過去5年收購10多家新創! 從Walmart的購物清單看零售巨頭如何重塑O2O消費習慣
過去5年收購10多家新創! 從Walmart的購物清單看零售巨頭如何重塑O2O消費習慣
2016.11.01 | 品牌經營

當電商的發展趨勢,從線上延伸到線下,掀起了O2O全通路浪潮,才讓傳統零售商威名百貨看到機會,有了與原生電商比拚的本錢。對威名百貨而言,跨足電商的意義,更像是落實O2O戰略。

威名百貨執行長董明倫
透過線下和線上,我們可以把實體店和電子商務整合得更好,進而定義零售業的未來。

過去五年,威名百貨透過旗下的創新實驗室@WalmartLabs收購十多家新創公司,專注於RSM服務(Retail+Mobile+Social,零售+社交+行動)發展。威名百貨把重心放在「線上購物+線下取貨」模式,積極布局物流、行動化、電子支付等創新O2O服務。威名百貨曾經是顛覆產業的象徵,在網路時代能否再創新局,帶來新一波零售革命?「我們要用一種只有威名百貨才能執行的戰略,取得電商這場戰役的勝利。」董明倫說。

威名百貨全方位布局O2O

取貨

威名百貨在部分門市推出免費的線上訂貨、線下領取的「Walmart Pick up(取貨點)」,消費者可以在網路上訂購商品,取得取貨編號後,根據預約時間到店提取商品。另外,威名百貨也正在測試「Walmart Pickup-Grocery(食品取貨站)」,讓消費者直接在站點領取生鮮食品。

物流

威名百貨在美國十多個城市開始與叫車服務Uber與Lyft合作,消費者只要到威名百貨的生鮮雜貨網站,挑選商品並選擇外送選項,就會由司機擔任送貨員的角色,將生鮮食品直接送到家。

行動支付

威名百貨在美國超過4,600間門市啟用「Walmart Pay」行動支付服務,打造自己的行動支付生態系。「Walmart Pay」除了讓消費者的結帳過程更方便,也能讓威名百貨藉此更了解消費者的消費與支付習慣。

比價App

威名百貨推出為實體門市設計的比價App「Savings Catcher」,消費者可以在店內透過QR Code掃描商品標價,就能知道自己要買的商品在哪個實體店最優惠,威名百貨還會直接將差價以電子禮物卡的方式儲值到消費者的個人帳戶裡,瞄準習慣到實體門市購物、精打細算的消費者。

自助付款

威名百貨在門市導入「Scan & Go(掃了就走)」App,消費者可以一邊逛門市、一邊掃描商品條碼。最後,App會重新產生一組新的條碼,消費者可以直接去自動付款台掃描結帳,省去過去排隊付款的時間,也讓威名百貨節省結帳人力成本。

威名百貨執行長董明倫
董明倫是道地的威名百貨子弟。在威名百貨工作超過30年,從倉庫打雜、商品採購、國際業務開發,一路當上威名百貨執行長。
圖/ 威名百貨

從威名百貨的購物清單看未來

Small Society/2011

行動應用程式開發商,專精於行動購物App,在被併購之前,曾為星巴克、亞馬遜、WordPress等公司開發App。

Grabble/2011

以行動裝置為中心,提供銷售時點情報(POS,point to sale)解決方案的公司。

Kosmix/2011

蒐集、分類、分析社群網站資訊,並資訊個人化,提供採購建議給消費者的公司。

OneRiot/2011

行動廣告公司,讓廣告主在手機上獲得精準的廣告目標客群。

Social Calendar/2012

生日與節日提醒應用程式,這款App透過電子郵件和訊息提醒用戶在朋友生日當天,發表客製化與卡片。

Torbit/2013

一家專為客戶優化網站性能的公司,威名百貨用以優化網站的消費者體驗。

OneOps/2013

雲端運算公司,是PaaS(Platform as a Service)開發平台,為開發者提供後端開發工具。

Inkiru/2013

大數據分析公司,Inkiru平台提供大數據分析,以及客製化決策制定。

Tastylabs/2013

社群平台公司,讓用戶在平台上發布自己想找的東西或需求,例如想找網站工程師,讓其他平台成員一起幫忙推薦。

Luvocrazy/2014

社群平台公司,幫助用戶在平台上找到由自己的親朋好友,或是網上名人所推薦的產品。

Adchemy/2014

語意搜尋公司,具備精準的搜尋結果。若輸入「輕薄的筆電」,便可得1公斤以下的產品列表。

Yumprint/2014

網路食譜公司,為用戶提供餐飲規畫與教學,每個月提供的食譜與教學文超過1,500萬則。

Stylr/2014

行動App,能讓用戶找到你所喜歡的服飾在附近哪一個店面。

資料來源:@WalmartLabs
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AI 競爭全新戰場!美光 Mike Cordano:記憶體將成下一個企業戰略制高點
AI 競爭全新戰場!美光 Mike Cordano:記憶體將成下一個企業戰略制高點

從生成式AI訓練、推論,到代理式工作流程(Agentic Workflow)與未來的實體AI,資料流量正以指數級成長,讓記憶體從過去支援運算的配角躍升為決定AI效能與能源效率的關鍵角色。

全球知名的半導體與微電子技術分析機構TechInsights指出,AI競爭正逐漸從晶片算力擴展到記憶體架構設計能力,加速「Computational Memory」等新架構興起;在這波浪潮中,深耕記憶體與儲存技術數十年的美光科技,正與關鍵夥伴展開深度協同設計,包含攜手NVIDIA共同開發適用於新世代資料中心的低功耗記憶體技術,在AI基礎建設的新賽局中成為不可或缺的關鍵。

當GPU不再是唯一主角,記憶體為何躍上AI舞台中央?

過去,半導體的焦點多圍繞在晶片,例如CPU、GPU跟AI加速器等,市場普遍認為,晶片運算能力是左右科技產業發展速度的關鍵,但在進入生成式AI世代後,產業逐漸發現另一個事實:真正限制AI效能的瓶頸不是運算,而是資料能否快速被存取與傳輸。

從大型語言模型訓練,到AI推論、代理式工作流程(Agentic Workflow),甚至未來的機器人與自駕車,龐大的資料流量正持續推升對高頻寬、低延遲、高容量記憶體的需求,讓記憶體產業從過去相對標準化、以價格競爭為主的市場,逐漸轉變為AI基礎建設的重要核心。

「仔細觀察AI應用服務會發現,大多數工作負載都被頻寬限制。」美光科技全球業務執行副總裁Mike Cordano認為,記憶體是突破(頻寬)瓶頸的關鍵,也讓AI競賽從晶片算力升級到記憶體與儲存架構的系統級競爭。這樣的產業洞察,也正是Mike在歷經二十餘年的儲存產業資歷,加上四年半的創投生涯後,選擇加入美光的核心原因之一:在AI重塑產業結構的浪潮下,記憶體將成為這波成長最直接的動能所在。

美光 x 數位時代
美光科技全球業務執行副總裁 Mike Cordano
圖/ 數位時代

從零組件供應商到策略夥伴,記憶體共創時代來臨

AI的崛起,正在改變記憶體廠商與客戶的關係。

過去,記憶體產品多是標準化元件,客戶關注的是價格、供貨與規格;合作模式也偏向短期採購與交易導向。然而隨著AI系統規模愈來愈大,從資料中心、雲端平台到終端裝置,記憶體已經成為決定系統效能的重要關鍵,也因如此,越來越多企業將記憶體視為「策略性資產」,而非單純零組件。

Mike表示:「現在,我們跟客戶合作的時間跨度改變了,在產品正式上市前三到四年便開始合作,從系統架構階段就共同規劃未來需求。」例如,美光科技與NVIDIA共同研發的資料中心所使用的低功耗記憶體,便是雙方提前多年展開深度合作(co-design)的成果。

值得特別注意的是,美光科技除從技術層面與晶片製造商等夥伴共創產品,也在需求層面與客戶進行密切合作,例如,將過去較無約束力、期限僅一年的長期協議(LTA)轉變成為期五年、條款更具約束力的策略性客戶協議(SCA),藉此掌握客戶的未來需求,進而在技術層面做更深度的合作。Mike坦言,深度協同設計是高成本的投入,美光的做法是先廣泛進行市場感知,理解不同場域的需求方向,再與生態系統中的夥伴們展開客製化合作。

從裝置導向轉為Token導向,AI浪潮重寫記憶體成長模式

除了合作模式改變,更大的典範轉移是需求的改變。

Mike解釋,過去記憶體需求跟PC、手機跟伺服器出貨量息息相關,但在AI新世代,推動記憶體需求成長的核心不再是設備數量,而是AI模型所產生的運算與資料消耗量。「AI產業逐漸走向以『Consumption』或『Token』為主的新經濟模式,每一次的模型運算都需要消耗大量的記憶體跟儲存資源,這意味著,即使設備銷量成長趨緩,記憶體需求仍可能持續上升。」

更重要的是,AI應用正從資料中心外擴至手機、PC、自駕車與機器人等場域,儘管不同場域對記憶體的需求不盡相同,但是,Mike認為:所有AI裝置都存在三項共同需求:更快的速度、更大的容量,以及更高的能源效率。

正如Mike在受訪時提到的:「我們最大的挑戰,是如何與客戶和整個生態系保持高度一致,一方面創造供給與產能,另一方面持續推動技術創新。」可以預期,在接下來的五年,記憶體產業面臨的挑戰不僅僅是擴展產能,而是如何與客戶共同規劃需求、同步投入技術創新,而這也是美光科技積極經營AI生態體系的原因。

總的來說,AI帶來的改變,不只是算力提升,而是重新定義整個運算架構:過去,記憶體被視為支援運算的基礎元件;現在,則是決定AI效能、能源效率與創新速度的關鍵資源;當產業競爭從晶片性能延伸到資料流動效率,從裝置數量轉向Token消耗量,記憶體的重要性也將隨之水漲船高,對美光科技來說,這將是其從供應商走向AI生態系核心夥伴的關鍵角色轉變。

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