過去5年收購10多家新創! 從Walmart的購物清單看零售巨頭如何重塑O2O消費習慣

2016.11.01 by
曾靉
Niloo via shutterstock
威名百貨透過旗下的創新實驗室@WalmartLabs收購十多家新創公司,專注於RSM服務(Retail+Mobile+Social,零售+社交+行動)發展,將重心放在「線上購物+線下取貨」模式,積極布局物流、行動化、電子支付等創新O2O服務。

當電商的發展趨勢,從線上延伸到線下,掀起了O2O全通路浪潮,才讓傳統零售商威名百貨看到機會,有了與原生電商比拚的本錢。對威名百貨而言,跨足電商的意義,更像是落實O2O戰略。

透過線下和線上,我們可以把實體店和電子商務整合得更好,進而定義零售業的未來。
威名百貨執行長董明倫

過去五年,威名百貨透過旗下的創新實驗室@WalmartLabs收購十多家新創公司,專注於RSM服務(Retail+Mobile+Social,零售+社交+行動)發展。威名百貨把重心放在「線上購物+線下取貨」模式,積極布局物流、行動化、電子支付等創新O2O服務。威名百貨曾經是顛覆產業的象徵,在網路時代能否再創新局,帶來新一波零售革命?「我們要用一種只有威名百貨才能執行的戰略,取得電商這場戰役的勝利。」董明倫說。

威名百貨全方位布局O2O

取貨

威名百貨在部分門市推出免費的線上訂貨、線下領取的「Walmart Pick up(取貨點)」,消費者可以在網路上訂購商品,取得取貨編號後,根據預約時間到店提取商品。另外,威名百貨也正在測試「Walmart Pickup-Grocery(食品取貨站)」,讓消費者直接在站點領取生鮮食品。

物流

威名百貨在美國十多個城市開始與叫車服務Uber與Lyft合作,消費者只要到威名百貨的生鮮雜貨網站,挑選商品並選擇外送選項,就會由司機擔任送貨員的角色,將生鮮食品直接送到家。

行動支付

威名百貨在美國超過4,600間門市啟用「Walmart Pay」行動支付服務,打造自己的行動支付生態系。「Walmart Pay」除了讓消費者的結帳過程更方便,也能讓威名百貨藉此更了解消費者的消費與支付習慣。

比價App

威名百貨推出為實體門市設計的比價App「Savings Catcher」,消費者可以在店內透過QR Code掃描商品標價,就能知道自己要買的商品在哪個實體店最優惠,威名百貨還會直接將差價以電子禮物卡的方式儲值到消費者的個人帳戶裡,瞄準習慣到實體門市購物、精打細算的消費者。

自助付款

威名百貨在門市導入「Scan & Go(掃了就走)」App,消費者可以一邊逛門市、一邊掃描商品條碼。最後,App會重新產生一組新的條碼,消費者可以直接去自動付款台掃描結帳,省去過去排隊付款的時間,也讓威名百貨節省結帳人力成本。

董明倫是道地的威名百貨子弟。在威名百貨工作超過30年,從倉庫打雜、商品採購、國際業務開發,一路當上威名百貨執行長。
威名百貨

從威名百貨的購物清單看未來

Small Society/2011

行動應用程式開發商,專精於行動購物App,在被併購之前,曾為星巴克、亞馬遜、WordPress等公司開發App。

Grabble/2011

以行動裝置為中心,提供銷售時點情報(POS,point to sale)解決方案的公司。

Kosmix/2011

蒐集、分類、分析社群網站資訊,並資訊個人化,提供採購建議給消費者的公司。

OneRiot/2011

行動廣告公司,讓廣告主在手機上獲得精準的廣告目標客群。

Social Calendar/2012

生日與節日提醒應用程式,這款App透過電子郵件和訊息提醒用戶在朋友生日當天,發表客製化與卡片。

Torbit/2013

一家專為客戶優化網站性能的公司,威名百貨用以優化網站的消費者體驗。

OneOps/2013

雲端運算公司,是PaaS(Platform as a Service)開發平台,為開發者提供後端開發工具。

Inkiru/2013

大數據分析公司,Inkiru平台提供大數據分析,以及客製化決策制定。

Tastylabs/2013

社群平台公司,讓用戶在平台上發布自己想找的東西或需求,例如想找網站工程師,讓其他平台成員一起幫忙推薦。

Luvocrazy/2014

社群平台公司,幫助用戶在平台上找到由自己的親朋好友,或是網上名人所推薦的產品。

Adchemy/2014

語意搜尋公司,具備精準的搜尋結果。若輸入「輕薄的筆電」,便可得1公斤以下的產品列表。

Yumprint/2014

網路食譜公司,為用戶提供餐飲規畫與教學,每個月提供的食譜與教學文超過1,500萬則。

Stylr/2014

行動App,能讓用戶找到你所喜歡的服飾在附近哪一個店面。

資料來源:@WalmartLabs
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