OB嚴選累積1300萬LINE好友的秘訣:自創貼圖+直播
OB嚴選累積1300萬LINE好友的秘訣:自創貼圖+直播
2016.10.20 | 社群行銷

什麼時候你會在LINE中新加入一個企業帳號?根據尼爾森最新一份調查,用戶加企業帳號好友,主要是為了「免費貼圖」,再來才是「可以關注優惠訊息」。直觀的想,你會因為一個品牌提供免費貼圖下載,而選擇加入企業帳號,但很大的機率是,你會在下載完貼圖後就順手刪了好友,或是在品牌下一次推播購物訊息給你時直接封鎖該帳號。

吸引新用戶或許容易,但留住用戶的心相對難。台灣女裝電商品牌OB嚴選(橘熊科技),卻能在經營LINE官方帳號兩年多來,累積1300多萬好友數,他們留客的秘訣有二:「自創貼圖」與「直播」。

自創貼圖角色,延伸品牌力

橘熊科技行銷業務營運長張祐誠坦言,兩年多前OB嚴選思考了很久要不要以LINE作為行銷管道,因為光是要做第一波宣傳就要價200多萬。但他們審視當時的付費商家的特性,評估得出OB嚴選在服裝產業中還算是先行者,是很有機會的嘗試,因此決定投入市場。

ob嚴選
OB嚴選在2014年開始投入LINE行銷市場。
圖/ 橘熊科技提供

第一步,就是透過免費貼圖吸引新用戶加入。2014年,OB嚴選與網路插畫家H.H先生合作推出第一波貼圖,短短三天就獲得近兩百萬用戶下載,成績斐然。不過,隨後團隊就面臨策略上的抉擇,也就是未來到底還要不要繼續與插畫家合作推系列貼圖。

「貼圖扮演的是品牌力量的延伸。」張祐誠表示,雖然第一波貼圖的效果非常好,但OB嚴選後來還是決定不繼續與插畫家合作,而是選擇投入開發自己的貼圖角色,一來,知名插畫家有漲合作價碼的風險,也有可能因為競爭對手開了更高的價格而被挖走;二來,用別人的角色就少了品牌的力量,「既然我花了這麼多錢,那我有沒有機會做一個自己的品牌角色?例如OPEN醬之於7-ELEVEN一樣。」

OB嚴選橘醬
OB嚴選推出自創貼圖橘醬、柚咪等角色。

張祐誠笑說,以前大家常問為什麼OB嚴選的公司名稱會叫橘熊科技,以前覺得很難解釋,當時卻剛好給了他們一個機會,可以很直觀的把OB嚴選的吉祥物「橘醬」設定成一隻橘色的熊,並透過將貼圖品牌化、角色化,讓消費者與品牌產生情感連結,「這些東西是附加價值,也讓我降低消費者封鎖我的機率。」

現在,除了橘醬之外,OB嚴選的貼圖也衍伸出「柚咪」、「焦糖」等角色,「我想利用LINE這個媒介,做一個對我來說不是只有一次性的事情。」張祐誠說,例如現在橘醬家族還出了手機殼、絨毛玩具、玩偶等商品,這些產品的成本不高,但價錢高、毛利好,創造很多周邊效應。

OB嚴選橘醬
OB嚴選的「橘醬」家族,也已經推出實體商品。

用LINE直播與受眾互動

「既然已經在LINE上培養了受眾,我們思考到,能不能進一步透過直播跟這些人互動?」張祐誠說。

2015年,OB嚴選與藝人Ann Wu合作推出聯名品牌,本來計劃在Facebook上進行直播,但當時FB企業帳號還沒有開通直播功能,因此他們意外成了第一個在LINE直播「LIVE CAST」上啟用直播服務的企業,當時這場直播秀的同時觀看人數高達40萬人。

第一次的直播順利落幕,也讓OB嚴選在隔年把過去四年都透過電視露出的北投流浪動物之家公益活動搬到直播上,最後創下同時在線觀看人數32萬、募得5.5萬公斤飼料的成績,算下來的宣傳成本,還只有去年的八分之一。

59萬人同時在線

今年7月,OB嚴選的第三次直播,是與麵包師傅吳寶春合作進行麵包直播秀,由吳寶春跟張祐誠一起製作水果麵包,更創下了59萬人同時在線的驚人成績。「我們本來預計做半小時,但師傅一直把我的麵包拿去重做,我們後來做了一個多小時,你猜,觀看人數是下滑還上漲?」張祐誠說,觀看人數從剛開始直播的20幾萬人,最後完成麵包時的觀看人數更增加到了50萬人。

「這表示我們找到了有效的溝通方式。」張祐誠表示,OB嚴選把LINE當作自媒體經營,培養自己的受眾,做自己的行銷。相較於Facebook會因為演算法的調整,觸及人數只有幾百、幾千人,透過LINE直播的效益性更高。

未來,OB嚴選也計劃延續這樣的直播策略,在10月底進行一場服裝時尚直播秀,「如果我要推新商品,或做品牌深入的內容,我不用像以前一樣跟公關公司或者媒體合作,我有更好的用法,我可以直接用LINE直播去做,而且這些受眾,是真正在乎議題的人。」他說。

關鍵字: #LINE #直播
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從醫院到工廠,從2B到2C:北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑
從醫院到工廠,從2B到2C:北醫、光寶、AWS、希達數位以實戰經驗分享碳揭露與AI淨零新路徑

氣候變遷不只是環境議題,而是攸關國際經貿的新政治語言,隨著碳定價時代來臨,去碳化能力將重新改寫全球供應鏈秩序,而這意味著:能源轉型不再只是政府的任務,是每一家企業的必修課。
在這波變局中,光是做好組織碳盤查仍不足夠,領先企業不僅開始管理產品碳足跡、更以AI數據治理提升供應鏈碳管理,例如,光寶科技因應客戶的脫碳淨零路徑積極建立碳足跡資料庫,並號召供應鏈夥伴參與,全面揭露產品碳足跡;以及台北醫學大學攜手希達數位等夥伴取得碳足跡數據與建立標準化的碳排計算方式,更好計算醫療器材設備的碳足跡。
換言之,碳不是被動記錄的數字,而是驅動新價值的槓桿,誰能把減碳轉化為市場優勢,就能在淨零新賽局中掌握主導權。對此,台灣永續能源研究基金會董事長簡又新進一步解釋:「台灣不僅是全球AI硬體重鎮,也積極開發AI應用服務,其中又以「AI驅動的碳排管理」最受矚目,因為,碳排數據龐大、變化快速,單靠人工根本無法處理,唯有借助AI才能即時解析、快速決策,讓永續不只是口號,而是可以落地的營運模式。」
「為實踐台灣2050淨零轉型,透過兩大–科技研發跟氣候法治–治理基礎,以及四個–能源轉型、產業轉型、生活轉型與社會轉型–轉型策略推動12個關鍵戰略,如發展風電/光電、氫能、前瞻能源等,目標是以削減碳排跟碳匯抵減達成淨零目標。」行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫如是說道。

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台灣永續能源研究基金會董事長簡又新重申減碳的急迫性,並分享:「唯有借助AI才能即時解析、快速決策,讓永續不只是口號,而是可以落地的營運模式。」
圖/ 數位時代

醫療減碳進入關鍵期,AI驅動供應鏈碳足跡管理成顯學

根據國際健康無害組織(HCWH)的統計,全球醫療部門的碳排放量約占全球溫室氣體排放總量的 4.4%,這個比例相當於514座燃煤電廠年碳排的總和,其中,超過七成的碳排放來自於醫療的供應鏈(範疇三),例如藥品、器械設備的製造與運輸,以及相關廢棄物的處理,意味著醫療機構光是做好範疇一與範疇二的碳排管理還不夠,必須以供應鏈碳排管理的概念驅動低碳醫療。
「低碳醫療是全球關注的議題,但是,受到三個迷失–推動低碳醫療的成本高、需要更多數據才能展開行動、醫護人員太忙很難參與其中–影響,醫療機構的腳步不一而同,但從統計數據來看,低碳醫療僅需針對藥品、耗材、能源、運輸這些主要排放來源進行改善,即可看到顯著成效。」新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts以英國NHS為例說明,該單位已在2019年的基準下減少61%碳排等,只要從投資能源效率、數位化照護、預防醫療、在地化照護等面向切入、持續前行,即可看到成效。

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圖/ 數位時代

台北醫學大學校長吳麥斯表示:「我們的醫療使命是『不傷害』:不僅要治病救人,也要減少對地球的傷害。」再加上環境部於今(2025)年初公告擴大碳盤查適用對象,自明(2026)年起,全國23家經衛生福利部評鑑為醫學中心之醫療機構必須每年定期揭露其溫室氣體排放盤查結果,因此,攜手希達數位等夥伴,透過收攏支氣管鏡、血液透析、核磁共振、雙和醫院健康檢查與冠狀動脈血管攝影等流程的碳排數據資料建立醫療碳排放因子資料庫,之後將進一步擴大到產品碳足跡計算,建立運輸與廢棄物數據庫,目標是在2028年完成三家醫院–衛生福利部雙和醫院、台北醫學大學附設醫院、台北市立萬芳醫院–的碳足跡全面揭露。「我們的期許是讓AI驅動的碳足跡管理平台處理繁瑣的碳排數據蒐集、分析等工作,讓醫護人員可以專注於人性化照護服務。」
協助台北醫學大學進行減碳行動的新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin表示:「產品的生命週期是固定的:原料、製造、運輸、使用與回收,碳排相對容易蒐集、分析與計算,醫療服務的碳排則沒有明確終點,需要進一步考量耗材、儀器與能源,對於商業模式也著重在服務的教育、旅遊與金融等產業來說,極具參考價值。」

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醫療實戰對談,邀請各界重磅貴賓一同交流。左起:數位時代總編輯王志仁、新加坡國立大學永續醫學中心主任暨教授Nick Watts、台北醫學大學校長吳麥斯、新加坡商希達數位有限公司執行長Torrent Chin。
圖/ 數位時代
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圖/ 數位時代

製造業淨零突圍的關鍵:從產品碳足跡到循環設計

光寶科技總經理邱森彬表示,商業模式使然,光寶科技的產品碳足跡有90%來自生產製造使用的原料,想要更好落實產品碳排,必須從原物料著手,為了加速產品碳足跡管理,成立希達數位,以巨量數據分析、人工智慧等科學化、系統化的方式著手。「根據統計,我們有1,800萬產品碳足跡活動、19萬個物料,以及3,300個產品系列的資料要處理,若是由外部顧問給予協助,需要100個顧問、花費3年的時間才能完成,但在希達數位的產品輔助下,僅15個顧問、6個月的時間就完成全產品碳足跡揭露,成為全球第一家完成全產品碳足跡揭露的電子製造業。」

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圖/ 數位時代

完成全產品碳足跡揭露後,光寶科技發現:每年必須刪減8%二氧化碳量才能在2050年達成淨零碳排,83%二氧化碳來自消費性電子產品跟能源管理,為了更好服務品牌客戶,必須在2030年實踐50%減碳目標,以及19萬個物料中,包材碳排最高,必須即刻行動以高效減碳。「做好全產品碳足跡,我們才可以更精準地推動產品脫碳策略,並且鼓勵供應商一起跳脫框架、共同開發低碳材料。」邱森彬如是說道。
對此,Amazon Web Services(AWS)台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男表示:「產品碳足跡只是第一步,不僅能讓我們知道碳排熱點並採取行動,如降低包材碳排等,更重要的是,可以在產品規劃與設計之初就預測可能的產品碳足跡並予以優化,更好實踐永續營運。」

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產業實戰第二場,則邀請到光寶科技總經理邱森彬與AWS台灣暨香港企業銷售暨策略方案副總經理謝佳男,提及從產品碳足跡到循環設計,將為製造業綠色轉型的關鍵。
圖/ 數位時代
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圖/ 數位時代

戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother表示,該公司自2008年即開始使用再生材料,並在2021年提出Concept Luna,將以循環設計–從設計階段就考慮可修復性、可升級性、材料回收、減少浪費–的概念,如模組化設計、可維修面板、使用再生材料,以及智慧感測與遙測等,藉此延長PC等產品壽命、降低環境衝擊。「在產品碳足跡方面,我們將持續從製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入,積極減少每個階段的碳排放量。」

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戴爾科技集團永續服務資深總監Bobby Mon Raother延續製造業對談的內容,分享Dell如何製造、運輸、能源使用與報廢管理等四個面向切入,積極減少每個階段的碳排放量。
圖/ 數位時代

自2005年開始提供永續顧問服務的施耐德電機日本永續事業部ESG數位轉型負責人呂勁毅進一步分享協助世界500強客戶實踐淨零轉型的心得:「除了要擬定策略、採用數位工具、蒐集與分析數據,更重要的是透過治理手法與相關活動加速整個進程,發揮數位與淨零雙軸轉型綜效。」
總的來說,無論是醫療或製造業,淨零已不再只是企業的選修課,而是決定競爭力的新指標,唯有做到產品碳足跡全揭露,同時,結合AI數據治理、循環設計與數位轉型,才能在碳定價與供應鏈重塑的時代突圍,將減碳壓力轉化為成長動能。

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