Qualcomm收購NXP,當「大猩猩」都開始睡在一起
Qualcomm收購NXP,當「大猩猩」都開始睡在一起
2016.10.28 | 物聯網

Qualcomm 在今天正式宣佈了對 NXP 的收購合併,恐怕是到年底最被關注的硬體/IC產業新聞之一了。

交易金額 US$ 470 億,換算每股收購價格為 US$ 110,是至今最高的半導體產業史上最高的收購總額,在目前新聞中也提到預計能在 2020 年為 Qualcomm 帶來挹注 1380 億美金的營收,比目前預估增加超過 40% 的業績。

Qualcomm 在 MWC 的展場
Qualcomm 在 MWC 的展場

在這些財務數字的背後,我想關注的是對未來產業和世界的影響,以及其策略意義。在一些比較快手腳的新聞評論中提及,兩強合併後的首要挑戰是供應鏈管理,但我反倒以為這問題在初期反而不是問題;兩家本就是賺錢的公司,在合併初期,若只有財務及品牌行銷端整合,營運及研發等相對重資產慢慢調整,這樣就讓可能會發生的管理問題遞延,對 Qualcomm 來說,這可以展現最大的效益。筆者以前服務過的外商在購併後採取的策略就是財務、品牌行銷合併,管理和產品暫時盡量的獨立,最後透過內部慢慢消化來達成整併。供應鏈是個大挑戰這是必然的,產品線和目標客群本來就不同,但為何這麼不同還要做這樣的購併才是這個合併案的關鍵!

對於企業來說,追求成長和創新,或是更大的成長動力是專業經理人的責任!我認為對 Qualcomm 來說,要能找到下一個如同手機這麼大的市場相對是困難的。現在世界上的人都在談 IoT 是個大未來,許多報導都引用報告說 2020 年以後將會有 500 億個裝置連網;那麼在價值鏈上,Qualcomm 該做些什麼讓這 500 億個裝置與自身有關,並且出貨數字和營業額都增加?而 Qualcomm 在這一段價值鏈上,擁有了核心價值,卻在終端應用的產品線相對是匱乏,趁現在有現金就是任性地買下一個能夠把拼圖補齊也是很合理的。仔細觀察這則購併案,可以發現與 Softbank 買下 ARM 的部份意圖,是有異曲同工之妙的。

NXP 晶片
NXP 晶片

從 NXP 的產品線來看,偏向應用各種垂直產業,在產品策略選擇上,剛好就是 Qualcomm 所欠缺。舉例而言,車聯網大家都在談,而在未來進行式中,市場上能有多少產品用到 Qualcomm 和 NXP 的解決方案,就不難看出為何會有這宗購併的產生。

反之,令筆者覺得微妙的是 INTEL 遲遲沒有在市場上出手;INTEL 也大談了 IoT,但現實是 INTEL 的 IoT 相關業績在集團內還未有太大起色。對 INTEL 來說,更值得做出類似的投資或購併,因為 INTEL 還掌握了關於整個物聯網結構中兩端所需,從端的各種元件到雲端的伺服器都是 INTEL 的金牛,所以讀者不妨一起好好觀察接下來 INTEL 的舉動了。半導體的整併是必然的趨勢,而且是現在已經發生中的進行式。ARM 和 Softbank 已經走在一起了,NXP 也已經嫁給 Qualcomm ,還別說早先搶婚的 Avago 和 Broadcom。還有哪個黃金單身漢還沒動作呢?

身在台灣的我們只能隔岸觀虎鬥嗎?又有誰該是站上這舞台打這場級別不同於新創的戰爭呢?以產品相關性來看,恐怕也只有聯發科有這本錢做這事情。或許也會有人說鴻海也有本錢可以參戰,只是從價值鏈的戰略角度就不同了。

Qualcomm Snapdragon 805 處理器
2014 年 6 月,Qualcomm 發佈 Snapdragon 805 處理器

從臺灣政府角度來說,這一陣子國發會剛好在順應蔡英文總統的政策,談成立國家級投資公司,並提到關於創新和分配的議題。筆者認為這是不衝突的事情,用 BCG 矩陣分析就能釐清,國家本來就該在不同的象限相關組織,提供不同的策略和資源支持。Qualcomm 與 NXP 這個產業案例正落在臺灣產業結構的金牛象限中,如果有臺灣公司想要躍上國際戰場打世界級戰爭,政府會有相對應的國家級投資來與相應的企業合作嗎?如果政府要協助臺灣的公司打世界的產業戰,身為公民的我們又會怎樣看待?是用酸民心態說,這是在幫助特定企業賺更多錢,還是我們也能夠從更高的制高點來看,讓台灣的企業能夠站上國家量級的級別來打世界級的產業戰呢?

當價值鏈中,有價值兩端都被國際大企業及各種新創不斷的去搶占領土,擁有所謂製造優勢的我們是否還真具有優勢?還是 2020 我們依然只有製造優勢而已?

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降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!

2026年3月8日,WBC 台韓大戰,10局上突破僵局制,身披中華隊戰袍、同時也是 foodpanda 代言人的「小可愛」江坤宇輕輕一點,成功將台灣隊長陳傑憲送回本壘,拿下關鍵一分。10局下半,就在中華隊穩穩抓下最後一個出局數後,正式宣告:Team Taiwan,贏了!身處東京巨蛋、台灣的兩地球迷也在此刻同步,所有人歡聲雷動。

這股席捲全台的集體狂熱,不僅是體育界的盛事,更凸顯了台灣人對「情緒」和「共感」的重視。當一群人為了相同目標歡呼、落淚,產生的「參與感」、「歸屬感」,會讓大眾更心甘情願為這份「情緒價值」掏錢買單。

告別CP值,消費者更樂意為「感覺」買單

事實上,東方線上發布的「2026消費者型態市場趨勢」報告便指出,在內外環境不穩定的影響下,台灣消費者正呈現「靜默消費」的特質。也就是說,日常消費轉為務實、謹慎,卻更樂意將預算集中在演唱會、職棒賽事、IP 相關等能帶來心靈滿足的「情感連結」活動上。

這就是為什麼,如今品牌若想贏得消費者的心,就得絞盡腦汁創造能激發大眾共鳴的體驗。像是 WBC 期間,萬事達卡便提供指定卡友優先購票權,並和企業、量販通路合作,祭出滿額贈票和抽獎活動;各大連鎖便利商店則相繼推出應援聯名企劃,將門市打造成熱血的看球補給站。

在這股浪潮下,向來講求效率、便利的外送平台 foodpanda,也有相同課題要因應。foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監彭冠瑋透露,疫情期間,數位平台迎來了前所未有的紅利期,外送服務因為不需接觸即可送餐到府而大幅成長。但疫情過後,人們恢復外出、紛紛展開社交活動,消費者對外送的需求明顯衰退,「這讓我們回頭反思,當大家能隨意出門時,外送服務在消費者心中,是不是沒有很被需要或加分?我們真的只吃到疫情紅利嗎?」

#1 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 總經理辦公室暨行銷總監 彭冠瑋
圖/ 數位時代

為了解決成長趨緩的課題,團隊開始重新檢視過往的行銷策略。彭冠瑋發現,如果品牌只是一廂情願想做到最細緻的行銷,往往會落入盲點。平台原先將客群切分得極細,試圖為每個人提供專屬優惠,但這種做法,反而讓沒拿到最優折扣的消費者,產生相對剝奪感,覺得自己彷彿「被懲罰了」;也因為每個人看到的活動都不同,根本無法在網路上引發共鳴和聲量。

在此情形下,去年,foodpanda 先是大膽捨棄了「千人千面」、人人 APP 畫面都長不一樣的精準行銷,轉而推出單一、所有人都能參與的「天天65折」活動,沒想到意外在社群創造聲量,並帶來新客成長。這讓團隊重新調整行銷重心,不再只是苦等消費者打開 APP、下單,而是主動出擊,替大家找出在特定情境下,叫外送的完美理由。

接著,在9月的粉紅祭中,foodpanda 又放棄傳統「必須加入會員才能享有優惠」的硬性條件,請來芒果醬、美秀集團等樂團,營造一個年輕人真正喜愛的音樂場域;在年底的耶誕節,團隊則將台中審計新村打造成「粉紅耶誕村」,創造打卡熱點,「品牌不能自顧自告訴消費者該買什麼,我們應該在每一個重要時刻,化身陪伴者,提供消費者真正想要的情境和體驗。」

#4 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda 在台中審計新村打造粉紅耶誕村
圖/ foodpanda

抓緊球迷情緒最高點,「應援行銷」神來一筆

延續「創造情緒記憶」的成功經驗,今年,foodpanda 再將目光鎖定在全台矚目的 WBC。

但為什麼是棒球?彭冠瑋分析,棒球本來就是國球,台灣人對棒球有一定熱忱;加上棒球比賽的時間「夠長」,消費者在長達三小時的觀賽過程中,會有飲食需求,也有足夠時間等待外送。

而 foodpanda 做的,不只是在線上推出優惠碼、與 CT AMAZE 啦啦隊推出聯名周邊,團隊還配合市府舉辦的線下直播派對,捨棄下載 APP、加入會員等行銷手段,直接在現場發放免費加油棒,「我們只想與萬千球迷站在一起。」

日本人曾以「棒球是沒有劇本的舞台戲」,形容棒球的多變;這場「情緒行銷戰」同樣充滿無法預期的驚喜,而品牌能做的,就是時刻緊盯戰局,和球迷的情緒同頻共振。後來的結果,大家都知道了,應援中最精彩的「畫龍點睛」之筆,就是江坤宇在台韓大戰中的神來一「點」。

團隊抓準社群網路話題發酵,以及大眾情緒沸騰的時機,立刻推出「坤宇點得到」的專屬優惠券,成功讓使用率、兌換速度雙雙創下近期新高。彭冠瑋強調,當品牌能精準捕捉並承接大眾的「情緒最高點」時,隨之而來的轉換率、行動力,會遠遠超過任何常規折扣,「因為消費者那時的下單,已經不只是為了解決生理上的飢餓,還包含為了慶祝、為了成為這場國家盛事一員的意義。」

#3 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
foodpanda WBC 比賽直播現場,免費發送加油棒與民眾一同為中華隊加油
圖/ foodpanda

突破年後外送淡季,成功和消費者建立情感羈絆

每年農曆年後,通常是外送產業的傳統淡季,但這回因為 WBC 賽事的企劃,foodpanda 在比賽期間的訂單量急速增長,活躍用戶數、付費會員訂閱數更大幅提升。令人意外的,還有熱情響應的合作商家。

過去平台推出折扣活動時,店家難免抱持觀望態度;但這次的 WBC 企劃,卻創下紀錄,吸引平台上高達四分之一的店家參與,代表活動不僅為消費者創造樂趣,店家同樣看好棒球和消費者間的情感連結。有趣的是,WBC 才剛結束,已經有餐飲品牌迫不及待詢問:「下次還有什麼企劃?我們可以有更深的合作嗎?」

彭冠瑋認為,和體育賽事、文化節慶活動串聯合作,勢必會成為企業、品牌的常態,「而我們的目標,是打造出即使消費者當下不想吃東西,也會為了參與活動而點開 APP,創造真正跨越外送功能的『情感羈絆』。」

#0 降價促銷失靈?當大眾尋求心靈滿足,「情緒行銷」才是品牌最強護城河!
「接住情緒,才是最強的轉換力。」 彭冠瑋強調,當消費者是為了「參與感」而買單,那種想跟國家盛事站在一起的心情,是任何折扣都比不上的。
圖/ 數位時代

畢竟,如同 WBC 台韓大戰中,江坤宇點下那顆致勝球的瞬間、陳傑憲跑回本壘的那刻,都將全台灣人的心緊緊相連。未來,能在這種無可取代的熱血時刻,巧妙且溫暖陪伴在消費者身邊的品牌,才有機會在激烈的市場競爭中,贏得消費者的心。

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