[鄭志凱] 金融科技一波未平,教育科技一波又起
[鄭志凱] 金融科技一波未平,教育科技一波又起

矽谷掀起的金融科技創業熱潮還在方興未艾,有另一股新潮流已經醞釀了3、4年,那就是教育科技(Edtech)。

跟只有600年歷史的金融行業相較,教育是一個古老的行業,孔子、蘇格拉底、柏拉圖、釋迦摩尼這些2,500年前的先聖先哲以現代的職業分類,都可以算是教師。MIT Technology Review在2012年的一篇文章提到,過去200年教育體制和方法幾乎沒有任何重要的創新,語音才落,這幾年教育行業已經成為新創公司的溫床。

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圖/ Shutterstock

以下是過去幾年全球創投在教育事業的投資。由圖中可以看出,從2011到2015年,總投資額和項目逐年成長(但預測2016年將少於2015年),5年間投資金額合計78億美金,約2,000個項目,其中大約80%投資在美國。

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圖/ CBinsight

這樣的投資金額跟金融科技相較自然是小巫見大巫,僅只2015一年,全球在金融產業便投資了138億美金,是教育科技的4倍之多。而教育經費佔美國GDP約4.8%,2015年全美創投588億, 教育科技領域獲得大約30億美金投資,剛好跟教育佔GDP比例相當。

這幾年教育事業之所以受到許多創業者及投資人的關愛,有幾個原因:

  1. 互聯網突破空間、時間的限制。過去教育必須在特定時間(學期間)、地點(校園內)進行,加上寒暑假(在台灣還有颱風假)、選課、教室、人數的限制。透過互聯網,這些限制全部打破,教學內容還可以隨時、反覆瀏覽,這樣的彈性,傳統面對面的教育方式無法比擬。

  2. 數位技術的發展。無論語音、影像從製作、紀錄、儲存、播放技術門檻越來越低,加上網路頻寬快速發展,成本大幅度降低,未來還有VR/AR技術助陣,課程內容多采多姿,學習將更生動活潑,自然增加了學習的效果(當然也會產生輕薄膚淺化的顧忌)。

  3. 教育是改善社會收入不均的最後防線。當全球所得不均日益嚴重,想要增加社會移動性,增加稅收或者提供社會福利都是可以採行的手段,但釜底抽薪之計在於教育。如果教育費用低廉,人人都享有平等接受教育的機會,隨個人資質性向,培養專業,取得一技之長,以獲得適當的工作報酬,長期性或跨世代的所得不均現象才有機會獲得改善。

各式各樣的教育疑慮

教育事業因為古老而保守,即使在美國這樣富裕的國家,教育經費雖然龐大,觀念制度也算進步,但許多教育問題仍然令圈內圈外人士憂心忡忡。例如:

  1. 高等教育學費太高。常春藤名校大學生一年學雜生活費將近8萬美元,優秀的州立大學也需要5萬美元,以至於只有家境富裕的子弟能夠負擔,固化了原有的社會經濟階層。

  2. 高等教育是青年人進入社會之前最後的正式教育,但業界普遍的反應是這些社會新鮮人似乎跟現實脫勾,實戰力不足。這段關鍵時間的教育如果能夠充份有效,畢業生不但可以順利就業,並且學以致用,發揮所學,企業也就能減少漫長的培訓時間(培訓時間越長,企業聘用新人的動機越弱,無可避免地將會增加青年失業率)。

  3. 從幼年到青年的受教時間裡,除了知識技藝的學習,更重要的是如何培養健全的人格,養成獨立思考的習慣,激發發掘問題、解決問題的動機。這跟前述以學以致用為目標的功利導向頗有扞格,如何兩者兼顧自然是現代教育制度的挑戰。

  4. 城鄉教育資源的差距日益擴大。都市化趨勢本來已經造成城鄉經濟條件的巨大差異,當教育得到科技的加持時,城市子弟在教育上取得更大的優勢,鄉鎮子弟在學習績效上更是望塵莫及。

  5. 社會變遷越大,越有終身學習的必要。現代人轉換工作遠比過去頻繁,個人生活機能或社會互動也越發倚賴科技,而目前終身教育系統的理念和資源,顯然不能應付時代的需要。

以上種種教育問題,科技可能是肇禍者,但更是改善問題的關鍵手段,甚至可以說善用科技是走出現代教育困境的必要條件,這也是為什麼美國這幾年教育科技獲得廣泛重視的原因。

你不能不知道的教育科技新創事業

然而在教育領域創業究竟不同於金融領域,理想成份遠高於功利動機,獲利能力在先天或後天上受到不少侷限,因此在資源取得或組織設計上,往往比金融創業有更多的考量。雖然許多教育新創事業獲得創投投資,但也有不少資金來自於影響力投資機構、慈善創投(Venture Philanthropy),或企業及個人的捐贈。至於新創事業的組織型態,除了公司之外,也有不少人採取非營利組織、B型企業或其他社會企業的形態。

教育本來是相當本地化的志業,對於教育科技的投資,一般在地域分佈上比較分散,雖然不若金融科技投資多集中在矽谷、紐約兩地,但在創新程度上,矽谷仍然居於領先地位,以下介紹幾家在矽谷的教育科技新創公司,來活化我們對教育事業的想像。

Udacity

這家公司由史丹福大學明星教授Sabastian Thrun創辦,成立5年時間,總共募集了1.6億美金,公司估值超過10億,也是一家獨角獸。它在網路上提供的課程以人工智慧、機器學習和其他電腦資訊課程為主,課程結束後授予所謂毫微學位(nanodegree),並以輔導結業學生找尋工作為招生號召。

AltSchool

這家公司創辦人原為谷歌公司一位技術副總,總共募集了1.3億美金,投資人包括臉書創辦人祖克柏。它的教學理念強調個人化學習,每個學生各自設立自己的學習進度,過程和效果完全自動記錄,以利分析改善。最特別的是它的商業模式,它先成立了8所小型小學,用實驗方式優化課程設計,然後未來準備用授權方式,全國廣設學校,採用同樣的教學課程。這樣的發展方式,類似當年蒙特梭利學校發展的歷史(目前全球已有2萬家蒙特梭利學校)。

Fingerprint

這家公司開發了一個幼兒或小學課程的設計平臺,以便利其他課程開發廠商,設計出寓教於樂的教學軟件。在成立6年的時間裡,籌集了2,000萬美金,聯合200家課程開發夥伴,完成超過2,000個課程,兒童的累計使用時間也超過了2億分鐘(大約20萬人/年的使用時間)。

Degreed

一個人一生中也許在許多網站或學校上課,Degreed公司能夠幫忙他建立完整的紀錄,包括課程、上課時間、評核等。2016年初該公司併購了一家歐洲公司,進一步根據個人生涯規劃,推薦值得學習的課程,最後成為使用者個教育資訊的入門網站。該公司成立的4年時間裡,一共籌集了3,300萬美金。

Rafter

在美國大學,購買教科書是很大的一筆支出,有些大學生為了省錢乾脆不買。Rafter將書籍費用計算進學費中,只要每個月付擔便宜的費用,學生便可取得有關課程一切線上線下的資料。這家公司一共募集了5,600萬美金,累計了超過200萬的學生用戶。

Khan Lab School

大家都知道可汗學院(Khan Academy)是大型線上教學(MOOC)的始祖,但很少人知道它同時也在經營一所實體小學。線上教學固然擁有許多優勢,但永遠無法取代面對面、一對一的傳統教學方式,特別是對中小學的基礎教育。Khan Lab School和上述AltSchool相同,它們以科技為工具,但真正的目的是在兒童早期受教的階段,協助他們建立獨立的人格和終身學習的動機。

全球5年的時間裡,一共2,000個投資項目,裡面當然包羅萬象,以上只是幾個規模較大,受到眾人矚目的新創公司。

教育科技化,台灣正在往前邁進

在台灣,教育制度向來受到朝野極大的關注,雖然屢經改革,但多半關注在入學考試、甄試、或意識形態的改變上。但如果教育觀念落伍,教育管理制度僵化,對科技如何能夠顛覆教育缺乏認識,改革的效果便很難彰顯。再加上少子化,各級學校超容,改革難免受到事倍功半的阻力。

保守的教育部在2014年通過的實驗教育三法算是邁出了一小步,三法中包括「高級中等以下教育階段非學校型態實驗教育實施條例」、「學校型態實驗教育實施條例」以及「公立國民小學及國民中學委託私人辦理條例」,這都屬於教育組織型態的改革。這些條例為何名為實驗?除了標榜實驗精神之外,也反應了現實阻力之巨大。只能期望這一小步,可以產生滾雪球的效果。

幸好台灣還有一些在冰天雪地裡繼續撒種的老農,不輕易放棄。其中包括引進可汗學院技術的均一教育平台,在創辦人方新舟、執行長呂冠緯年來不屈不撓的努力下,設計了從國小到高中相當完整的數理網路教學課程,成為教學資源不足的偏鄉學校最佳的教學夥伴。但他們的努力遇到最大的阻力,仍然是與現存教育體制的衝撞。

方新舟一直參與嚴長壽在台東耕耘多年的均一中小學,因此非常清楚實體學校具有線上教育無法提供的功能,除了繼續推廣均一線上教育外,他下一個目標便是在實驗三法實施後,聯合教育資源,在台灣廣設特許學校。

另外廣受學生家長愛戴的台大葉丙成教授創辦的PaGamO,2015年獲得鴻海集團600萬美元的投資,將遊戲帶進教學(gamification),雖然還沒有正式產品上市,但葉教授能夠組成一支夢幻隊伍,其結果頗為令人期待。

台灣最成功的教育科技創業自然是以教授英語為主的TutorGroup,這家成立於2004年的公司,在2015年獲得2億美元投資,公司估值超過10億美元,是台灣罕見的獨角獸。TutorGroup媒介全球英語學習的師資與學生,對台灣的本地教育並不造成直接的衝擊,但是台灣如果能夠在教育科技領域產生一家世界級的公司,對創業者、投資人都是莫大的鼓勵。

從前人說十年樹木百年樹人,現代教育面臨的變動別說百年,十年都已經太長。台灣發展金融科技最大的阻力來自於制度,教育科技恐怕更是如此。而台灣一般社會心理對採用商業手段解決教育問題,更具有先天的防備,甚至於反感。因此在台灣想要推動教育改革,用科技顛覆現有慣性,真是困難重重。但若不及早開始,還有什麼其他的選擇呢?

原始來源:獨立評論@天下,《數位時代》正式取得「獨立評論@天下」授權刊登。

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AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機
AI造浪席捲跨境電商!亞馬遜揭「科技、價值、信任」三大趨勢,引領台灣企業搶賺全球商機

台灣有無數「隱形冠軍」和世界級的製造實力,在各大產業中閃閃發光。但面對全球供應鏈重組、消費習慣碎片化,以及近年生成式AI的爆發性成長,台灣企業該如何將優質的硬實力,轉化為知名的品牌力?

為了因應相關議題,協助台灣中小企業尋找突破口,2026亞馬遜全球開店博覽會以「AI造浪,品牌出海」為主軸,舉辦豐富的講座、實際體驗和諮詢服務,吸引眾多渴望轉型出海、對進軍全球市場有強烈企圖的企業和品牌,共同與會。

代理式AI崛起,重塑購物旅程、企業營運模式

在開場講座中,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希首先以「從台灣到全球,AI時代品牌跨境突圍實戰」為題指出,跨境電商已經從過去的「流量競爭」,正式進入「數據和智能驅動」的根本性轉變,「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」她進一步解釋,過去的AI像被動的指令接收器,人下指令、AI接著執行;但現在的代理式AI,更像企業的營運夥伴、顧客的購物助理,能主動分析市場、規劃策略、自動執行任務,並在找出消費者的喜好自動下單。

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亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希表示:「AI不只是輔助工具,還在全面重塑消費者的購物旅程和企業的營運模式,尤其『代理式AI』(Agentic AI)的崛起,將成為品牌連結全球消費者的關鍵。」
圖/ Amazon

在亞馬遜上,Agentic AI讓消費者從普及的應用AI來搜尋,再到比較決策、進而購買商品。比方說,亞馬遜的購物助理Rufus AI,能根據消費者的搜尋動作判斷意圖,主動推薦商品,這讓使用Rufus AI的消費者,購買轉換率可比未使用的消費者提升逾60%,目前已有超過3億、97%的活躍用戶,透過Rufus AI進行消費決策。此外,亞馬遜還推出「Interests」功能,即使顧客不主動搜尋,這個AI私人購物助理也會24小時不間斷地幫忙逛街,並根據個人偏好推送新品、降價資訊,最終成功讓近20%的用戶,將推薦商品加入購物車。

謝孜希特別提到,亞馬遜的「Buy for Me」功能,已經從「資訊代理」進化成「行動代理」。根據最新數據統計,可以由AI代為完成購物的跨平台商品,已經超過50萬件,「這代表電商正從『關鍵字經濟』,變成『興趣經濟』、『AI代理經濟』。」

在賣家端,AI同樣展現強大價值,謝孜希透露,目前已有高達90萬名賣家導入亞馬遜的AI工具,包括能協助找出仍未被滿足需求的「商機探測器」、自動生成符合當地生活風格品牌場景圖的「A+內容」,以及能自動優化廣告素材的Ads Agent和Creative Agent等工具。這些代理式AI工具,平均每週能為賣家節省約5.6小時的時間,「賣家能將寶貴的時間,專注在更高價值的品牌決策和產品創新上。」

聚焦全球三大消費趨勢,台灣品牌迎來絕佳出海契機

了解AI如何改變規則後,謝孜希進一步分析,現今的全球消費趨勢,分別為高科技研發升級體驗、價值創新打造爆品和安全信任建立品牌,「這三大趨勢和台灣企業在技術、創新、品質上的優勢,完美契合。」

首先,當前全球消費電子市場規模已突破一兆美元,其中搭載AI的消費電子產品成長速度,更是整體消費電子市場的5倍。而台灣擁有全球最完整的PC和電子零組件供應鏈,占全球先進製程晶片製造的90%;根據財政部統計處2026年3月的最新統計,資通訊加電子零組件則占出口近八成。謝孜希以賣家「TRYX創氪星系」為例,指出品牌看準PC DIY市場長期陷入CP值和價格戰的痛點,決定專注高階玩家,推出全球首款「裸眼3D水冷散熱器」和L型曲面螢幕機箱,「TRYX創氪星系不跟風做低價競爭,反而善用亞馬遜商機探測器,預判消費者的需求,再用『技術』重新定義品類,並透過評論工具Vine快速建立信任。」進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。

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「TRYX創氪星系」成長旅程,進軍亞馬遜短短一年內,TRYX創氪星系的營收便成長了197%。
圖/ Amazon

其次,消費者不再單純要求「低價」,轉而追求「超出期待的體驗」和「價值」。根據Deloitte的調查顯示,當品牌兼具創新力和信賴感時,消費者的年均支出會提升62%,且有近六成消費者願意為創新永續的產品付更多錢。健身器材熱銷全球80多國、累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,就是最佳的價值創新典範。

早在2009年,WONDER CORE就發現現代人居住空間變小,轉而開始研發小型健身器材,鑽研「讓健康變簡單」的解決方案。如今,WONDER CORE已有逾200項專利,更將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。

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累積千萬台銷量的居家健身品牌WONDER CORE,已有逾200項專利,將硬體結合專屬APP,透過AI分析運動、飲食數據,提供客製化課程給消費者。
圖/ Amazon

至於在年產值逾5500億美元的母嬰、寵物等市場,讓消費者買單的重點,是「安全」與「信任」。高達73%的消費者認為,品牌信任是影響忠誠度的首要因素,忠誠客戶的消費金額較一般消費者高出31%,回購率也大幅提升。台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」掌握安全、信任等要素,專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。儘管剛進美國市場前三個月的訂單只有個位數,但透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。

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台灣寵物品牌「超凝小姐Lady N」專注研發高品質的天然豆腐貓砂,便首創使用國際安全香氛協會認證的安全香氛,打破市場對香味貓砂不安全的刻板印象。透過優質體驗帶來的口碑效應,曾創下24小時內狂銷數十箱的紀錄,以及10倍的銷售成長、高達60%的回購率。
圖/ Amazon

「AI結合品牌力,就是取得全球成功的方程式。」謝孜希鼓勵台灣企業善用亞馬遜的AI選品、代理式AI等工具,用數據驅動決策、掌握高成長品類,並從「Day 1」起,就具備建立國際品牌的視野,讓AI成為走向全球的加速器。

跨界對談傳授出海心法,善用數據、驅動決策

另外,博覽會還安排了由《數位時代》創新長黃亮崢主持,亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、嘖室營運長高立杰等專家,從不同角度探討企業的出海痛點並剖析各種AI應用。

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由左至右,分別為嘖室營運長高立杰、安克創新副總裁暨海翼電商執行長吳灼輝、亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、台北市進出口商業同業公會秘書長黃文榮共同與會、分享,並由《數位時代》創新長黃亮崢主持。
圖/ 數位時代

高立杰建議,剛起步的品牌在使用任何AI工具前,都應該先「認識自己」並「釐清品牌定位」。他指出品牌洞察到年輕人不喜歡被傳統業務推銷的痛點,因此創造了「被動式」、「無壓力」的線上線下購物體驗,「AI可以幫你生成精美的圖片、文案,但如果品牌本身就缺乏靈魂,產出的素材依舊無法打動目標客群。」

黃文榮則提到,科技進步讓全球市場通路日益碎片化,導致傳統大客戶的訂單日益流失,許多OEM、ODM廠商被迫走上跨境電商之路,「所以現今企業的最大挑戰,是『轉變心態』。過去是客戶給規格照著做,現在得自己去面對廣大、多樣的消費者需求。」他建議,企業務必透過AI工具和市場同步,也必須自己培養跨界人才,同時,無論如何都要勇敢搭上數位轉型的列車,並善用亞馬遜全球開店等跨境電商產業資源。

而吳灼輝觀察,跨境電商已從過去的「單點工具」競爭,進化到「系統化AI營運」的時代。他認為,企業不應只把亞馬遜當成單純的銷售通路,更應視為獲取消費者回饋和洞察市場的「大數據中心」,並利用各項AI工具來提升決策效率,才能在激烈的市場競爭中,占據領先地位。

謝孜希總結指出,AI已降低全球化門檻,企業思維應從「品牌全球化」,轉變為營運第一天起就決心打造全球品牌,「不要等在地市場成熟才布局海外,應該善用AI,放大對消費者的理解和決策品質,加速走向世界,讓AI真正成為品牌邁向全球的加速器。」

除了各方專家分享的精實內容,此次博覽會還設置「亞馬遜AI算命館」、各項工具體驗和服務商展示專區,企業、品牌可以體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機;今年更增設跨境諮詢專區Seller Cafe,安排了專業的亞馬遜官方專家和跨境顧問,提供未註冊和剛註冊的新手、有廣告投放和行銷等進階問題的老賣家,一對一的實戰指導。

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博覽會本次設置「亞馬遜AI算命館」,協助企業、品牌可以快速找到問題,並體驗亞馬遜全球開店最新的商機探測器、A+內容等AI工具,讓系統解讀自家的「產品命盤」,進而找出潛在商機。由左至右為:亞馬遜全球開店台灣總經理謝孜希、臺北市政府俞振華副秘書長。
圖/ 數位時代

值此AI造浪時代,亞馬遜全球開店博覽會透過趨勢剖析、台灣的成功賣家案例分享,以及各界專家的深度對談,為企業描繪了一張清晰的出海藍圖。台灣品牌只要能緊抓科技研發、價值創新、安全信任等三大優勢,再搭配亞馬遜的AI賦能工具與全球資源,相信能在全球航道上乘風破浪,持續寫下世界級的亮眼佳績。

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圖/ Amazon

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