串接12家行動支付,全家今年非現金支付占比上看兩成

2016.10.07 by
何佩珊
串接12家行動支付,全家今年非現金支付占比上看兩成
何佩珊攝
全家便利商店積極和行動支付業者合作,截至今日為止,相關合作業者包括有Pi電子錢包、歐付寶、街口支付等多達12家,也同步帶動全家非現金支付的比例拉高到兩成。

全家便利商店積極和行動支付業者合作,截至今日為止,相關合作業者包括有Pi電子錢包、歐付寶、街口支付等多達12家,也同步帶動全家非現金支付的比例拉高到兩成。

結盟眾家行動支付商擴大客群

全家便利商店E-Retail事業部部長林志清表示,非現金支付帶來最直接的效益就是可以減少店鋪現金使用風險,並也加快結帳的速度。另一個有趣的觀察是,透過電子支付消費的消費者,購買的平均單價也會比較高。

何佩珊攝

林志清表示,目前來自非現金支付的比例已經達到兩成

但他表示,全家串接這些非現金支付業者背後更重要的思考是,希望不同的業者可以為全家帶來不同的客群。舉例來說,使用Pi行動錢包的,可能會有比較多網路買家和賣家;而橘子支則是會有較多遊戲族群。

此外,透過電子支付留下的消費資訊,其實也有利於他們強化客戶關係管理。林志清認為,「如果所有人都推播,就等於沒推播。」但若是可以知道使用者的消費習慣,例如喜歡買咖啡的使用者就推播咖啡相關優惠,在行銷上就能更精準更有效率。

目標2020非現金支付比重達四成

預估到年底前,將消費者儲值金額也計算在內,全家來自非現金支付的比例應該可以達到兩成,若不計則在12%~13%。而全家內部設定的目標,則是希望2020年這個比例可以翻倍,增加到四成。林志清強調,這個意義在於,他們希望在這個增加的比例中,有超過半數都可以是來自非全家便利商店的常客。

他同時提到,電子支付只是方法之一,陸續他們還會結合紅利等不同的行銷手法,持續衝高來客數。

而全家目前雖然已經可以提供多達12種非現金支付方式,但全家的腳步還沒有停止,預計在年底前,可支援的行動支付業者家數還會再增加2至3家。「我們後面要做的事情還很多。」林志清說。

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