受夠Facebook遭指假新聞影響大選?佐克伯發長文回應:99%內容是真實的

2016.11.14 by
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TechCrunch
對於外界質疑Facebook上的假新聞影響了美國大選,所以川普才能當上總統。繼上週回應「這項指責很荒謬」後,佐克伯再度發長文回應,Facebook「超過99%內容是真實的」,但已著手了解如何標記假新聞。

據Business Insider報導,一大波美國人認為Facebook上的假新聞影響了美國大選,所以川普才能當上總統。

這類觀點認為,Facebook如今在資訊傳遞有著重要的角色。它的20億活躍用戶也許會閱讀像《紐約時報》之類的傳統新聞源,但他們不會直接去訪問新聞網站。相反,他們只會去看好友們在Facebook上分享的新聞和文章。可是問題是,Facebook的用戶們通常不太擅長也沒有時間去分辨新聞的真假,說不定有的是譏諷、宣傳,或者就是假新聞。一旦虛假資訊像病毒一樣傳播,就會對公眾輿論有負面影響。

在此次大選中,Facebook上更是假新聞滿地跑,連奧巴馬都說Facebook上面都是一堆胡說八道。他說,即便有人在Facebook上重複攻擊和說謊,但只要是在Facebook上人們能看到它,只要是在社群媒體上,人們就會開始相信那是真的。

比如今年9月,Facebook上一條爆紅的新聞稱,曾與特朗普就性別歧視問題對撕的福克斯新聞台知名主播凱莉(Megyn Kelly),其實是希拉蕊的秘密支持者,因此就被保守派福克斯電視臺解雇了。這條消息後來被證實是假新聞,並讓Facebook遭到了強烈質疑。

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甚至曾有一條假新聞稱,作為難民權利支持者,教皇方濟各也支持川普。北卡羅來納大學助理教授澤內普•圖費基(Zeynep Tufekci)表示,上述假新聞被轉發了數百萬次,並很可能被數千萬人所查看。然而,關於這篇報導的更正卻很難被發現。毫無疑問,Facebook對此次大選結果有著明顯的影響。

財富雜誌也在11月11日撰文稱,雖然Facebook沒有主動散播對川普有利的新聞或者直接慫恿選民投票支持川普,但是Facebook上流傳著關於美國政治虛假的各種小道消息,使得民意向川普傾斜,因此Facebook是川普當選的「幫兇」。

赫芬頓郵報也認為Facebook上的假消息很多,熱門話題板塊上充斥著中傷希拉蕊的惡作劇和謠言。尼曼新聞實驗室(Nieman Journalism Lab )的負責人Joshua Benton 也有類似的觀點,認為希拉蕊敗選首當問責Facebook。
不僅是外部對Facebook有質疑,據媒體報導,此事甚至在Facebook內部也引起了討論。

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公司高層和員工都提出,Facebook是否影響了美國人的觀點和投票選擇?他們的責任是什麼?在這一過程中採取了什麼做法?

根據對10名Facebook在職員工和前員工的採訪,有員工擔心Facebook的平臺傳播種族主義和所謂的「另類保守主義」文化;還有人懷疑,他們是否在使用者中製造了「過濾泡泡」,促使用戶只與有著同樣觀點的其他用戶互動。

消息人士表示,Facebook高層認為,他們應當站出來解決問題,並在季度全體員工大會上解答員工的疑慮。多名副總裁和高層還就此開會,他們提出的一個問題是,Facebook對於此次大選結果扮演了什麼樣的角色?

對此,在出席上週四的科技經濟大會時,Facebook創始人佐克伯就表示,認為在Facebook上的假新聞只是很少一部分,說它們影響了選舉結果,這簡直太瘋狂了。

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佐克伯堅持認為,該公司可以不斷改進消息流體驗,允許使用者更好地對惡作劇和虛假新聞進行標記,但Facebook無力左右選舉的結果。「惡作劇幾乎不可能扭轉大選的結果。」

Facebook在今年推出了讓使用者自己標記惡作劇和虛假新聞的功能,從而讓某篇新聞讓更多人看到這是受到質疑的內容,不過在現實操作中,雖然許多新聞是真實的,但是因為其中表達的觀點得不到多數人的同意而被標記為虛假內容。

相反,他認為大選有今天的結果可能是媒體的問題。媒體不但忽視了川普支持者的意見,而且還沒有從中吸取教訓。這就好比,動態消息上有不少希拉蕊的假消息,但媒體卻置之不理、依然堅持己見,這反而讓人們覺得,透過Facebook才能獲取更多的資訊做決定。

同時他還表示,目前的關鍵不在於人們會不會看到一件事,而是人們會不會討論一件事。在Facebook上,相較於希拉蕊的貼文,與川普有關的貼文吸引更多人參與。Facebook的研究表明,在社群平臺上,幾乎每個人都至少與一位持跟他觀點不同的人有聯繫。要解決的問題是,當人們看到一個不贊同的貼文時,應該如何引導他們互動。

週六,佐克伯還非常正式地,在自己的Facebook主頁上撰文回應了這個問題。

以下為佐克伯回應全文:

我想就Facebook和此次大選分享一些看法。

我們的目標是給每一個人發聲的機會。我們堅定地相信人們。假定人們明白他們生活中什麼是重要的,假定他們可以表達自己的觀點,這不僅推動我們的社區,還有民主的發展。有時候人們利用他們發聲的權利,說一些看起來錯誤的結論,會支援一些你不支持的人。

在此次大選後,許多人在問,假新聞是不是影響了大選結果,以及我們有什麼樣的責任去阻止假新聞的傳播。這些問題很重要,我非常關心正確地解答和做到相關問題。我希望盡我所能去解釋我們目前瞭解的情況。

在Facebook的所有內容裡面,人們看到的超過99%內容是真實的。只有極少一部分是假新聞或者惡作劇。現存的假新聞並不只限於某一方面的,或是只限於政治內容。總體而言,假新聞不太可能將大選結果從一方獲勝改變為另一方。

然而,我們並不希望Facebook平臺上存在任何假新聞。我們的目標是向使用者展示對他們而言最有意義的內容,而使用者也想要準確的新聞。我們已經開始了相關工作,讓我們的社區標記出惡作劇或者假新聞,但我們可以做的還有很多。我們已經取得了進展,但我們還將繼續努力,進一步改進。

不過,我相信,這是一個我們必須謹慎處理的領域。因為認定「事實」是非常複雜的。儘管一些假新聞可以很容易被拆穿,但更多內容,包括來自主流媒體的內容,往往基本事實是對的,但在細節上會有錯漏。還有更多消息包含著意見的表達,而許多人不贊同這些意見,或是將這些意見標記為不正確,即便其中有的是事實。我很有信心,我們可以為社區找到方式,告訴我們哪些內容最有意義。然而我相信,我們必須非常謹慎,避免自身成為事實的仲裁者。

在我們繼續我們的實驗的同時,我們也會通知你們動態時報的變化。我們希望不久之後就有更多的消息可以分享,不過為了確實所做的改變不會帶來預期之外的副作用,或是導致系統產生偏見,這方面的工作往往要花比預期中更長的時間。如果你對這方面的更新感興趣。我建議你在這裡關注我們動態時報的變化:http://bit.ly/2frNWo2。

總體而言,我非常自豪我們在此次大選中給了人們發生的機會。我們幫助超過200萬人註冊選舉。根據我們估計,我們也讓那麼多的人參與了選舉,否則他們可能只會待在家裡。我們幫助數百萬人與候選人發生聯結,從而可以直接聆聽他們的聲音,獲得更好的資訊。最重要的是,我們給數千萬人提供了工具,分享與大選有關的推文和回復。如果沒有Facebook,那麼有很多討論根本發生。

這是一次有著歷史意義的大選,對許多人來說是痛苦的。然而,我認為,理解對立方的觀點是很重要的。根據我的經驗,人民是優秀的。即使你今天可能還沒體會到這一點,但從長期來看,信任人民會帶來更好的結果。

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