2017年即將來到，來年有哪些科技趨勢在近來有不少討論，電信設備大廠愛立信（Ericsson）旗下的消費者行為研究室（ConsumerLab）公布十大消費者趨勢，包括人工智慧（AI）、虛擬實境（VR）/擴增實境（AR）、自動駕駛等均入列，不過值得注意的是，相對較有負面的含義的趨勢也有不少上榜，例如，不少使用者希望在使用VR或AR技術時，可以服用暈動症藥物，故「身體失調」也成為一個趨勢，還有同溫層概念的社交孤島也入列，以及個人化的VR需求明顯增加，希望用VR改變看到的環境外觀，例如不想看到生活周遭的垃圾，影像就自動刪除垃圾，或是只呈現自己想看的影像，例如想買包包，購物時就只呈現包包的訊息，也是一種只想取得自己在意的內容，而不太關心真實世界的變化。
愛立信ConsumerLab是連續第六年公布十大消費者趨勢，在10月份針對14個巨型城市（Mega City）包括紐約、上海、舊金山、柏林、東京等，共7,138位重度網際網路用戶及科技早期採用者進行調查。
2017年十大消費者趨勢重點
1. 人工智慧無所不在：
35％的高階網際網路用戶，希望能在工作中擁有AI顧問。有四分之一的人希望AI可以擔任他們的管理人。同時，近半數受訪者擔心AI機器人很快將讓他們失去工作。
2. 邁向IoT
消費者越來越常使用自動化的應用程式，將有助於物聯網的普及。五分之二的受訪者認為，智慧型手機將可以瞭解他們的習慣，並且自動代表他們執行活動。
3. 行人為中心的自動駕駛
有四分之一的行人認為如果所有車輛都自動化，過馬路時將會更安全。有65％的行人更希望擁有自動駕駛汽車。有三分之一的人希望標誌及路燈能嵌入到人行道。
4. 整合現實
近五分之四的VR用戶認為，只要三年的時間，人們就將會無法區分VR與現實的差別。有50％的受訪者，對支援與虛擬對象進行互動的手套或鞋子感興趣。
新科技帶來的負面效益似乎不少
另外，隨著新科技的應用增多，使用者有可能出現不適的現象，特別擴增實境或是自動駕駛，因此身體失調恐怕成為一項趨勢。
5. 身體失調
三分之一的受訪者希望在使用虛擬及擴至實境技術時，可以取得暈動症藥物。此外，隨著自動駕駛車輛的實現，30％的受訪者預期自己將會需要暈車藥。顯示消費者似乎擔心有暈車問題。
6. 智慧型裝置安全性爭議
超過50%的受訪者已經使用智慧型手機，進行緊急警報、追蹤或通知。但是在表示智慧型手機讓他們感到更安全的受訪者中，有五分之三的人表示，依賴手機也會讓他們承擔更多的風險。
7. 社交孤島
類似台灣的「同溫層」概念，也就是現代人多只願意接受或聆聽與自身意見一樣或相近的觀點，或是只接受自己有興趣的人事物之訊息。
此次研究指出，三分之一的受訪者表示社群網站是主要的資訊來源，超過四分之一的人認為連絡人的看法，比政治人物的觀點更加重要。
愛立信也表示，由於調查時間在美國大選之前，因此美國受訪者的比例更高，像是有61％的芝加哥受訪者認為社群網路上的聯絡人的看法比政治人物更重要。
此外，研究也指出有四分之一的受訪者每週會刪除社群上的好友名單。
8.個人化的擴增實境
超過50％的受訪者，希望使用AR眼鏡照亮周圍的黑暗環境並標示危險處。甚至有40％受訪者希望透過AR能改變眼睛看到的環境外觀，剔除沒有興趣的人事物，只呈現自己喜歡或有興趣的，像是不想看到街上的垃圾、透過AR刪除垃圾的影像等等情境。
9.隱私歧異
五分之二的高階網際網路用戶希望能使用加密服務，但人們對此一想法有所分歧。近50%的受訪者只想要在所有服務中擁有合理的良好隱私權，但有超過三分之一的用戶認卻為隱私早已不存在。
前五大IT公司拿走全世界？
10.全能的科技企業
有超過五分之二的人表示，希望能從排名前五大IT公司購買所有產品，是包括從網路服務、住宅、醫療照護到居家生活等一站購足的服務模式，而且有四分之三的使用者認為，這個目標可以在五年內實現。
對於誰會是這前五大IT公司？台灣愛立信總經理何可申表示，ConsumerLab並沒有預測出一個前五大企業的名單，不過他認為，Google及Facebook等企業所推出的產品服務，都已經涵蓋人類生活不少面向。此次調查也顯示有接近半數的消費者認為，大型IT企業比任何人都瞭解他們，顯示深受消費者的喜愛。
確實，目前科技業已經形成一個單字「GAFA」來指當今的四大巨頭，G是指Google、A指Amazon、F指Facebook、A指Apple，這些公司已全面滲透消費者的生活，而且內部也有許多新興應用或前瞻技術正在著手進行。對GAFA來說，無疑是歡喜擁抱消費者，但對其他企業來說，則絕對是壞事一樁，因此代表未來的市場及商機都很可能被這些大型公司所壟斷。
