微軟執行長納德拉：一款失敗的產品，並不是員工的職業污點|數位時代 BusinessNext

微軟 CEO 納德拉近日接受了《澳大利亞財經評論》的採訪，談及了對公司行動業務及 Google、亞馬遜等對手的態度。納德拉同時表明，微軟仍未放棄推出一款有說服力的行動裝置來贏得這個市場的青睞，但並不為此感到焦急。

一款失敗的產品，並不是員工的職業污點

在採訪中，納德拉首先談及了對公司人工智慧業務及雲端業務業務的自信，聲稱憑藉這兩項業務的盈利能力，微軟並不急於全身心投入智慧手機市場與蘋果、三星正面碰撞。

納德拉認為，在他接任微軟 CEO 的兩年半裡，微軟最大的變化資源更集中，讓微軟的幾個強勢領域更加突出。「你得有冒險的膽量去實踐一些可能不一定對的事情。」納德拉稱：「就以Surface為例，三年前超過一半的人都在質疑，這東西真的有人需要嗎？現在呢？就連我們的對手都在認可這款產品。」

納德拉把微軟形容為「一家擁有成熟產品開發模式」的公司，員工的一個失敗的產品或者想法不再被視為是職業污點，這對於保持長期的創新靈感非常重要。

微軟手機到底要等到什麼時候？

談到失誤，微軟最近讓人聯想到的失誤是去年7月的那次高達76億美元的資產減記：為了應對72億美元收購諾基亞後的資金緊張，微軟「忍痛」對智慧手機業務開展「整體性重組」，並進行76億美元的減值計提，裁員約7,800人。

雖然此後微軟多次表態不會放棄手機業務，但這次「大地震」的後遺症在納德拉的這次採訪中仍然可見。

「我們不希望被對手牽著走，問題是，我們自己能為客戶帶來什麼？這是我看待公司業務的方式，對待AI業務也是如此。」納德拉在採訪中坦言：「如果沒有真正的革新，微軟並不急於推出更多的裝置，比起裝置本身，微軟對人們如何使用裝置更感興趣。」

這一點也從微軟在雲端業務、企業辦公平台、人工智慧等方面的日益重視可見，納德拉這次也算是官方承認了微軟「越來越軟」的傾向。而從結果看來，從人滿為患的硬體裝置領域「戰略性撤退」後，微軟也確實走出了更B端、更服務化的一條新路。

和外界的翹首以盼截然不同，納德拉在採訪中沒有提及Windows Phone更多進展，但似乎並不為此憂心。

雲端運算：微軟的合縱連橫

憑藉Azure雲端的全面拓展，微軟雲端業務在公司裡的地位上升已經非常顯著。光是在澳大利亞，目前微軟已經把雲端業務深入到區塊鏈旅遊公司、板球俱樂部等多種多樣的客戶。

在這次採訪中，納德拉更明確點出，微軟正在被「基於雲端運算的人工智慧業務」引領著，走向新時代。

但納德拉也承認，目前站在這個領域頂峰的還有「另外的幾家公司」。他指的當然是目前在雲端運算領域與微軟開展激烈競爭的Google雲端、亞馬遜AWS、IBM等老對手。

納德拉在採訪中透露了微軟應對這些對手的一個重要方式：對新創公司客戶保持關注，它們對雲端運算和企業服務的巨大需求仍是一塊未開發完全的富礦。

「第四次工業革命除了創造了一些美國西海岸（指矽谷）的科技巨頭們，還創造了活躍在全球各個角落的新創企業。」言談中，納德拉對吸納新創企業客戶的渴望盡顯。

本文授權轉載自：愛范兒

從工作、娛樂到各種智慧服務，網路早已成為現代生活不可或缺的基礎設施。而人們對行動網路的期待也不再只是「連得上」，更希望無論身處室內外場域，都能享有穩定、流暢且一致的連線體驗。尤其 AI 時代來臨，從手機到無人搬運車、機器人與各種智慧設備，對高速、穩定網路的需求只會愈來愈高。

這也讓 5G 室內覆蓋逐漸成為一塊不可忽視的市場需求。中華電信 5G 加速器團隊阿米索拉（AMOESO）看準這股趨勢，推出5G室內分散式天線系統（5G DAS），並借助中華電信長期累積的電信專業、場域資源與第一線服務經驗，重新調整產品規格、市場定位與商業模式，讓創新技術更貼近使用者需求，進而加速擴大市場版圖。

技術做到一百分，市場卻不買單：阿米索拉發現兩大營運盲點

「我們一開始推出的產品，其實充滿技術人的迷思，只顧著把技術做到極致，卻忽略了市場是否真的需要，」阿米索拉執行長邱創群笑著說，回頭來看，團隊早期主要踩到了兩個盲點。

第一是找錯目標市場。阿米索拉原本鎖定已經建置 4G 室內覆蓋設備的舊建物，推出可沿用既有設備、由 4G 無痛升級至 5G 的產品。然而，產品實際推向市場後，團隊才發現，這群客戶並沒有強烈的網路升級動機；相較之下，尚未建置室內行動網路覆蓋的商辦大樓、住宅社區與新建築，反而展現出更明確的需求。

第二則是習慣從技術角度去定義產品，而非從市場需求反推規格。由於團隊成員多為研發背景，在制定產品規格時，主要延續過去的 4G 經驗，也習慣追求更高規格、更完整的功能；然而，技術做到一百分，不代表市場就會買單。團隊後來才意識到，比追求「頂規」更重要的是，讓產品符合客戶需求、且價格負擔得起，這才是技術走向市場的關鍵。

從產品規格到商業模式，中華電信助阿米索拉打開更大市場

這兩個盲點，導致阿米索拉的市場拓展速度一直不如預期，如何跳脫研發團隊視角，真正理解客戶需要什麼、願意為什麼買單，成為團隊下一步必須突破的關卡。

加入中華電信 5G 加速器後，這道關卡開始有了突破口。邱創群表示，透過5G 加速器牽線，阿米索拉得以直接對接中華電信，從第一線電信營運商與真實市場的視角，重新檢視產品規格、市場定位與價格服務包裝，跳脫過去單從研發角度思考產品的盲點。團隊也因此重新調整產品方向，將目光從金字塔頂端客戶，轉向更廣大的新建築、中小型企業與住宅市場。

「中華電信長期服務企業客戶、建商與一般使用者，最清楚終端市場真正需要什麼，」邱創群表示。憑藉長期累積的網路規劃經驗與第一線市場洞察，中華電信協助阿米索拉重新校準產品規格，在技術效能、實際需求與價格之間找到更適切的平衡點，讓產品更貼近客戶真正的使用情境。

更重要的是，中華電信帶來的第一線市場回饋，也讓阿米索拉看見另一個過去沒有注意到的問題：客戶不買單，不一定是沒有需求，而是導入門檻太高，無法一次負擔全部的建置費用。舉例來說，許多住宅社區都有改善地下室等公共空間行動網路覆蓋的需求，若要由管委會編列預算採購設備，不僅可能面臨預算不足的窘境，還有可能卡在冗長的決策與開會流程，最後往往無疾而終。

面對這些沒有被滿足的需求，阿米索拉進一步與中華電信討論出新的商業模式，以設備租賃取代一次性採購，將初期建置成本轉為定期支付的租金，希望降低社區與企業的導入門檻。為此，阿米索拉甚至新增租賃相關營業項目，從過去以設備買賣為主的模式，延伸至訂閱與租賃型服務，讓更多「有需求、卻跨不過採購門檻」的客戶有機會導入，也為室內 5G 覆蓋打開更廣大的市場。

從 POC 到 Scale-up，中華電信助阿米索拉跨過信任門檻

「對我們而言，中華電信不只是合作夥伴，也可能是未來最大的客戶與市場通路，」邱創群說，中華電信除了協助阿米索拉調整產品規格、創新商業模式，也進一步尋找合適的驗證場域，希望透過實際場域完成 POC、產品認證與入網驗證，未來才能快速複製既有模式，大幅縮短產品導入與市場拓展的時間，預計年底前可完成第一個合作案。

除了與中華電信合作，阿米索拉也積極接觸中華電信各地營運處，目前已與台北、新北、新竹等營運單位建立合作管道，並鎖定新建案、企業廠辦及社會住宅等多元案場展開部署規劃，將產品推廣到更多場域。

而這些合作之所以能快速展開，邱創群認為，關鍵在於 5G 加速器讓阿米索拉能夠快速跨過新創最難突破的「信任門檻」。過去，阿米索拉也想與中華電信合作，卻卡在不知道該向哪個單位、哪個人敲門；加入 5G 加速器後，不僅有了對接中華電信內部不同單位的入口，更能藉由中華電信的品牌影響力，加速建立內外部對阿米索拉的信任與認同。無論接觸潛在客戶、合作夥伴或投資人，都比過去單靠陌生開發更有效率。

這份信任，也進一步反映在募資成果上。「中華電信願意把我們納入加速器，本身就代表對這個市場方向與團隊能力的認同。」邱創群坦言，來自中華電信的肯定，也提升投資人對阿米索拉的信心，使公司順利完成新一輪 4,000 萬元的募資，實收資本額進一步突破 7,000 萬元。

阿米索拉的故事，是中華電信 5G 加速器與新創共創的縮影。透過技術能力、場域資源與市場經驗的分享，中華電信陪伴新創跨越從 POC 走向 Scale-up 的階段，讓創新不只停留在技術驗證，更能轉化為真正被市場需要的產品與服務，進而壯大台灣 5G 創新生態系，讓電信產業的能量成為推動創新成長的重要力量。