爆紅經濟:《Pokémon GO》沒告訴你的秘密
爆紅經濟:《Pokémon GO》沒告訴你的秘密

風靡全球的手機遊戲Pokémon GO,最近獲得Google Play的2016年「年度最佳遊戲」,Apple也頒予「爆紅之作(Breakout Hit)」獎項,等同宣告這樣一個結合文化元素(兒時回憶)及擴增實境(Augmented Reality,簡稱AR)技術的手機遊戲在APP發展歷史裡占有一席之位。它在很短的時間內席捲許多國家,包含在台灣掀起極大的熱潮,上千個訓練師聚集在北投街頭抓寶的畫面震驚了世界。目前這個遊戲還在市場中活躍著,但不禁讓人好奇,這股爆紅的力量能持續多久?類似的爆紅產品究竟能創造多大的經濟效益?

《Pokémon GO》撐不過三個月?

一般認為線上遊戲推出後的三個月是關鍵期,遊戲業者必須在三個月內將同時上線人數衝到一定水準,否則很難成為氣候。但像寶可夢這種一開始就一飛衝天的爆紅遊戲,最終能留住多少玩家反而成為關鍵。Pokémon GO從今年8月在台上市至今三個多月過去了,此時大多數人心中的第一個疑問是:還有人在玩Pokémon GO嗎?

寶可夢
圖/ 作者提供

答案是「有的」!根據Dataa大數據研究中心的最新研究結果顯示 (註1) ,全台15歲以上行動上網者(約1,329萬人)中,有15.1%目前仍在玩寶可夢,也就是說,上市滿3個月後Pokémon GO仍有200.3萬位線上玩家,雖然和剛上市時的790.5萬人 (註2) 盛況相比足足少了590萬人,但留下來的這群訓練師忠誠度相對較高,這讓很多人對於此款遊戲的生命週期有了更多的信心,Pokémon GO熱潮似乎不像外界預想的曇花一現。

Dataa大數據研究中心進一步發現,4成仍在線的寶可夢訓練師從遊戲一上市就開始玩了。在線玩家對寶可夢的黏著度頗高,31.0%的玩家每天都會打開玩一玩、42.5%一週會玩個3-5天,一週玩不到一天的比例僅11.4%。但大部分的玩家每次花不到1小時(34.9%)抓寶,其次是每次1-3小時(32.2%),這符合手機遊戲「碎片滲入」的特性。另外,54.1%玩家每到一個地方會習慣性打開遊戲看看有沒有怪物可抓,42.2%最近一個月有特地去灑花點抓寶,41.8%玩家表示Pokémon GO是他們有史以來玩最兇的一款遊戲。整體來說,84.4%的現有玩家表示未來一個月還會繼續玩(推估約174.7萬人),其中34.6%表示一定會繼續玩(推估約71.8萬人)。

寶可夢
圖/ 作者提供

爆紅的免費遊戲賺得到錢?

有很多人對這個問題提出疑問。既是爆紅,代表持續不易,加上遊戲免費,需要經過一定時間的培養才能讓玩家掏錢,遊戲業者真的能在短暫的爆紅期間得到足夠獲利嗎?

為了解答這個疑惑,Dataa針對現有台灣玩家的付費情形進行研究,發現10.9%還在線的寶可夢玩家有花錢買Pokémon GO道具(推估約21.7萬人),且其中54.5%已經花了超過5,000元購買皮卡丘幣,22.4%玩家累計花了4,000-4,999元。整體而言,三個多月來這10.9%的付費玩家已經貢獻了至少9.5億的直接獲益,其中高貢獻玩家(累計總花費5,000元以上者)的貢獻占總直接獲益的68.6%。

寶可夢.png
圖/ 作者提供

此外,一個成功的APP遊戲對於周邊產業也帶來一定效益,因寶可夢遊戲直接受益的是手機業者及電信業者。根據Dataa的研究數據,已經退出寶可夢遊戲的玩家有4.6%是因為「手機跑不太動,放棄繼續遊玩」,但也有更多的玩家選擇更換手機再戰。 Dataa的推估結果顯示,Pokémon GO已經在台灣帶動52萬手機換機潮(其中37.5萬人目前還繼續在玩)、促成169.5萬人為了玩這個遊戲改用行動上網吃到飽方案(其中65.1萬人目前還繼續在玩)。

為何寶可夢可以做到?

從種種跡象來看,Pokémon GO算是一個成功的爆紅遊戲,雖然能否挺過半年還有待觀察,但就憑它能在短時間吸引許多玩家,涵蓋極大極寬、好幾個世代的年齡階層,並創造一定的經濟效益,就令人好奇Pokémon GO到底有什麼魔力能讓玩家們樂此不疲?

許多人將Pokémon GO的成功歸因於與動漫明星寶可夢的結合,認為寶可夢是許多人成長的回憶,情感牽絆讓大家很快速的接受這個遊戲。但Dataa大數據研究中心發現,寶可夢本身的魅力雖然有助於提高玩家玩這個遊戲的意願,玩法簡單、老少咸宜也是它能快速擴展玩家的不二法門,但這些都不是持續遊戲熱度的關鍵因素。目前仍在線的玩家有37.6%表示「打道館、與人對戰有快感」是讓他們瘋狂至今的主要原因,其次才是「本來就超愛寶可夢」(26.4%),顯見遊戲具有挑戰性才能讓玩家持續熱衷

寶可夢
圖/ 作者提供

除了遊戲內容之外,行銷策略屢出奇招也是維持遊戲熱度的重要關鍵。正當大家覺得Pokémon GO沒有新梗、該是凋零的時候,業者10月底在遊戲內舉辦萬聖節活動,增加部分怪獸出現機率與糖果獎勵,造成88.7%的現有玩家提高玩寶可夢的頻率,成功讓遊戲續溫。

聖誕節將至,目前有87.1%的玩家表示正期待著Pokémon GO的聖誕節活動,相信又是一場值得觀察的活動。(也許您已經抓到頭戴聖誕帽的可愛皮卡丘囉!)

整體來說,Pokémon GO的成功,爲遊戲業投下一顆震撼彈!促使遊戲業者去思考一個嚴肅的問題:老屁股如何玩出新把戲?

在鬥塔、卡牌、射擊、博奕這幾種精典模式雄霸市場的情況下,寶可夢不僅拉入一大票原本非手遊使用者的玩家,也讓龐大獲利成功而迅速蔓延至遊戲以外的電信相關產業。這除了透露市場渴望有更多創新玩法,也打破「行銷線上遊戲只需專注於遊戲產業」的思考窠臼。

因此,如何想辦法找到新的遊戲玩家、擴大遊戲族群,同時帶動周邊的異業合作,將是下一個希望爆紅的遊戲開發業者需要深思的功課。而寶可夢的爆紅奇蹟也在告訴年輕世代:把握機會積極參與創新與開發,這個世界還有無限可能!


(註1) : 本文所引用之調查數據係由Dataa大數據研究中心及「EZchoice」行動市調App共同執行,調查時間為2016年11月,以15歲以上行動網路族為調查對象,成功樣本數為1,489份,在信心水準95%下抽樣誤差是正負2.5%。根據國發會所公布的統計,15歲以上行動網路族約1,329萬人,若依EZchoice調查的玩家比例為15.1%,因此推估全台約有200.3萬人在玩寶可夢。

(註2) :依EZchoice於2016年8月的調查結果,玩家比例為59.9%,因此推估上市不到一個月全台約有790萬人在玩寶可夢。該次調查以15歲以上行動網路族為調查對象,成功樣本數為1,549份,在信心水準95%下抽樣誤差是正負2.5%。

關鍵字: #Pokémon GO
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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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