它曾是「電愛緋聞」的主角!語音APP「Goodnight」陪你晚上10點聊到嗨
它曾是「電愛緋聞」的主角!語音APP「Goodnight」陪你晚上10點聊到嗨

近幾年交友APP越來越夯,舉凡Dcard、Wootalk、Tinder、Beetalk等不可勝言,無論寂寞的現代人是為了擺脫單身或只是想認識新朋友,在這交友APP的大海裡,「Goodnight」顛覆以往文字訊息,主打「語音」形式,讓你在半夜睡不著覺、朋友皆睡你獨醒時,透過真實的聲音傳遞來拓展你的朋友圈!

在三年前剛畢業就有過創業念頭的創辦人Howard,雖一開始創業之路不是那麼順遂,但卻也在兩年前因自身的經驗,碰巧發現了現有交友APP的問題,明明已經聊了一個多月,但想約一個女生出來看電影卻屢遭打槍,於是認為失敗的原因可能是文字訊息傳遞的速度過慢,以及以貌取人的問題太嚴重。

而營運長Andy也因學生時期的實習經驗,認為可以做一個匿名交流、單純交朋友的東西,因而兩人有了創立「Goodnight」的想法,希望改善交友APP以貌取人的詬病。

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Goodnight團隊,左起為營運長黃建翰Andy、創辦人楊萬皇Howard。
圖/ 賀大新 攝影

聊天匿名不看臉,黃金7分鐘意外走紅

在眾多交友APP競爭環伺下,想要在此市場立足必得有其獨特性,有的立足於小眾且精確的目標客群,有的則結合了類似論壇的功能,然而Goodnight從新式的角度出發,主打「語音」聊天,且因為是匿名,因此在註冊時也十分簡單。

註冊後按下聊天按鈕、等待配對就可以開始聊天,限定晚上10:00到凌晨4:00,首次聊天更只有黃金7分鐘的限制,藉由夜晚氛圍的催化,更是將匿名的神秘感發揮到最大,夠即時也夠刺激。

Goodnight透過聲音讓你得到的訊息遠超過文字,在這7分鐘內便可以知道這個人好不好聊,同時也決定了是不是想跟對方繼續聊下去,雙方若想成為好友則必須在7分鐘後按下愛心鍵並答對問題,7分鐘,快狠準不拖泥帶水。

而為了避免聊天時的尷尬,Goodnight也從「興趣」下手,用戶可以給自己打上興趣的標籤,在配對後會顯示在個人的頁面,不知道該聊什麼時就從興趣的話題開始,說不定還可以找到攝影同好或是追星好夥伴等等。

Goodnight APP.jpg
Goodnight的使用者介面。

目標拓展海外,用戶群持續發酵

然而,APP在推廣前期其實並不順遂,必須一次要有很多人同時在線上,才可以進行配對並做進一步的測試與修正,但Howard跟Andy在跟朋友介紹時,卻一直被拒絕,所幸大約在去年7、8月時,有朋友試用過後覺得有趣,並主動幫忙宣傳,再加之新聞媒體的報導,用戶數突破萬人大關。

Goodnight團隊10月時透過臉書粉絲專頁與社團的行銷,使用者人數已經達到7、8萬,而今年三月更是一舉突破15萬,在借力使力下,藉由朋友口碑與媒體的力量不僅突破了同時在線人數太少的關卡,用戶群更是繼續擴散中。

如今Goodnight的主要用戶群年齡層約為16-24歲,男女比2:1,學生更是佔了7成之多,可見學生市場是個很大的商機,只是交友APP的安全性對大家來說其實還是有一定的疑慮存在,開發者出於好意建立的APP也有可能被有心人士作為不當用途利用,但Howard表示,雖然無法避免使用者的用途,不過APP上有檢舉與回報的機制,會盡可能的替用戶把關,目前也還未出現過什麼太大的問題。

團隊也表示,許多用戶在使用時都會遇到系統不穩的問題,希望大家若問題時可私訊Goodnight粉絲專頁,讓團隊進一步的改善,也將會繼續做使用者訪談來優化APP,目標是拓展到海外,而目前海外市場的使用者以美國與中國佔大宗,約一兩千人,因此會先鎖定這兩個國家,並專注找投資人,未來也不排斥使用者年齡層的提高。

Goodnight.gif
Goodnight目前可支援iOS和Android作業系統。

目前加值功能已推出一個多月,隨著用戶量越來越多,排隊時間可能也會拉長,若不想排隊等配對的人可以使用加值功能,便可快速配對到聊天對象,更快速的在Goodnight裡找到真實有溫度的靈魂伴侶。

值得一提的是,雖然Goodnight看起來頗為精簡,但根據創辦人Howard透露,目前團隊已經有了初步的盈利,甚至團隊目前的薪資所得已經要超出一般的上班族。所以在已經能夠「自給自足」的情況下,團隊也希望能進一步擴展市場,不過面對交友APP的紅海現狀,以及從長遠角度來看交友軟體的發展,或許Goodnight團隊還應該思考出更具吸引人的創新點。

【創業快問快答】

Q:服務的創意來源,是因為發生甚麼事情而有這樣的想法?

現今的交友app有三大問題:
1. 以貌取人
2. 文字訊息太單調沒效率
3. 以列表為主的交友無法快速和人交流
Goodnight藉由匿名無照片、語音通話、即時配對,來解決此三大問題。

Q:要達到下一步目標,團隊目前缺乏的資源是?

下一步目標是拓展海外,但目前尚未拿到投資,在程式開發、行銷推廣的人力不足,因此希望能融Seed round來加速發展。

Q:創業,教會了你哪些事?

創業要堅持、要有執行力、要找到對的人組成團隊、要真正解決使用者問題、要做能賺錢的題目,以上缺一不可,否則創業一定會失敗,至少在這次的創業中,這幾點都存在才有現在的成績。

【團隊基本資料】

產品名稱:Goodnight
產品上線:2015/8/1
官方網站:http://goodnight.io
粉絲專頁:https://www.facebook.com/GoodnightApp
團隊人數:2

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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