不落人後,萬事達卡宣布推出AI聊天機器人

2016.11.07 by
翁書婷
萬事達卡
萬事達卡宣布推出人工智慧(AI)聊天機器人(Chatbot)。從明年年初開始,美國地區的消費者就可以利用聊天機器人平台的服務,詢問個人帳戶資訊、查閱購買記錄、掌控個人花費、進一步瞭解萬事達卡持卡人權益、以及獲得金融理財的協助。

美國消費者可率先使用

萬事達卡宣布推出人工智慧(AI)聊天機器人(Chatbot)。從明年年初開始,美國地區的消費者就可以利用聊天機器人平台的服務,詢問個人帳戶資訊、查閱購買記錄、掌控個人花費、進一步瞭解萬事達卡持卡人權益、以及獲得金融理財的協助。

萬事達卡聊天機器人為萬事達卡與Kasisto合作推出,第一階段將在Facebook Messenger上推出的測試版本,利用Kasisto的對話式人工智慧平台KAI Banking,以虛擬助理和智慧型聊天機器人提供創新金融服務,萬事達卡聊天機器人最終將可觸及Facebook Messenger的所有用戶––該平台每月用戶高達10億人。

開放式API適用於各式聊天通訊平台

萬事達卡聊天機器人將協助商戶完善線上支付與服務,使消費者可以透過聊天通訊平台與商家進行簡單對話或完成購物交易,並直接使用Masterpass全球數位支付服務結帳,消無需打開錢包、免除再次開啟商家App或在線上等待的繁瑣步驟。

除此之外,萬事達卡聊天機器人也適用航空業和零售業等各種產業。萬事達卡計畫於今年底在萬事達卡開發者平台上開放實驗性Bot Commerce API,商戶也可在金融服務砂盒中,測試由Masterpass支援的聊天機器人。

20億美元的商機

根據諮詢公司Gartner調查指出,至2016年底,近20億美元的線上購物銷售額將直接經由行動數位助理的服務完成,顯示聊天通訊平台處理消費者需求的即時性已逐漸影響購買行為。迎接新訊息經濟時代的來臨。

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