從 iPod 到 Apple Music 的生態系重生,蘋果的出發點從來不是「生態」而是產品
從 iPod 到 Apple Music 的生態系重生,蘋果的出發點從來不是「生態」而是產品

最開始的iPod是這個生態的萌芽,而當2014年市場發生變化,蘋果將存在了13年的iPod Classic從商店下架,同時推出Apple Music音樂串流服務,在十多年生態的基礎上重新衍生出一個新的生態,而這一切並非它從一開始就規劃好的。

英國生態學家阿瑟.坦斯利(Arthur Tansley)最早提出了「生態系統」(ecosystem)的概念,他將此定義為「一個不僅包含了複雜有機體的系統,它同時還涵蓋了形塑環境的複雜物理因素」。

生態的理念不僅在生物、環境科學的研究中發揮著至關重要的作用,同樣地,在商業世界中,「生態」越來越成為一門顯學,人們越來越多地將一個公司的產品、服務聯繫起來,將能產生協同效應的企業聯繫起來,甚至開始將數據、消費者聯繫起來。

在網路和全球化浪潮的催生下,一個涵蓋一切、包容一切、有著巨大想像力空間和潛力的商業生態網絡開始成為人們關注的焦點。而在中國這樣一個最具活力和前景的市場中,無人能夠避免去討論、規劃和適應這樣的商業生態。

然而,真正的問題不是究竟如何去建設完善生態,而是,在今天這個迅疾變動、高複雜度和精細程度遠勝於自然的現實世界中,生態真得就是放諸四海而皆準的唯一真理嗎?除了生態之外,商業世界中的參與者就沒有其他的生存方式了嗎?

一個企業是否選擇生態的模式、選擇怎樣的生態模式,並不一定只有一個標準答案。蘋果的案例,來探討一下在不同的市場格局和不同的發展規模上,企業和生態之間的關係。

靠產品打開新興市場

在一個以前不存在的新興市場,一個重新創造了用戶需求和價值導向的產品將取得超乎尋常的勝利。

ipodclassic.JPG
iPod最初的宣傳海報
圖/ 截圖自blogspot

讓我們來看看iPod的案例。

蘋果公司2001年度(截止2001年9月29日)財報顯示,儘管公司在該年度的收入達到了53.6億美元,但與前一年同期相比卻出現了近33%的跌幅,而且自1998年首次出現了虧損,而Macintosh電腦的銷量也出現了32%的下滑。

當時,蘋果公司最初只是為了不斷成長的個人數位消費產品市場來設計軟體從而決定開發自己的digital hub產品,但是,數位相機、輕便攝影機等大眾市場都已經被消耗殆盡沒有太好的機會,反而是在音樂播放器這個領域裡,他們認為當時存在的產品都「難以置信的糟糕」,要不「太大太笨重」,要不使用者界面「太小太無用」,於是,在賈伯斯和時任蘋果硬體工程總監喬恩·魯賓斯坦(Jon Rubinstein)決定開發自己的產品來搶占這一市場。

結果,iPod取得了前所未有的成就。

在2002年度,iPod的銷售收入達到1.43億美元,下一個年度,這一數字增加141%達到了3.45億美元,而到了2004年度,iPod的銷量從一年前的不到94萬部暴增到440萬台,銷售收入達到了13億美元。至2005年度,iPod 的收入同比增幅高達248%超過45億美元,成為蘋果公司收入最高的產品。

直到推出5年後,iPod的增長速度才逐漸放緩。在2006年度,iPod收入為76.7億美元,增速放緩到只有69%。而在之後的2007年,隨著iPhone的出世,蘋果公司迎來了自己的霸權新時代。

在5年的時間裡,iPod的發展是一個有趣的過程。

在一個新興的藍海市場裡,蘋果公司敏銳地把握住了消費者和市場的痛點,並以異乎尋常的執行力迅速將自己認定的市場缺陷落實到改善的產品上。在2001年2月的東京舉辦 Macworld的時候,魯賓斯坦就曾到日本拜訪蘋果硬體供應商東芝並決定將其開發的1.8吋硬碟用在iPod中。意味深長的地方是,儘管東芝開發出了這款硬碟,但他們自己也不知道它能夠幹什麼。

事實上,蘋果公司一開始根本沒有考慮過圍繞著這款硬體裝置有過任何生態的打算和規劃。

它甚至都沒有完全自主為iPod開發軟體,它藉用了PortalPlayer的硬體參考平台,和Pixo合作,並在賈伯斯本人的監督下來設計用戶界面。雖然,早在2001年初蘋果就推出了 iTunes,但直到9個月後的iTunes 2.0時,它才開始支援iPod,而直到2003年4月底,iTunes Store才正式上線。

所以你看,在一個新興的藍海市場上,哪裡有什麼機會去留給企業慢慢規劃生態建設?

**有的只有快速開發、尋找一切能夠利用的資源解決問題提供實現方案,然後進入市場。**僅僅只用了一年多的時間,iPod就成功面世,並徹底終結了索尼等企業抱殘守缺的 Walkman及MD等播放器產品的生命週期。

gty_xbox_lb_150109.jpg
在2001年的CES上, 比爾蓋茲介紹Xbox
圖/ 截圖自ABC

如果我們稍稍將視野不止局限在音樂和蘋果一家公司的話,那麼,我們還會有發現一個有趣的事實:在iPod問世的同一年,微軟也推出了自己的Xbox主機,長期由任天堂和索尼瓜分的遊戲主機市場也終於由此進入三分天下的新格局。

從某種角度而言,他們都是各自市場上的後發者,蘋果面臨的是一個由索尼和音樂工業構築的封閉體系,他們自己也並不確定一個更輕更小續航更長容量更大的產品就一定能搶占到市場;同樣,微軟也無法確保自己就能從已經壟斷電視遊戲領域超過20年的索尼、任天堂及第三方開發者手中搶到自己的利基。

天下武功,無堅不摧,唯快不破。

當時,無論是蘋果還是微軟,無論前者面對的是一個藍海市場,還是後者面對的紅海市場,他們都沒有選擇過多糾纏於生態化,他們不約而同地放棄了長遠而縝密的生態規劃理論,從產品本身出發,迅速推出產品,讓市場驗證它,在此基礎上迭代更新。

向死而生,後發製人

GTY_steve_jobs_ipod_nt_131004_33x16_1600.jpg
2007年,賈伯斯在一次活動上向大家展示新iPod Nano
圖/ 截圖自ABC

但是,情況並非一成不變。到了2007年以後,市場又發生了翻天覆地的變化。

先來看看iTunes Store發展。

在蘋果財報中,「其他音樂相關產品和服務」(Other music related products and services)收入包括iTunes Store的銷售、iPod服務及配件,從2002年度到2006年度,這一門類下的收入分別為400萬、3600萬、2.78億美元、8.99億美元及18.8億美元,同期成長率分別為800%、672%、223%及110%。

到2009年度時,「iPhone及相關產品服務」收入比同期增加了266%達到67.54億美元,超過了其他音樂相關產品和服務的40.3億美元,而在2007年度時,這一收入僅僅還只有1.23億美元。而在此年度,iPod的銷售收入也出現了首次下滑,跌幅高達12%。

一言以蔽之,隨著iPhone的推出,iPod開始逐漸從市場的革新者變成了落伍者。

當消費者用智慧型手機就能聽歌並且還能享受更多的功能服務時,iPod之前所解決的用戶痛點現在反倒成了它的缺陷——一個只能聽歌的終端硬體設備在行動網路時代勢必會遭到大多數用戶的拋棄。碎片化的時間、體驗和交互的多元化以及社群互動的繁榮,這一切決定了 iPod也逐漸走上了它生命週期的末路。

iPod的急速冷卻表明這個硬體裝置的過時,但是,音樂本身的需求卻不僅沒有因此受到影響,反而隨著串流媒體和新消費模式而進一步成熟起來。人們依然會聽歌,那些追求音樂品質的小眾用戶會選擇WM1A乃至D50這樣的裝置,但對於更多的用戶,他們會更加傾向於選擇Spotify、Beats Music這樣的線上串流媒體音樂服務,而不是像以前那樣在iTunes 購買專輯。

music stream.png
音樂串流媒體增長迅猛,並超過了影片類的播放量
圖/ 截圖自neilson
music album purchase.png
和串流媒體播放相比,專輯或單曲購買的比例持續下降
圖/ 截圖自neilson

儘管賈伯斯生前一直不相信音樂訂閱模式有助於自己的商業和音樂產業,可是現實卻是,基於串流媒體的訂閱模式正逐漸侵蝕原來的購買模式。

Billboard的數據顯示,在美國國內,串流媒體播放次數從2014年的1645億次增加到了去年的3172億次,如果換算成專輯的話,則意味著人們在流媒體上聽過的專輯從2014年的109.7萬張增加到了211萬張。

在2014年度,iTunes Store的收入歷史上第一次超過了100億美元,在財報中,蘋果表明「iTunes、軟體和服務收入」的180億美元收入主要受益於iOS設備應用及應用內付費的增長,但是,他們也首次承認了,成長的一部分被數位音樂的下滑抵消。

用戶行為的變化驅使蘋果改變了自己的策略。到了2014年9月,蘋果在發布iPod Classic 13年後正式將其從商店頁面下架。

iPod的歷史使命結束了,但是,蘋果怎麼可能輕易放棄在過去十多年的時間裡借助 iPod、iOS和iTunes Store建立起來的龐大成熟音樂生態體系?於是,在拋棄傳統購買模式下的終端硬體之後,它也追隨著Spotify等付費訂閱串流媒體平台的步伐推出了自己的服務Apple Music。

事實上,蘋果在過去十多年的時間裡一直是一家在消費的理念和商業模式頗為傳統的公司,它提供的服務是所有權和使用權統一的買斷制的,觀眾付費在iTunes上購買專輯,然後永久享有專輯閱聽權。

但是,訂閱制串流媒體服務提供給用戶的只是訂閱期間的使用權,用戶付費成為會員,就可以隨意聆聽Spotify等平台上的音樂及增值服務,這樣的商業模式是蘋果這樣的硬體公司此前從未接觸也無法想像的。

在2001年的時候,網路遠沒有今天這麼發達,蘋果那時候雖然是音樂播放器市場的後期跟進者,但那卻是一個存在諸多用戶痛點和可以改進地方的藍海市場,而現在,蘋果實際上成了這塊市場上真正的後發者——因為Spotify等平台已經探索出一條成熟的串流媒體音樂訂閱消費模式。

spotify growth.png
Spotify現在依然沒有解決好自己的商業化問題
圖/ 截圖自The Daily Telegraph

2014年,蘋果以30億美元現金及股票的報價收購了Beats Electronics,並因此擁有了後者旗下的流媒體服務Beats Music,Beats Music的音樂庫超過2000萬首,而在和此前一直免費的iTunes Radio進行整合後,新的Apple Music音樂庫達到了3000萬。

而被視為Apple Music最大競爭對手的Spotify 到今年6月時的用戶已經超過了1億,其付費用戶則在4000萬以上。從2013年到2015年,Spotify的收入分別為7.5億歐元、10.8億歐元及19.4億歐元,儘管用戶及付費用戶成長顯著,但是,在這三年它的淨利依然為赤字,分別是5600萬、 1.62億及1.73億歐元。

現在,蘋果儘管是後進入市場者,但手上依然握有充分的優勢,它有龐大的現金流、基於行動裝置的龐大用戶基數和數據,這些都能用來強行推動Apple Music。

有趣的地方是,Apple Music的情況和15年前的iPod幾乎並無二致,蘋果是先有了硬體然後圍繞硬體開發軟體慢慢建設生態。

現在,蘋果有著數以億計的硬體裝置,有著立足於這些裝置之上的數據,有著借助曾經的iTunes Store和整個音樂產業鏈建立起來的聯繫,有著基於用戶在iTunes上本地音樂庫的genius分析,這一切使得Apple Music都有了其他任何平台都無法望其項背的巨大優勢——這就是生態。

spotify apple music  subscriber.png
Apple Music和Spotify用戶增長趨勢對比
圖/ 截圖自music business worldwide

2015年6月30日,Apple Music正式發布,到了2016年1月,訂閱用戶超過1000萬,到了12月,訂閱用戶突破2000萬。在過去的一年裡,Spotify訂閱用戶成長了1200萬,而從2008年成立到訂閱用戶突破2000萬,Spotify花了大約7年時間。

我們可以看到,在至今15年的時間裡,蘋果兩次處於市場上的後期競爭者位置,但它都採用了後來居上的方式去搶占開拓市場,不同的是,在15年前,那時候的蘋果還是一個小眾的公司,它一往無前只是為了用iPod贏下一個藍海市場。

而推出Apple Music的蘋果在十多年生態的基礎上重新衍生出一個新的生態,而這一切並非它從一開始就規劃好的。

這麼說,最開始的iPod是這個生態的萌芽,在趨勢面前,蘋果毅然決然地背叛了公司精神領袖的信念轉而進入流媒體訂閱戰場、它沒有自大到試圖依靠自己的iTunes生態體系就去適應這個訂閱趨勢,同時,它還靠著超強的執行力取長補短把自己的後發劣勢在17個月的時間裡轉化成為行業第二的優勢,Apple Music使得舊的生態獲得重生。

無論是市場上的後發者還是先行者,在從iPod到Apple Music的十多年音樂生態建設的過程中,我們看到最明顯的是:蘋果並沒有汲汲求於「生態」,它並沒有一開始就將軟體、硬體、網路和數據的連接當做它推出產品的目的。

無論是音樂播放器還是串流媒體訂閱服務,首先,最重要的是解決用戶和市場的需求,然後,在這些具體問題的基礎上不斷去完善產品服務的拼圖,隨著市場的發展和變動,不斷調整自己的產品和戰略,在這個過程中,新的生態漸漸在老的生態體系中孕育完善,並最終取代老的生態。

生態不是目標,不是出發點,真正的商業和企業生態,往往就是在這樣的一個過程中漸漸自發自主地生成並完善成熟起來的。

本文授權轉載自:鈦媒體

往下滑看下一篇文章
從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力
從商務卡到虛擬財務長,Mastercard如何把支付變成企業決策力

員工自行墊付差旅、採購、雲端訂閱或廣告費,月底再拿著單據報帳;不同部門各自綁定信用卡,企業難以即時掌握支出;員工離職後,若原有付款設定沒有同步移轉,也可能影響後續業務運作。這些看似零碎的支付問題,背後都涉及一個關鍵議題:中小企業能否更有效率的管控資金。

對資源有限的中小企業而言,支付管理不只是財務部門的行政工作,當支出分散、現金流難以預測,甚至連跨境匯款都存在時間與到帳金額的不確定性,企業的營運效率與成長速度都可能受到影響。

為協助中小企業解決上述挑戰,萬事達卡(Mastercard)提供端到端商務解決方案–虛擬卡、車隊卡、跨境匯款服務到Virtual C-Suite,讓支付從單純的交易工具,轉化為企業管理資金與做決策的基礎。

以商務卡結合虛擬卡,讓每一筆支出更可控

Mastercard台灣區董事總經理陳懿文指出,中小企業目前常見的支付方式主要是信用卡與轉帳,若大量依賴員工代墊,不僅增加報帳與核銷成本,也讓企業難以即時掌握整體支出。「導入商務卡後,企業可以將原先分散在員工身上的支出收回企業管理,同時,進一步設定使用規則,例如限定交易商家、金額、消費類別、使用期間或國家,讓企業對資金使用建立更細緻的控管機制。」

除了支付管理,商務卡也能進一步降低企業日常營運成本。陳懿文表示,商務卡持卡人可透過商務優惠計畫Easy Saving Specials,取得Google Workspace、Shopify、LinkedIn、Notion、Sixt、 Agoda等品牌優惠,涵蓋雲端服務、電商營運與數位行銷等企業常見支出。

虛擬卡的In Control平台則讓支付管理變得更精準。例如,企業可以針對特定通路建立虛擬卡號,讓員工綁定手機支付差旅費;也可以針對單筆訂單產生一次性虛擬卡號,直接將付款與訂單串聯,後續再透過虛擬卡號進行核銷與對帳,降低人工處理成本。

透過Commercial Connect API,企業可以把虛擬卡功能整合進既有的企業資源規劃(ERP)系統、採購或費用管理系統,從發卡、付款到後續管理,都能在原本熟悉的平台上完成。目前相關方案已整合SAP Concur、SAP Taulia、Pay4You、Grasp Technologies與Kresus等平台,也支援企業自行建置的客製化ERP系統。

#2 萬事達卡
Mastercard台灣區董事總經理陳懿文:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,將中小企業每一個進出與支付節點問題,逐步設計出不同的解方,一步步實踐『支付至簡,商業致遠』的願景。」
圖/ 數位時代

從車隊卡到跨境匯款,助中小企業降低營運不確定性

對物流、運輸等擁有大量車輛的企業來說,加油、維修是每天都會發生的固定支出,過去,不同加油站可能需要不同儲值卡,管理不易,也可能因支付問題影響車輛調度與運輸,導入Mastercard的車隊卡後,問題不復存在。

企業可以限定卡片只能用於加油、維修、停車等特定商用項目,並進一步將卡片與車號或駕駛人建立關聯,例如一張卡對應一台車或一位駕駛,或讓駕駛人以虛擬卡支付車輛所需費用。對企業來說,這不只是換一張卡,而是把原本分散的車隊支出納入同一套管理架構,在維持車輛正常運作的同時,也提高資金使用的透明度。

同樣的邏輯,也延伸到日益增加的跨境匯款需求。隨著中小企業將業務版圖擴展到海外市場,對跨境匯款的需求將隨之攀升,若仍以傳統的方式進行跨境匯款,不僅得等候長達1到3天的匯款時間、也常因為中轉銀行收取費用導致到帳金額有落差,更不用說即時追蹤匯款進度,一旦款項延遲或金額出現落差,就可能進一步影響對帳與供應鏈運作。

為解決上述挑戰,Mastercard推出Mastercard Move,讓中小企業可以輕鬆掌握每一筆匯款的狀態,以更有效率的方式完成跨境匯款,全球60%的市場可於1小時內到帳、95%的市場1天內可到帳,同時,以全額到帳降低到帳金額不確定帶來的營運風險。

從掌握現在到預見未來,Mastercard用Virtual C-Suite把數據變成經營洞察

協助中小企業以商務支付方案優化支付與資金管理後,Mastercard接下來思考的是,知道錢花在哪裡後,若能進一步知道未來會發生什麼,創造的商業價值更高。如果支付數據不只是用來對帳,而能進一步回答「未來現金流會怎麼變化」、「現在適不適合擴張」、「企業的成長速度是否落後同業」,支付的價值就會從管理工具進一步提升為決策工具。

而這也是Mastercard會推出Virtual C-Suite的原因,目標是讓資源相對有限的中小企業也可以透過數據分析洞悉未來局勢。

萬事達卡
面對中小企業痛點,Mastercard提供全方位的解決方案。
圖/ 數位時代

陳懿文表示:「我們以每年1,750億筆交易的資料為基礎,再結合企業自身的財務數據推出Virtual C-Suite服務,其中預計Virtual CFO功能將在今年底於特定市場試點營運。中小企業只要將銀行與交易等數據上傳到平台、或者是透過API串聯財務系統或發卡行的網路銀行,即可協助企業掌握財務健康、預測現金流,以及進行同業比較。」

Virtual CFO就像中小企業虛擬財務長,透過對話式問答,不僅能從支付數據中找出企業忽略的議題,還會提供可執行的專業建議,讓企業看見下一步,進而提升營運韌性與績效。

舉例來說,一家餐廳營收持續成長,卻可能因為平台款項較晚入帳、食材需要即時付款,造成現金流壓力;對餐廳營運者來說,問題倒不是「有沒有賺錢」,而是「錢什麼時候進來」的現金流管理,Virtual CFO在協助其挖掘出這個議題後,將進一步從收付款週期找出落差,再協助企業評估付款條件、付款時間等調整方式。

同樣的情況也可能發生在企業擴張時。接到新客戶或大訂單,看起來是成長機會,但如果資金準備不足,反而可能增加營運壓力,透過Virtual CFO,企業可以預測未來現金流,再決定是否擴張據點,以及確切的時間。同業比較則提供另一個分析角度,舉例一家自行車店的年營收成長15%,單看數字會覺得營收數據亮眼;但若Virtual CFO進一步比較同業數據後發現平均成長率是30%,將重新思考成長速度,建議主推商品、調整客單價,以及進行相應的行銷投入。

從商務卡到虛擬財務長,Mastercard提供的不是單一產品,而是一套隨企業成長逐步疊加的支付管理層次——先把分散的支出收回可控範圍,再透過數據預見現金流與擴張時機。對於還在用員工代墊、多張信用卡管理支出的中小企業來說,第一步不必等到導入Virtual CFO,從申請一張商務卡、設定使用規則開始,就能踏出第一步。從商務支付方案到Virtual CFO服務,Mastercard致力實踐「支付至簡,商業致遠」的願景:當支付流程更簡單、資金流向更透明,數據便能成為企業決策的依據,協助中小企業從掌握當下,進一步預見未來。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
一次搞懂工業AI
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓