沒有國界的世界
沒有國界的世界

前陣子,人在歐洲,短短的十四天內,跑了三個國家,先來到捷克的布拉格,再來到奧地利的維也納,最後一站來到的是匈牙利的布達佩斯。

這個城市一向擁有多瑙河上的珍珠、世界上最美的城市等美譽,但我們一行人從 Budapest Kelati 車站下車,裝上跋涉了半小時才取得的網路 SIM 卡以後,我們崩潰了。

沒有 Uber!

是的,前兩個城市,布拉格、維也納,一路上的風景、名勝和百年咖啡館,讓我們忍不住驚嘆連連,但最令我們開心不已的,是隨手可得、隨時可叫的 Uber。

想像一下,歐洲許多國家,是非英語國家,過去在路上,不只攔車不知道會不會攔到假牌計程車,上了車光要溝通去哪裡,就比手畫腳雞同鴨講個沒完,有些司機教育水平不高,不只看不起亞洲人,還會一聽到人說英文就給白眼瞧,「說英語的亞洲人」成了他們最不願意溝通的對象。

歐洲布達佩斯。葛如鈞提供.png
歐洲布達佩斯
圖/ 葛如鈞

幾年前在歐洲的交通移動令人困擾的記憶猶新,如今短短幾年過去,只要滑開手機,打開 App,等個三五分鐘,一台乾乾淨淨的「計程車「就來了。

透過 App 上目的地的指定和 GPS 路徑定位的信心,我們得以只顧著跳上車,完全無需和司機說到半句話,就能讓Uber司機們一路劃開黑夜。

在無論是布拉格小鎮顛簸的石子道路,還是維也納歌劇院前擠滿了人的羊腸小徑,抑或是路面電車線路交錯的十字路口。在不同的國家、不同的道路上滑行,一次又一次,以最便宜、最可靠的方式,把我們帶往一個又一個(過去可能要一步步走到腿斷還看不見店面燈光的)偏僻景點和小棧,開心玩樂。整個城市瞬間變成我們的城市,哪裡都能去!

幾次搭乘下來,我不禁想到,肯定有不少像我們這樣的外國旅客,來到台灣,也因為便捷的 UBER 服務而感覺到確幸。

無論是九份還是永和,不論是墾丁還是南灣,不管是抓寶還是吃刈包,通通都可以一個 App 在手,便捷移動。

不只 Uber,還有 Airbnb、FoodPanda 這些國際服務打開一個又一個的國家,其中也包括台灣,讓台灣變得沒有國界、沒有隔閡!

查理教堂的鐘聲響起,在整個城市裡迴盪。我不禁想像,在中世紀時期,這些鐘聲代表的,不只是時間的聯繫,也是地域與地域、街區與街區,甚至是一個人和另一個人之間的聯繫。

透過報時的鐘聲,源遠地把地方上的人們連結在一起。現在是 2016 年、二十一世紀,網路和手機像是新的報時鐘聲,透過看不見得絲線和看得見的 App,Uber、Airbnb、foodpanda、Instagram 人們的拇指取代了雙耳,讓一個又一個充滿爭議的跨國服務,像這個時代的鐘聲,把全世界的國界打開,連在一起。

台灣的 Uber 究竟該不該罰?合不合法?公司經營不在台灣落地合法,營收不繳稅卻希望合法經營?十九歲的少年拿了駕照究竟能不能成為 UberEATS 的司機替整個城市的飢餓胃腸們送餐?

評論這些不是我的專長。我的專長,是想像一個金髮碧眼的大叔,剛從桃園機場下了飛機,滑開手機,發現他那賴以在全世界各個城市為生的服務們,一個又一個地跳出通知向他訴說「這裡是台灣,我們不提供服務」。

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關鍵字: #Uber #共享經濟
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玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋
玩手遊也能賺回饋?ShopBack Play 讓你零碎時間也能玩出現金回饋

通勤、排隊、等餐時,幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集,消費者在社群與影音之間來回切換,也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計,台灣有 69% 網友會玩數位遊戲,近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內,輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢,與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡,經常會拿起手機玩手遊,找個方式殺時間、放鬆心情。」因此,ShopBack 把視角轉向遊戲場景,推出 ShopBack Play,嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗,讓回饋不必等到消費發生,日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出:「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了,核心強項始終是電商回饋機制。」然而,若回饋只綁在購物,使用頻率終究受限於消費需求。對此,ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性,把回饋從交易場景延伸到日常互動;使用者不需消費,只要下載並完成指定任務,就能累積現金回饋,平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋,從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋,到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能,市場正在探索「參與行為」的價值:「愈來愈多日常行為,其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界,例如兌換道具;但透過 ShopBack,玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費,讓娛樂回報更實用、更有感。

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ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan
圖/ 數位時代

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後,系統即導流至 App Store/Google Play 下載並開玩;玩家只要破關或完成指定里程碑,就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因,ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察,「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊,只是想放鬆、填補空檔,對單一遊戲的黏著度不高。也因此,ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲,並規劃於 2026 年持續更新合作清單,讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋,創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示,這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主,熱門品類多集中在旅遊與時尚(如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook,以及 adidas、Nike、GU),消費頻次相對較低;ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機,讓使用者更常打開 App。

他指出,ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%,整體使用者 CLV(Customer Lifetime Value,顧客終身價值)成長 30%,顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中,也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費,形成交叉銷售效應(Cross-sell),推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段,讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值,是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言,長期痛點在於下載成本高、留存率偏低,最怕「下載了就走」:數字漂亮,卻沒有實際遊玩行為,轉換與 ROI 難以落地驗證。對此,ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋,藉此濾掉無效流量,讓導入更貼近真實參與,也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言,遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play,不僅能在零碎時間中放鬆娛樂,更能完成任務獲得實質回饋 ,讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就,而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言,不僅提升用戶在平台內的互動頻率,也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制,用戶即使在非購物場景中也能保持接觸,並於任務完成後自然回流 App,進一步探索購物優惠與合作商家,打造高頻率且正向的使用循環。

也因此,ShopBack Play 推出後的亮眼表現,更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計,功能上線後短短半年內,用戶數成長 12 倍,其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊,成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升,ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大,自功能上線以來,累計回饋金額已接近 1 億元,展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合,平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系,不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗,也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為,當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報,未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說,關鍵不只是推出一個新服務,而是持續擴大回饋觸發點,從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口,串連商家與用戶的日常接觸,讓回饋真正融入生活,讓每一個日常時刻,都更有所得。」

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