車聯網+FinTech!鴻海旗下創星物聯與泰安產險推出台灣第一張UBI保單
車聯網+FinTech!鴻海旗下創星物聯與泰安產險推出台灣第一張UBI保單
2016.11.18 | 物聯網

鴻海集團旗下創星物聯與泰安產險搶下台灣第一張UBI保單。

泰安產險與創星物聯共同攜手全台首張UBI車險保單(左為泰安產險陳嘉文總經理,右為創星物聯林俊彥總經理)
泰安產險與創星物聯共同攜手全台首張UBI車險保單(左為泰安產險陳嘉文總經理,右為創星物聯林俊彥總經理)
圖/ 創星物聯

什麼是UBI車險?

什麼是UBI呢?UBI(Usage Based Insurance:基於駕駛行為的保險)是一種根據駕駛習慣、駕駛技術與車況等人車環境,所建立起的多維度模型定價保險,若使用者是安全駕駛,其風險較低,保費就會變得比較便宜,因此又被稱為PAYD(Pay As You Drive)。和傳統上僅依據性別、年齡與肇事紀錄(出險率)等因素定價有很大差異。

那要如何紀錄駕駛數據呢?目前廠商多透過OBD系統(On-Board Diagnostics:車載自動診斷系統)。OBD系統最初是用來監控汽車運行減少廢氣排放,美國是最早規定汽車必須裝OBD系統的國家,台灣也在2008年跟進。廠商發現OBD讀取的數據具有巨大商業價值,新創公司創星物聯也由此切入。

鴻海車聯網軍火庫

創星物聯科技在2015年四月正式成立,是鴻海集團副總裁暨亞太電信總經理呂芳銘領軍的G次集團轉投資公司,鴻海持股30%。除了是鴻海次集團轉投資公司外,團隊成員多來自國碁,總經理林俊彥,今年40歲,曾任職阿爾卡特,2013年加入國碁物聯網服務處,隨即內部創業。由於國碁也是鴻海子公司,因此創星物聯科技和鴻海關係相當密切,被外界視為鴻海車聯網平台軍團。鴻海集團的豐沛資源,成為創星物聯科技重要能量,在資源挹注下,創星物聯在短短一年之內,就走向「平台」之路,串聯包括UBI在內的各種服務。

國際訂單到手:進攻大陸市場

泰安產險與創星物聯攜手推出全台第一張UBI保單,KARDI LiTE APP可直接看到駕駛行為數據與
創星物聯的KARDI LiTE平台,就包含OBD硬體、APP軟體、雲端平台三大部分。OBD支持20種以上的網路協定,市面上5000種汽車都可以使用。
圖/ 創星物聯

創星物聯的KARDI LiTE平台,就包含OBD硬體、APP軟體、雲端平台三大部分。OBD支持20種以上的網路協定,市面上5000種汽車都可以使用。「每秒蒐集駕駛行為的資料,資料欄位就超過80種。」創星物聯總經理林俊彥說。

「KARDI Lite智慧行車教練」車載軟硬體更已接獲香港訂單,近期更將推進至大陸擴大合作銷售,可說是將台灣車聯網服務正式輸出至海外。後續則有4G行車記錄器、4G影音導航車機結合KARDI平台將與車廠合作上市。

使用者把手掌大小的OBD裝置插入車體運行後,打開專屬APP就會看到,燃油和空氣偵測、點火、變速箱系統等「車況診斷」和急加速與急減速次數等「駕駛習慣」與「油耗」等資料。在優化駕駛行為後,就會即時得知保費加減率狀況,以雙B車種2-3年的車主為例,年省保費最高可逾萬元。

創星物聯和泰安產險推出的UBI,從資料源中歸納出駕駛里程、尖峰離峰時段和急煞車、急加速與急彎等駕駛習慣在內的三大依據,由此為保費定價。

台灣UBI車險一年保費預估超過100億元

根據財團法人保險事業發展中心發佈的「UBI車聯網保險」消費者研究報告統計,國內有74.4%的消費者有意願買UBI汽車保單。以104年國內車險保費733億元,強制險以外的任意車險保費為568億元,以20%預估,國內UBI車險一年保費即有110億以上。

林俊彥表示,在全球車聯網相關產業發展中,車聯網UBI(Usage-Based Insurance)是最被看好的金融科技應用,尤其在歐美各國已經成為各保險公司競相角逐的市場。

目前的UBI用戶主要集中在歐洲和美國,在發展最發達的義大利,UBI的滲透率達到14%,其他國家則均低於5%,到2020年,UBI全球投保比例保守估計可以達到10%-15%。

佈局:串聯車險、保修、租賃等業者建平台,攻30%滲透率

不過,如果使用者想買UBI,必須先花錢買硬體,而在車上裝置硬體,紀錄駕駛行為也產生隱私疑慮,因此UBI在歐美推行已久,但並沒有風行。

美國第四大保險公司Progressive,早在2009年就引入UBI,但至今美國UBI的滲透率不到5%,歐洲國家中較盛行的義大利與英國,滲透率也不超過14%。對台灣第一個推出UBI的創星物聯來說,挑戰並不少。

「時間點,比時間早還重要。歐美保險業者在還沒有車聯網就推行,是為了UBI而UBI,但我們經營獨立的車聯網服務『平台』,同時延伸出UBI保單核保。經營手法是獨特的。」林俊彥強調。

他指出,創星物聯提供的車聯網生態圈中的各種行業應用的服務入口,如汽車產險、保修服務、租賃或二手交易、代訂代駕及各式O2O服務等,UBI僅是其中一項。

除了UBI外,創星物聯也推出Here圖資的導航產品。Here圖資準確高,定位速度快,除了使用者不容易迷路外,又有許多吃喝玩樂地點資訊,創星物聯將藉此延伸出LBS的O2O服務。此外,故障感測數據,對於二手車交易來說也是很重要的資訊,車況記錄器數據則是汽車保養維修很好依據。

挑戰:車險業者的觀望心態

這樣的服務,不僅一般大眾,對物流等運輸業者來說,也有很強勁的需求,為什麼創星物聯選擇從B2C開始呢?「因為自小客車數量夠多,才有能力讓車聯網滲透率30%以上。」林俊彥說。林俊彥指出,30%約為200萬台車,這是創星物聯估算出來的關鍵數字,可得到足夠的車輛節能與安全資訊,投射出完整的車聯網模型。

「這200萬輛車子不要集中於大都會,全台分散最好。」林俊彥說。因為交通服務是不分區域的,舉例來說,民眾假日出遊可能就會往鄉下地方跑,這時當地必須有足透的在地資訊提供服務才行。林俊彥並沒有給出30%滲透率的目標時間表,不過目前推出的導航系統KARDI Navi和KARDI Lite智慧行車教練用戶累積已超過4萬人。

「科技業者面對創新,抱持著一種分秒必爭的『深圳速度』,但保險業者比較謹慎些。」林俊彥坦言。雖然創星物聯出自鴻海集團,資源豐沛,前景可期,但產險公司是金融產業,對於新的科技技術相對謹慎,創星物聯花了不少時間取得業者認同。「我們直接用行動來說服業者,並且提供更有彈性的平台,讓他們不用再做很大的投資。」林俊彥說,他也強調,除了研發能量,還有速度感及企圖心,要保持在車聯網產業維持領先地位。

關鍵字: #鴻海 #車聯網
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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