矽谷工程師的餐桌革命!做出好吃、環保又營養的人造食物
矽谷工程師的餐桌革命!做出好吃、環保又營養的人造食物
2016.12.02 | 新創團隊

技術流都有一顆改變世界的心,人類已經活在了一個一切都是自我建造的世界裡,但矽谷技術大神們表示還不夠,他們要把食物,都變成是人造的。

他們要製造出更健康、美好、造福自然的食物。

你也許不知道我們每天大魚大肉背後是一個多麼罪惡的過程,傳統的食物尤其是肉類生產過程會給地球母親製造驚人的污染(據英國查塔姆研究所報告,食品生產所排放的溫室氣體占人類活動所造成的排放總量達三成),讓動物們生不如死,讓人類有染病的風險,最重要的是,對外界以為都與世隔絕的程式師而言,外出就餐要跟櫃檯的服務員小哥小妹打交道,太可怕了!點外賣感覺又很不健康。

So,有不少創業公司開始專注在食物科技這一領域,而且,風險資本也開始進入這一領域。創投Fifty Years就投資了幾家食品科技公司,它的創始合夥人賽斯•班農(Seth Bannon)表示,傳統食物體系正在被從各個方面擊破,他們對環境有害,不具備經濟效益,而且對人類健康不是太好。

食物終結者:代餐粉

其中的極端就是被紐約客稱為食物終結者的Soylent

每天黏在電腦前寫程式、打遊戲的工程師,懶得做飯自然正常,每天點速食的生活更是讓熱愛健康的他們擔心身體表示抗議,啊!所以吃飯真的好煩。

矽谷程式師Rob Rhinehart決定要把吃飯在生活中的存在感降到最低,將人類身體需要的營養資料化,混合成一杯像豆漿一樣的液體喝下去。

帶著這個「程式師福音」一般的美好願望,他發明了Soylent飲料,裡面包含人體所需的營養物質。這種代餐產品有需要衝泡的粉末狀、直接飲用的飲料狀,後來還有「食物棒」,而且Soylent非常便宜,大概比起司漢堡還要便宜,而且非常健康。所以,Soylent說:「我們的願景是,讓這個世界沒有饑餓,沒有營養不良。」

果不其然,程式師非常喜歡,媽媽再也不用擔心我吃得不健康了,我也再也不用絞盡腦汁想每天要吃什麼了,這簡直是「工程師經濟」的典範,這家公司還在今年1月獲得量2000萬美元A輪融資。不過,上市之後幾個月,有用戶反映有強烈的嘔吐反應,Soylent因此下架了這些商品,明年將推出更適合大眾的新配方。

據報導,Soylent的核心腦殘粉,除了代餐類粉末和水之外,什麼都不吃。當然,他們的Rhinehart教主也一樣,一年以來每天只吃Soylent,但現在還活蹦亂跳的。他還說,皮膚更滑了,頭髮更密了,還沒了頭屑,更重要的是,每天多了2小時可支配時間。

有國內媒體編輯表示,在體驗Soylent期間,居然還重了,緩解了由於從小挑食引起的輕度營養不良……這些代餐粉自稱「未來食物」,嗯,他們相信人類未來可以只吃這個,世界會因此變得更美好。中國還出現了學習他們的「若飯」,創始人邵煒同樣是一位程式師。

美國的營養飲料100%Food和Ambronite也在做類似的事。前者的製造商Space Nutrients Station邀請消費者「不要做飯了——像太空人一樣吃!」Ambronite已經獲得60萬美元資金,包括Lifeline Ventures和YouTube聯合創始人Jawed Karim。
從此以後,吃飯變得簡單而枯燥,不對,也許習慣之後你根本不會覺得枯燥,因為你的世界也許已經沒有了「吃飯」這個有儀式感的事情。

啊~未來的世界多麼美好。

看到這裡,想必吃貨們會大喊一聲:Noooooooooo!!!!!

是的,要是這樣,人生還有什麼意義呢?!賺那麼多錢,不就為了吃吃喝喝嗎?(工程師的世界你不懂……)

幸虧,Rhinehart也沒那麼喪心病狂,他並沒想著讓 Soylent 取代所有食物。在接受紐約客採訪的時候,他說:
「未來,飲食將會分成兩種類型,一種是功能性,另一種則是為了體驗和社交。」

中國「若飯」的創始人也說:「若飯只是想解決用戶不方便就餐,沒有精力和時間享受美食的問題,同時,通過若飯均衡的營養搭配,我們的進食也會變得更健康一些。」

正如「若飯」一位用戶回饋說:「一塊精緻的神戶牛排,從切塊開始,到送入口中,再經過咀嚼吞咽下去的那種體驗,是一杯沖泡食品所無法取代的。」

自然的守護者:人造肉

慢著,那地球媽媽怎麼辦,可憐的動物們怎麼辦,上面那位用戶,你知道每生產1公斤牛肉,伴隨的就是56.6公斤的碳排放嗎?

不用怕,為了滿足食肉獸保護大自然的美好願望。早就已經有類似的創業公司開始做「人造肉」了。

據36氪報導,Impossible Foods用植物做出「素肉漢堡」,Memphis Meats使用動物細胞在實驗室培育出了牛肉;而Clara Foods用酵母菌做出了蛋白;Ripple Foods希望用新型的豆漿代替牛奶。

新創公司Impossible Foods獲得超過超過1.8億美元,投資者包括比爾蓋茨和李嘉誠參投。這家公司歷時5年,用植物做出了跟真的牛肉漢堡在色澤、紋理、味道和氣味都非常像的漢堡。

Impossible Burger
圖/ Impossible Burger

據FT中文網報導,這些漢堡開始在精選的高檔餐廳供應。一位美食家品嘗表示,這簡直能媲美真實漢堡的素食漢堡。素牛肉其構成成分主要是:馬鈴薯蛋白,黃原膠,小麥蛋白,椰子油等其他天然香料,所有成分都是純天然的,而且攜帶的熱量比真牛肉要少,蛋白要更多。

Memphis Meats則是一家位於舊金山市灣區的食品科技公司,他們在實驗室培育肉類,利用真正的動物細胞「造肉」,不必真正去飼養或者屠殺真正的動物,Fifty Years也投資了這家公司。

Memphis Meats
圖/ Memphis Meats

Memphis Meats聯合創辦人兼執行長Uma Valeti把這種方法叫做「二度飼養」。「我們飼養了動物,把它們的細胞製成食物或飲料,如今,我們開始飼養動物細胞本身。」

不過,之前用這種方式培育肉類,做出來的漢堡成本高達數千美元。Memphis Meats希望10年之內,將肉丸價格從每克40美元降至每克幾美分。

看完上述這些食物科技公司,大家可能才發現這才是黑科技。對於崇尚自然的寶寶們,可能覺得大自然創造出來的東西才是最合適人類的,其他都是反人類,表示從價值上反對一切轉基因和人工合成食物。

但是,我們吃的那麼多調味料和各種零食,不全都是人工合成的嗎?我們依然吃得那麼幸福。

本文授權轉載自:36氪

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終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命
終於出現「看得懂的保險」!國泰人壽以「保險視圖」引領資訊透明革命

在台灣,多數人的第一份保障來得很早,可能來自父母,或是出社會後自行投保。然而,直到今天仍有許多人即使手握數張保單,仍說不清自己到底保了什麼。條款繁複、名詞艱澀,導致投保當下似懂非懂,過一陣子就全忘了。保險資訊的不透明,讓風險管理變成了一場全憑印象、依賴業務員的信任遊戲。

自從國泰人壽推出 App 3.0,以「陪伴」重塑保戶與保險的關係,下一步,更要讓資訊變得透明、易讀、好上手。於是,「保險視圖」誕生了—由國泰人壽戰情室 diLab(Digital Insurance Lab)領軍打造的這個平台,試圖翻轉保單難懂的問題,將散落於規範、條款與系統的資訊重新整理、轉譯與可視化,讓保戶終於能「一圖看懂」保障全貌。

「我們希望做到的不只是查詢工具,而是讓保戶真正理解風險、開始做決定。」diLab 經理林蔚安說,這項專案從發想到上線歷時多年,可說是完成了連同業都不敢想像的艱鉅任務。這場透明革命如何開始?國泰人壽又如何讓這個看似困難的挑戰落地?

資訊透明:讓保險回到能被理解的語言

「保險商品本身就很複雜,很多人買了保險,打開保單還是看不懂。」林蔚安指出,國泰人壽累積 800 萬保戶,團隊在梳理客戶旅程時發現,即使擁有多年的資歷與服務經驗,卻未能讓保戶更清楚自己的保障;大多僅在與業務員討論時略有概念,事後又陷入陌生感。因此,「保險視圖」的構想,就是要讓保戶能在同一平台掌握所有保障與資產資訊。

數位時代
diLab 經理林蔚安與團隊歷時打磨領先業界的保險視圖,幫助保戶一次看懂保障。
圖/ 數位時代

第一步,是處理「看不懂」這件事。diLab 從資料盤點開始,依照生涯階段與保障屬性,將保單內容重新分為「我的健康照護」、「我的保險資產」、與「我的壽險傳承」三大方向,讓保戶以更貼近日常的邏輯理解保障結構,例如「住院時有哪些保障?」。

「調研時發現,國內幾乎沒有成熟案例可參考,國外雖有概念但差異極大。」林蔚安表示,圖表複雜,反而增加理解負擔,因此團隊反覆推敲呈現方式,「要放什麼、怎麼放、放到什麼程度,光這個架構就討論了數個月!」每一個看似微小的改變,背後都是無數次的反覆測試與訪談,「我們帶著不同版本的草稿詢問保戶,在沒有業務員引導下是否看得懂。」最終,團隊定調以金字塔結構建構視圖基礎,從保戶自己的健康保障,到未來可運用的累積資產,最終到照顧家人的壽險傳承。沒有看似花俏的圖表,只希望讓多數保戶好理解的簡單呈現。

但挑戰不只在前端設計,還有保險條款轉譯。傳統保單以商品邏輯分類,與使用者思考「何時會用到」的方式完全不同。為了讓資訊更貼近生活情境,「保險視圖」不再以條款分類,而以場景情境作為基準。例如保戶生病住院時,介面會按照基礎醫療、意外、癌症、重大疾病、長照與壽險等六大結構分層呈現,先呈現核心,再逐層深化,視覺化整體保障全貌,並同步提供現金價值與現金流資訊,形成一套完整的理解脈絡。

風險洞察:AI協助人們看清保障缺口

國泰人壽
視覺化保障達成率,一眼了解保障缺口。
圖/ 國泰人壽
國泰人壽
提供熱門推薦與更加個人化的AI推薦,喚醒補強意識。
圖/ 國泰人壽

當保險資訊透過直覺式的設計變得透明,下一個挑戰就是讓保戶理解「自己目前的保障夠不夠」。

因此「保險視圖」也導入保障目標試算功能,保戶只需回答幾題簡單問題,如:住院希望住單人房或雙人房、對疾病治療的費用承受度等,系統即可推算個人的保障目標。接著,AI 會即時計算保障達成率與缺口比例,將複雜的理賠與條款結構轉換成直覺的百分比。「醫療保障達成率 60%」、「癌症保障達成率 45%」,藉由直觀的數字圖表呈現,讓保戶能一眼看出自己保障的完整程度。

此外,平台不只呈現差距,還會以情境推估可能的支出。例如住院五天、手術一次的費用與實際理賠差異,讓保戶真正感受到風險的具體樣貌。「保戶不再是聽到『癌症住院很貴』這種抽象說法,而是看得到具體數字。」透過以場景為基礎的推算,使保戶終於能對模糊的風險概念有畫面,並對理賠內容有更直觀的理解。

平台也提供「熱門推薦」與「 AI 推薦」兩種建議模式。前者以性別、年齡作為分析基礎,後者則依個人資料與既有保單做更客製化的配置。保戶可在平台初步理解現況後,再與業務員討論,透過數位賦能、與有溫度的人性服務建立互補機制,也讓業務溝通更聚焦、更有效率。

領航轉型:戰情室以創新實踐「以人為本」

保險視圖歷經多次迭代上線,雖仍在推廣階段,但初步成效已浮現。以今年 4 月關稅議題為例,資產型保單查詢需求明顯攀升,保戶登入次數從每週平均 4 萬次提升到 5 萬 6 千次,大幅成長40%。以往查詢保單價值需透過業務員協助或臨櫃辦理,如今登入平台即可取得資訊。

國泰人壽
保險視圖一次呈現保戶的整體保險資產,建立更清晰的財務健康圖像。
圖/ 國泰人壽

此外,視覺化呈現保障缺口後,有保戶回饋「看到達成率 70%,就想補到 100%」,顯示視覺化真正促進了主動管理的行為轉換。

數位時代
diLab 戰情室跨商品、設計與數據協作,以使用者為中心反覆驗證,用心設計保險資訊呈現方式。
圖/ 數位時代

能完成一份視覺化介面不難,但能把 60 多年累積的保險商品結構、條款邏輯與資料系統重新整合再轉譯,背後極度仰賴組織文化。尤其,保險視圖的誕生,從構想到落地,專案歷時 4 年,期間國泰以「區塊化堆疊」的方式逐步發展服務功能,包括資產總覽、健康與壽險視圖、缺口試算與 AI 推薦,每一步都需要長時間協作與反覆推敲。

林蔚安形容:「戰情室就像加速器。」其角色是串聯商品、數據、數位、UI與UX設計、開發工程與行銷等多個團隊,以使用者中心作為共通語言,讓跨部門能在同一個目標下推進。「大家的專業不同,但只要目標一致,就能共同前進!」

數位時代
專案歷時多年,團隊成功以敏捷方式快速迭代,實現保險資訊透明化。
圖/ 數位時代

展望未來,透明化只是起點。林蔚安指出,下一步是讓更多保戶願意使用平台,使行為軌跡形成數據基礎,再透過個人化推播與 App 串接,發展國泰人壽保戶更完整的數位體驗。「這條路很難,但值得做。」他分享,有一次泰國人壽數位團隊來台交流,第一眼看到保險視圖就說:「這真的很不容易。」但也因此,更突顯國泰人壽勇於創新、以人為本的服務精神。同時,保險視圖也不會是終點,卻會是打開未來保險模式的一把關鍵鑰匙。國泰人壽以具體行動落實「Better Together 共創更好」,在每一項細節中重塑保險服務的日常價值。

保險視圖:https://cathaylife.tw/VoeoOdb

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