Facebook今日發布一則新聞稿，承認演算法有漏洞，導致觸及數及曝光率計量錯誤，但表示這些錯誤不影響廣告收費。
由於Facebook計量指標對廣告行銷及社群經營者而言是重要的參考，數據報告是否精確、可靠、透明會影響廣告主的信任感，進而影響在Facebook廣告上的投資，而廣告服務正是Facebook主要收益來源之一。因此，Facebook這次除了主動揭露已發現的錯誤，也公布幾項新舉措，以因應隨著平台日益龐大而越來越繁雜的計量數據和服務。
多項錯誤更新
本次發現的錯誤及更新包含以下幾項：
洞察報告：7天與28天的自主觸及人數，因為總數未扣除重複造訪者，平均分別高估了33%與55%。這個錯誤五月時已經發現，近期將會修正。
此外，付費的貼文廣告曝光數算法將會更嚴謹。過去只要用戶刷動態消息時，貼文被放進用戶動態牆就計一次；新算法以「能見曝光數」（viewable impressions）為準，也就是貼文除了讀進動態牆，還必須刷進螢幕顯示才計數。新算法曝光數會比原來降低兩成，但數據會比較合理，過幾個月將進行更新。
影片觀看完成人數低估：因為播放工具和設備差異造成影像跟聲音脫節，導致原影片與用戶端的秒數產生微小落差，因此影片觀看100%完成的實際人數稍微低估。更正後大約會是原先的1.35倍。
即時文章閱覽時間高估：由於計算方法錯誤，從去年八月起，平均閱覽時間高估7到8%。已修正。
App轉介數分析：誤將其他點擊計入，平均大約灌水6%。
移除興趣主題清單：因為很少人使用，Facebook即將移除這項功能。原本加入興趣清單也計為追蹤數，所以移除後會導致追蹤人數降低。
新措施：第三方數據驗證、成立計量諮詢部門、開設Metrics FYI blog新聞頻道
Facebook先前花了幾個月的時間改善廣告分析報告，使各個指標的類別、定義與計算方式更一目瞭然。
此外，這次發佈的消息還有三項新舉措。首先是增加第三方數據驗證，透過其他合作對象，包含comScore、Moat、Nielsen、Integral Ad Science（IAS）等數位行銷流量公司提供影片與廣告曝光率等流量報告，以驗證Facebook採計的數據是否可靠。
再來是與廣告商及流量分析公司討論，將建立一個「計量諮詢部門」（Measurement Council），過幾週將會正式公布。
最後是針對計量數據提供定期、清楚的溝通，並新增了一個新聞發佈管道 Metrics FYI blog。這次的更新消息就是發佈在 Metrics FYI blog，未來臉書演算計量相關訊息也會在上面持續更新，數位行銷人與社群經營者可多加留意。
資料來源：Facebook、TechCrunch
