挑戰Amazon Go？Panasonic攜手日本超商推出自動結帳、包裝的收銀機|數位時代 BusinessNext

還記得前兩天亞馬遜推出的Amazon Go無人便利店嗎？

現在，想做這件事的人似乎不僅有亞馬遜，日本的松下也在做類似的事情哦。

據華爾街日報報導，松下電器（Panasonic Coro）將推出能夠自動掃描和包裝商品的便利店收銀機，跟亞馬遜一起（Amazon.com Inc.）推動零售產業的自動化。

週一，松下電器在大阪展示了這套收銀系統，裡面有一個特別的購物籃，它可以檢測到籃子中有什麼商品，並計算它們的價格。客人將購物籃放在一個狹槽中，購物籃底部會自動滑出，然後商品跌落到下邊的塑料袋裡面，客人就可以直接取走。消費者可以用現金或銀行卡支付。

科技帶來零售業的變革

「該系統可能給整個零售業帶來變革。」與松下合作該的連鎖便利店集團日本羅森株式會社（Lawson Inc.）營運長 Sadanobu Takemasu表示，「我們目前都面臨勞動力短缺的問題。

不過你肯定很好奇，這是怎麼做到的？

其實很簡單，只需要在商品上貼上電子標籤就OK了（跟我們大學的食堂差不多，也是自動算錢的，秘訣就在裝飯的碟子上）。

此前，36氪曾報導，日本曾與舉行專家會議，研究在便利店引入「電子標籤」功能，並希望趕在2020年東京奧運之前投入使用，實現電子化「無人便利店」的計劃。

首家採用「電子標籤」的，就是上述日本三大便利店商之一的羅森（Lawson）。除了各便利店企業之外，隨後推廣至超市等，NEC和大日本印刷等收款機和標籤企業也將參加。

電子標籤可以實現「無人便利店」計劃之外，還能通過無線方式遠程讀取、存取大量訊息，方便管理庫存，也能在商品接近保鮮期時自動發出通知。

沃爾瑪早在2004年就提出採用這一技術，要求其前100家供應商，在2005年1月前向其配送中心發送貨盤和包裝箱時使用無線射頻識別（RFID）技術，2006年1月前在單件商品中投入使用。

松下正在Lawson大阪總部附近的一家Lawson便利店裡面使用這套系統。不過，目前，在把商品放入籃子之前，客人還需要自己手動掃描商品，但松下表示，明年二月，這套系統完全投入運營，因為那時候所有商品上都會有電子標籤。兩家公司計劃未來兩年在更多羅森門店配置自動結算機。

黑科技的成本有待下降

亞馬遜公司上週發布了一段視頻，介紹了利用人工智慧運作的「無人便利店」Amazon Go計劃。

在一家約167平方公尺的商店裡面，完全沒有櫃檯和收銀機，顧客只需在手機上打開Amazon Go App的QR Code，在進店的時候掃一下，然後就可以開始買買買，你在貨架上拿了商品之後，系統就會自動將它加入你的電子購物車，不想要了也沒關係，只要放回貨架就可以。走的時候，系統會自動列出您的購物清單，然後支付。這個計劃用了圖像識別、深度學習演算法以及傳感器融合技術，亞馬遜稱之為「JUST WALK OUT」（詳細技術請看此文）。

延伸閱讀：亞馬遜開超市「Amazon Go」，買東西「拿了就走」、不需排隊結帳！

松下推出能自動掃描和裝貨的收銀機，無人便利店真的要來了嗎？

看到那麼酷炫的黑科技就能想像到背後要花多少錢了吧？

因此，有36氪特邀作者認為，亞馬遜這個主要是噱頭，沒什麼使用價值，因為根本沒多少人用得起。相反，在行動支付更為普及的中國，阿里和京東等電商採用各種方法幫助商家觸網，將線上線下融合成一體，在應用方面做得更好。

即便是日本這個沒那麼酷炫的技術，也得花不少錢，36氪9月報導顯示，1枚電子標籤的成本達到10-20日元，日本經產省希望透過大規模使用，到2030年之前將成本降低90%。

對就業機會的影響

不過，松下電器和Lawson的高階主管說，他們不想徹底取消門店員工。Lawson認為，自己的便利店還是一個公共空間，鄰居之間、消費者和店員之間，都可以在這個交流。此外，他們認為亞馬遜的全自動系統可能在日本這樣的國家還不是特別受歡迎，因為很多人還是習慣使用現金。所以他們需要為不太喜歡全自動化系統的客人找解決方案。

確實有一些客人體驗後表示不太喜歡這個新方法，但在勞動力短缺的日本，這似乎是個不可避免的趨勢。而在美國，則因為新技術的發展，分析預計，僱傭售貨員的成長率將遠低於平均成長率。

延伸閱讀：Amazon GO帶來的壞消息與好消息
 Amazon Go超市沒有店員，被自動化取代的基層員工該何去何從？

美國國家勞動局的數據預測，從2014年到2024年，美國收銀員崗位僅成長2%，零售從業者崗位則成長5%，所有產業平均崗位則成長7%。

一份職業預測報告指出，雖然美國零售市場在未來十年呈增長趨勢，但其中僱傭收銀員數量的成長率則可能放緩，因為大量自助服務的發展。

本文授權轉載自：36 氪

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。