實際走訪!五大點讓你看懂亞馬遜做實體店的策略
實際走訪!五大點讓你看懂亞馬遜做實體店的策略
2016.11.07 | Amazon

從兩三年前起,買雜貨的習慣已經從 Walmart、Target 這種大型賣場轉移到了 Amazon 網路商店。主要的原因是因為方便,買東西從兩天內到貨發展到今天已經可以當天到貨,退貨也可以在家印一張退貨條碼,UPS就會來幫你收走,幾乎不用出門了,加上網路上看使用者對貨品的評價,會買到不適合的產品機會大大降低。Amazon 以網路商家的身段,做到了實體店家無法解決的問題。

Amazon 從網路書店起家,如今要藉著實體書店進攻實體零售市場,貝佐斯打的什麼算盤我不清楚,但是這個實體書店跟以往的書店的確有所不同。

亞馬遜實體書店-1_Hank Huang.jpg
圖/ Hank huang提供

1、店面簡潔溫暖:

這家店座落在 Westfield UTC Mall 的一個一般大小的店面,隔壁就是特斯拉(Tesla)專賣店,可以說是比起 Borders、Barnes & Noble 這種大型連鎖書店,大概只有其 1/3 到 1/4 的規模,並且所有的書都是封面朝外,這樣的做法更是減少了書的種類,這大大的顛覆了我的想像。

照理說這種屬於頭幾家要打開市場知名度的旗艦店通常都超乎常規的氣派,但是今天看到的 Amazon 書店第一印象只能說簡潔、溫暖。

亞馬遜實體書店-6_Hank huang.jpg
圖/ Hank Huang提供

2、火力集中暢銷書:

Amazon 最厲害的就是他的數據庫跟購買分析了,在 Amazon 網站上買過東西的就知道,除了你本來要買的東西以外,Amazon 很會順勢推舟的推銷客戶還會想買的相關產品,等你回過神來的時候,購物車早就滿滿一堆東西了,這就是加購。

如今,Amazon 把多年來掌控的爐火純青的數據直接套用到實體書店,這麼小的書店,是不可能陳設出所有的書籍種類,但是很有意思的是,在這樣選擇相對少很多的書店,我居然在每個規劃區都看到會想買的書。

沒錯!這些書都是 Amazon 網站上的暢銷書,透過精準的鎖定最高銷售翻轉率的書籍,我相信這樣的模式賣的書會比大書店來的好很多。

亞馬遜實體書店-5_Hank huang.jpg
霸氣的分類,評價4.8顆星以上的好書。
圖/ Hank Huang提供

3、虛實整合:

一般逛書店的 SOP 是什麼?看到喜歡的書 -> 透過手機上網查價錢 -> 回家上網訂購。

在美國,看到喜歡的書會去哪裡買,對!就是 Amazon。

Amazon 也知道這點,你在店裡看到的書,不用查了,價錢絕對跟 Amazon 網站上看到的一樣。什麼?!你是 Prime 會員?不用擔心,Prime 會員有的折扣一樣給你,可以馬上拿到手的東西還不心動嗎?電商們每次都在拚CPA,實體店給你最直接的轉換率,人的習慣是能拿到手的東西當然就直接帶走了。你可以用 Amazon 的 App 掃描店裡的 QR 碼,就可以直接用 App 付款,也算很方便。

亞馬遜實體書店-2_Hank huang.jpg
結帳櫃檯也弄得這麼文青。
圖/ Hank Huang提供

4、燈光美、氣氛佳:

我為什麼要提到燈光,很多人沒有發現,一家店的打燈,不管是餐廳、服飾店、精品店,好跟不好會很大的影響顧客的購買慾望。

簡單的說,打燈不好的餐廳,食物看起來昏暗,或是打了日光燈,食物看起來偏冷調,都會使食物失去它應有的美味感受。服飾店也是,燈光一定要打到顏色能夠鮮豔的展示出來,還有當客人試穿的時候要能看起來像明星一樣,能夠不要看到皺紋,人還閃閃發亮,衣服賣出去的機會就高。

今天的 Amazon 書店打的是精品店在用的聚光燈,擺設雖然簡單,但是每本書都好像在閃閃發光一般,整個店有著很溫暖的感覺,剛剛有提到,每本書都是圖文並茂的封面朝向逛書店的人,在一瞬間捕捉你的喜好,配合原本利用數據、小店面等的戰術,把這些書打造成明星也是想當然爾的事情。

亞馬遜實體書店-7_Hank huang.jpg
架上全都是五顆星的暢銷書,每本書的封面都圖文並茂,抓住讀者喜好。
圖/ Hank Huang提供

5、電子區地位重要

Amazon 當然不能忘記推銷他的平板產品和家庭智慧產品,其實這也算是虛實整合的一部分,這裏買的平板,回去還不是要買電子書回來看。可不要小看了這個電子區,在已經夠小了的店面裡,電子區又佔了 1/4 啊!可見得其戰略上的重要性。

我買了一本書,本來差點買了兩本。

本文經作者同意轉載自<亞馬遜首批實體書店心得>一文。

#####《數位時代》長期徵稿,針對時事科技議題,需要您的獨特觀點,歡迎各類專業人士來稿一起交流。投稿請寄edit@bnext.com.tw,文長800至1000字,兩天內會回覆是否採用,文章會經編輯潤飾,如需改標會與您討論。

往下滑看下一篇文章
把老師傅經驗變成 AI!智穎智能讓射出機從「導航」走向「自駕」,桃園如何助攻技術落地?
把老師傅經驗變成 AI!智穎智能讓射出機從「導航」走向「自駕」,桃園如何助攻技術落地?

曾是台灣製造業重要根基的塑膠射出產業,如今正面臨人才斷層危機。尤其桃園聚集大量工業區與製造業者,老師傅退休、新人才接不上的現況,更是許多工廠正在面對的現實難題。

從汽車零組件、網通設備、醫療器材到半導體載具,許多產品都離不開射出成型。智穎智能創辦人暨執行長張詠翔指出,全球塑膠射出市場規模超過 3000 億美元,每年仍以約 3% 至 4% 的幅度成長。需求並未消失,只是製造基地從台灣、中國逐步往東南亞等地移動。但機器可以搬、訂單可以轉,老師傅數十年累積的經驗卻很難複製。

這道人才缺口,正是 2020 年成立的智穎智能切入市場的機會。團隊從桃園中原大學的研究能量出發,歷經近十年研究與工廠驗證,嘗試把老師傅腦中的射出經驗,轉化成可以計算、保存與持續學習的 AI 模型,解決產業第一線面對到的挑戰。

把老師傅經驗交給 AI,射出成型從「導航」走向「自駕」

「餐廳沒有廚師是不行的。有再好的設備,不會做的人還是會把它做失敗。」張詠翔如此比喻射出成型的技術門檻。當模具完成後,生產現場仍得依產品、材料與機台特性,調整溫度、速度、壓力、位置等條件;即使使用同一種塑料,不同產品的調整方式也可能完全不同。

而老師傅的珍貴之處,不只是記住參數,而是知道面對材料、機台與環境變化時如何修正。智穎智能要做的,就是把這些難以傳承的「火候」拆解成可以運算的製程邏輯。目前其 AI 解決方案已應用於超過 200 種材料、50 多種產品類型。

把老師傅的經驗轉化為製程邏輯後,第一步就是讓 AI 協助操作人員找到合適的成型條件。智穎智能為此開發智能成型導引系統,工廠只要輸入材料、機台規格、產品尺寸等資訊,sMolding 便能計算第一組成型參數;若試模後出現產品缺陷,再由 sTroubleshooting 提供修正建議。

用手機即可查看系統狀況
圖/ 智穎智能提供

「它就像導航。我今天告訴你要從 A 點到 B 點,但不知道路怎麼走,導航會把路徑算給你。」張詠翔說。對射出成型而言,這條「路徑」就是溫度、速度、壓力與位置等參數如何組合。以半導體載具試模為例,傳統方式需 7.5 小時,導入系統後縮短至 2 小時,材料使用量從 23 公斤降至 8.7 公斤,整體試模成本降低 64%。

但找到正確參數只是第一步,真正進入量產後,工廠面對的「路況」還會持續改變。溫溼度、材料批次與機台耗損,都可能讓原本設定好的製程條件產生偏移。智穎智能因此進一步開發 StabMolding 成型穩定模組,透過射出壓力數據持續監控品質,並依生產狀態自動補償關鍵參數。換言之,AI 不只在試模階段提供一條正確的「導航路徑」,進入量產後還能因應製程變化持續修正,進一步朝「自駕」邁進。

從產線驗證到海外布局,桃園如何助攻智穎智能跨過0到1?

但要讓 AI 真正走進工廠,智穎智能採取 SaaS 訂閱模式,將核心運算留在雲端持續學習與更新,降低中小型製造商一次投入大量資金的門檻。另一項差異則是「跨廠牌」。現實中的射出工廠往往同時擁有台灣、日本、歐洲不同品牌與年份的設備,因此智穎智能的方案既能導入既有設備,也能與射出機、控制器業者合作,在新機出廠時直接整合。「一個工廠不會只有一個廠牌,就像你家的車庫不會永遠只放同一品牌的車。」張詠翔說。

對智穎智能而言,AI 真正走進製造現場的關鍵,在於不同世代、不同品牌的設備都能導入。只是對工業 AI 而言,降低導入門檻還不夠,更關鍵的是能否取得真實產線反覆驗證。對從中原大學研究成果衍生創立的智穎智能而言,桃園不只是公司所在地,也提供了技術走向市場的第一塊試驗場。「對新創來說,第一個就是要經費、要人才、要場域,再來就是客戶與合作夥伴資源。」張詠翔說。

成立初期,團隊透過桃園市政府研發補助、新創競賽與基地進駐等資源,降低早期研發與營運負擔。更重要的是,桃園密集的製造業聚落,本身就是智穎智能最直接的潛在市場。透過市府串聯工業區與在地企業,智穎智能在創業初期接觸到位於桃園的「良器」,成為公司第一個客戶。從概念驗證、產品調整到實際導入,合作一路延續至今。對必須進入產線反覆驗證才能成熟的工業 AI 而言,第一個願意開放場域的客戶,意義遠超過第一筆營收。

如今,從桃園製造現場磨出的解決方案也開始往海外走。「日本這一次,完完全全都是桃園市政府帶著我們去做這件事情。」張詠翔表示,透過市府帶領團隊前往日本神戶,智穎智能接觸當地官方與企業資源。在市府引薦下,團隊成功對接了神戶知名加速器,更取得日方針對外資新創設立公司與拓展市場的兩階段實質補助資訊。目前團隊正籌備日本布局,為下一階段海外市場拓展做準備。

智穎智能在 TaipeiPLAS 2026 台北國際塑橡膠工業展,展示 AI 智慧製造成果,現場商洽氣氛熱烈,成功吸引產業關注。
圖/ 智穎智能提供

AI 解決「怎麼生產」後,下一步是「替誰生產」

當 AI 開始解決「怎麼生產」,張詠翔看到的下一個問題,是「替誰生產」。部分製造商提高生產效率後反過來問他,如果我的產能多了 20%,但沒有多 20% 的訂單,我何必要做那麼快?

這個問題催生了智穎智能下一階段的製造媒合平台構想。隨著供應鏈分散至不同國家,品牌要在海外重新尋找符合特定規範與製程能力的供應商,也愈來愈困難。團隊因此希望串聯既有使用 AI 方案的製造商,讓品牌端能依條件尋找供應商,也讓製造端的閒置產能有機會被看見。團隊預計 2027 年上半年推進平台服務,初期規劃串聯超過 200 家製造商與破千台機器。

從中原大學的研究,到桃園工廠提供第一個實際驗證場域;從把老師傅經驗變成 AI「導航」,再走向能自行修正製程的「自駕」,智穎智能試圖數位化的,是製造業最難被保存的資產:人的經驗。而當全球供應鏈持續移動、製造基地愈來愈分散,這套從桃園工廠磨出的 AI,下一步不只要替老師傅找到數位接班人,也要重新連結散落全球的製造能力。
而「Meet 桃園+」也期盼持續透過計畫的媒體報導與宣傳資源,將更多像智穎智能這樣扎根在地、走出海外的創業故事傳遞出去,讓外界看見桃園豐沛且具實戰力的創新動能。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓