愛立信公布十大消費趨勢,身體失調、社交孤島均上榜

2016.12.20 by
詹子嫻
愛立信公布十大消費趨勢,身體失調、社交孤島均上榜
取自shutterstoc
愛立信消費者行為研究室公布2017年十大消費者趨勢,包括人工智慧(AI)、虛擬實境(VR)/擴增實境(AR)、自動駕駛等均入列,不過值得注意的是,相對較有負面的含義的趨勢也有不少上榜,例如,身體失調、社交孤島、以及可能壟斷市場的全能科技企業。

2017年即將來到,來年有哪些科技趨勢在近來有不少討論,電信設備大廠愛立信(Ericsson)旗下的消費者行為研究室(ConsumerLab)公布十大消費者趨勢,包括人工智慧(AI)、虛擬實境(VR)/擴增實境(AR)、自動駕駛等均入列,不過值得注意的是,相對較有負面的含義的趨勢也有不少上榜,例如,不少使用者希望在使用VR或AR技術時,可以服用暈動症藥物,故「身體失調」也成為一個趨勢,還有同溫層概念的社交孤島也入列,以及個人化的VR需求明顯增加,希望用VR改變看到的環境外觀,例如不想看到生活周遭的垃圾,影像就自動刪除垃圾,或是只呈現自己想看的影像,例如想買包包,購物時就只呈現包包的訊息,也是一種只想取得自己在意的內容,而不太關心真實世界的變化。

愛立信ConsumerLab是連續第六年公布十大消費者趨勢,在10月份針對14個巨型城市(Mega City)包括紐約、上海、舊金山、柏林、東京等,共7,138位重度網際網路用戶及科技早期採用者進行調查。

2017年十大消費者趨勢重點

愛立信消費者行為研究室公布2017十大消費者趨勢
取自Ericsson報告

1. 人工智慧無所不在:

35%的高階網際網路用戶,希望能在工作中擁有AI顧問。有四分之一的人希望AI可以擔任他們的管理人。同時,近半數受訪者擔心AI機器人很快將讓他們失去工作。

愛立信ConsumerLab研究受訪者與AI的互動情境意願。
取自Ericsson報告

2. 邁向IoT

消費者越來越常使用自動化的應用程式,將有助於物聯網的普及。五分之二的受訪者認為,智慧型手機將可以瞭解他們的習慣,並且自動代表他們執行活動。

3. 行人為中心的自動駕駛

有四分之一的行人認為如果所有車輛都自動化,過馬路時將會更安全。有65%的行人更希望擁有自動駕駛汽車。有三分之一的人希望標誌及路燈能嵌入到人行道。

4. 整合現實

近五分之四的VR用戶認為,只要三年的時間,人們就將會無法區分VR與現實的差別。有50%的受訪者,對支援與虛擬對象進行互動的手套或鞋子感興趣。

新科技帶來的負面效益似乎不少

另外,隨著新科技的應用增多,使用者有可能出現不適的現象,特別擴增實境或是自動駕駛,因此身體失調恐怕成為一項趨勢。

5. 身體失調

三分之一的受訪者希望在使用虛擬及擴至實境技術時,可以取得暈動症藥物。此外,隨著自動駕駛車輛的實現,30%的受訪者預期自己將會需要暈車藥。顯示消費者似乎擔心有暈車問題。

6. 智慧型裝置安全性爭議

超過50%的受訪者已經使用智慧型手機,進行緊急警報、追蹤或通知。但是在表示智慧型手機讓他們感到更安全的受訪者中,有五分之三的人表示,依賴手機也會讓他們承擔更多的風險。

7. 社交孤島

類似台灣的「同溫層」概念,也就是現代人多只願意接受或聆聽與自身意見一樣或相近的觀點,或是只接受自己有興趣的人事物之訊息。

此次研究指出,三分之一的受訪者表示社群網站是主要的資訊來源,超過四分之一的人認為連絡人的看法,比政治人物的觀點更加重要。

愛立信也表示,由於調查時間在美國大選之前,因此美國受訪者的比例更高,像是有61%的芝加哥受訪者認為社群網路上的聯絡人的看法比政治人物更重要。

此外,研究也指出有四分之一的受訪者每週會刪除社群上的好友名單。

8.個人化的擴增實境

超過50%的受訪者,希望使用AR眼鏡照亮周圍的黑暗環境並標示危險處。甚至有40%受訪者希望透過AR能改變眼睛看到的環境外觀,剔除沒有興趣的人事物,只呈現自己喜歡或有興趣的,像是不想看到街上的垃圾、透過AR刪除垃圾的影像等等情境。

9.隱私歧異

五分之二的高階網際網路用戶希望能使用加密服務,但人們對此一想法有所分歧。近50%的受訪者只想要在所有服務中擁有合理的良好隱私權,但有超過三分之一的用戶認卻為隱私早已不存在。

前五大IT公司拿走全世界?

10.全能的科技企業

有超過五分之二的人表示,希望能從排名前五大IT公司購買所有產品,是包括從網路服務、住宅、醫療照護到居家生活等一站購足的服務模式,而且有四分之三的使用者認為,這個目標可以在五年內實現。

超過五分之二的受訪者希望能從排名前五大IT公司購買所有產品。
取自Ericsson報告

對於誰會是這前五大IT公司?台灣愛立信總經理何可申表示,ConsumerLab並沒有預測出一個前五大企業的名單,不過他認為,Google及Facebook等企業所推出的產品服務,都已經涵蓋人類生活不少面向。此次調查也顯示有接近半數的消費者認為,大型IT企業比任何人都瞭解他們,顯示深受消費者的喜愛。

確實,目前科技業已經形成一個單字「GAFA」來指當今的四大巨頭,G是指Google、A指Amazon、F指Facebook、A指Apple,這些公司已全面滲透消費者的生活,而且內部也有許多新興應用或前瞻技術正在著手進行。對GAFA來說,無疑是歡喜擁抱消費者,但對其他企業來說,則絕對是壞事一樁,因此代表未來的市場及商機都很可能被這些大型公司所壟斷。

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