2017年資安10大預測:人工智慧、語音平台API恐成駭客攻擊目標
2017年資安10大預測:人工智慧、語音平台API恐成駭客攻擊目標

Forcepoint 22日公布2017年十大資安預測,其中最受注目的的除了許多國家的法規開始規範資料保護,而勒索軟體的威脅也將更進階之外,關於人工智慧及語音平台等新科技的演進,也都可能帶來更大的威脅。

Forcepoint是誰?美國國防導彈軍火商雷神(Raytheon)在2016年1月整合了三家公司,正式改名為Forcepoint。包括雷神在2015年以19億美元現金收購的資安公司Websense,還有後續從Intel旗下收購的防火牆業務Stonesoft

Forcepoint亞洲區副總裁Maurizio Garavello指出,「資安的設計跟開發App的新方式有關係,網路和App都會有風險,也不知道它如何被駭客使用。」企業必須轉換思考資安的方式,假設自己的網路已經被入侵,沒有一個網路是絕對安全的。

由於網路讓一切都發生很快,有可能在美國發生的駭客攻擊情況,隔天就發生在台灣。Maurizio Garavello說,寧可100個駭客進來你的網路時,1天就可以偵測到,但也不要1個駭客進來,卻在網路中存在100天,那樣就來不及了。「你唯一可做的方法是快速發現異常行為,縮短駭客潛伏的時間!」

Forcepoint北亞區技術總監莊添發指出,「科技發展到哪裡,駭客就跟到哪裡!

隨著人工智慧應用越來越多,但資安廠商在做人工智慧研究的同時,駭客可能同時也在研究。例如語音啟動的人工智慧平台,就可能成為新的攻擊介面。

莊添發提醒,開發者在介接人工智慧、語音或物聯網服務的API時,必須考慮安全架構,讓資安思維變成習慣,不能只追求性能好、把App做得很小而已。

Forcepoint十大資安預測如下:

1. 數位戰場成為成為新冷、熱戰?

資訊和網路攻擊是傳統戰場的延伸。根據北大西洋公約組織(NATO)第五條款,當同盟國受到攻擊時,其他國家就要協防,網路攻擊沒處理好也可能造成同盟國協防。但是,在網路世界很難判別攻擊從哪裡來,這會造成很多的問題。

2. 千禧世代設備使用的習慣對工作環境的衝擊

1980年到2000年出生的千禧世代,對資訊高度依賴,資訊和工作、娛樂密不可分。內部員工保護資料的方式,以及使用設備行為,可能會導致對工作環境的衝擊。

3. 法規遵循與資料保護結合

不管做什麼生意,都要符合法規,就必須做到資料保護。網路攻防戰牽涉到實體戰爭,大家關心如何保護資料。例如,歐盟的資料保護協議,只能境內傳輸,但是全球企業幾乎都是跨境,服務也往往是跨境,未來法規遵循跟資料保護會有更緊密的結合。

4. 企業變相鼓勵的內部威脅

企業以獲利為目標,獎懲制度會造成內部員工濫用內部相關資料。有可能讓員工取得個資、開立假帳號,達到營運目標和績效,由於太過誘人,等於企業變相鼓勵員工驅動不良的威脅。企業對存取數位資訊要有更多管控,才能避免這些情況。

5. 技術融合與安全整合4.0

很多公司不斷整合和併購,這些小的公司如果沒拿到投資,沒辦法生存就退出市場。所以產品必須不斷整合,讓技術更先進。因為隨著大公司併購越來越多,也可能讓小公司的技術消失了。

6. 雲端基礎架構增加攻擊的捷徑

企業採用雲端的情況越來越多,把有價值的資訊和資產移到雲端,只要資產在哪裡,駭客就會在哪裡,駭客攻擊雲端的例子也越來越多。

7. 語音平台與指令共享

語音平台像是iPhone Siri、Amazon Echo、微軟Cortana等等。語音啟動的人工智慧會根本改變我們和科技的互動,而人工智慧將能分辨不同使用者及其行為模式。

語音平台可能成為攻擊的新介面,以語音啟動AI來存取網頁、資料以及App,這些AI的應用將在2017年大量增加。語音開放API之後,會有相關廠商和開發者,透過語音技術啟用後面的應用,駭客可能會利用漏洞進入伺服器,或取得系統更高的權限。

8. 人工智慧與自動化攻擊機器的崛起

2016年的DEF CON網路攻防大賽中,就有自動化攻擊機器Mayhem參賽。如果駭客也用機器學習機制攻擊的話,企業如何快速反應?

9. 加密勒索軟體再升級

2014和2015年興起的勒索軟體十分猖獗,企業和個人重要的資料會被拿來勒索,並且得付贖金。

勒索軟體將從加密檔案換取贖金,變成竊取資料,換取更高利益,未來駭客可能把你的資料帶走,拿去在黑市交易,兜售偷竊來的營業秘密資料。政府組織和企業將成駭客積極追逐的攻擊目標。

10. 廢棄軟體漏洞的新應用

企業必須關注自己的環境裡是否有已廢棄的軟體,而且存在漏洞,很可能駭客會藉著更新程式放入惡意病毒。

往下滑看下一篇文章
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場
外送平台變軍師!foodpanda用數據當武器,殺進轉型顧問市場

台灣餐飲業正面臨「三高」壓力——店租高、物價高、人力成本高。疫情後商圈景氣逐漸回流,店面需求攀升帶動餐飲業租金持續上揚;與此同時,根據行政院主計總處統計,台灣食物類物價自2021年起連續四年上漲,累積漲幅達13.98%;儘管2025年基本工資調漲4%,仍難以紓解餐飲業缺工困境,勞動部人力需求調查顯示,住宿餐飲業人力缺口估計高達24萬人。

面對嚴峻挑戰,餐飲經營者必須追求單位產出極大化,方能在有限資源下維持營運效益。對此,全台最大外送平台 foodpanda 憑藉每日百萬活躍用戶的數據優勢,透過精細化分析平台數據金礦,提出「極效經營」新思維,協助餐飲業者投入極小資源、創造極大效益,開啟可持續的經營新常態。

foodpanda拋出新極效思維,以數據洞察助攻極效經營

餐飲經營效益的關鍵,或許不只在於菜好不好吃。許多店家面對業績不振時,直覺反應往往是延長營業時間、加碼廣告投放或更換菜單,卻不一定能看到改善效果。攸關經營效益的問題,難道只能憑感覺判斷?

Foodpanda
圖/ 數位時代

foodpanda 商務總監簡紫涵指出,這些「憑感覺」的決策缺乏數據支持,所以適得其反。例如延長營業時間雖能多開放時段,但若缺乏消費需求,只是徒增人力與水電成本;顧客評價不佳,也未必完全與餐點味道相關,可能是包裝體驗造成印象扣分;為了衝業績而進行廣告投放,若沒有精準鎖定目標客群,流量依舊難以轉化為營收。

「工具不缺,缺的是以數據為基礎的問題意識與策略思維。」對此,foodpanda 率先提出「新極效思維」,將經營效益拆解為三個核心變數:人效、時段效、通路效,將平台累積的海量消費數據金礦轉換成深度洞察,以營運顧問的角色協助店家重新理解營收從哪裡來、何時來,以及如何放大,取代傳統的經驗式判斷。

集結產學資源,打造接地氣的數位轉型方案

從POS系統、訂單系統到報表介面,儘管數位工具普及,實際能將數據轉化為經營策略的餐飲業者卻少之又少。深耕台灣13年的 foodpanda,累積超過 10 億筆訂單,合作店家逾萬間,實地輔導過上千商家;平台所累積的數據不只包含訂單紀錄,也涵蓋消費者輪廓、消費頻率、地區飲食習慣、客群結構與品項偏好等,對多數中小餐飲業而言,都是難以自行蒐集的珍貴經營資產。

為了讓數據真正轉化為行動力,foodpanda 自2024年起組建百人商業顧問團隊,經過內部的商務學院專案分享、跨部門培訓與餐飲實戰演練,將平台 know-how 轉化為輔導實力。同時,foodpanda也攜手財團法人商業發展研究院以及 AMT 亞太行銷數位轉型聯盟協會,補強數位轉型方法論,針對不同餐飲業者量身打造成長方案,在台率先推出「餐飲錢力股計畫」,以「診斷-訓練-優化」三階段打造轉型模型:

  1. 數據認知期 :透過12題線上檢測,免費協助店家快速盤點經營現況,建立數據意識。
  2. 行為調整期 :針對檢測結果與平台分析,產出「客製化錢力數據報告」,內容涵蓋曝光數、轉換率、回購率、客群結構與市場趨勢,並由顧問解析機會點,制定行動方案,如新客優惠、廣告投放策略、商品組合優化等,並以月度、季度或半年度為單位持續追蹤與調整。
  3. 數據經營期 :透過「錢力股實戰坊」4小時濃縮課程與顧問小組,協助店家從認識數據、活用數據,到發展長期經營策略。
Foodpanda
圖/ 數位時代

簡紫涵指出,推動數位轉型的最大阻力往往來自「心態」。許多商家老闆秉持「東西好吃就好」的傳統觀念,對於改變現狀抱持疑慮。因此,foodpanda 顧問的角色不僅是提供數據分析,更要與店家並肩作戰,明確告知投入成本、執行時間與預期成效,並透過同業成功案例創造「跟進效應。」

而顧問服務的核心,則是將數據洞察落地為行動——從菜單設計、商品攝影到促銷搭配,確保流量變現。例如:北部一間便當店,新客轉換率低,經雙軌策略(新客優惠+廣告曝光)半年營收翻倍並展店;一間早餐店則在調整商品組合並搭配廣告後,成功帶動業績與客數雙成長;還有一間滷味店透過菜單 A/B 測試,成功提升高客單價品項的銷售比例。

不只是外送平台,foodpanda也是專業餐飲轉型顧問

外界談到外送平台,往往聚焦於抽成比例與外送服務,卻鮮少注意到,它們同樣能成為餐飲業的成長推手,就像 foodpanda 發起的「餐飲錢力股計畫」,為合作商家全面賦能、提供全額免費的顧問服務,除了客製化潛力數據報告,非合作商家也可透過12題線上檢測進行數位轉型健檢,並免費參加實體工作坊。

首波實戰坊將於9月啟動,首批輔導50間潛力商家,目標逐步擴大至每年1,000間,協助業者翻倍成長。「我們與餐飲業是互利共生,商家成長,我們才有長期合作的基礎。」簡紫涵強調,只要有改變意願且具成長潛力,合作商家皆能獲得顧問服務。

據統計,創業後三個月是餐飲業的存活關鍵期,奠定能否進入長期成長循環的基礎。「數位轉型不是少數大型商家的專利,而是餐飲業的新常態。懂得善用數據的店家會不斷成長,不懂的則可能被淘汰。」

不侷限於外送平台的角色,foodpanda 更願意擔起專業餐飲轉型顧問的責任,發揮數據力與企業影響力,讓餐飲業能站在巨人的肩膀上成長,從存活走向壯大,更帶動餐飲產業發展更上層樓。

立即領取專屬錢力報告

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
蘋果能再次偉大?
© 2025 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓