挑戰Amazon Go？Panasonic攜手日本超商推出自動結帳、包裝的收銀機|數位時代 BusinessNext

還記得前兩天亞馬遜推出的Amazon Go無人便利店嗎？

現在，想做這件事的人似乎不僅有亞馬遜，日本的松下也在做類似的事情哦。

據華爾街日報報導，松下電器（Panasonic Coro）將推出能夠自動掃描和包裝商品的便利店收銀機，跟亞馬遜一起（Amazon.com Inc.）推動零售產業的自動化。

週一，松下電器在大阪展示了這套收銀系統，裡面有一個特別的購物籃，它可以檢測到籃子中有什麼商品，並計算它們的價格。客人將購物籃放在一個狹槽中，購物籃底部會自動滑出，然後商品跌落到下邊的塑料袋裡面，客人就可以直接取走。消費者可以用現金或銀行卡支付。

科技帶來零售業的變革

「該系統可能給整個零售業帶來變革。」與松下合作該的連鎖便利店集團日本羅森株式會社（Lawson Inc.）營運長 Sadanobu Takemasu表示，「我們目前都面臨勞動力短缺的問題。

不過你肯定很好奇，這是怎麼做到的？

其實很簡單，只需要在商品上貼上電子標籤就OK了（跟我們大學的食堂差不多，也是自動算錢的，秘訣就在裝飯的碟子上）。

此前，36氪曾報導，日本曾與舉行專家會議，研究在便利店引入「電子標籤」功能，並希望趕在2020年東京奧運之前投入使用，實現電子化「無人便利店」的計劃。

首家採用「電子標籤」的，就是上述日本三大便利店商之一的羅森（Lawson）。除了各便利店企業之外，隨後推廣至超市等，NEC和大日本印刷等收款機和標籤企業也將參加。

電子標籤可以實現「無人便利店」計劃之外，還能通過無線方式遠程讀取、存取大量訊息，方便管理庫存，也能在商品接近保鮮期時自動發出通知。

沃爾瑪早在2004年就提出採用這一技術，要求其前100家供應商，在2005年1月前向其配送中心發送貨盤和包裝箱時使用無線射頻識別（RFID）技術，2006年1月前在單件商品中投入使用。

松下正在Lawson大阪總部附近的一家Lawson便利店裡面使用這套系統。不過，目前，在把商品放入籃子之前，客人還需要自己手動掃描商品，但松下表示，明年二月，這套系統完全投入運營，因為那時候所有商品上都會有電子標籤。兩家公司計劃未來兩年在更多羅森門店配置自動結算機。

黑科技的成本有待下降

亞馬遜公司上週發布了一段視頻，介紹了利用人工智慧運作的「無人便利店」Amazon Go計劃。

在一家約167平方公尺的商店裡面，完全沒有櫃檯和收銀機，顧客只需在手機上打開Amazon Go App的QR Code，在進店的時候掃一下，然後就可以開始買買買，你在貨架上拿了商品之後，系統就會自動將它加入你的電子購物車，不想要了也沒關係，只要放回貨架就可以。走的時候，系統會自動列出您的購物清單，然後支付。這個計劃用了圖像識別、深度學習演算法以及傳感器融合技術，亞馬遜稱之為「JUST WALK OUT」（詳細技術請看此文）。

延伸閱讀：亞馬遜開超市「Amazon Go」，買東西「拿了就走」、不需排隊結帳！

松下推出能自動掃描和裝貨的收銀機，無人便利店真的要來了嗎？

看到那麼酷炫的黑科技就能想像到背後要花多少錢了吧？

因此，有36氪特邀作者認為，亞馬遜這個主要是噱頭，沒什麼使用價值，因為根本沒多少人用得起。相反，在行動支付更為普及的中國，阿里和京東等電商採用各種方法幫助商家觸網，將線上線下融合成一體，在應用方面做得更好。

即便是日本這個沒那麼酷炫的技術，也得花不少錢，36氪9月報導顯示，1枚電子標籤的成本達到10-20日元，日本經產省希望透過大規模使用，到2030年之前將成本降低90%。

對就業機會的影響

不過，松下電器和Lawson的高階主管說，他們不想徹底取消門店員工。Lawson認為，自己的便利店還是一個公共空間，鄰居之間、消費者和店員之間，都可以在這個交流。此外，他們認為亞馬遜的全自動系統可能在日本這樣的國家還不是特別受歡迎，因為很多人還是習慣使用現金。所以他們需要為不太喜歡全自動化系統的客人找解決方案。

確實有一些客人體驗後表示不太喜歡這個新方法，但在勞動力短缺的日本，這似乎是個不可避免的趨勢。而在美國，則因為新技術的發展，分析預計，僱傭售貨員的成長率將遠低於平均成長率。

延伸閱讀：Amazon GO帶來的壞消息與好消息
 Amazon Go超市沒有店員，被自動化取代的基層員工該何去何從？

美國國家勞動局的數據預測，從2014年到2024年，美國收銀員崗位僅成長2%，零售從業者崗位則成長5%，所有產業平均崗位則成長7%。

一份職業預測報告指出，雖然美國零售市場在未來十年呈增長趨勢，但其中僱傭收銀員數量的成長率則可能放緩，因為大量自助服務的發展。

本文授權轉載自：36 氪

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。