蘋果推出新款MacBook Pro！要以可客製化的「Touch Bar」改變人機互動方式|數位時代 BusinessNext

Apple第一台筆記型電腦推出的25年後，Apple發表全新MacBook Pro，試圖以OLED觸控螢幕「Touch Bar」取代功能鍵，改變筆電的人機互動方式。

Touch Bar

Apple在美國舊金山Cupertino發表久久沒見大幅更新的MacBook Pro產品線，除了硬體內部升級以外，最大的亮點，就是移除既有的功能按鍵列，並以支援10點觸控的觸控面板「Touch Bar」取代。

Touch Bar會根據開啟的軟體，改變功能顯示按鍵。舉例來說，當開啟Safari瀏覽器時，Touch Bar會顯示最常拜訪網站的圖示，讓你快速點選、連結到網站；當在打字時，Touch Bar會顯示輸入詞彙建議，或表情圖案。此外，使用者還可以依自己使用需求，來客製Touch Bar顯示的功能鍵；開發者也可以為程式設計專屬的Touch Bar觸控介面。（蘋果已經第一時間釋出參考文件）

Touch Bar在設計相關軟體上，也有不同效果。以PhotoShop為例，用戶可以在Touch Bar上快速叫出相關功能，並可以用兩手來調整圖片，像是一手指選取目標圖案、另一手指左右滑動調整色彩，比過去單用觸控板調整更方便。根據PhotoShop表示，支援Touch Bar的PhotoShop預計今年底釋出。

減少步驟

當使用者在特定情境下，例如快轉影片、調整照片、剪輯音樂時，可藉由移動游標，再接著點擊或拖曳完成操作，但Touch Bar可讓使用者不需要再為了點擊螢幕上相對應的介面去尋找、移動游標，直接在Touch Bar觸控介面上點擊、拖曳，因為程式已經針對特定情境將Touch Bar轉換成相對應的功能。

目前Apple內建的應用軟體，都有支援Touch Bar的相關功能鍵設定，至於其他如微軟Office、Affinity Designer、Pixelmator、Sketch等軟體，也都會推出支援Touch Bar的更新版本。

不必再輸入密碼，用Touch ID就能登入電腦、瞬間切換帳號

MacBook Pro另外一個大幅更新，就是增加Touch ID的感應功能。

Touch ID將取代原本的電源鍵位置，用戶可以開始以指紋登入，或者以指紋辨識身份，來完成Apple Pay付款。而如果一台電腦有多個使用者，另一用戶也可以直接把手指放到Touch ID感應處，一鍵轉換用戶桌面。

較前一代更輕更薄、全面改Thunderbolt 3 (USB-C) 插槽

硬體上來看，15吋的MacBook Pro搭載Intel Core i7第六代處理器、Radeon Pro繪圖處理器以及3.1GB/s的快速儲存硬碟。13吋機種則搭載Intel Core i5或i7第六代處理器、Intel繪圖處理器與同樣的SSD。

外型與體積上，新一代MacBook Pro大幅縮減重量與厚度。據Apple表示，13吋機種較前一代17%更薄、體積減少23%，重約3磅；15吋機種較前一代15%更薄、體積減少20%，重約4磅。

MacBook Pro全面改為Thunderbolt 3 (USB-C) 插槽，依據Apple表示，因為Thunderbolt 3可延伸為USB插槽、USB-C充電線、HDMI、VGA等形式使用，反而能給用戶更大的自由空間。

另外還有一款一般機種的MacBook Pro，硬體效能一樣，但採一般按鍵功能列，沒有Touch Bar或Touch ID功能，定價相對較低。並且，據Apple表示，這款13吋機種的MacBook Pro比現有MacBook Air重量一樣，但厚度更薄。

一般機種的MacBook Pro定價1,499美元，今日開始出貨；擁有Touch Bar與Touch ID功能機種，13吋定價1,799美元、15吋則為2,399美元，兩款預計兩至三週開始出貨。

從Apple把MacBook Pro設計得比MacBook Air同樣重量但更薄，而12吋的MacBook又屬最輕薄機種，MacBook Air可能將從現有產品線中剔除。像是這場發表會過後，原有的11吋MacBook Air機種，就從Apple網站中消失了。

以下是這次的MacBook Pro介紹影片：

為守護保戶資產，南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量，自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」，自 2024 年底完成開發後，截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元，並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產？

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋：「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型，不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰，還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案，讓客服人員可以主動提醒與關懷，有效降低詐騙風險，守護客戶資產安全與信任。」

從詐保到詐財，壽險業面臨的風險加劇

過往，壽險業者面對的主要風險是保險詐欺，例如，透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金，然而，隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化，這類手法已快速進化，從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式，轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性，也直接影響保戶資產安全。例如，詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資，再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款，最後要求將資金匯到不明帳戶等，壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出，南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件，很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件，南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件，更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型，用前瞻科技主動攔截風險，強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時，南山人壽面臨兩個挑戰：首先是壽險的交易頻率低，導致資料稀缺；其次，是詐欺樣本比例高度失衡，導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰，南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練，爾後，透過集成學習（Ensemble Learning）整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀，提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示：「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後，我們除了將模型串連至臨櫃客服系統，以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級，協助客服人員快速識別高風險個案，主動介入並阻斷詐騙，更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制，持續優化模型辨識精準度。」

「自適應演進」指的是，客服人員會依據模型亮起的燈號，結合系統提供的關懷提問表，向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問，如資金用途、是否接獲可疑來電等，藉此釐清是否存在異常情況，並將相關結果回貼標籤，作為後續調校模型的關鍵訓練素材，讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄（MOU），在合規架構下共享情資，協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充，南山人壽目前正與電信業者合作，將其超過 1,400 項特徵因子導入模型，有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度，使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示，詐騙的手法日新月異，AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外，更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制；如同維持客戶服務的品質一樣，刻不容緩。

李淑娟表示：「隨著模型的持續優化，黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制，以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說，當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時，系統就會開始運作、提前識別風險，針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群，系統也會即時偵測，當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手，南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是，南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程，而是從 SAFE–Skilled（防詐訓練）、Awareness（全民防詐）、Fintech（科技運用）、Engagement（聯防合作）–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面，南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式，也持續透過內部教育訓練，以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式，全面提升員工識詐、阻詐的能力，達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面，南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片，並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣，協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢；更主動走入偏鄉、校園與新住民社群，並針對聽語障人士製作友善素材，以多元形式推廣防詐知識，降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面，李淑娟表示，南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」，在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆，例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入，並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司，作為模型判斷的補強資訊，以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群，南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制，鼓勵保戶指定第二聯絡人，在其申請保單借款或終止契約時，可以主動通知聯絡人介入確認，降低詐騙風險；此外，亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」，以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力，將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面，樹立產業新標竿。