留著我的人,卻留不住我的心––被傳統思維綁住的科技部「創投培育計畫」
留著我的人,卻留不住我的心––被傳統思維綁住的科技部「創投培育計畫」
2016.12.26 | 創投

科技部與美商中經合集團 (WI Harper Group) 合作,推出「薪火計劃 (X Venture Project)」,希冀透過在矽谷一年的實地培訓,推動台灣創投業新生代的發展,這是台灣第一次針對創投產業人才的國際培訓計劃,可以看出科技部對於創投人才培育的重視,但很可惜的,這個計劃美中不足。為什麼這麼說呢?

禁止人才留在國外的傳統思維

因為最後有個但書,就是培訓完的人才必須回台服務,若不回台必須賠償一整年,約六萬美元培訓費用。

這個計劃一年僅有6個名額,所花費的納稅錢也不多,但重點並不在於錢,而是禁止人才出走的傳統思維。

不需科學的樣本調查,從一個又一個的身邊故事,創業圈早就已經深深地感受台灣成為歐美與中國人才輸出地,這件事混雜了一點點台灣人才有著高度國際競爭力的驕傲,但有更多的是對台灣總體發展力的擔心。

在這樣氛圍下,科技部一開始先把台灣人才外流(Brain Drain)假設在內,另一方面,可能也是為了逃避立法院委員們「花台灣人錢,最後卻沒有回國奉獻所長」的質疑眼光,因此訂下了這樣的愛國條款。

但這麼做,真的能培養新世代的,具有國際觀又為台灣奉獻效力的創投家嗎?許多業界人士持反對意見,他們認為,不要回台先讓人才留在矽谷或其他地方一段時間會帶來更大幫助。

先別回台,留在國外3-5年也許更好

「留在台灣不會有國際視野,留在矽谷創連結國際資源,對於台灣創業圈幫助會更有幫助,而若真的要學矽谷那套模式,也並不一定要前進矽谷。」華鑫資本董事長戴偉衡指出。

「這批人若能在世界各國多工作個3-5年,沐浴在多元文化中,學習和不同國籍與不同種族的人工作上與生活,這樣更能激盪創新的火花。而這樣的人才歸來台灣後,也能為台灣帶來更大的效益。」漣漪人文化基金會朱平也如此認為。

台灣網路暨電子商務產業發展協會理事長林之晨則認為,「要真正學會創投這一行,沒有個 2-3 年是不夠的,創投的重點其實不是評估投資、談判投資條件,而是投資後如何協助公司成功,一年的話最多最多學到如何投資,但不可能學到投資後加值的相關經驗。」

再者,科技部可能希望藉此讓台灣創投的血液濃入一些矽谷的思維,但這個計劃名額稀少,一年僅六個人孤掌難鳴,他們回國後有辦法改變龐大的創投舊體制嗎?這些人回到傳統台灣,可能馬上被既有體制固化了。

留心而非留人,台灣還是真正的故鄉

對中國人來說,去北京工作,是為未來能回到故鄉,但對台灣人來說,到國外工作是為了未來能夠留在台灣。

另外,腳是長在人身上的,這些人未來就不會出國工作嗎?

「給這群人自由,搞不好他們會感念自己的一番成就,是由台灣全民納稅錢,政府出資給予的,感念在心,會更想要回饋台灣。」朱平認為,給予他們獎賞而不是給予罰則與威脅,也許是更好的方法。

況且,許多對台灣外出闖蕩世界的年輕人來說,台灣還是真正的故鄉。他們心裡總想著,「如何能讓自己具有國際競爭力外,也要讓台灣更具競爭力?」

「對中國人來說,去北京工作,是為未來能回到故鄉,但對台灣人來說,到國外工作是為了未來能夠留在台灣。」某位前進中國的科技圈人士就曾在Facebook上這麼說。

政府海外培訓人才,這些人才最後是不是真的留在台灣其實不是最重要的,最重要的事「心」能留在台灣,願意真正為台灣效力。

只留人而沒有留住心,只是枉然。現在最終的方案還未正式公佈,希望科技部可以再思考。

關鍵字: #創投 #科技部
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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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