果電腦轉換到英特爾X86處理器平台,根據美國蘋果電腦專售店通路的統計,有五○%的比例是從未接觸過蘋果電腦的新用戶,這個成績象徵了蘋果與英特爾合作的成功。
其次,賈伯斯也對軟體協力廠商表示感謝,在處理器平台轉換過程的統一(Universal)版本軟體開發,正是幫助蘋果電腦順利轉換平台的重要推手與重要功臣。賈伯斯第三個感謝的對象,則是廣大接受蘋果電腦的大眾。
談到iPod時,賈伯斯則直言微軟音樂播放器Zune根本不足以重視。美國市場,在二○○六年十二月所做的調查數據顯示,Zune的市占率只有二%,而iPod的市占率為六二%,其餘品牌則占了三六%。
iTunes全球銷售下載已經達到二十億首,其中二○○六年就有十二億首的佳績,是二○○五年六億首的兩倍。此外,透過iTunes下載電視節目的,全球也超過五千萬次,影片超過三百五十支、電影則有一百三十萬次下載,數位內容的銷售成績斐然。
賈伯斯更諷刺地舉例說,微軟西雅圖的一名員工Jim Allchin以自身為例說:「如果我不是在微軟工作,我今天就會買一台蘋果電腦。」接著在一則Mac與PC的對話短片中,更以PC正面臨Vista新系統升級的問題,需要更強的處理器、記憶體,言談間充滿升級過程變數的不確定性……,言下之意顯示蘋果電腦優於微軟。

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以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈
以數位公共建設金流平台為橋樑,打造民眾、商家與銀行共贏生態圈

在中央銀行與財金公司引領下,數位公共建設金流平台不僅整合「TWQR」,更連通銀行與民間電支機構,透過統一的QR碼「TWQR」,以「跨機構、一碼付」、「款券合用」、「跨境支付」以及即將上線的「多券合用」等功能,讓很多部會的券,甚至是金融機構發行的,都可以一起使用,逐步吸引民眾、商家與金融機構加入,民眾能即時使用、商家快速收款,銀行也能結合金融服務創新。隨著「TWQR」平台成熟,2026 年應用場景也從生活消費、公共繳費拓展至交通運輸等領域,形成涵蓋支付與生活服務的數位金融生態圈。

「數位公共建設金流平台」讓政府能運用既有的金融通路,完成艱鉅的數位政策推展,數位化取代紙本作業,不僅提升發放效率,更能大幅節省印製與回收的行政成本。對民眾而言,領取補助不再受時間與地點限制,免去紙本券排隊、保管不便的痛點,輕鬆取得「全時服務」,真正做到「數位領券免排隊、消費折抵更直覺」。為響應政府推動非現金支付的目標、打造更普惠的金融環境,玉山銀行率先將數位公共建設金流平台整合進玉山 Wallet App,於 2025 年 1 月推出「數位券」服務,同時,也領先同業推出「券+點+支付」整合付款功能,民眾可以在 App 內完成登記、領取與使用政府補助,並在 TWQR 與台灣 Pay 商店消費抵用,大幅簡化支付流程。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理林榮華表示:「我們很重視客戶體驗,整合數位公共建設金流平台後,民眾不僅能透過玉山 Wallet App 領取各類政府補助券,例如客家幣,還能透過玉山電子支付與玉山 e point ,一鍵完成『券+點+支付』合併付款。」未來,玉山銀行也將與特約商店合作,透過「數位券」服務,發送更多數位優惠,讓商家能更容易推動數位行銷並提升支付體驗。

玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華
圖/ TWQR

以TWQR為核心,打造多方受益的數位金流生態圈

過去,面對不同政府機關發送的消費券或振興券,民眾常需要在不同平台登記、領取與使用,不僅流程繁瑣,商家核銷程序也相對複雜。為了解決這類問題,政府積極建構「數位公共建設金流平臺」,整合部會、地方政府與銀行,讓政策補助與振興措施更智慧,從三個面向共創生態系多贏:

提供民眾更便利的「全時服務」:民眾領取跟使用補助券不再受限於時間與地點,真正做到「想領就領、想花就花」。

玉山銀行信用卡暨支付金融處處長張正志進一步解釋,傳統的紙本券除了領取時間與地點受限,還有排隊等候、保管不易與使用不便等問題,即使金融機構推出數位券,民眾也面臨需要下載不同 App 才能使用的狀況。「整合數位公共建設金流平台後,民眾不需切換平台,即可在同一個 App 內完成電子支付、數位券與點數的整合付款。」

協助商家簡化核銷流程並增加客源。舉例來說,玉山銀行特約商家無需更改既有系統,也不用支付額外費用或重新簽約,可以原有收單系統完成收款與核銷,大幅降低導入門檻;此外,玉山銀行亦積極打造好玩、有趣、高互動性的數位券行銷活動,商戶可以透過參與這類活動提升曝光、接觸新客群,進而創造新的營收機會。

玉山分享不僅2月的「一馬當先好運金」活動帶動 10 倍流量,3月推出的「2026新年數位任務挑戰賽」等活動也吸引大量客戶參與,創造民眾、商家與玉山的共贏。對金融機構而言,則是擴大支付場景與深化客戶關係的關鍵平台。透過 TWQR 約 60 萬家商家通路,銀行等金融機構不僅能提升客戶使用頻率,也能逐步建立點數與支付整合的生態圈。

玉山銀行的作法是將數位公共建設金流平台與玉山 Wallet App 整合在一起,開通電子支付並綁定支付工具,藉此引導客戶多加使用玉山 Wallet App,以及透過 TWQR 通路優勢以及交通(乘車碼)跟生活繳費場景應用等方式提升客戶往來頻次與增加跨售機會。「根據我們的統計數據,玉山電子支付帶動玉山銀行開戶的數量,是其他錢包的 6 到 10 倍。」

民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
民眾透過玉山Wallet掃描TWQR,即可在消費場景中使用一鍵完成「數位券+點數+支付」合併付款
圖/ TWQR

TWQR數位券再進化:從優惠工具、場景金融到實現精準行銷

對玉山銀行來說,整合數位公共建設金流平台不僅是優化民眾領取與使用消費券與振興券體驗的重要工具,更是實現多元場景金融、貫徹精準行銷的重要平台。舉例來說,相較於沒有精準分眾的活動,透過數據分析遴選出的玉山特選用戶領券繳費折抵的轉換率超過 8 成、重購率逾 7 成,成效十分亮眼。

張正志面帶微笑的說:「未來,我們將以系統平台為核心,由跨部門籌組的科技聯隊以數據分析跟 AI 持續優化行銷成效,打造差異化服務體驗。」例如,計畫推出行銷智能化服務:不用人工事先挑選名單,當客戶行為樣態觸發系統預判條件,AI Agent 便會智能發券,提供專屬禮遇。

總體來說,TWQR數位券讓支付更簡單、更智慧,也讓政策補助落地更快速,也為銀行與民間支付合作提供舞台。而玉山銀行除透過舉辦與TWQR相關活動引流、吸引客戶申請數位券服務,更透過平台將獎勵回饋發送到玉山 Wallet App,協助客戶開啟使用電子支付服務,使用後將再度獲得回饋進而養成使用習慣,爾後,以有趣且高互動的客戶經營方式,引導客戶從使用一個銀行服務擴展到使用多個服務,發揮獲客、活客、留客與悅客的正向循環,更好實現跨生態多贏。

#0 台灣Pay
玉山銀行個人金融事業總處資深副總經理 林榮華(右)、玉山銀行信用卡暨支付金融處處長 張正志(左)
圖/ TWQR
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