台灣開發PlotDB製作百種動態視覺圖表，不需寫程式也能上手|數位時代 BusinessNext

台灣開發PlotDB製作百種動態視覺圖表，不需寫程式也能上手

如何製作吸睛的圖表？PlotDB是由台灣「資料視覺化」團隊所開發的線上動態圖表製作工具，只要上傳資料表格就能套用樣式、製作出吸睛且多樣化的圖表。

你有時候會在網路文章中看到一些讓人驚艷的圖表，例如可以互動旋轉的地球上顯示各地區資料。或者你會在一些精緻的簡報中看到設計很有特色的長條圖、折線圖、趨勢圖。問題是，這些圖表要怎麼做出來呢？一般的 Excel 或 Google 試算表似乎無法解決這個問題？這時候，「 plotDB 」就派上用場了。

「 PlotDB 」是由台灣的「資料視覺化」團隊開發的線上動態圖表製作工具，它提供了上百種動態圖表樣式，用戶只要上傳資料表格，就能套用樣式，製作出吸睛且多樣化的圖表，不需懂寫程式，也不需懂設計，都能快速上手。

我之前在電腦玩物也介紹過不少線上圖表工具：

而「 PlotDB 」無論在視覺圖表的高品質、多樣性，和製作的簡易程度上，確實都有其獨特的特色，非常值得推薦給需要繪製視覺圖表的朋友。

1. 選圖表樣式

「 PlotDB 」在操作上可簡單，可複雜。簡單的話，對像我這樣沒有程式與設計功力的人，也可以輕鬆上手。但其複雜的一面又讓懂得寫程式與設計的人可以自由調整。

這篇文章，我就從簡單的一面講。

進入「 PlotDB 」網站，針對自己想要的資訊圖表樣式，選擇一張首頁的圖表模板，進入其中。看到有很多功能先別害怕，大多數都不一定要用到。

2. 匯入需要的資料

接著先拉到網頁下半部的「 Data Binding 」，從「 New Dataset 」按鈕，上傳你的表格資料。

你也可以透過「 PlotDB 」網站直接建立表格資料。

3. 拖曳填入資料欄位

點選左方表格清單裡自己的表格資料，然後會看到右方自動拆解出表格裡的各個欄位，每個欄位用一張卡片來表示。

把上方「待用」的卡片，拖曳到下方的「圖表所需列表」中即可。

例如下圖中，我把「單位」欄位拖曳到圖表的「 Order 」，把「每年份欄位」拖曳到「 Values 」列表。

這樣一來，上方的視覺圖表，就會根據我拖曳的卡片數值，自動產生新的圖表內容了。

4. 可查看每個圖表的資料類型如何建立

你可能會問，每個圖表的資料類型都不太一樣，如果我沒有概念，不知道怎麼建立資料表格麼辦？

放心，「 PlotDB 」有一個很貼心的設計，捲動到最下方，會有一個「 **Check the Sample Data **」連結，點擊後，可以看到「針對這個視覺圖表的資料表格範本」，從範本中你就知道怎麼建立適合的資料表了。

5. 線上產生圖表

完成我需要的視覺圖表後，「 PlotDB 」提供了下載按鈕，我可以把圖表下載成 PNG 或向量圖檔。

例如下圖就是我透過「 PlotDB 」製作完成的視覺圖表。

另外因為「 PlotDB 」有許多動態的視覺圖表，這些動態圖可以透過「 Share 」按鈕獲得嵌入其他網頁的語法，就能在你的網站中顯示動態視覺圖囉！

這個由台灣團隊製作的「 PlotDB 」線上視覺圖表工具非常強大，目前 Beta 期間開放免費測試，未來應該會採取部分免費、部分收費的形式，推薦大家試試看。

延伸閱讀相關文章：

「 PlotDB 」網站

本文授權轉載自：電腦玩物

隨著生成式 AI 與 AI Agent 的快速發展，企業導入 AI 應用，早已不是「要不要」的是非題，而是「如何選對解決方案」的決策題。

以 AI 客服為例，市場上雖然有眾多解決方案，但真正能夠拉開差距的，不是技術本身，而是對產業場景、服務流程與顧客需求的理解，這是決定AI 能否改善營運效率、提升顧客體驗，並創造實際商業價值的關鍵。

深耕客服領域多年的宏華國際，憑藉著長期累積的第一線服務經驗，以及對產業應用場景的深刻洞察，打造出適用多元產業的 AI 客服代理人，透過將客服經驗模組化、場景化，協助企業降低 AI 導入門檻與試錯成本，讓 AI 不只是技術工具，而是真正能快速落地、創造營運效益的虛擬助手。

有溫度的 AI 服務，成為企業競爭力的新關鍵

宏華國際資深技術顧問李宗遠指出，對企業、尤其是服務業而言，客服的價值早已不只是接聽電話或回覆訊息，而是建立顧客信任、優化服務體驗的重要平台。透過客服，企業不僅能維持對外溝通的一致性與完整性，也能延伸服務時間與服務範圍，進而即時掌握顧客需求，有效承接每一次商機。

然而，過去要打造全天候客服，企業往往需要投入大量人力與管理成本。如今，AI大幅降低了建置與維運成本，24 小時服務不再是大企業的專利。透過 AI 客服代理人，即使是資源有限的中小企業，也能在不額外增加人力的前提下，快速建立客服機制，提供更貼心、更有溫度的服務，而這也將成為未來服務業的重要競爭力。

以餐飲業為例，消費者有聚餐需求時，通常會透過網路訂位系統同時向多家餐廳預約，等到接近用餐日時，再做出最終選擇。此時，餐飲業者若能在網路訂位流程中整合 AI 客服代理人，主動提供完整且貼心的一條龍服務，例如：推薦適合餐點、提醒停車資訊、確認特殊飲食需求，甚至提前規劃包廂與慶生活動等，讓顧客到店前就有好的服務體驗，自然有機會打動顧客的心、成為最終選擇。

李宗遠認為，AI 的價值不只是提升效率，更在於協助企業打造更有溫度的服務，這不僅有助於降低臨時取消率、提升訂單轉換率與顧客黏著度，更能建立差異化競爭優勢，讓 AI 從工具真正成為企業夥伴。

AI 客服下一階段，比的不是技術，而是誰更懂服務場景

然而，AI 要打造有溫度的服務，關鍵不在於採用了哪些技術，而是 AI 能否真正理解不同產業的服務場景與顧客需求。為此，宏華將多年來服務不同產業、不同場景所累積的第一線經驗，轉化為開發 AI 客服代理人的重要基礎，讓 AI 不只是回答問題，更能理解企業的服務流程，以及客戶的情緒與潛在需求，提供更貼近人性的互動體驗。

李宗遠認為，宏華 AI 客服代理人可以為企業帶來三項價值。第一項是將原本仰賴人工處理的流程自動化。AI 客服代理人不僅能線上服務客戶，完成訂位、預約、報修等流程，還能自動執行後續作業，例如：生成維修派工單，並通知師傅前往服務。

第二項則是優化顧客體驗。AI 客服代理人以多模態 AI 作為核心，可以進行語音、文字與影像的互動，因此，顧客透過電話、LINE、社群平台、網站或實體門市等留下的互動記錄，都能整合至同一平台，避免在服務過程中產生斷點。

第三項是延長服務時間與擴大服務範圍，承接更多商機。AI 客服代理人支援國語、台語、英語 24 小時應答，無論顧客在任何時間、透過何種管道聯絡，甚至使用外語，都能獲得即時回覆。

十多年客服經驗，如何成為宏華 AI 的護城河？

當 AI 客服的技術能力逐漸成熟，真正難以複製的，不是模型，而是背後累積的服務經驗，而這正是宏華最大的競爭力。

宏華國際新事業處協理曾世忠指出，宏華國際深耕客服領域超過十年，累積全台數一數二的服務量能與顧客互動經驗。從客服、門市到到府服務，這些第一線服務經驗，不僅讓團隊更理解真實客服情境，也更熟悉不同產業的服務流程與需求，成為 AI 客服代理人得以持續優化的關鍵。

這些第一線經驗讓宏華非常清楚顧客互動過程中的各種變數，包括臨時修改需求、跳躍式提問、說話帶有情緒等。曾世忠表示，真實世界的客服互動很少按照既定腳本進行，許多AI在面對顧客突然改變想法或偏離原本的對話流程時，容易陷入重複問答或無法理解語意的困境，進而影響使用體驗。
也正因此，宏華訓練的不只是 AI 的智商（知識理解、順暢對話），更重視服務情商（情緖分析），讓 AI 能理解對話情境、顧客情緒與需求變化，可以「秒問秒答、邊聽邊想」，而非只是依照固定腳本機械式回應。

除了理解真實客服互動情境外，長期服務不同產業客戶的經驗，也讓宏華更了解各產業面臨的服務情境與需求差異，並將這些產業 Know-how 模組化，發展出餐飲、技術服務、專業服務等產品包，企業只要完成需求完成設定，便能快速導入，大幅降低建置時間與試錯成本。

「AI Agent 的價值不只是協助企業服務客戶，更將成為企業營運的重要基礎設施。」曾世忠認為，未來，AI Agent 除了協助企業回應外部客戶需求，也將進一步應用於員工服務、人資諮詢等內部場景，成為串聯企業內外部溝通的重要角色。而宏華國際也將持續投入相關技術發展，協助企業在 AI 時代建立更穩定、更具韌性的營運能力。