360度圍攻,PChome不讓AI追著消費者跑
360度圍攻,PChome不讓AI追著消費者跑

人工智慧無疑是今年最熱門話題,而在電子商務的應用上,如何早先一步精準猜到消費者的需求和下一步,讓消費者和「購買」之間的距離更短,似乎是最直接和普遍的應用之一。不過電商業者PChome卻不這麼看。PChome營運長蔡凱文表示,「我們知道消費者的消費行為,但我不去猜消費者要什麼。」

有消費者資料,但不去猜消費者要什麼

其實目前PChome在後端的倉儲撿貨上,已經有很多人工智能的相關應用,但在前端購物平台的部分,「有在想,但沒有做。」蔡凱文表示,內部有過一些討論和嘗試,不過還沒有正式應用。所以目前在PChome的購物平台上,大致上還是只會在購物時出現「別人可能也買什麼」,或是「相關周邊商品」這樣比較基本的推薦訊息。

【PChome24h購物】2016年消費電子商品採購報告 02_侯俊偉攝.jpg
PChome營運長蔡凱文表示,他們有消費者行為數據,但他們不希望讓消費者有被追蹤鎖定的感覺
圖/ 侯俊偉/攝影

蔡凱文不否認,他們也曾考慮過是否要根據消費者習慣資料,主動提醒購物,或是在物流下單做一些更智能化的設計等等,「但我不喜歡Profile我的使用者。」蔡凱文希望在購物這件事情上,應該是消費者主動,而非平台主動。此外,他們認為精準推薦,其實可能會打造出一種同溫層,反而降低消費者採購其他商品的可能性。

360度包圍,讓消費者跑不掉

再者,站在消費者的立場來看,他相信多數消費者應該也不喜歡有被系統追蹤、鎖定的感覺,因此他強調,「我們知道你的消費行為,但我們不去看你個人。」反過來,相對於早一步精準猜測出消費者要什麼,PChome則是透過提出一萬種、兩萬種商品促銷活動,在不利用消費者個人資料的狀況下,讓消費者買更多。「我把你的生活360度都做完了,你也跑不掉,所以我不用猜。」他說。

也因此,就PChome的策略來看,重點是要用盡可能多樣的商品種類去滿足消費者的全方位需求,而在達成這個目標的背後,則是要仰賴足夠大的倉儲空間,才能在發動行銷活動時,以最快速度滿足最大的消費者需求。這也就是為什麼蔡凱文會說,「發展物流倉儲是PChome現在最重要的優先任務。」

關鍵字: #PChome #人工智慧
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台灣不只要用國際標準,更要參與討論!TWNIC如何培養下一代網路人才,接軌國際技術社群?
台灣不只要用國際標準,更要參與討論!TWNIC如何培養下一代網路人才,接軌國際技術社群?

打開瀏覽器、觀看串流影片,看似日常的上網行為,背後其實仰賴一套套國際網路標準運作。當網路技術持續演進,台灣除了採用這些標準,能不能進一步參與它們形成的過程?

「即便有很多事情可能要做10年才會有效果,但我想我們應該擔任這樣的角色。」TWNIC執行長余若凡指出,台灣硬體產業在全球已有亮眼成果,但對底層網路技術與國際標準的關注、參與仍有成長空間。對TWNIC而言,除了管理「.tw」、「.台灣」網域名稱與台灣IP位址資源,也希望成為台灣與國際網路社群之間的橋梁。

TWNIC 執行長余若凡
圖/ TWNIC 執行長余若凡

這也是TWNIC與國立虎尾科技大學合作舉辦IETF研習課程的背景。從IETF組織運作、RFC標準形成,到IPv6-only等新一代網路技術,課程不只協助參與者理解國際標準,更希望培養實際參與與落地的能力。透過這場合作,TWNIC也試圖串起國際社群、校園人才與產業需求,讓台灣從採用標準,進一步走向參與標準。

硬體做到世界級,下一步讓台灣人才走進標準制定現場

IETF(Internet Engineering Task Force,網際網路工程任務組)作為全球網際網路技術標準形成的重要場域,許多技術規範最終透過RFC文件發布。對TWNIC而言,台灣若能讓更多企業、學校、研究者與工程師參與,不只能更早掌握國際網路技術變化,也有機會把台灣經驗帶進國際討論。

TWNIC因此一方面把國際議題帶回台灣,另一方面也把台灣人才送出去。透過TWNIC Academy學員計畫,每年資助8位學員參與重要國際組織,時間長達一年;部分學員返台後更自主形成社群,近期一場交流活動便吸引近40位參加,背景從網路工程延伸至政策、法律及社會科學。「我們希望最終有更多人可以參與。」余若凡說。從在台培訓、實際參與國際組織到返台形成社群,TWNIC希望讓人才培育不只停留在單次課程,而能持續累積參與國際標準討論的經驗。

會設定網路還不夠,學校補上「讀懂標準」的能力

但真正想要走進IETF,光是「會用網路技術」還不夠。國立虎尾科技大學電機工程系教授兼秘書室主任秘書蘇暉凱指出,大學課堂教授TCP/IP或網路設定,多半從教科書或整理過的教材入手;真正參與國際標準討論,面對的卻是RFC等第一手技術規範。

他將其中的差距歸納成三種能力:規範閱讀、實作驗證與技術表達。工程師除了讀懂規範,也要能透過實作與工具驗證實際網路行為,最後以精準的技術英文語言與國際社群溝通。「這三種能力不是短期間就能養成。」蘇暉凱指出,因此需要逐步融入大學與研究所的課程及專題。

這也凸顯學校在合作中的角色,TWNIC負責連結國際社群、技術趨勢與參與機會,學校則把這些標準帶進人才培育與實作現場。兩者合作,才能讓「參與國際標準」從少數專家的工作,逐漸變成年輕工程師可以累積的能力。

國立虎尾科技大學電機工程系教授兼秘書室主任秘書蘇暉凱
圖/ 國立虎尾科技大學電機工程系教授兼秘書室主任秘書蘇暉凱

IPv6走向主流,校園先成為產業轉型的試驗場

IPv6正是這套合作模式的具體案例。余若凡指出,全球IPv6使用率已正式跨過五成,迎來關鍵轉折。包含越南、捷克等國皆已將全面轉向IPv6排入國家政策時程,主流行動裝置與微軟Windows作業系統也已原生支援。過去許多環境仍採取IPv4與IPv6並行的架構,隨技術、終端與轉換機制逐漸成熟,進一步走向IPv6-only的條件也開始成形。IPv6-only並不代表與既有IPv4服務切割,而是透過NAT64、DNS64等轉換機制維持連線。對產業而言,真正的問題也逐漸從「技術能不能做到」,轉向是否有足夠經驗與信心部署。

為此,TWNIC 從人才培育到校園實作,持續推動 IPv6-only 環境的應用與部署,除了自行建置 IPv6-only Demo Site,也逐步於北、中、南三地拓展示範場域與實作據點。余若凡觀察,相較於企業在商業效益尚未明朗前,對導入新技術往往較為謹慎,校園更適合作為技術驗證與人才培育的場域。透過 TWNIC 推動的實作機制,讓師生在實際環境中理解 IPv6-only 如何運作,一方面培養未來進入產業的人才,另一方面也能累積可供業界參考的部署經驗。對蘇暉凱而言,這意味著學生不能只學會 IPv6 位址格式,更要從網路維運、資安到應用發展,建立面對 IPv6 環境的完整思維。

從Demo Site、教育訓練、技術活動到實作手冊,TWNIC希望逐步降低新技術的理解與部署門檻。當IPv6走向主流,台灣面對的已不只是「網路要不要升級」;如何讓更多人才讀懂國際標準、具備實作能力,甚至走進IETF參與討論,才是台灣從標準「使用者」走向「參與者」的下一步。

IETF研習課程

TWNIC將於10月29至31日2026年臺灣網際網路研討會(TANET 2026)暨國際計算機會議(ICS)設攤展示,規劃「新世代IPv6-Only Wi-Fi無線網路體驗與建置」及「TWNIC IPv6智慧工作室(IPv6 Smart Studio)」兩大主題。歡迎各界蒞臨參觀與體驗!
詳細介紹請參閱:https://twnic.tw/blog/contents.php?id=253&lang=zh-tw

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