金門國軍碰上中國民用無人機!當科幻工具變現實武器該怎麼辦
金門國軍碰上中國民用無人機!當科幻工具變現實武器該怎麼辦
2022.08.25 | 3C生活

編按:8/25更新:

近日一張中國無人機拍到金門岡哨士兵的照片在網路瘋傳,無人機飛至金門前線二膽島上空,遭國軍士兵發現後丟擲石頭驅離。對此陸軍金門防衛指揮部24日回應,國軍於8月16日發現一架民用型無人機,通報警示後該架無人機即撤離。

無人機曾作為國家的攻擊武器,美國過去十多年間利用它狙殺恐怖份子,並造成無辜傷亡。2004至2013年,美國中情局發動的無人機攻擊在巴基斯坦總共殺死的人數至今只有一個粗估的數字,意即「只看得到殘骸,連自己殺了多少人都不知道」。

無人機是怎麼從科幻電影情節走出,成為國家的利器?

以下為2016年原報導:

在一些二流的科幻片中,常會有以下的情節:邪惡的恐怖組織在地球周圍部署了衛星,這些衛星上有雷射死光,可以瞬間擊中並毀滅地面的某個城市,通常是舊金山、紐約或華盛頓……。

這樣的科幻聽起來荒謬,但事實上,它已經換了一個方式成為現實。更重要的是對調了方向。現在的美國空軍飛行員,可以在家鄉的某個貨櫃中,看著電腦螢幕,透過衛星操縱飛行在數千哩之外的無人機(drone),瞄準並發射飛彈炸死「恐怖分子」。

而過去這十多年,美國已經用無人機在地球另一端(主要是巴基斯坦和葉門)炸死數千人,其中也許有一小部分恐怖分子,但更多的是無法確定身分、只有危險嫌疑、甚至根本是「間接傷害」的無辜百姓。他們甚至還有個習慣,是為了確保目標被殲滅,只要炸完之後看起來還有人會動,就再炸第二次。這造成許多第一時間趕來搭救的村民、親友、鄰居都跟著陪葬。

這樣的行動本身不僅躲在暗處,毫無預警,還強硬飛入他國領空,炸死嫌疑者及其身邊的人,這些都可能犯了戰爭罪。而執行這些勤務的士兵,因為距離遠而感受不到死亡的重量,日復一日的輪值切換卻帶來心理混亂。其中一人在數據上看到:自己總共殺了629條人命,那一刻他說︰

我只想把一顆子彈轟進自己的腦袋。

在CNEX影展的《遠距殺人計畫》(DRONE)裡,有個圖表是這樣顯示的:2004至2013年,中情局發動的無人機攻擊在巴基斯坦總共殺死的人數是:「2,537至3,646之間」──這「之間」是什麼意思?意思是:爆炸發生後,美方在攝影機上只看得到一堆殘骸,連自己到底殺了多少人都不知道。

更不用說,這其中有將近200個孩童,有不到1千個確定是一般民眾,而剩下2千人根本不知道是誰。確定的恐怖分子,只有49個。

這是美國歷史上最輕易、最無負擔可以在國外暗殺人的時代。而雖然執行者是空軍,理應受到軍法的嚴格監督,但因為包裝在中情局的秘密行動之下,基於保密原則,也就沒人可以監管。而執行這些任務必須具備的能力,其實跟打電玩非常像,於是美國軍方開始投資遊戲公司,和他們合作開發出能幫忙篩選、訓練無人機駕駛的遊戲。

2013年,一個來自巴基斯坦的受害者家庭前往美國國會作證,其中13歲的男孩說:我再也不喜歡晴天了,因為唯有陰天的時候,無人機無法出動,我才可以稍稍喘一口氣,不用處在隨時被炸死的焦慮中。

科技的發展不只可以偏離人性,還可以把人世間的醜惡加倍放大。這就是個活生生、血淋淋的例子。

《天眼行動》Eye in the Sky

由艾倫・里克曼(Alan Rickman)主演的《天眼行動》講述一場由英美主導,發生在非洲奈洛比的無人機攻擊行動,透過層層命令授權的往返,討論現行體制對此種攻擊的處理,最終更帶出「面對國安利益,我們能容許自己波及無辜到什麼程度?」的捫心自問。

科技的邪惡面貌: 殺手無人機
圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay.天眼行動.巡戈狙擊手

《巡弋狙擊手》Good Kill

由伊森・霍克(Ethan Hawke)主演的《巡弋狙擊手》則是聚焦在執行任務者的心理狀態。原先駕駛戰鬥機翱翔天際的飛行員,從此不再有造訪青天的機會,而是在小小的貨櫃裡進行日復一日的遠距攻擊。空虛感加倍,殺人的心理陰影卻無法減少……。

科技的邪惡面貌: 殺手無人機
圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay.天眼行動.巡戈狙擊手

歐巴馬政權的負面遺產

反恐戰爭始於小布希時代,但歐巴馬政權動用無人機攻擊的數量是前者的八倍。無人機行動相對便宜,而且保證不會造成自己人傷亡,這也是為何美國民眾過半數支持這個選擇。問題是,距離削弱了臨場感,讓殺害面貌模糊的人變得容易,這也讓科技的進步再一次反映成為戰爭地位的懸殊。

科技的邪惡面貌: 殺手無人機
圖/ CNEX紀錄片影展.Pixabay.天眼行動.巡戈狙擊手
關鍵字: #無人機
往下滑看下一篇文章
AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技
AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技

國泰未來保險體驗日(Cathay InsurX Day)是國泰金控攜手國泰人壽、國泰產險,所舉辦的台灣金融業首場以保險科技為主軸的產業盛會,打造產壽險對話平台,從台灣保險產業特性出發,以技術 + 場景 + 人性三大視角,重新定義台灣的保險科技。

國泰金控資深副總經理孫至德在開場致詞中,特別提到根據國泰多年的觀察,發現客戶需要的是數位結合實體的保險體驗,因此我們希望結合數位平台與業務員能力找到新的經營模式,同時運用科技讓體驗變得更方便、透明。國泰金控副總經理林佳穎也分享,國泰持續透過場景金融、數位體驗、AI賦能三大關鍵做法,期待能成為「以金融為核心的科技公司」。她強調,保險業不是單打獨鬥,需要更多跨域協作,面對充滿挑戰的未來,「我們更要Run Faster,Better Together」,才能在挑戰中找到新機會。

3.jpg
圖/ 國泰金控

過去,保險業的數位轉型多聚焦在「流程更快速」與「服務更便捷」等領域,但在生成式人工智慧(GenAI)與代理式人工智慧(Agentic AI)技術崛起後,國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險勇於嘗試、將AI全面滲透核心業務流程,讓 AI 不再只是單點輔助,而是貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗的關鍵。

以 AI 重塑保險全流程:國壽以 Agentic AI 提升體驗與效率

「我們的目標是以 AI 重塑保險全流程應用。」國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀以理賠流程為例解釋,國泰人壽早在許多年前就透過數位與 AI 等技術協助理賠同仁加快服務與受理、登打、派件與審理的速度,例如,以 OCR(光學字元辨識)醫療文件擷取與 ICD(國際疾病分類)/手術選碼優化登打效率、以 CRSS(理賠風險識別系統)風險分級識別理賠浮濫與詐欺等高風險案件並將之派送給可以審理的同事,以及透過智能工作台與 AI 骨折判讀加快與優化審理流程等。然而,保險陪伴客戶的時間是很長的,隨著保戶年齡逐漸提高,再加上超高齡社會來臨,理賠案件數量持續攀升,需要更多 AI 與自動化強化效率與正確性。

國泰人壽的做法是在既有的 AI 基礎上,加入GenAI 與Agentic AI等技術,以 AI全面升級理賠流程。首先是以「DocAI Agent」突破傳統 OCR 覆蓋率低與高維運成本的限制,僅需一個月調校,即能快速適配不同醫院表單,維持原本的正確率並將覆蓋率由50%提升至近100%,大幅縮短登打時間。其次是透過「Abnormal Agent」打造圖形資料庫(Graph DB)建立理賠關係網,快速標示高風險關係案件提供判斷依據及建議後續的應對方式,加速理賠人員的決策。最後是藉由「Review Assistant Agent」協助整理病歷、醫療單據、診斷證明…等複雜且可能甚至上百頁的文件,並快速歸納出重點,幫助理賠人員快速找到關鍵資訊進行交叉查證,大幅節省審理時間。

莊淑儀指出,光是理賠流程,國泰人壽已打造30個以上的AI Agents,目標是協助理賠人員化繁為簡、更快完成相關工作。在善用科技提升流程體驗的思維下,國泰人壽沒有特別打造額外的AI平台,而是將AI Agent整合至現有理賠流程各個環節,讓同仁們可以在一個介面完成所有工作,兼顧便捷、好上手與效率提升。

除了理賠,國泰人壽也將 AI 應用延伸至商品知識管理,打造業務員的行動智慧助手,從保障缺口判斷、個人化商品推薦到業務員智能對練等流程,都有AI Agent協助提高同仁效率,讓客戶的保險體驗更便利且完善。舉例來說,隨著保險商品高度複雜化,國泰人壽推出「商品知識助理」,協助業務人員快速查詢 3,000 多檔的商品保單條款及規範、醫療行為理賠項目,幫助業務員更快速採取行動,也能將時間與心力投入在更有價值的保戶互動與服務。

「我們不會為了 AI 而 AI,而是建置AI Agent 生態圈,高度整合與重塑理賠、商品服務等核心流程,藉此提升用戶體驗與營運效率。」莊淑儀進一步解釋,國泰人壽不會單純以投資報酬率(ROI)評估AI成效,將以風險控管、流程優化、員工效率與客戶體驗四個構面衡量 AI 對公司影響的廣度、深度和商業價值,並勇於在新的商業模式上進行嘗試,確保每一次的 AI 投入都能為國泰帶來有意義、有實質效益的進步。

圖4.jpg
圖/ 國泰金控

從數據到智能,國泰產險以AI強化核心競爭力

國泰產險同樣積極透過數據與AI極大化競爭優勢。國泰產險督導吳香妮指出,面對火災、地震、颱風等難以預測的風險,需要數據與AI驅動的產險保護傘填補損害,把衝擊降到最低,讓生活、經濟與社會能持續穩定運轉。在具體實務上,國泰產險是從「Enrich加值服務」、「Enhance AI輔助風險決策」,以及「Empower生成式AI賦能」這三個面向切入。

台灣交通事故逐年攀升、平均1天發生1,100件交通事故,其中,大車事故發生率是小車的2.2倍,致死率比起小車高達6倍等現況後,國泰產險開始思考,除了提供大車事故後的理賠支援,還可以從事前提供哪些服務?也因此催生了業界首創的「CarTech智能車險加值服務」,透過跟運輸業者與學校等單位的合作,針對車險承保前、中、後提供相應的風險辨識、預警與防治等加值服務。國泰產險與陽明交通大學合作建立全台首個「運輸業者健檢」流程,透過駕駛行為及行車環境等多元數據建置AI模型,即時洞悉駕駛行為及風險分析,並提供運輸業者客製化的風險改善建議,實踐以數據及AI優化損害防阻。吳香妮強調,我們的目標是不僅提供理賠,更要守護客戶,提供超越價格的價值服務。

產險的核心業務之一是再保險,國泰產險的作法是運用AI及數據,化被動為主動,以AI輔助風險決策。過去再保險業務仰賴經驗法則、手動整理資料與透過國際再保險公司提供既有方案,現在則透過數據與AI驅動,主動精準拆解業務目標,以28項風險因子預測風險發生機率與損失金額,自動輸出並比較多種方案,從中探索最適合的再保險規劃。

國泰產險也將AI導入內部流程,解決長期困擾員工的報告製作痛點,包含資料查找費時、人工編寫品質不一、專業術語翻譯困難等。透過一鍵生成報告服務的三個GenAI模組,為員工省下6到7成的手動作業時間,將時間與精力聚焦在更具策略價值的工作,以新世代人機智慧協作模式提升效率與創造嶄新競爭力。

圖5.jpg
圖/ 國泰金控

從國泰人壽與國泰產險的實作,可以清楚看到:對國泰而言,AI不僅是新技術導入,更是保險價值鏈全面進化的核心動能,將以數據與AI驅動服務實踐用戶體驗的優化,持續引領台灣保險科技體驗走向新世代。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂Vibe Coding
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓